1、Team Building Training,一个团队就是:,一群人互相认识互相依靠以达成共同目标,团队发展阶段:,孕育期 适应期 发育期 发挥期,队员承诺开放及自豪弹性处理不断拓展互相合作,排除万难系统化聆听感受团队认可互相给予建设性的回应,团队发展阶级:,目标不明领袖决策队员间欠缺信任关系,互相测试重点辩论提出感受作新尝试订定不设实际的目标,凌晨,中午,18,6,发挥期团队,发育期团队,孕育期团队,适应期团队,孕育期团队目标不明领袖决策缺乏聆听队员间欠缺信任关系,互相测试,团队发展阶级:,团队发展阶级:,适应期团队重点辩论提出感受作新尝试订定不设实际的目标,团队发展阶级:,发育期团队系统化
2、聆听感受团队认同互相给予建设性的回应团队规则,开始形成,发挥期团队队员承诺开放及自豪弹性处理不断拓展互相合作,排除万难,团队发展阶级:,促进团队发展的技巧:,与其他团队建立关系容许因工作要求而转换领袖清晰价值观主动问问题发展队员的解决问题技巧鼓励队员分享自己的 长处 定期检讨,主动与各队员倾说多安排团队活动邀请队员分享感受主动要求队员给予回馈鼓励队员抱开放态度容许冲突/不同意见共同寻找方法多提问让队员多作尝试,发挥期团队,发育期团队,孕育期团队,适应期团队,孕育期团队目标不明领袖决策缺乏聆听队员间欠缺信任关系,互相测试,团队发展阶级:,孕育期的团队主动与各队员倾谈多安排团队活动邀请队员分享感受
3、主动要求队员给予回馈加强目标,促进团队发展的技巧:,团队发展阶级:,适应期团队重点辩论提出感受作新尝试订定不设实际的目标,适应期团队鼓励队员抱开放态度容许冲突/不同意见共同寻找方法多提问让队员多作尝试,促进团队发展的技巧:,团队发展阶级:,发育期团队系统化聆听感受团队认同互相给予建设性的回应团队规则,开始形成,发育期团队主动问问题发展队员的解决问题技巧鼓励队员分享自己的长处定期检讨,促进团队发展的技巧:,发挥期团队队员承诺开放及自豪弹性处理不断拓展互相合作,排除万难,团队发展阶级:,发挥期团队与其他团队建立关系容许因应工作要求而转换领袖清晰价值观,促进团队发展的技巧:,团队的因素:,目标不同的
4、角色人际相处过程,成功团队的特质:,同心协力, 目标一致群策群力, 各展所长善用资源, 创造佳绩建立互信, 集思广益吸取教训, 不断改善,成功团队需具备的元素:,英明领导者队员间互补不足共同目标过程良好沟通共同参与,互相承诺互信关系,团队的特性:,领导者LEADER 实干派 DOER,思想家THINKER亲善大使CARER,队员的特性:,领导者 LEADER 订定目标 评估进度 调停冲突 带动团队 实干派 DOER 以工作为本 注重成果及质素 自我激励 跟进进度,思想家 THINKER 深思熟虑 创新意见 尖锐提问 逻辑思考 亲善大使 CARER 外交大使 创造和谐 照顾同事 缓和气氛,长处,
5、领导者 LEADER多采取指示方法比较主观给予别人比较自以为是的感觉 实干派 DOER,思想家 THINKER 行动不足令人有挑剔及负面感觉沟通能力仍需改善 亲善大使 CARER太喜欢说笑,队员的特性:,可改进之处,令团队内角色更平均的方法:,当领导者软弱时安排机会予副手/有潜质的队员了解队员困难及未能胜任的原因,在从旁解释及协助给予回应及鼓励,当团队中的四个角不平均,可用以下方法使角色更平均及令团队更有效.,当思想家软弱时鼓励队员阅读与工作有关的书籍及杂志鼓励队员多发问参与其他公司的做法,以刺激自己的思考与思想家拍更,以便交流给予回应及鼓励,令团队内角色更平均的方法:,当实干派软弱时挑选团队
6、中实干派的表表者安排此表表者与队员交流心得及与有需要的队员拍更给予回应及鼓励,当亲善大使软弱时挑选团队中亲善大使的表表者,利用游戏及各种活动加强团队内之气氛团队的领袖需自我提醒,加强自己于这方面的表现及提升,PRE BRIEFING的内容,昨日发生及需跟进的事项昨日的生意额推广事项的进展服务需跟进事项,今日需特别注意事项新产品推广事项,今日安排人手安排(包括分工及膳食等)服务目标,PRE BRIEFING的内容,总结今日店铺表现生意额各同事表现(如:服务)推广事项的进展,跟进事项,BRIEFING技巧,准备事实及资料准时开始/准时完结清晰地以重点形式带出各资讯鼓励参与发表意见反问从而确定讯息能清晰地传讯,
