1、1,Knowledge Of Industrial Engineering 工业工程知识 -IE概述/简介与动作分析,教育訓練教材,課程名稱,企劃IE：余雄,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,2,课程简介,時數：8小時教師資格：有1年以上生产管理实务经验的单位主管或工程技术人员,对IE知识有所研究和理解目 的：配合现行各单位改善行动,使现场干部和工程技术人员具备一定的意识.了解IE的基本原理的方法,掌握相关技能.考試方試：试题 再評估期：一年 課程編號：PHTJ-PE/IE001,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN)
2、 ELECTRONICS CO.,LTD.,3,课程目录,1. IE概述/简介- 2. IE的基本意识 3.第一章:动作分析3.1.動作分析的意義3.2.動作改善的原則3.3.動作分析的方法3.4.動素3.5.動素檢核表3.6.動作經濟的意義3.7.動作經濟原則3.8.動作經濟原則之檢討4.Q&A,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,4,IE概述/简介-定义,=Industrial Engineering，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识
3、，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,5,IE概述/简介-IE的研究目的,IE是针对以生产现场为中心的作业进行 系统的分析：作为现在的系统应该达到的成果，实际没有达到预计的成果时，进行发现问题并进行控制管理的研究。 系统的改善：现在的系统达到的成果不够充分和作业不方便而有必要改善其中一部分的时候，研究其改善的办法。 系统的设计：发生新的状况使得现在的系统难以达到充分的成果时，查找需求来研究设计
4、新的系统。 IE是为了把企业的利益最大化、损失最小化，各阶层管理者为了完成目标，利用IE进行改善。即是为了提高人与一切资源的利用率而在业务上开发计划或管理系统、工作系统来协助各阶层管理者的工作。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,6,IE概述/简介-IE的历史,泰勒和吉尔布雷斯1911年泰勒铁锹实验-WM(作业测定)- 1910年吉尔布雷斯-砌墙实验-18个动作要素,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,7,IE概述/简介-基础IE的内容,基础IE的内容动作分析 工程分析 时
5、间分析 搬运与布置,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,8,IE的基本意识,改善意识流程/系统的意识IE的6541原则:6=5W1H;5=问题解决5步法;4=ECRS;1=一个不忘 成本意识现场七大浪费 管理的七大浪费 品质意识 ,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,9,實際作業(C),作業員 之活動,準浪費,浪費(a)徒勞作業,產生附加價值的作業,無意義的搬運、堆積、不良品之整修、託外加工品之整修等不產生附加價值之浪費作業,雖是必要，但不產生附加價值的作業,1. 浪 費 圖
6、 解,15,什麼是浪費,IE的基本意识-什么是浪费?,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,10,16,IE的基本意识-浪費消除改善提示例,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,11,17,IE的基本意识-浪費消除改善提示例,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,12,第一章:动作分析,1.動作分析的意義 2.動作改善的原則 3.動作分析的方法 4.動素 5.動素檢核表 6.動作經濟的意義 7.動作經濟原則 8.動作經濟原
7、則之檢討,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,13,動作分析的意義,吉尔布雷斯曾说过：“世界上最大的浪费，莫过于动作的浪费。” 停滞/无效动作/次序不合理/不均衡（如：太忙碌、太清闲等）/浪费等的存在,1.動作經濟的意義: 利用動作經濟原則為改善之工具,其重點不在於改變整個製造程序的工作計劃,工作說明書的內容,不良的機器,生產進度跟催或耽擱等問題,而是在於以上條件不改變之下使工人工作效率提高,並使工人本身確感身心舒適愉快。 2.動作經濟原則的目的: (a)減少工人的疲勞 (b)縮短工人的操作時間,2005/08/23,PHITEK(T
8、IANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,14,動作改善的原則-1,动作改善四原则：剔除（Eliminate） 组合（Combine）重排（Rearrange） 简化（Simplify）,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,15,動作改善的原則-2,動作改善,必須從排除下列工作開始: (1)需要用力氣的工作,亦即必須用手,腳或全身用力方能完成的工作,或向膝蓋下方伸手及蹲下拿起物品的動作,因為這些工作會引起肌肉的疲勞。 (2)不自然的姿勢,例如蹲在地上做事,或彎著腰工作等,這些不自然的姿勢亦會引起肌肉的疲勞。 (3)需要
9、注意力的工作,例如必須仔細對準的工作或必須謹慎挑選的工作等,因為這些工作會引起精神上的疲勞。 (4)厭惡的工作,例如噪音很大,空氣污染,機器容易故障的工作。 以上四者均是改善的重點,只要稍加留意,就可發現許多工作可以大大改善。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,16,動作改善的原則-3,工作改善的技巧不外乎剔除,合並,重排,簡化四者,以下分別列出其改善重點: 1.剔除 (1)剔除所有可能的作業,步驟或動作(包括身體,足,手臂或眼)。 (2)剔除工作中的不規律性,使動作成為自發性,並使各種物品置放於固定地點。 (3)剔除以手作為持物工
10、具的工作。 (4)剔除不方便或不正常的動作。 (5)剔除必須使用肌力才維持的姿勢。 (6)剔除必須使用肌力的工作,而以動力工具取代之。 (7)剔除必須克服動量的工作。 (8)剔除危險的工作。 (9)剔除所有不必要的閒置時間。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,17,動作改善的原則-4,2.合並(1)把必須突然改變方向的各個小動作結合成一個連續的曲線動作。(2)合並各種工具,使成為多用途。(3)合並可能的作業。(4)合並可能同時進行的動作。 3.重排 (1)使工作平均分配於兩手,兩手之同時動作最好呈對稱性。 (2)組作業時,應把工作平
11、均分配於各成員。 (3)把工作安排成清晰的直線順序。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,18,動作改善的原則-5,4.簡化 (1)使用最低級次的肌內工作。 (2)減少視覺動作並降低必須注視的次數。 (3)保持在正常動作範圍內工作。 (4)縮短動作距離。 (5)使手柄,操作杆,足踏板,按鈕均在手足可及之處。 (6)在須要運用肌力時,應盡量利用工具或工作物的動量。 (7)使用最簡單的動素組合來完成工作, (8)減少每一動作的復雜性。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,19,動
12、作分析的方法,動作分析,因精確程度之不同,往往采用下列幾種 方法: (1)目視動作分析:(visual motion study)即以目視觀測方法而尋求改進。 (2)動素分析:細分動作之構成要素,得17種動素,將工作中所用之各動素逐項分析,謀求改進。一般用在較具重復性且周期較短的手操作之研究中。 (3)影片分析:(film Analysis)即以攝影機對各操作拍攝成影片,由影片放映而加以分析。影片分析因其拍攝速度之不同,又可分為細微動作研究(micro-motion study)及微速度動作研究(memo - motion study)兩 種。,2005/08/23,PHITEK(TIANJI
13、N) ELECTRONICS CO.,LTD.,20,動作分析的方法,附件1:动作效率检查表,附件2:PQCDSM检查表,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,21,動素,從操作者手動作之研究,吉爾勃斯夫婦發現,所有操作是由一連貫之基本動作(Fundamental motion)所組成,經研究結果,統計人體動作之基本要素(或基本動作)可細分為十七種動素,為使讀者對這些動素之定義,範圍及其特性有所了解,故將此十七種動素歸成三大類: 第一類 :進行工作之要素。(18)第二 類 阻礙第一類工作要素之進行(913)第三類: 對工作無益之要素(1
14、417),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,22,第一类動素-1,1.伸手(Reach-RE) 记号为: 定義:空手移動,或稱運空(Transport empty)。 起點:當手開始朝向目的物之瞬間。 終點:當手抵達目的物之瞬間。 特性: (1)當手朝向目的物或某一動素完成,手須伸回時發生伸手動素。 (2)伸手途中常有預對伴生。 (3)伸手常在放手之後,而在握取之前發生。 改善: (1)縮短距離。 距離之測量應實際路徑為準,而非兩端之直線距離。 (2)減少伸手時之方向意識(sence of orientation)。伸手依難易可分為
15、下列數類:A.伸手至一固定位置 B.伸手至每次位置略有變動之目的物。 C.伸手至一堆中之目的物 D.伸手至一甚小物手而須精確握取者。,),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,23,第一类動素-2,2.握取(Grasp-G) 定義:利用手指或手掌充分控制物件。 起點:當手指環繞一物體,欲控制該物體之瞬間。 終點:當物體已充分被控制之瞬間。 特性: (1)物體已被充分控制後之連續握取稱為持住。 (2)以器具來握取時,應視為應用而非握取;至於戴手套握取時,則為握取而非應 用,因手套之目的在於保護手。 (3廣義解釋,除手外,身體之某一部分(如
16、足)用以控制物體時,皆可稱為握取。 (4)握取常在伸手與移物之間發生。 改善: (1)減少握取之次數。 (2)盡量以觸取代替拾取。 A.拾取:物體確實被撿上而取之於手,並須充分控制方能移動。 B.觸取:只以手指按住物體,即可以將物體移行(或滑行)。 (3)檢討有無工具可代替。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,24,第一类動素-3,3.移物(Move-M) 定義:手或身體之某一部位將物件由一地點移至另一地點。或稱運實(Transport loaded) 起點:手有所負荷開始朝向目的地點之瞬間。 終點:有所負荷之手抵達目的地點之瞬間。
17、 特性: (1)移物有空間之移動,推動,拉動,滑動,拖動,旋轉移動等。(2)移物途中突然停止即為持住。(3)移物途中常有預對伴生。 (4)移物常在握取之後,而在放手或對準之前發生。 改善: (1)縮短移動距離。 (2)減少每次移動之重量 。 (3)分析移動之方法,檢討有無其他工具可代替。 (4)減少移物時之方向意識。移物依其困難程度可分類如下: A.移物至固定停靠處。 B.移物至大概位置。 C.移物至精確位置。 D.移物至不定位置。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,25,第一类動素-4,4.對準(Position-P) 定義:將物
18、體擺置於特定之方位。 起點:當操縱之手開始擺動,扭轉或滑動物體至一定方位之瞬間。 終點:物體已被安置於正確方向之瞬間。 特性: (1)對準有下列之各處情形: A按照一定對之方向對準。 B.數種方向均可。 C.任何方向均可。 (2)對準常在移物之后。 改善: (1)盡量使用工具。 (2)檢討制品之容差(Tolerances)是否可以改變 。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,26,第一类動素-5,5.拆卸(Disassemble-DA) 又称:分解 定義:使物體脫離其他物體。 起點:當物體被控制(握取),而已於可拆除狀態之瞬間。 終點
19、:零件完全被拆除之瞬間。 特性: (1)拆卸視其難易有下列數種情形: A.鬆動 B.稍緊 C.緊合 (2)可能與其他動素復合發生。 (3)卸拆常在握取之后,而在移物或放手之前發生。 改善:盡量使用工具。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,27,第一类動素-6,6.應用(Use-U) 又称:使用 定義:為操作之目的而使用工具或設備。 起點:開始控制工具進行工作之瞬間。 終點:工具使用完畢之瞬間。 特性: (1)可能與其他動素同時復合發生。 (2)當以手或手指代替工具使用時,亦以應用視之,如以手指割裂紙或以手指沾漿糊 塗擦於紙上等。 改
20、善:檢討工具或設備是否可合並或改良。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,28,第一类動素-7,7.裝配(Assemble-A) 又称:组合 定義:兩個物體配合在一起。 起點:兩個物體開始接觸之瞬間。 終點:兩個物體完全會合之瞬間。 特性: (1)較簡單之裝配幾乎與對準無甚區別時,應以對準視之。 (2)可能與其他動素復合發生。 (3)裝配常在對準或移物之後,而在放手之前發生。 改善:盡量使用工具。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,29,第一类動素-8,8.檢驗(Inspe
21、ct-I) 定義:檢驗物體是否合乎標準。 起點:開始檢查試驗物體之瞬間。 終點:品質之優劣(或是否可接受)被決定之瞬間。 特性: (1)檢驗之標準,通常有大小,數量,品質,性能,色澤等。 (2)檢驗時,常用視覺,聽覺,觸覺,嗅覺,味覺等官能。 (3)檢驗費時之長短,視標準品質之要求規格是否嚴格與檢驗人員心理反應之快慢而定。 改善: (1)檢討品質要求之規格。 (2)減少檢驗次數 。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,30,第一类動素-9,9.放手(Release-RL) 定義:將所持之物放開。 起點:手指開始離開物體之瞬間。 終點:
22、手指完全離開物體之瞬間。 特性: (1)為握取 持住之相反動素,是所有動素中費時最少者。 (2)放手有下列諸形式。 A.拾取之手: 1.將物體放置後再鬆手。 2.在半空中讓物體自由落下。 3.投放。 B.觸取之放手。 (3)廣義解釋,身體之某部位控制物體狀態之解除,亦可以視為放手。 改善: 檢討放手之終點是否為一次動素開始之最佳位置。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,31,第二类動素-10,9.尋找(Search -SH) 定義:眼睛或手摸索物體之位置。 起點:眼睛開始致力於尋找之瞬間。 終點:物體已被發現之瞬間。 特性: (1)
23、 著重於心理活動之動素。 (2)復雜之操作須費力記憶及操作不穩定時,尋找費時最多。 (3) 物體愈小,尋找費時愈多。 改善: (1)零件,工具預放於固定位置,並限於正常作業領域之內。 (2)零件裝於特殊設計之盒內 。 (3)訓練工人熟悉工作方法,使運動方向自然而習慣。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,32,第二类動素-11,10.選擇(Select-ST) 定義:從兩個以上相類似的物體中選取其一。 起點:尋找之終點即為選擇之起點。(此瞬間即使運用細微動作研究亦難以決定) 終點:物體被選出。 特性: (1)一般在伸手與握取之間發生。
24、 (2)常與握取復合發生。 (3)物體愈小,選擇愈費時。 改善: (1)與尋找動素之改善著眼點同改善: (a)零件,工具預放於固定位置,並限於正常作業領域之內。 (b)零件裝於特殊設計之盒內 。 (c)訓練工人熟悉工作方法,使運動方向自然而習慣。 (2)統一零件規格,使彼此可相互代替。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,33,第二类動素-12,12.計劃(Plan-PN) 又称思考 定義: 操作進行中,為決定下一步驟所做的考慮。它是一種心理活動,表現在外則為猶豫之時間耽擱。 起點:開始考慮之瞬間。 終點:決定行動之瞬間。 特性: (
25、1) 在操作中,其計劃甚難正確地觀測出來。 (2) 常與其他動素復合發生。 改善: (1)訓練工人。 (2)簡化操作程序 。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,34,第二类動素-13,13.預對(Preposition-PP) 又称:预对准 定義: 將物體在對準之前,先擺置於預備對準之位置。 起點與終點:與對準之起終點同。 特性: (1) 甚少單獨發生,幾乎都與其他動素(常與移物)復合發生。 (2) 其起終點甚難正確區分,所費時間亦難以測定。 改善: 與 對準 同(1)盡量使用工具。 (2)檢討制品之容差(Tolerances)是否
26、可以改變 。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,35,第二类動素-14,14.預定(Hold-H) 又称为:保持 定義:手指或手掌連續握取物體並保持靜止狀態。 起點:用手開始將物件定置於某一方位上之瞬間。 終點:當物體不必再定置於某一方位上,而開始次一動素之瞬間。 特性: (1) 連續之握取或移物中途突然停止,皆可視為持住。 (2) 廣義解釋,手以外身體之某部位亦可有持住發生。 (3) 維護身體與對角之不平衡亦應視為持住。 改善:力求使用工具,設備等。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS C
27、O.,LTD.,36,第三类動素-15,15.遲缓(Unavoidable Delay-UD) 定義:在操作程序中,因無法控制之因素而發生不可避免之遲延,使工作中斷。 起點:開始等候之瞬間。 終點:等候結束,繼續恢復工作之瞬間。 特性: (1)通常因現行製造程序所需,等候機器工作或等候身體之其他部位(如另一只手) 工作 而生。 (2)工人未熟練或怪癖而引起遲延。 改善: (1)因工人無法改善此類遲延,欲加改善只有變制造程序,改變生產計劃。 (2)調整工人工作量,利用人機程序圖及操作人程序圖分析工人之閒餘,並善加利用。 (3)訓練工人,使其熟練。,2005/08/23,PHITEK(TIANJI
28、N) ELECTRONICS CO.,LTD.,37,第三类動素-16,16.故延(Avoidable Delay-AD) 定義:在操作程序中,因工人之事故(故意或疏忽)而使工作中斷。 起點:對於製造程序無益之工作開始之瞬間。 終點:無益之工作停止之瞬間。 特性: (1)此種故延發生時,不必顧及更改整個製造程序。 (2)故延通常由於工人之工作方法錯誤,不注意或怠慢所致。 改善:加強工人之督導。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,38,第三类動素-17,17.休息(Rest-RT) 定義:工人因過度疲勞而停止工作。 起點:停止工作之瞬
29、間。 終點:恢復工作之瞬間。 特性: (1)通常在操作周期與周期之間發生。 (2)休息時間之長短視工作之性質,工人工作之程度以及工人之體力而定。 改善: (1)檢討工人之工作域是否正常。 (2)使用較低級之動作(動作經濟原則)。 (3)注意工作環境(溫度,濕度,通風,音響,光線等),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,39,動素记号汇总,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,40,动作要素之检讨,動素之檢討: 欲詳加分類此十七種動素可細分為四類: (1)實體性或生理性的(phy
30、sical) (2)心智性或半心智性(mental or semimental) (3)目標性(objective) (4)遲延 (delay)。 從理想而言,一項操作,應是實體性和目標性兩種動素群之組合。,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,41,动作要素之检讨,1.有效動素: (1)實體性或生理性動素: (a)伸手 (b)移物 (c)握取 (d)放手 (e)預對 (2)目標性動素: (a)應用 (b)裝配 (c)拆卸,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,42,动作要素之检
31、讨,2.無效動素: (1)心智或半心智性動素: (a)尋找 (b)選擇 (c)對準 (d)檢驗 (e)計劃 (2)遲延性動素: (a)遲延 (b)故延 (c)休息 (d)持住,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,43,动作要素之检讨,一.關於伸手和移物: 1.這些動作可否刪除? 2.距離是否最適當? 3.有否應用適當的媒介?如手,鑷子及輸送器等。 4.是否應用了正確的身體部位,如手指,前臂和上臂。 5.能否使用滑道或輸送器? 6.輸送單位增大是否較有效率 ? 7.能否用腳操作之裝置來輸送? 8.輸送是否因接下去有較難做的對準而緩慢下來
32、? 9.工具於使用處之附近是否能夠減少輸送? 10.較常使用之零件是否置於使用點附近?,2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,44,动作要素之检讨,11.有否使用適當之托盤或箱子?操作是否經過正確地排列? 12.前一動作和後一動作是否與此地動作互相關連? 13.能否避免突然之轉變方向?能否去除障礙物? 14.對於物之移動是否使用身體最耐久之部位? 15.有無可刪除之身體移動? 16.手臂之移動能否同時,對稱而依相反方向行之? 17.能否以滑動代替拾取? 18.眼球之移動是否與手之動作配合?,2005/08/23,PHITEK(TIANJ
33、IN) ELECTRONICS CO.,LTD.,45,动作要素检讨-活动距离(图),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,46,动作要素检讨-活动距离(图),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,47,动作要素检讨-活动距离(图),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,48,动作要素检讨-活动距离(图),2005/08/23,PHITEK(TIANJIN) ELECTRONICS CO.,LTD.,49,动作要素之检讨,二.關於握取:1.是否可以一次握住一件以上之物件? 2.能否以觸取代替拾取? 3.儲物箱之前緣能否減化握取之動素? 4.工具或零件能否預對,以便握取容易? 5.能否使用特殊的螺絲起子或其他工具? 6.能否使用真空,磁鐵,橡皮指尖等工具 ? 7.物體是否由一只手移至另一只手? 8.工具和夾具之設計是否使用零件移動之握取較為容易?,
