1、效 率 提 升 和 品 质 改 善 计 划签 于 公 司 现 有 的 生 产 及 品 质 状 况 ， 结 合 与 生 产 相 关 部 门 的 工 作 ， 从 人 、 机 、 料 、 法 、 环 五个方面提出以下效率提升及品质改善方案：一、人员1、人员培训现有生产课人员流动率较大，作业熟手相对较少，应 加 强 对 新 进 员 工 及 老 员 工 各 方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。1）产品知识培训，公 司 新 、 老 员 工 ， 包 括 管 理 层 对 公 司 产 品 都 没 有 一 个 全 面 的 认 识 。 对 公 司 产 品 的 性能及产品结构均
2、没有足够的了解。1） 公 司 产 品 知 识 教 材 的 编 写 ， 把 公 司 的 产 品 分 类 ， 根 据 每 个 类 别 的 产 品 特 点 编 写教 材 （ 需 要 开 发 部 门 的 支 持 ），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到各 种 产 品 依 据 的 行 业 标 准 以 及 相 关 的 一 些 要 求 。（ 责 任 部 门 ： 研 发 课 、 生 技 课 ）2） 培 训 方 式 采 用 部 门 内 部 教 材 培 训 （ 集 中 授 课 ）、 邀 请 研 发 课 （ 或 生 技 课 ） 工 程师对员工做培训（集中授课）、 针 对 每 一 类 型 的 产 品 以 图
3、片 或 实 物 的 形 式 进 行 。 产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。（ 责 任 部 门 ： 研 发 部 、 生 技 部 ）2）公司与生产相关的作业流程的培训在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去 进 行 开 展 和 配 合 。 完 善 与 生 产 相 关 的 作 业 流 程 ， 作 业 规 范 化 、 标 准 化 ， 有 利 于 各 班组 、 各 部 门 间 的 工 作 衔 接 。（ 责 任 部 门 ： 生 产 课 ）3）作业技能相 对 生 产
4、 过 程 的 各 个 工 站 （ 如 制 线 班 ： 剪 线 、 剥 线 、 焊 插 针 、 沾 锡 、 成 型 、 检 验 ；装 配 线 ： 壳 料 装 配 、 按 键 装 配 、 打 螺 丝 、 焊 线 、 焊 分 立 元 件 、 焊 贴 片 件 、 修 补 焊 、 外观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。（ 责 任 部 门 ： 生 技 课 ）4）品质培训提 升 生 产 及 品 质 部 员 工 的 品 质 意 识 及 品 质 分 析 能 力 ， 增 强 生 产 现 场 操 作 员 、
5、 检 验员 及 基 层 管 理 人 员 的 现 场 分 析 解 决 问 题 的 能 力 。 提 升 员 工 的 品 质 意 识 ，ISO9001质 量管理体系中有“八项质量管理原则”，其中第三项原则就是“全员参与”。 只 有 所 有 的员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量控 制 也 最 终 会 走 向 失 败 。 因 此 对 全 体 员 工 的 质 量 意 识 培 训 非 常 重 要 。A、 培 训 教 材 的 编 写 （ 责 任 部 门 ： 品 质 课 ）质量管理教材由质量预防（品
6、质控制计划）、 现 场 质 量 管 理 控 制 、 影 响 质 量的 数 据 收 集 、 统 计 分 析 、 问 题 的 处 理 方 法 、 质 量 控 制 的 手 法 等 组 成 。B、公司质量管理思想主题培训（责任部门：品质课）给 公 司 的 员 工 灌 输 质 量 管 理 思 想 ，根 据 产 品 的 实 际 情 况 阐 明 公 司 对 质 量 的 要求 ， 让 所 有 的 员 工 了 解 公 司 产 品 在 国 际 上 的 定 位 ， 以 及 公 司 在 品 质 方 面 所 追 求 的目标。C、 部 门 作 业 流 程 培 训 （ 三 级 文 件 ）（责任部门：生产课、品质课）以 质
7、量 体 系 三 级 文 件 作 为 教 材 对 员 工 做 培 训 ， 让 所 有 的 员 工 了 解 工 作 的 流程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。D、 质 量 计 划 培 训 （ 责 任 部 门 ： 品 质 课 ）E、产品QC工程图的培训（责任部门：生技课、品质课）F、现场环境管理培训（8S）（责任部门：生产课完成时间：3月份）G、 现 场 质 量 控 制 培 训 （ 责 任 部 门 ： 生 产 课 、 品 质 课 ）H、 不 合 格 品 的 控 制 （ 责 任 部 门 ： 生 产 课 、 品 质 课 ）编 制 不 合 格 品 的 控 制 教 材 并 培
8、 训 ， 让 所 有 的 员 工 了 解 异 常 产 生 的 途 径 ，不 良 原 因 的 基 本 分 析 手 法 及 不 合 格 品 的 隔 离 、 标 识 、 处 理 。I、QC七 大 手 法 培 训 （ 查 检 表 、 鱼 骨 图 、 直 方 图 、 管 制 图 在 生 产 异 常 中 的 实 际 应 用 ）（责任部门：生产课、品质课）5）现场改善能力培训在生产中，应尽力完善生产基层及操作员工的自主作业能力，采取激励机制，促 使 员 工 自 动 自 发 地 对 本 工 位 工 序 进 行 优 化 ，提升产能和品质效益。如：动作研究、工作简化法等等。（责任部门：生技课、生产课）2、 激 励
9、 和 监 督 机 制1）技能卡对每位员工建立技能卡，生产课、品质课、生技课协同建立各个岗位技能的培训教材及考核标准（作业技能、生产效率、品质效益、本岗位常见不良及分析解决）。经员工申请考核合格者，由责任部门在“技能卡”上加盖印章，给予相对应的技能工资（或补贴）。所掌握的作业技能越多，所能获得的技能工资（或补贴）就越高，激发员工的上进心及自主自发意识。（责任部门：生技课、品质课、生产课）2)提案改善制度每一位员工，对自己所从事的工作岗位熟悉程度远远高于其他人员（包括班组长和PIE）。在加强员工现场改善能力培训的同时，提倡员工对现场改善、工序优化提出合理化的建议。生产、生技、品质根据员工的改善提案
10、作出验证、评估，依据其对公司所创造效益的多少，给予一定金额的奖励。（责任部门：生产课完成时间：3月份）3）单工位产能统计卡对每个工位建立单工位产能统计卡。各班组全能工作为各线配料员，将每个工位生产所需物料配送上线，并在产能统计卡上填具上线物料数量，上线时间、标产量、所需工时，跟进各工位生产进度。下班后，由全能工统计相关数量，交于生产文员录入电脑，作为员工绩效、技能考核及产能统计的数据依据。（责任部门：生产课完成时间：3月份）4）单工位不良率统计要求检验员在检验报表背面书写各工位员工姓名，下班后，依据拉修日报表统计各工位员工的不良率，交予生产文员录入电脑，作为员工绩效、技能考核及制程巡检的监控依
11、据。（责任部门：生产课完成时间：3月份）二、仪器、设备、工装、治夹具的使用和管理1）仪器检测、内外校及点检、保养对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个适用的仪器检测程序，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养非常重要。A、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备。B、根据仪器校验的需要，参加仪器校验资格培训，实现仪器内部校验节省成本。C、培训教材的编写、归档。D、基层检验员仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训。E、仪器校验。公司现有所有
12、生产所用仪器设备均没有进行过内、外校。有些检测仪器在某些型号的产品不能进行有效的检测。建议品质课建立仪器设备内外校程序，定期对生产及品质检测所用仪器设备进行校准工作。（责任部门：品质课）2）量化检测标准在产品检测过程中，产品音小、音大、声音沙哑、变音等不良现象没有一个量化的标准。所有检验标准均凭检验员带主观性的工作经验进行判断。建议使用音频发生器及示波器，输入标准的正弦波音频信号进行检测。可量化的检测标准可提高检验判定的准确性及标准的一致性。（责任部门：生技课、品质课）3）提高工装、治夹具的利用率在生产过程中，进行规范化及标准化作业的基本依据，是加强工装、治夹具的利用率。既可以提高员工作业速度
13、，又可以规范作业标准。如：在生产JH-302 三星产品时，对一些辅料的加工用治具进行，可避免一部份不良品的产生。（责任部门：生技课）三、物料管理1）供应商的管理在生产中，特采、现场拣用及现场加工物料过多，严重影响生产进度及产品品质。进料检验是质量控制的第一道关口，只有把进料的质量控制好，才能保证后续正常生产，越早发现问题，损失最小。因此加强供应商的管理，和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。A、供应商考核制度的优化和完善由于公司现有的供应商管理制度不完善，供应商的考核几乎是没有什么依据，唯一能拿出台的就是以价格来评价一个供应商，而来料的质量问题在后续加工中造成的诸多问题，这里面给公司带来的损
14、失。公司没有一个完善的制度去衡量这个供应商给公司带来的“价值”，“价格”是低还是高，没有依据。因此公司需要一个可以客观评价供应商的考核制度，这个制度必须贯穿从来料到出货一系列的运作过程中这个供应商的质量状况，以及对公司运作的影响程度。B、对供应商的第二方评审及供应商辅导建议生技课和品质课介入供应商管理。对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。签定协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平时处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔的依据。评估供应商的品质保证能力及制程控制能力。作为本公司供应链管理中的上流环节，可对供应商的品质
15、及制程控制作出适当的辅导，提出可行性建议。并对可行性建议的实施进行实时跟进。C、月度考核、品质例会。对供应商来料情况，生产质量状况进行考核，保证建立所有供应商的质量档案。每个月根据考核的结果召开品质会议，对不符合要求的供应商进行重新评估，发出8D报告，要求供应商整改，并对整改的效果进行跟踪。（责任部门：采购课、生技课、品质课）2）物料的来料及时性在生产排程中，经常出现当日生产计划中，仍有物料未到位的情况发生。一旦物料到位，则紧急安排上线。生产线无法在投产前制作首件，导致上线后出现物料不良，需加工或拣用，甚至停线转拉。（责任部门：采购课）3）首件的制作生产课要根据生产排程对第二天应上线的产品制作
16、首件，并及时送检。在产品上线前，发现在生产过程中可能出现的品质问题，进行生产预防性管理。（责任部门：生产课完成时间：3月份）四、制程控制和品质保证的方法1）作业指导书的完整性、可行性、适用性作业指导书是指导生产现场作业的最基本文件，其完整性、可行性和适用性将会大大降低生产中的隐患。作业指导书应在产品量产后，有个逐渐改善更新的过程。（责任部门：生技课）2）产品研发的部门参与新产品研发过程中，应考虑到物料的通用性、生产的可行性。建议生技、品质、生产、采购等部门介入产品的前期开发。现研发课余课长每周五举行各部门课长参加的研发课例会。在例会上各部门应就本部在此项产品投产后可能出现的问题提出合理化的建议
17、，争取在产品研发阶段减少后期生产所存在的隐患。现已定型之新产品，在未进行试产前，各部门应组织进行试装。在试装过程中，生产课指出在生产中可能存在的问题；品质课指出在检验过程中可能存在的问题，及与研发课共同确认产品检验标准；采购部确认材料的通用性，及特殊材料的采购周期等。争取在试产前，解决一些潜在的问题。(责任部门：研发课) 3）工序优化产品定型量产稳定后，在员工进行自主性管理的基础上，PIE协同拉线管理运用IE手法进行工序优化。根据员工的作业熟悉程度，精简人员，提升效率。（责任部门：生技课、生产课）4）物品摆放与产品防护公司现有产品线材使用较多。生产排拉出现拉线不平衡出现堆机，未进行规范摆放。线
18、材间的相互拉扯会影响到生产效率和产品品质。生产课将强制各生产单位跟点下线，防止生产过程中的人为堆机。在出现堆机情况时，用周转盒进行规范化摆放，减少因线材拉扯造成的品质不良。（责任部门：生产课完成时间：3月份）5）不良品的标识、隔离和处理员工在作业过程中，自检力度不够。一方面因对产品的品质要求不明确（加强员工品质标准培训）；另一方面员工的品质意识不够。生产线对于不合格品的控制存在极大的不足。生产课在加强员工品质培训的同时，每个工位配备一个红色“不良品胶盒”，摆放于拉线上方的台面。各工位自检出的不良品放于“不良品胶盒”内，复检出的不良品打回上道工序。完善不合格品的标识、隔离。各生产单位全能工随时对
19、各工位的不合格品进行处理。（责任部门：生产课完成时间：3月份）6）产品品质保证流程制度根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导、产品检验标准，制定产品生产的QC工程图。工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，要求生产部门对品质控制点进行监控，IPQC在巡检是按照QC工程图的要求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。8）品质考核制度品 质 考 核 制 度 是 对 员 工 在 品 质 方 面 所 做 工 作 的 评 价 ，可以促进员工对品质改 善 的 积 极 性 。当经过自己手做出的产品，它的品质好坏与自己的收入联系上时，不自觉的就会对自己的工作负责，对自己的质量负责。A、 品 质 考 核
20、 制 度 的 制 定 。制 度 的 对 象 主 要 是 基 层 员 工 ， 通 过 对 工 作 质 量 、 产 品 质 量 的 考 核 ， 以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为基层员工工资的计算提供部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增 强 员 工 质 量 意 识 。制度制定的原则是公平、公正、合理B、 试 运 行 阶 段 。制定品质考核制度后，应进行一段时间的试运行阶段，以利于制度的补充及完善。C、品质考核制度优化完善。完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。（责
21、任部门：品质课、生产课）9）生产课的例行工作A、 生 产 日 例 会由确保交期、提升品质、降低成本、维护安全和环境等工作构成。因公司各 部 门 现 有 文 件 、 资 料 、 流 程 不 完 善 。 为 了 更 好 的 做 好 生 产 的 前 期 准 备 工 作 ， 生效率提升和品质改善计划8 产课在每天下午16：00左 右 召 开 生 产 日 例 会 ， 就 当 日 生 产 计 划 完 成 情 况 ， 未 达 成原 因 分 析 、 责 任 划 分 、 次 日 生 产 计 划 的 确 认 、 人 员 调 配 、 物 料 状 况 、 生 产 中 可 能存在的潜在问题进行分析，提出预防措施，减少制
22、程异常的发生。（责任部门：生产课完成时间：3月份）B、 生 产 周 例 会生产课在每周末16：00分左右召开生产周例会。通报各生产单位的计划达成 、 生 产 效 率 、 成 品 返 工 、 品 质 状 况 、“8S”状 况 、 人 员 出 勤 率 等 数 据 。 总 结 本周 工 作 中 的 不 足 ， 并 作 出 分 析 ， 提 出 改 善 对 策 ， 并 进 行 跟 进 。（责任部门：生产课完成时间：3月份）五、作业环境和企业文化1） “8S”管理明朗、整洁的工作环境，不仅有利于生产中制程和品质的控制，对员工的工作 情 绪 和 工 作 心 态 亦 有 较 大 的 影 响 。 良 好 的8S
23、管 理 ， 可 以 改 善 和 提 升 企 业 形 象 ，营造团队精神，减少浪费，保障品质，改善情绪，提高效率，节约成本。生 产 课 在 对 员 工 进 行 现 场 管 理 规 范 、 物 品 摆 放 和 产 品 防 护 、 “8S”管理等方面进行系统培训，以多媒体图片的形式进行讲解、示范、点评和考核。启 用 “8S”现场稽核制度 ，对现场“8S”的 执 行 情 况 进 行 监 督 、 维 持 和改善。（ 责 任 部 门 ： 生 产 课完成时间：3月 份 ）2）企业文化良好的工作氛围、人性化的管理模式、完善的激励机制、规范的提案改 善 制 度 ， 均 可 激 发 员 工 自 动 、 自 发 、 自 主 的 工 作 热 情 ， 实 现 生 产 过 程 中 的员工自主性管理。(责任部门：管理部)
