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1、Infosys 软件与数据分析常见问题汇总Infosys 模版地区、频道、日期等设定 .1Infosys 运行过程报错 .3Infosys 运行速度 .5Chn32 运行报错 .6日记卡记录规则 6抽样与样本维护 6Infosys 模版地区、频道、日期等设定Q1. InfoSys 地区中后面标有(M)、(N)、(A) 、(U)、(C)所代表的意义是什么？A1. 1） 所有标有(M)的地区为测量仪调查地区，此外，北京、上海、广州三个地区也是测量仪调查地区；2） (A)或(全部)指包含乡域调查区域的地区；(U)或 (城)指仅包含城区调查区域的地区；3） (N)或(新) 指在原先地区之后新建的地区，

2、如北京 (新)是 500 户的测量仪调查地区，即将替换原先的北京（300 户调查地区）；4） (C)指 CTR 有监播，但 CSM 并没有做收视率调查的地区Q2. 使用 InfoSys 时，先选择某段日期后，再去地区中选择某城市或用户自建的城市组发现该城市或城市组为灰色不可选。 （如日期选择 2005 年全年，地区中天津(M)为 灰色不可选）如何解决？A2. InfoSys 中，凡与日期不匹配的城市均会标识为灰色不可选。若某城市组中包含在所选日期范围内已变化或取消的城市，则该城市组也为灰色不可选。发生此问题时可依据 Panel List 提供的地区日期范围进行相应调整。另外，由于 InfoSy

3、s 对于不同时期段的地区有筛选功能，可先在时间段模板中选择要计算的日期段，然后在地区项下找到显示为黑色的地区再建立地区组，这样建立的地区组，在 InfoSys 中就可以计算出结果了。Q3. 在 InfoSys 软件中每周默认从周日开始，能否将一周定义成周一至周日？A3. 登陆 InfoSys，在工具 选项 常规 项中，将“一周的第一天 ”定义成周一， “确定”保存后即可Q4. 对于一些日记卡城市，在年中 转成测量仪了，如何计算这一整年的收视?A4. 只能分开计算，即日记 卡单独计算， 测量仪单独计算。Q5. 如何计算卫星频道在全国的整体收视？A5. 由于 CSM 暂时没有提供全国的数据，因此建

4、议把全国所有城市组合成一个频道组，进行卫视收视的计算。Q6. 为什么有些频道在时期分析中可以选择,而在节目和广告分析中是灰色不可选的？A6. CSM 对某个地区做收视率调查,当地的所有频道都会进行时段的收视率调查,因此时期分析中所有的频道都是可选的。节目和广告的监测数据是由监测公司进行监测的,监测公司对某个地区进行监测并不一定是对所有的频道都进行节目和广告数据监测,若没有监测的频道,那么在节目和广告分析中是不可选的Q7. 问:请问为什么有些频道 24:00 之后的节目就没有监测？在时段分析中是不是 24:00 之后的收视率就没有了？A7. CSM 对所调查地区的所有频道都是全天 24 小时进行

5、时段收视率调查的,因此时期分析中所有频道都可以计算全天 24 小时的收视率。而监测公司并不对所有频道的节目和广告进行 24 小时监测。有的频道是 24 小时,有的会是 17:00-24:00，有的没有监测。Q8. 日数据中某些频道在节目分析中筛选无结果，例如辽宁台的日数据中筛选吉林卫视无结果A8. 日数据使用的是快速节目单，通常在每个地区只含有二十几个频道。如果客户同时有周数据，可以在周数据中运算。Q9. 问:在自定义广告分析和自定义接触度分布的模块中,是需要先选择城市,还是要先导入广告插播点?A9. 如果你选的城市是一个的话，那就无所谓先选城市还是先导入广播插播点。若你选择的是多个城市（两个

6、及两个以上）时，请先把需要的城市都选好，然后再导入广播插播，若反之将使部分广告插播丢失。 (例如：如果你广告插播文件是某品牌在北京和上海地区的投放文件，正常的情况是你先选好北京和上海这两个城市，然后再导入广告插播，再进行广告插播分析的计算。若你先把广告插播文件导入 INFOSYS 中，然后选择北京，那么在上海本地频道投放的广播插播点会自动过滤掉（因为上海本地频道在北京收不到），然后再选择上海，再进行广告分析计算，那么你上海地区出来的结果是不完整的，本地频道的插播点没有计算在内) Q10. 在广告插播自定义接触度分布中， 计算 N 条插播数(Insertions)得到的AcGRP 和 1+rea

7、ch，大于 计算 N+M 条插播数的结果（运算方法）A10. 接触度分布模板选取中间天样本为样本量计算，因为中间天不同，所以样本量不同，导致的计算结果不一定 N+M 条一定大于 N 条的 AcGRP 和 1+reachInfosys 运行过程报错Q11. 运行软件出现 InfoSys 将要过期提示(InfoSys TV will be expired )A11. InfoSys 软件和软件狗每半年更新一次，即将过期前，数据更新人员可通过数据下载软件 FTPLoad 自行更新。Q12. 跑数据时出现提示”打开观众文件错误 113” 如何解决？A12. 所选日期的 观众文件不存在或安装好的观众文件

8、出错。到 InfoSys 目录下的 Audience 文件 夹中查看目录结构是否正确或观众数据是否存在。若数据不存在,请上 Ftpload 重新下载数据并安装Q13. InfoSys 模板运算过程中出现以下错误A13. 所选地区中包含无数据的地区，可能是由于在测量仪城市的软件中选择了日记卡城市，也可能是由于选择了尚无该地区数据的日期段Q14. 在计算自定义广告插播模板或自定 义接触度分布模板时，出现提示：#169: Error: All the ambits have been filtered for the selected data range.( 所选地区已按所选日期范围筛选过) 如何

9、解决？A14. 出现这种情况是因为模板中选择的地区组包含没有数据的地区，如，导入2006 年 1 月 1 日的插播点，地区组中却包含当时已经停止的地区“ 成都”，则计算时就会有上面的报错。建议解决方法：参照 A2 中的方法，设置可以计算出结果的地区组，然后再计算。Q15. 网络版 InfoSys 中，运行服 务器的 InfoSys 出现以下错误如何解决？A15. 这是服务器的问题，只要客 户端可以正常使用则可以忽略。Q16. 用时间段模板跑数时出现以下错误如何解决？A16. 所选时间范围中，某天的 观众数据出错，需要重新加载数据。Q17. 运行 INFOSYS 运算时，提示“警告：报告中的部分

10、目标样本低于最小样本量，there are only 0 panelists in the sample for the selected period and target-sector, 而跑出的数据为*号，如何解决？A9. 所 计算日期中不包含所选城市的数据。可能是由于，有时因频率变化，某城市的数据暂缺，数据补齐后并未及时更新，或在只装测量仪城市数据的软件中计算日记卡城市数据Q17. 运行 InfoSys 时显示 请和供应商(CSM 媒介研究 )联系注册您的许可证如何解决？A18. 需要激活 BIN 文件。请运行 Genk.exe 文件,把生成的 XX.bin 文件(会提示文件存放的目录

11、)发给 CSM 客服人员,收到激活的 BIN 文件后存到相应的目录中就可以了。如果该目录下已经有旧的 bin 文件， 则需要先删除旧的，再运行GenK.exe 生成新的。Q18. 哪些情况下需要重新激活 Bin 文件，才能登 陆 Inofsys?A18. 1. 初次安装运行 InfoSys 软件2. 电脑系统重装3. 以另一个用户登陆电脑 Windows 系统4. 电脑上网方式改变，如通过局域网变成无线上网5. 电脑的某些硬件设备更新，如更换内存条、增加硬盘等Infosys 运行速度Q19. 电脑的那些硬件配置会影响 InfoSys 运算速度？A19. 1、内存：尤其是接触度分布计算时，需要做

12、调整，因此对电脑记忆能力要求很高，如果内存不足，则需要占用硬盘的记忆，硬 盘 的运算速度更慢，整个计算所花费的时间就会很长。计算的日期长短和插播点条数的多少直接影响内存记忆力要求。2、硬盘：GRP 计算，1 天 spot 数据 20M,1 年将近 8G, 硬盘速度快的每秒 10-20M, 速度慢的 5-10M,如果服务器版的，数据提取的速度取决与网络带宽和同时提取数据的人数。3、 CPU：计划功能，预测将来，功能和运算比 较复杂 ，对 CPU 要求比较高Q20. 在客户端运行服务 器上的网络版 InfoSys 与在运行本机上的 InfoSys 软件但数据安装在服务器上，哪种情况运算速度更快？

13、A20.1、 Audience / program 运算差别不大2、广告的运算涉及 spots.mdb，有一定差 别，尤其是在筛选方面Q21. 在一个模版选择 N 个城市 和 分别在 N 个模版每个模板一个城市哪个运算速度更快？A21. 在内存足够的前提下， 时间相同，如果内存不足，后者速度明显快于前者Q22. 服务器版本与单机版软件的运算速度哪个更快？A22. 服务器版本与单机版软件的运算速度没有明显区别，服务器版运算速度与使用的服务器系统没有关系，服务器只是相当于提供了网盘，安装了系统档案文件，所有的运算还是在单机完成Q23. 如果要进行大量复杂的运行，针对网络版 InfoSys 软件，如

14、何才能够节省时间，较快地完成运算？A23. 增加每一台客户端电脑的配置成本过高，可以集中财力购买一台高配置的电脑进行复杂大量的运算，如：内存：4GB硬盘：服务器当单机用，73GB-15000 转（SCSI），两块,同时使用单 CPU：双 CPU 没有效果，服 务器 CPU, 赛扬，价格：约 3-5 万Q24. 当运行 InfoSys 后得出的数据结果量比较大的时候，导出至 excel 非常缓慢A24. 直接利用 Ctrl+C 复制，Ctrl+V 粘贴的方法可以提高效率,或者先输出至文本文件,再用 excel 打开Chn32 运行报错Q25. 通过 ACN Adquest 导出的频道列表，为什么

15、通过 CHN32 运行后，有些频道会不能传换代码呢（提示 missing some channels）？A25. 主要是由于 CHN32 中的 chcode.dat 没有更新，缺少源 calsch 文件中的某些频道的转换代码，导致频道无法对应，只要更新 chcode.dat 就可以了。日记卡记录规则Q26. 日记卡城市样本户中的每一个成员是否都必 须填写日记卡？A26. 收视率调查的总体为目标区域内 4 岁及以上的电视家庭人口，所以日记卡样本户中每一位 4 岁及 4 岁以上的成员都必须填写日记卡Q27. 在收视率记录时，对于日记法， 规定在 15 分钟中记录收看时间超过 8 分钟的频道。如果任

16、何频道都没有超过 8 分钟那么怎样计算？那么这 15 分钟的收视如何反映？A27. 该 15 分钟不记录任何频道。认为 15 分钟样本户没有收看电视。抽样与样本维护Q28. 在访问中，如果拟访问 地址拒绝，如何替换？A28. 采用同号替换。在抽样时，有多个随机数作为多个起点，准备若干套样本抽样方案。第一套中的 N 号拒 绝，有第二套中的相同号码地址替换。Q29. 在建立省网时，是否利用在 这个省已经有独立收视率调查的城市。A29. 建立省网是独立在全省抽样。如果抽样正好是有独立收视率调查的城市，不会全盘使用城市网样本，只可以利用已有样本中符合省网抽样样本结构要求的部分，以节约成本。所以城市样本

17、与省网样本会有重合。Q30. 在样本抽取过程中，整群抽 样的群指什么？A30. 收视率调查最后样本是个人，在抽样时，以户为“ 群”，采用整群抽样。抽中的户中所有 4 岁及以上的家庭常住成员均成为我们的样本。Q31. 配额指标有哪些，加 权指标有哪些。他们有什么不同？A31. 测量仪调查的配额指标有家庭规模、家庭平均月收入、日用消费品购买者年龄、家中是否有 14 岁以下的儿童、拥有电视机台数、能否收看有线电视等、地理位置，共 7 项。日记卡调查的配额指标有家庭规模、家庭平均月收入、日用消费品购买者年龄、家中是否有 14 岁以下的儿童、 视听设备的拥有情况（电视机台数、是否有录像机）共 6 项。加

18、权指标在城市日记卡样本中为性别和年龄；在城市测量仪样本中为性别、年龄、户规模；在省网中为性别、年龄、城 乡；在全国测量仪网中为性别、年 龄、户规模、层。配额指标影响的是抽样样本的选取，而不直接影响收视率数据的数值。加权指标对数据有直接影响。即影响样本中的人数（Sample）可推及的人数(Univese)数量。Q32. 配额的额度是多少？A32. 在日记卡调查地区，固定样组的 80按入选地址完成，其余 20的样本户选取以基础研究结果为依据，采用配额抽样方法完成。测量仪调查地区，固定样组的 70按入选地址完成，其余 30的样本户选取以基础研究结果为依据，采用配额抽样方法完成。Q33. 测量仪城市样

19、本的换户率为多少？A33. 测 量仪调查 方法和日记卡法不同，通常样本户的网龄越长，合作度越高，所以城市测量仪的样本主要是被动换户，换掉那些不愿意合作或由于其它原因造成的不能继续合作的样本户。Q34. 样本地区中出现的新建小区，没有被包括在抽样框内，是否会影响收视率？如何解决这个问题？A34. 对于样本地区中出现的新建小区，我们不可能马上做出反应，但为了确保样本框与实际相符，我们每年会进行基础研究，从当地民政局、公安局得到居委会资料,并与年鉴进行校对，误差不超过 20%为合格，如果不合格将再次进行资料的获取和核对。此外，由于我们采用的是概率与规模成正比（PPS ）抽样方法，新建小区是否被抽中还

20、取决于小区的规模，规模大，被抽中的概率就大，反之，被抽中的概率就小。Q35. CSM 是怎样对数据的可靠性进行质量控制的？如何检查漏按键或漏填等问题?A35. CSM 在数据采集过程中有一些措施确保数据的质量，如以下几项：1. 测量仪本身有提示功能，如电视机开着无人按键，测量仪则会在它的屏幕上显示提示的信息2. 数据回收后，计算机系统内部有 146 个参数，各参数对不正常现象设有指标，如超出标准，则在工作单中列出， 视为不合格 项，我们的质量控制人员就会进行检测。参数有超长收视、特定人收视行为跟踪3. 日记卡的数据在地方录入后，北京本部会进行二次录入进行抽检4. 专门人员进行电话复核等等。Q36. 在收视率分析中，如果符合条件的样本量比较小（尤其是部分样本总量 100的城市），某个人的收视行为的改变都可能使收视率起伏明显。面临这样的问题，如何处理。是否可以扩大调查总样本量？A36. 样本量的确定是理论计算和实际成本综合考虑的结果，很多时候受到成本影响。面对提到的情况，要么扩大目标群，力图减小 样本误差；要么坚持“精确”的目标群，要接受影响大一些的误差。 这是利用抽样调查数据必须面对的。