1、1,IE改善手法,2,課程內容,IE的定義 IE的精神 工程改善步驟 改善四原則 動作經濟原則 工程分析 作業分析 動素分析,3,作業者的工程分析,4,何謂作業者工程分析,依作業者的動作順序展開調查，再利用工程記錄，把“作業”、“檢查”、“移動”、“等待”等圖表化，憑此找出作業動作的問題點，以便改善的分析手法，即是所謂的“作業者工程分析”。 分析方法，跟製品工程分析大致上相似，不過分析的對象為作業者。符號則和製品工程分析是一樣的。 和製品工程分析，分析對象各不相同，作業者工程分析的分析範圍，顯然狹窄很多，相對的，分析的內容卻是細緻多了。,5,作業者工程分析的目的,作業者工程分析是追求作業動作的
2、過程。 在進行作業者工程分析時，仍要遵從“改善的四原則” 不必要的等待是否太多 移動的回數是否太多 移動的距離是否太長 移動的方法是否有問題題 是否能夠同時舉行加工作業及檢查 再檢討 設備的配置，是否適當 工作的順序，是否適當 作業的分擔，是否適當,6,作業者工程分析的次序,1舉行預備調查 2繪製流動工程圖 3測定各工程的必要項目，以便記入 4分析結果的整理 5改善案的製成 6改善案的實施、評價 7改善案的標準化,7,舉行預備調查,就跟製品工程分析一樣，針對生產的狀況、設備狀況、配置、工程的進行、原材料、製品等等，展開調查。尤其要仔細的調查作業者的工作熟練程度，再檢討他是否是代表性的作業者。,
3、1,2,3,4,5,6,7,8,繪製流程工程圖,必須把各項的“作業”、“檢查”、“移動”、“等待”等好好的分類。 因為，實際的作業是流動性的，有時，實在叫人弄不清楚，後來的分析就會發生麻煩，是故，非得使“分界”涇渭分明不可。 把早晨上班準備的流動工程圖，記入作業者工程分析表的話，便如次頁,1,2,3,4,5,6,7,9,1,2,3,4,5,6,7,10,測定各工程的必要項目，以便記入,流動工程圖製成之後，先測定各工程所必要的項目，然後再記入。所謂的測定，最好在現場，面對著調查對象舉行。 記入之際，可以利用上表來進行狀感覺到格外的方便。 關於記入項目，所需的時間及移動距離一定要記入。欲記入機械、
4、設備、鑽模等器具、場所、方法時，不妨用記事欄。 必需決定作業者一周期所推出的製品單位大小。分析之際，一旦忽略了這一點，就無法獲知每一單位的所需時間，亦無法與其他工程展開比較。 接下來在一般的平面流動圖，記入作業者的動作。,1,2,3,4,5,6,7,11,1,2,3,4,5,6,7,12,分析結果的整理,在作業者工程分析表，記入測定結果之後，再於該分析表的下欄，重新合計，整理一次。 以本例而言，獲得了總工程數15(作業6，移動6，檢查1，等待1)件，總時時間33分(作業27，移動0.7，檢查2，等待3)，移動距離70m的結果。 以此例而言，最好能使作業以外的“移動”、“檢查”、“等待”盡量的減
5、少，並且應該檢討，是否能使作業快速一些？以及使作業人員舒適一些?,1,2,3,4,5,6,7,13,改善案的作成,憑著作業者工程分析表、整理表、以及平面流動表，找出問題的所在，並且引出改善的構想。逢到這種場合，最好是集思廣益，同時為了引出改善的構想，可以參考“改善之著眼點” 本例的問題點 移動的次數太多(在家裡的話，時間不成為很大的問題，換成是工廠作業的話，問題就很大)。 有檢查皮包裡面的動作。這一項作動是否能省略? 等著麵包被烤好，這種等待是否能減免? 在那麼短促的時間裡，穿衣、又換穿西服，是否有此種必要呢？ 上廁所、洗臉、進餐、穿衣等時間能縮短嗎?,1,2,3,4,5,6,7,14,改善案
6、的作成,檢討以上問題點的結果，獲得如下的改善案 睡覺起身時，穿衣太費時間；不妨披著睡袍就好，最後才穿上西服。 把更衣間的衣櫥移到書齊，省略出入於更衣間的時間。 檢查皮包的工作，在前晚就做好。早晨不檢查。 烤麵包的工作由妻子來做，以省略等略的時間 只要利用上述的對策，就可以減少移動的時間。 關於上廁所、洗臉、進餐、更衣等的縮短時間，只要實施動作分析，相信可以辦到。 改善的狀況如次頁所附。,1,2,3,4,5,6,7,15,1,2,3,4,5,6,7,16,17,改善案的實施及評價,改善案一旦獲得了上司的承認，就必需付之實施。在這種場合之下，因為對新的作業方法不習慣，必須先實施充分的教育，待熟悉以
7、後，再測定並給予以評價，否則的話，很可能會獲得錯誤的結論。 同時，在實施改善案時，如果碰到不適合之點，必需積極的著手改善。,1,2,3,4,5,6,7,18,1,2,3,4,5,6,7,19,改善案的標準化,一旦改善案能夠達到所期的目標，那就必需使它標準化，以避免再恢復到原狀。同時必需牢記，這個改善案並非無懈可擊者，隨著技術的進步以及製品的變化，必需時時的改善。因為“改善是永遠無止境”的。,1,2,3,4,5,6,7,20,CASE STUDY,今有易騰電子公司，其有磁粉攪拌的工序，動作如附件，麻煩進行作業者工程分析。,21,聯合工程分析,22,何謂聯合工程分析,所謂工廠的作業，並非一個作業者
8、從事一項工作，而是由人與人，人與機械，或者是機械與機械的組合，而進行的場合最多。 一般有以下的組合方式 一個作業者：一部機械 一個作業者：數部機械 數個作業者共同進行作業的場合 數個作業者：一部機械 數個作業者：數部機械,23,在這種組合下進行作業的場合，往往會發生所謂的“等待”以及“干涉”問題，為了使作業的效率提高，改善的手法，有所謂的“聯合工程分析”或“組合式作業分析”，“作業者機械分析”，“共同作業分析”。 所謂“聯合工程分析”乃是憑分析人與人組合作業的時間經過，經過圖，以便找出“人”或“機械”所造成的“閒蕩”，“空等”，藉此改善作業的方法。,24,聯合工作分析記號,25,聯合工程分析的
9、目的,聯合工程分析的目的，在於使“人與機械”，“人與人”的組合作業關係明顯化，籍此找出“等待”以及“賦閒”的時間，圖謀作業的改善，它的目的如下： 取消機機的“賦閒”，以提高生產率。 取消作業員的無所事事(等待)，提高生產率(縮短所需時間，以增加生產量) 使機械及人員的作業負荷均等 使作業所負責的機械台數適度 使共同作業的組合人數適度。 換言之，使用較少的人數以及較短的時間，一面謀求作業負荷均等，一面使作業員能夠舒服的完成作業。,26,何謂作業者機械分析,所謂的作業者機械分析，不外是欲調查作業者的作業時間與轉動時間的關係。 在機械加工作方，當一個作業者負責幾部機械的場合，一旦機械全部轉動時，作業
10、者就會處於“無所事事”的狀態。逢到這種場合，必需分析作業者與機械的生產狀態，調作業者與機械的“無所事事”是如何引起，再想辦法減少作業者及機械的“無所事事”如此一來就能檢討 圖謀生產量的提高(以現在的機械台數) 使作業員所管理的機械台數適當(使各項的負荷均等),27,作業者機械分析的次序,為了調查作業者以及機械的轉動狀態，原則上，必須有如作業者工程分析一般，針對作業者以及各機械的生產狀態展開調查，再檢討各作業時間，以便從事改善。 例子：作業員甲負責兩台機械(A、B)，不過，甲這個作業員很忙碌，以致機械有時並不發揮生產的功能，調查得知這種狀態之後，想辦法減少機械的空轉，並提高生產轉動率。,28,實
11、施預備調查,針對調查對象的工作場，利用書面或打聽的方式，調查生產狀況、配置、工程的流動。尤其是成為對象的作業者以及機械，更必須到現場實際的確認，以便詳細的調查作業內容。逢到這種場合，如果繪製一份流動工程圖的話，對現場的理解將更有幫助。 除此以外，對作業者的水準、熟練度、各機械的特徵、性能等，亦必需展開調查，盡量的抓住問題點。 同時，必須把改善目標具體化。例如：想更進一步提高效率，增加每一個作業所負責的機械台數，以便達到省力化的目的。此例提高機械的生產轉動效率是第一個目標。,29,分析一周期作業,恰如實施作業者工程分析一樣，對於作業者及機械，各自要針對一週期的作業內容，製作一份工程流動圖。 以本
12、例繪成流動圖，如次頁所附。,30,31,使時間一致,以作業者與機械的同時作業為著眼點，找出時間必需一致的地方，再把次序做必須的調整。逢到這個場合，必需把同時作業往縱的方向推移。 調整後的作業順序如次頁所附。,32,33,測定步驟的時間,把次序3的各步驟時間實測一下。 逢到這種場合，必需使同時作業的時間致才行。,34,製作作業者機械分析圖表,使用聯合工程分析記號表示各個步驟，再以“柱”的長度，表示所需要的時間，更進一步為使時間一致化，利用圖表表示者，正是所謂的“作業者機械分析圖表”。,35,3.0,5.0,0.1,0.1,3.0,2.0,3.2,0.7,5.0,2.4,36,分析並整理結果,37
13、,做成改善案,參考次頁的“作業者機械分析”改善的著眼點，舉行檢討並製成改善案。 從本例來看，作業甲很忙，根本沒時間休息，但機械A及B都賦閒，尤其是B的更換工程階段時間太長。 此外注意到A、B更換工程階段時間有差異，進一步檢討此種差異何以會發生，提出改善。 次頁為各項改善狀況的比較。,38,作業者機械分析改善的著眼點,39,3.0,3.0,0.1,0.1,3.0,2.0,1.2,0.7,3.0,2.5,40,41,實施評價改善案,因為改善案的效果很明顯，以致，立刻把它付實施，並且展開評價。 以這個事例來說，可以縮短2分鐘的周期時間，約可增大30%的生產量。不過，由於機械有賦閒的現象，更換工程階段
14、的時間太長，是故，必需更進一步檢討，以便找出更良好的改善案。,42,把改善案標準化,確認改善案能達到預期的目的時，就應該改訂作業標準，並且嚴格的遵守，切勿回到未改善以前的情況。 同時必需認為此改善案並非“空前絕後”，仍舊有改善的餘地，因為“改善是永無止境的”。,STANDARDZATION,43,共同作業分析,所謂的共同作業分析，是指幾個作業者共同做一件工作時，分析作業者間的時間互相關係，以便消除作業者間的浪費、不均，以及勉強。在展開作業時必須先調查 各作業者的“等待”的狀態 各作業者的生產效率 共同作業中，耗時最長的作業等，然後 為了消除作業裡的“等待”，必需改善作業的分擔，以便使各作業者的
15、負荷平等。 講求配置人員的適當化 改善耗時最長的作業，以便縮短全部作業所需的時間。,44,共同作業分析範例,欲運出製品，必須集載於卡車上面。而運載貨物的作業由四個人負責。他們是掛起重鉤的A,B兩個人，卸起重掛鉤的C，以及起重機駕駛的D。由於各人的“等待”，實在太多，是故，想調查其狀態，以便實施改善，圖謀省力化。,45,一、實施預備調查,關於調查對象的工作場所、生產狀況、設備狀況、機械的配置、工程的流動、作業的流動，必需預先憑書面、聽聞、現場觀察等展開調查。尤其是有關對象的作業者、作業的流動等，更非特別詳細的調查不可。同時，關於調查的目的，例如：欲提高能率，或者欲圖謀省力化時，必需與上司及關者好
16、好的講通，以便使目的的明顯化。,46,二、分析一周期的作業,針對各作業者，基於一周期的作業內容，繪製工程流動圖，恰有如作業者工程分析一般。 繪出的工程流動圖如次頁所附。,47,48,三、使時間一致,以作業者的同時作業為著眼點，找出時間能夠一致的地方，再把上圖互相調換。逢到這種場合，必須把同時作業排在橫面。 以本例而言，為了方便於看時間的關係，最好把起重車駕駛D，放在負責掛起重鉤的B、C之間就比較容易看懂。,49,50,四、測定各步驟的時間,現在就實測各步驟(得自步驟3)所需的時間吧！必需使“同時作業的時間”一致。,51,五、製作共同作業分析圖表,以聯合工程分析記號表示各步驟，再利用圖表示它們所
17、需要的時間，在時間方面力求一致。這也就是共同作業分析圖的特徵。 本例的共同作業分析圖表如次頁所附,52,53,六、整理分析結果,54,七、製成改善案,55,從分析表中，可以看出四名作業者的等待時間就佔了總時間的62.5%，以致不得不檢討省時省力的方法，等待佔最多的人是“卸起重鉤”的人員“80%”，以及起重機駕駛手的“80%”，由於在操縱起重機時，B，C都在等待，為了改善此情形，決定以遙控的方式操縱起重機，省掉駕駛手D，起重機的操作交給B。 改善的各項結果如次頁所附,56,57,實施並評價改善案,改善案的效果已經被認定的話，那就得立刻付之實施，並且給予評價。 以本例來說，作業者減少一個，因此，掛
18、起重鉤的人也要兼起重車的駕駛，而且又改為採用遙控的方式，因此對這方面必需熟悉，並且要講安全。,58,動作分析,59,何謂動作分析,動作分析是對人的作業動作進行細微的分析，省去不合理的和浪費的動作，制定出輕松、安全、正確、高效率的動作序，形成最經濟的作業方法的一種分析技術。,60,動作分析的特點,工序分析是從大處著眼，用各種程序圖記錄生產作業過程，發現其中的不合理因素，從合理安排程序中去尋求提高工作效率的方法。 作業分析是針對一個工作崗位或一個工作地所進行的分析，動作分析是在宏觀上合理的程序確定之後，針對人體動作的細微之處的浪費，尋求最經濟的解決辦法(省力、省時、安全的辦法)。它尤其適用於成百上
19、千次重復的簡單動作循環中的點滴節約或減輕勞動強度其效益也是很可觀的。,61,動作分析的目的和作用,由於它能有效地剔除多餘和浪浪費性的動作，減少作業者的疲勞，從而為改進或設計一個既減少疲勞又安全可靠的、高效率的作業系統，提供可行的模式。 為選擇、改進或設計人與機器相結合的工藝裝備提供可靠的資料。 為制訂工作標準和標準時間提供基礎資料。 動作分析是作業分析的延續和深化。在對工作地進行作業分析時，曾對作業方法(作業程序和操作方法)進行過分析，這裡所進行的動作分析實際上是針對操作方法、操作動作進一步地深入細微的分析，因此，也可看做是作業分析的延續。,62,動作分析種類,目視動作的分析：以“作業者程序圖
20、”為工具，依據“動作經濟原則”所進行的分析。這種分析比較簡便靈活，即可繪出“作業者程序圖”做為分析時的參考，也可直接觀察作業者的操作動作，邊觀察邊與“動作經濟原則”相對照，發現不科學、不合理、不必要或浪費的、多餘的動，同時運用“5問、4技巧”加以分析和改進，這種方法是簡易診斷的一種手法。 基本動作要素(動素)分析：將操作者的動作細分為“動作要素”，以各個“動素”為對象所進行的分析。 影像分析：利用影像、攝影、錄像技術所進行的分析，一般精確度較高，成本也高。,63,基本動作要素分析,基本動作要素分析的基本思想是基爾勃里斯奠定的。他認為人所進行的作業是由某些基動作要素(簡稱動素)按不同方式、不同順
21、序組合而成的。為了探求從事某項作業的最合理的動作系列，必須把整個作業過程中人的動作，按動作要素加以分解，然後對每一項動素進行分析研究，淘汰其中多餘的動作，改善那些不合理的動作。 基本動作要素分析，就是用基本動作要素對作業進行劃分，細緻地觀察作業的構成，分析每一個動素的有用度，對作業者的重作系列進行評價並獲得設計最佳動作系列的資料一種分析技術。它以目視觀察記錄的方式，以動素為單位，將連續的動作詳細劃分成各個動素，記錄在動作分析圖上，做為分析的依據，然後運用“5問4技巧1表”及“動作經濟原則”進行分析和改善。,64,基本動作要素及其符號表第一類,65,第一類動素說明,伸手(RE)：空手移動，也包括
22、去取東西的動素(這個動素的起點是開始把手伸向目的物的瞬間，終點是手抵達目的物的瞬間接，有時稱做“空運”即空手移動。 抓或握(G)：用手指或手掌充份控制物體(包括抓、握、拿)的一瞬間。當物體已被充份控制後的連續(持續)握取則屬於“持住”，用器具抓或取物體時應視為“使用”而非“握取”，當用手以外身體其他部份(如足)控制物體時，也分析為“抓或握”。,66,第一類動素說明,移動或移物(TL)：用手或身體的一部份改變對象物的位置(從有負荷的手開始移動到抵達目的地為止)，移動通常在“握取”之後以及“放手”或“對準”之前發生。移動方式有空間移動、推動、拉動、滑動、旋轉、滾動等。移動過程中突然停止時，即分析為
23、“持住”。 裝配(A)：將兩個物件裝到一起(從兩個物件開始接觸的瞬間到兩個物體會合的瞬間)的動素，簡單的“裝配”與“對準”幾乎難以區別，亦可分析為“對準”，裝配常在“移動”或“對准”之後發生，也可能與其他動素伴生。,67,基本動作要素及其符號表第一類,68,第一類動素說明,使用(U)：藉器具或設備改變目的物的動素。它包括開始控制工具進行工的瞬間直到工具使用完畢的瞬間。當用手或手指代替工具使用時，應視為“使用”(如用手指沾漿糊涂於紙上)。“使用”可能與其他動素伴生。 拆卸(DA)：將一物分解為兩個以上目的物的動素。它包括從物體被控制(握取)，處於可拆卸狀態的一瞬間到完全拆開的瞬間。拆卸常在“握取
24、”之後以及“移動”或“放開”之前發生。,69,第一類動素說明,放開(RL)：放下目的物的動素。它包括從手指開始離開目的物的瞬間直至手指完全離開目的物的瞬間。“開放”是與“握取”“抓”“持住”等相反的動素，是所有動素中時間消耗最少的。當用身體某一部份對物體控制的狀態解除的一瞬間也視為“放開。 檢查(I)：將目的物與規定標準相比較的動素。它包括從眼睛開始尋找的一瞬間到目的物被發現的瞬間。,70,基本動作要素及其符號表第二類,71,第二類動素說明,尋找(SH)：為確定目的物的位置而發生的動素。它包括從眼睛開始尋找一瞬間到目的物被發現的瞬間。 選擇(ST)：從兩個以上相類似的目的物中選取其一。“選擇”
25、常在“尋找”之後發生，但難以分辨。一般是“伸手”與“握取”之間發生，有時與“握取”同時發生。,72,第二類動素說明,思考(PN)：對以後的行為進行考慮和決定。這是一種心理活動，外在的表現則是猶疑或時間延遲。它包從開始考慮的瞬間到做出決定的瞬間(這是很難觀測到的)，思考常與其他動素伴生。 對准(P)：為便於使用目的物而調整其位置的動素。它包括從手開始操縱物至一定方位的瞬間到物體被安放在正確的方位的瞬間。,73,基本動作要素及其符號表第二類,74,第二類動素說明,預置(PP)：調整對象物使之與某一軸線或方向相適合。它常常是在“對準”之前先將物體置於准備對準的位置，所以也稱為“預對”，“預置”動素很
26、少單獨發生，常與“移動”伴生。,75,基本動作要素及其符號表第三類,76,第三類動素說明,持住(H)：保目的物的狀態(用手指或手掌或身體的某部位持續握取物體的狀態)，它包括開始握住物體的一瞬間到開始下一個動素瞬間。 休息(REST)：為恢復疲勞而停止目的作業的活動。 不可避免的遲延(UD)：在操作過程中，因發生操作者無法控制的因素而使工作中斷或遲延。 可以避免的遲延(AD)：在操作過程中，因操作者本身的原因而造成中斷或遲延。,77,動作要素的原則,第一類：有效動素，即進行工作所必要的動素。在對操作者的動作進行分析時，這類動素應該取消的不會很多，分析、改進的重點是如何縮短其時間。 第二類：輔助性
27、動素，它雖然有時是必要的，但這類動素會使作業時間消耗過多，降低作業效率，除了非用不可的外應盡量取消。 第三類：無效動素，屬於不進行任何工作的動素，這一定要設法取消的。,78,什麼是動素圖,動素圖就是使用動素符號詳細記錄操作者雙手動作的一種程序圖，所以也叫“雙手動作程序圖”或“基本動作要素分析圖”。 動素圖通常只是記錄某一工作地上單個工作者的操作動作，尤其適合於記錄下述幾種情況的動作,操作的動作較多、較複雜。 操作者的動作是一系列連續的細微動作，為將這類復雜細微的動作准確的記錄和解說，動素程序圖是理想工具。 為了研究操作者的操作方法，分析其動態，雖然可以使用影像分析，但成本比較高，用動素圖較經濟
28、。,79,動素圖的作法,繪制動作分析圖的基本方法是通過對作業者的直接觀察，現場記錄。在記錄時，首先選擇動作最忙的手在工作循環的第一工步中的第一個動素，記入第一行。然後是第二、第三個動素，依此類推，直到一個工作循環結束為止。然後再以相同的方法對另一隻手進行動作記錄，當全部記錄完成後，還應對照工作循環或文字說明對照二隻手動作的先後次序和相互關係進行核對。為使記錄清楚、正確，有時還需要修改或重新繪制。 在繪制分析圖時，要注意“持住”這一動作所持續的時間，應仔細地觀察它在相當於另一隻手的那幾個動作時間內重復出現，從而確定這一動作佔據的行數。,80,案例說明,見另一個檔案,81,動素圖分析,動素圖是記錄
29、操作者動作狀態的工具，有了動素圖便可進行下一步分析工作，主要應用下列二項工具： 動作經濟原則：動作分析人員如能熟練掌握動作經濟原則，在作圖過程中就能發現作業中的不合理動作。動素圖完成以後還可以依據動作經濟原則繼續分析。 結合5問4技巧分析檢查表,82,檢查表設計原則,工序總數最少 工序排列次序最佳 盡可能合併工步 使每一工步盡可能簡單、易行 使兩只手的工作量平衡 避免用手緊握物件 工作場地和操作空間佈置要合理。,83,檢查表項目示例,有沒有不必要的動作? 能否改變作業次序? 能否使用工具或設備? 能否改變工作場地的佈置? 能否合併工具? 能否對材料略加改變? 能否對產品略加改變?,能否使用某種
30、工裝或容器? 能否改變人體某一部份所做的動作? 能否使人體各部份之間的動作平衡? 能否使兩個作業項目同時進行? 能否改變一下工具的樣式或結構?,84,檢查表項目示例,能否改變控制器和工具的位置? 能否採用槓桿、慣性、滑動等省力的措施? 能否降低對視力的要求? 能否改變布局，縮短運送距離或節省操作時間?,能否使用不同的肌肉群?如手指、腕部、前臂、上臂、軀幹等?。 能否使用較強的肌肉組?如用大腿肌肉擔負重荷，以腳操從台鉗。 能否消除或縮短用手握緊的時間。,85,查檢表應用示例,能否消除“握緊”?能否使用工具和設備? 答：可以在工作台上安裝六角形夾具，以保持六角螺母的牢固、直立，從而消除用手握緊的動作。 能否改變作業次?能否採用槓桿原原理?,答：將拉桿旋到螺栓上，比螺栓旋到桿上容易，因為前者可利用槓桿的作用，使操作變得容易。 能否降低對視力的要求? 答：將小零件放在操作者面前，尋找方便。,86,87,88,89,90,CASE STUDY,今有易騰電子公司，進行磁粉攪拌動作，試利用動素圖來表達其作業方式，以及發現改善的地方。,
