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物业监控中心相关管理规定.doc
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1、监控中心管理规定1 值班准备监控中心实行 24 小时值班制度,交接班人员必须提前 5 分钟做好交接班准备,接班人员必须提前 10 分钟到岗:交接班时,应逐一点交物品,检查设备运行情况,交待重要工作,并在值班记录和交接班记录中签字认可。2 作业内容2.1 工作人员必须按相关规定(操作规程、岗位职责)对各设备运行监视;每隔 1 小时检查和记录各分系统、各分部、各监控点的工作及运行状态,并对小区内可疑人员、秩序员值班情况进行监控,并记录在值班记录内。2.2 接到各类报警信号(报警蜂鸣、紧急求救、监视图像异常、电梯对讲求救等) ,应立即按相关程序处理操作,并通报指挥相关区域秩序员或相关工作人员赶赴现场
2、,并将时间详细情况记录于值班记录内。如遇不能处理的情况,立即上报部门负责人,按上级要求处理并记录。2.3 每日夜班 00:00-07:00 每隔 15 分钟对各秩序员呼叫一次,记录呼叫应答情况,遇到异常立即将情况通知秩序员班长,并跟踪记录班长处理时间经过及结果,于次日报秩序主管处理。2.4 监控人员负责所有对讲机电池的回收充电、保管、发放,并填写对讲机充电领用记录表 ;已充和待充的电池应分类摆放;有异常的电池应在值班记录上做好记录,并跟踪观察,如两次充电任然不能正常使用,及时报告秩序主管或后勤主管。2.5 负责对设备进行监控,发现异常按设备运行故障处理流程相关内容处理;爱惜监控设备,操作时应小
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