1、设计部规章制度为规范公司设计部门员工工作标准与行为标准，特制定本办法！第一章一、设计部人员上班时间规定上班时间： 周二至周五 9：00 周六日 9：00(有重大营销活动情况下 8:30)午休时间： 周二至周五 12：00-13:30 周六日 12:00-13:30下班时间： 周二至周五 18：00 周六日 18:00 第二章人员行为准则一、 工作态度 1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行
2、为。 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。 二、服务态度 1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。 2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。 3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。 4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。 第三章设计部工作制度一、设计部工作规范1、 员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。2、 请假：事假或调休需提前一天写好请假条，否则不予批准，病假，必须出示病例证明；未预先向上司请假而缺勤者，视为旷工处理
3、。 休息：每周一休息，若要调休需提前一天报备，且调休人数不超过 3 人，无报备而调休的，处以 100 元/次罚款。3、外出：1）量房：因客户未交定金而拒绝量房的， 一经发现，处以 50 元/次罚款，停单一周；量房后一天内做好平面方案并邀约客户来公司确认方案。2）工地：除开工交底之外，当日早上必须来公司打卡开晨会后再去工地，否则按公司旷工处理。报备，需填写外出登记表，若内容不符，处以 50 元/次罚款。3）公司活动：公司的外场活动，设计师必须服从安排，迟到者，处以 50 元/次罚款；4）公司周六日或活动期间，禁止一切请假和外出，合理安排客户见面时间（量房、去工地、选材料尽量避开周末）无故请假或不
4、报备外出的，处以 200 元/次罚款。4、每个部门经理对本部门员工请假共有 5 天权限，超过 5 天，第 6 天起员工请假一天，对其部门经理按 200 元/天处罚。（特殊情况除外）5、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉，并完成今日工作的安排。6、设计师必须参加公司及部门安排的培训任务，不能参加培训的提前半天通告，无故或找借口不参加的，处以 100 元/次罚款；经经理考核培训结果，不合格者处以 100 元/次罚款。7、工作时间不得无故离岗，串岗，玩手机，玩游戏，看视频，做与工作无关的事情。如发现以上情况，处以罚款 50 元/次，当月累计第三次者，双倍处罚。8、 员工必须衣着得体、整洁，男
5、员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹，具体标准参照设计部员工职业化标准执行。9、 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作关系）。 10、上班时间未佩戴工牌者，处以罚款 30 元/次，当月累计第三次者，双倍处罚。活动期间（包括周六周日）总监级以下员工需着工作服，总监级以上员工必须着正装，一律不允许穿奇装异服；未按要求着工作服者，一经发现，处以 50 元/次罚款。(1)丢失工牌者,缴纳新的工牌办理费用 50 元/次。（2）丢失工作服者,缴纳新新工服费用 50 元/件。11、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，一经发现，无薪开除。12、上班时间
6、外出买早餐，吃早餐；中午无特殊情况过了上班时间出去吃饭者，处以罚款 50 元/次。 13、公司员工不允许在任何办公区域抽烟，抽烟到指定区域（厕所吸烟区），如若一经发现，处于 200 元/次的处罚。14、公司员工午餐或晚餐时间拿外卖后请绕开洽谈去，不要影响现场客户，不按规定执行者处于 50 元/次的处罚；用完餐垃圾扔到公司指定区域（交付中心旁大垃圾桶内），不得扔到办公室内，如若一经发现，处于 50 元/次的处罚。15、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。 16、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户，一经发现,无薪开除。
7、 17、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司，一经发现，无薪开除。 18、谈单完成后，由营销员与设计师共同负责及时清理谈单桌现场，保持谈单桌现场卫生整洁，维护公司形象，接待下一组客户；未按此规定及时清理现场的，对营销员和设计师各处以 50 元罚款。19、私藏、挪用公司的物品，情节严重公司予以劝退。 20、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言，公司予以开除。 21、与客户、同事争吵，罚款 100 元，情节严重予以开除。 22、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事；一经发现，无薪开除。 23、未服从领导安排，情节恶劣的，公司予以无薪劝退。 24、与客户私
8、自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；一经发现，无薪开除。 25、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害，一经发现，无薪开除。 26、聚众闹事，组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为；一经发现，无薪开除。27、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。二、设计服务要求1、若客户要求出方案，设计师必须在三天内完成并通知客户。定金客户，设计师必须在三天内绘制两套合理的平面方案，以及详细的预算。经理随时抽查，一经发现，处以 50 元/次罚款；若因在规定时间未出方案或其他未及时沟通造成的
9、退单或丢单的，一律按公司处罚标准执行（最低 1000 元）。2、合同客户要求设计师出图必须有下列图纸：原始结构图、拆除示意图、新建墙体图、户型面积图、平面布置图、顶面布置图、地面材质图、电视背景墙立面图、沙发背景图、餐厅立面图、卧室立面图等。三、接单、跟单、对单、退定金要求1、接单：公司派单人员安排派单，设计师无故拒接单的，处以 50 元/次罚款。2、跟单：设计师接到客户时，第一次信息填写必须详细并添加微信，2 天内没有填写详细情况的，处以 50 元/次罚款。3、对单：每日下班前上报当天客户量及基本情况，组内微信群里发，误报或漏报的处以罚款 20 元/次。4、退定金要求：定金客户要求退定金的，
10、需要积极配合，若因设计师不配合造成投诉或不良影响者，处以 100 元罚款；若因沟通，设计师服务不到位导致客户退单的，一切后果由设计师承担。四、设计师资料递交规定1、期房制作图纸、预算完整资料，自合同签订之日起，于 3 个工作日内递交至核算部，未按规定，每延迟一日，一经查实，处以 100 元/天罚款。2、现房制作图纸、预算完整资料，自合同签订之日起，于 7 个工作日内递交至核算部，未按规定，每延迟一日，一经查实，处以 100 元/天罚款。此规定依据 2017 年 8 月 1 日发布设计师资料递交规定书面图纸、预算规定执行！3、开工资料审核：根据开工资料审核规范、关于核算资料审核通告要求提交；申请
11、开工前 5 天提交有设计师和客户亲笔签字的开工资料，不允许代签，若代签经查实，处以 100 元罚款；审核不通过，按最后一次提交时间开始计算，驳回一次，处以 10 元罚款。五、会议管理A、重要会议1、每月启动大会（月全员例会） ，所有公司员工无重大事因，不得缺席，如有重大事因须提前报备至部门上级主管处，否则部门经理处以 200 元/次罚款，总监连带责任处以 100 元/次罚款，迟到按【考勤制度】处理，不重复处罚。2、每周管理层例会，无特殊原因不得缺席，如有特殊情况（如：病假或重大事宜）须提前报备至部门上级主管处，其他一切事由（例如：事假，外出工地）均视为缺席，否则迟到按 100 元/次处罚，缺席
12、按 200 元/次处罚。会议期间不得无故离席，有特殊事因由会议主持人批示后方可离席。B、一般会议（晨会，夕会，临时会议等）1、公司周二到周五，除（一线部门全员例会）外，部门晨会，午会，夕会，由各部门总监或经理主持，无特殊原因不得取消，否则处以部门总监或经理 100 元/次罚款。2、临时会议由主持人组织，无故缺席者按 50 元/次处以罚款。3、参会人员须自觉遵守会议记录，与会期间应将手机调至振动/无声状态，原则上不允许接听电话。确实因公司业务需要接听的，离开会场处理。4、会议主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议主持人负责。本方案自 2017 年 9 月 12 日起实行嘉意天和（武汉）装饰有限公司2017 年 9 月 1 日
