1、绩效管理体系的建立和修改流程,总经理/董事会,设定初步的绩效指标,初步绩效指标的有效性测试,单个指标的 特性测试,指标的平衡性测试,指标相互关系测试,部门平衡计分卡,确定绩效指标的权数、计算公式等,个人绩效指标,岗位描述和 能力素质模型,总经理签批确定分 管副总经理和部门 经理的个人绩效指标,个人绩效指标,公司战略,关键业务流程,总经理审批确定部门绩效考核指标,将个人绩效指标下达各部门,战略管理部,内部审计部,人力资源部,部门平衡计分卡,部门绩效 管理流程,岗位描述和人员编制流程,公司战略 制定流程,战略绩效指标,业务流程绩效指标,各部门,部门平衡分数卡,与各部门进行绩 效指标的确认 和调整,
2、个人绩效指标,根据部门平衡分数卡、岗 位描述和关键业务流程 ，由绩效管理员与各 部门经理共同确定 个人绩效指标,部门绩效管理流程,各部门,按计划实施，特殊情况下申请更新目标值,与各部门签订部门目标协议,部门目标协议,确定部门绩效指标的目标值,召开部门绩效讨论会,人力资源部/内审部,部门平衡分数卡,提出绩效指标 参考目标值,部门平衡计分卡,分管副总经理/总经理/董事会,每季度组织对目标值修改申请进行审核,是否同意,意见反馈至部门,否,是,对于目标值与实际值差距较大的阐述原因,部门平衡分数卡,部门目标协议,存档,修改后的部门目标协议,下发部门绩效评估报告， 根据签订的目标协议 采用相应的激励 和处
3、理措施,部门绩效评估报告,定期组织对部门和 部门经理的绩效 进行考评,修改意见反馈至部门 ，跟踪其实施,计算绩效考核得分,修改后的部门目标协议,修改后的部门目标协议,部门目标协议,绩效管理体系的建立和修改流程,分管副总经理与部门 经理协商，确定 部门绩效指标 目标值,部门平衡计分卡,审核部门绩效报告,是否同意,否,编制部门平衡分数卡,是,部门绩效评估报告,部门绩效管理分数计算表,各部门提交计算绩效指标值的支持数据源,汇总各部门的绩效指 标值支持数据源,核实绩效指标的 支持数据源,员工绩效考核结果申诉流程,员工,人力资源部,对主管的评定和考核有异议，员工向人力资源部提出申诉,与考核人面 谈解释原
4、因,考核人上级领导,与员工面谈协商解决办法,受理员工申诉，向员工直接主管的上级领导、员工直接领导及员工了解情况，进行情况核实,员工信息档案库,员工绩效管理流程,员工申诉表,员工申诉表,双方在员工申诉表签署意见,员工申诉表,归入员工绩效考评档案,考核人面谈记录表,员工面谈记录表,员工申诉录,形成第三方解决方案,考勤管 理流程,员工信息管理流程,总经理,人力资源部,各部门/相关借阅人员,员工合同信息,岗位编制信息,人员岗位变动记录,绩效考核记录,薪资社保信息,出国政审信息,培训信息,招聘信息,考勤信息,奖惩、晋升信息,专业技术职称信息,绩效考核信息,人员岗位变动信息,建立员工各类 信息库,各部门及
5、时记录各项工作情况,奖惩记录,各管理员汇总各类信息，人事 信息档案管理员录入 员工信息档案库,需要借阅时，提出借阅信息申请,填写信息调 用申请表,员工信息档案库,信息调用申请表,人事信息档案管理员审核并根据员工信息类别进行处理,是,办理借阅手续， 提供信息传阅,否,A,是否共享信息,人力资源部经理审批,是否同意,总经理审批,是否同意,否,是,否,是,是否需上报 总经理审阅,A,是否保密信息,借阅者的分管 负责人审批,是否同意,否,结束,A,是,是,是,A,否,否,员工信息材料登记表,信息调用登记表,对违反信息保密制 度人员进行追查,人事信息档案管理员对信息库 进行维护，定期出台内部 统计报表及人力资源 信息分析报告,绩效薪酬主管审批后人 力资源部经理审阅,人员基本信息,人事信息档案管理员收集统计 分析所需其他数据,员工招聘晋升流程,员工绩效 管理流程,专业技术 职称聘任 流程,工资调 整流程,岗位描述与人员编制流程,合同管 理流程,培训管 理流程,出国管 理流程,结束,职业生涯设计流程,员工待岗辞职解聘流程,C-11-08-001,社会保险流程,下表是人力资源部门的考核平衡计分卡,供参考,
