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类型回归流程.pps.ppt

  • 上传人:HR专家
  • 文档编号:5260644
  • 上传时间:2019-02-15
  • 格式:PPT
  • 页数:18
  • 大小:70KB
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    1、回 归 流 程Michael Hammer 管理精华编者:彭卫安日期:2002年10月10日,一、麦可、韩默第1个论点:“企业要想持续成功,唯一的方法就是从竞争者手上抢走市场占有率,要抢走竞争者的市场有两个方法:第一个方法是降低顾客和你做生意的成本;第二个方法是顾客做得更多”,二、麦可、韩默第2个论点:“企业必须用顾客的角度来设计作生意的方法;企业的操作模式必须用顾客的眼光,而不是企业的眼光,保卖给顾客的不仅仅是产品,还有解决方案。”,三、麦可、韩默第3个论点:“企业创业之初,可以凭运气和股票大发 利市,但要持续发展的企业,必须要有好的 流程,因为最后,产品会标准化,竞争会白 热化,需求会下滑

    2、,顾客愈来愈挑剔,而成 功属于那些比对手更会执行的公司。”,四、麦可、韩默第4个论点:什么是流程?流程是企业创造可以交付顾客结果的 经过;流程是从事相关活动的一个“有组织”团体;流程强调“团队合作”,而非纯粹按功 能来分割的“部门主义”;,五、麦可、韩默第5个论点:AB D C企业在A、B、C、D四者中,D为最重要,有A、B、C、不一定有D,但有D一定就会有A、B、C;,聪明绝顶的创办人,有远见的执行长,有好的产品,有好的流程,六、麦可、韩默第6个论点:“诚然,企业需要有聪明绝顶的领导者 但个人英雄主义不可替代流程,当个人英 雄主义凌驾于流程之上时,那就只能算是 投机和冒险。”,七、麦可、韩默

    3、第7论点:“流程的核心是有组织和齐心协力, 而非各部门专注于自已的功能与任务,而 非按随意顺序去执行;而是有着共同的目 标;而是系统整合得非常好。”,八、麦可、韩默第8个论点:分不开的铁三角:(缺一不可),顾客,结果,流程,九、麦可、韩默第9个论点:流程企业的特点是,所有员工眼光并非向上(向上级领导),而应该眼光向外;真正的敌人不是公司内部其它部门,而是外界竟争对手,每个人应目光向外,注视顾客,而不是朝上仰望管理交层。,十、麦可、韩默第10个论点:流程企业的几个显著特征:a.对流程的效忠不应于对以功能为主部门的 效忠;b. 员工将流程目标谨记在心;c. 员工知道流程如何执行;,d. 每个员工知

    4、道顾客的要求,想尽办法 满足这些要求;e. 员工互相帮助管理,而不是升高内斗;f. 流程可能被客观评量,而且经常被评量;,十一、三个原则:a. 第一:流程是“目标取向”的;b. 第二:流程是“以客为尊”的;c. 第三: 流程是“综观全局”的;,要以目标一致,齐心协力的无缝工作网, 取代满布内斗的企业部门组织。d. 第四:流程是根基于“设计良好的工作 方式才能带来企业成功”的信念。,公司能够发挥最大潜力,是因为设计了 能够动员所有个人天分的流程,而不是过 度仰赖某一个人,不管此人天分有多高。十二、麦可、韩默第11个论点:所有人必须接受,团队才是新主角;,英雄不再是灵感如注的天才或一柱擎天的贡献者;现在是团队提纲,我们无法承担让运气决定工作成果;缺少流程将是一团混乱;,十三、麦可、韩默第12个论点:相当多的企业领导人把ERP系统当作拯救企业的“圣经”,实际上,离开“流程”这个平台,ERP系统就无法跨越功能部门的鸿沟,无法透过团队合作达成预期效果。,没有好的流程,导入ERP也是枉然;有好的流程,不导入ERP照样可以取得成功。This is the end ,

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