物营销实物期末考试试卷一 填空题（10）1.物流营销的主体指 .2.物流营销的目的是谋求最佳的 .3.物流技术中包括的技术有 .4.CS 和 CI 各代表 .5.物流设施建设有 .二 名词解释（20）1.物流营销2.个性化的物流服务3.增值服务4.广告媒体5.市场细分三 多项选择（30）1.物流营销活动的原则有（ ）A.规模效益原则 B.资源共享原则2.物流营销人员的职业道德有（ ）.严格遵守法律 .团结合作 .讲究时间效率 .高度的责任意识.商品的分类标准（ ）.A 类商品 .B 类商品.绩效考评的方法有（ ）.横向比较法 .纵向比较法 C.尺度考评法.4P 代表（ ）.产品 .地点.价格 D.促销.物流信息系统包括（ ）.WMS .TMS.物流营销环境分为（ ）.宏观环境 .微观环境.物流市场细分选择的因素（ ）.地理区域 .客户行业.报价分为（ ）.主动保价.被动报价0.销售合同的形式有（ ）.书面形式 .口头形式四 简答（）.物流企业中的岗位有那些？.物流增值服务有那些？班级 姓名 学号 .如何处理客户的投诉和抱怨？.沟通的方法有什么？.影响定价的因素?五 论述题（10）1.我们生活中的促销有哪些？
