1、20080112v1.0,1,IE七大手法,IE學院特供,IE學院標准系列教材之,20080112v1.0,2,IE七大手法,IE 七大手法,人機法,動改法,流程法,雙手法,五五法,防呆法,抽查法,20080112v1.0,3,防 呆 法,20080112v1.0,4,主要內容,一防呆法定義 二使用對象及目的 三防呆法的作用 四防呆法的基本原則 五常見的防呆方式 六防呆法的應用原理,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,5,一、防呆法定義,定義：也稱為防錯法、防愚法,就是通過設計一個東西或者一套方法防止人們因為對要做的事情不了解、熟悉或是其它原因而把事情做錯，這樣可以使人們做一件事情做
2、錯的概率降到最低，或者為零的一種方法。通俗的說就是通過設定的東西、方法連愚笨的人也不會把事情做錯。 更具體的說，防呆法:具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造 不需要注意力.具有外行人來做也不會做錯的構造 不需要經驗與直覺.具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造 不需要專門知識與高度的技能,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,6,二、使用對象及目的,IE七大手法防呆法,任何工作無論是在機械操作、產品使用上,以及文書處理等，都可以應用防呆法防止錯誤作業發生，防止事故發生，提高作業安全性及其工作效率等。,對象：,目的：,避免工作錯誤、事故的發生，達到“第一次就把工作做對(零缺點)”之境
3、界，從而提高作業安全性及其工作效率等。,20080112v1.0,7,三、防呆法的作用,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,8,1.輕松原則-難以辨認難拿難動等作業使作業員容易疲勞而發生失誤。 2.簡單原則-需要高度技能與直覺的作業,容易發生人為失誤。考慮用治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也不容易出錯。 3.安全原則-有不安全或不安定因素時,加以改善使其不會有危險;馬虎作業或勉強作業有危險時,設法安裝無法馬虎或無法勉強作業的裝置. 4.自動化原則-依賴像眼睛,耳朵等感官進行作業時,容易發生失誤.製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業.一定要依賴感官的作業,譬如:
4、當信號一紅即同時有聲音出現,設法使之能夠二重三重的判斷.,四、防呆法的基本原則,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,9,1.人類五官具有的防錯裝置功能 用顏色表示和識別符號 類似零部件和材料隔離放置 手感識別 注意事項用大字等引人注目的方式表示 啟動警鈴報警的裝置 考慮噪聲水准換氣空調等.,五、常見的防呆方式,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,10,2.設計機械裝置來防錯 若產品有某操作遺漏,則產品將無法符合裝置設備 若產品不正常,則自動設備將停止機器操作 若某操作沒有做,則自動設備將停止機器操作 自動設置設備將能休整沒操作動作,而使制程繼續進行 能發現前制程的異常產品,
5、并停止其流向下一制程 若前制程工作被疏忽,則自動裝置設備將不會啟動下一制程.,五、常見的防呆方式,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,11,1.斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之絕不發生錯誤。 借“排除”的方法來達成。例:錄音帶防止再錄音。 借“不對稱的形狀”來達成 2.保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。 借“共同”動作必須同時執行來完成。例:開銀行保險箱操作沖床作業。 借“順序”動作來完成。例:電梯門的關閉。 借“交互”動作來完成。例:洗衣機的脫水槽。,六、防呆法的應用原理,IE七大手法防呆法,20080112v1.0,12,3.自動原理以各種光
6、學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。 以“浮力”的方式來控制。例:抽水馬桶之浮球。 以“重量”控制的方式來完成。例:電梯超載時。 以“光線”控制的方式來完成。例:照相機快門。 以“時間”控制的方式來完成。例:烘手機。 以“方向”控制的方式來完成。例:超市單向欄柵。 以“電流”用量的方式來完成。例:家庭電源開關保險絲。 以“溫度”控制的方式來完成。例:冷氣機溫度控制。 以“壓力”控制的方式來完成。例:壓力鍋。 以“計數”控制的方式來完成。例:機器保養。,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,20080112v1.0,13,4.相符原理檢核動作,防
7、止錯誤的發生。 依“形狀”的不同來達成。例:顯示器連接口。 依“符號”指下來達成。例:電池的安放。 以“聲音”方式來檢核 例：計算器手機按鍵。 以“數量”方式來檢核 例：開刀手術工具。 以“發音”方式來檢核5.順序原理避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。 以“編號”方式來完成。例：兒童之模型玩具。6.隔離原理藉分隔不同區域的方式,來達到保護某些地區,使不能造成危險或錯誤的現象發生。例:電動圓鋸保護套.,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,20080112v1.0,14,7.層別原理為避免將不同工作做錯,而設法加以區別出來。 以線條之粗細或形狀加以區別
8、.例:回函條沿虛線撕下。 以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容。例:在生產線不良品與良品的標識。 8.複製原理同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製”方式來達成，省時又不錯誤。 以“複寫”方式來完成.例:最常見到的例子就是“統一發票”。 以“透視窗”方式來完成.例: “透視窗”的信封。 以“拓印”方式來完成.例:信用卡購物。 以“口誦”方式來完成.例:子彈快車駕駛。 以“複誦”方式來完成.例:軍隊作戰。,IE七大手法防呆法,六、防呆法的應用原理,20080112v1.0,15,10.緩和原理 雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層;保利龍。,IE七大手法防
9、呆法,9.警告原理不正常現象發生時以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號。,六、防呆法的應用原理,20080112v1.0,16,雙 手 法,20080112v1.0,17,主要內容,一、雙手法定義 二、使用對象 三、使用目的 四、雙手法分析步驟 五、雙手操作圖 六、分析改善要點,IE七大手法雙手法,20080112v1.0,18,一、雙手法定義,定義：雙手法是以作業者雙手為物件，以圖表的方式記錄其作業動作，然后對所紀錄的雙手作業順序、內容及其相互關係進行研究，改善其中不合理、不平衡、不經濟的動作，用于指導操作者有效率地運用雙手從事生產工作的一種方法。,IE七大手法雙手法,20080112v
10、1.0,19,二、使用對象,IE七大手法雙手法,1.適用於以人的雙手作業為主的工作; 2.專注於某一固定工作地點之研究 3.該件工作有高度重複性,1.研究操作者雙手的動作使其平衡 2.發掘“獨臂式”的操作 3.發現拌手，找尋笨拙而無效的動作,三、使用目的,20080112v1.0,20,1.決定起始點仔細觀察雙手操作全過程，決定操作中的迴圈週期、起點和終點 2.記錄基本資料作圖時，先在左上角記錄有關資料，如工作名稱、現行方法、研究日期、操作者等 3.畫平面布置圖在右上角畫工作場所的平面佈置圖，描述操作物件、操作工具的名稱 4.左右手作業簡圖一次只觀察一隻手的動作，紀錄到表格上，左右手的同時動作
11、應畫在同一水平位置 5.數據統計記錄完成後，對左右手的動作數量在圖表右下方分別進行統計 6.制定改善方案,四、雙手法分析步驟,IE七大手法雙手法,20080112v1.0,21,雙手操作圖的基本符號：- 表示操作，即握取、放置、使用、 放手的動作； 表示搬運、手移動的動作； D 表示等待，即手的延遲、停頓； 表示持住，即手握住物件的動作； 表示檢查。,五、雙手操作圖,IE七大手法雙手法,20080112v1.0,22,五、雙手操作圖,IE七大手法雙手法,圖表紀錄格式：,記錄工作名稱起始、結束點、方法、研究人、時間等資料,繪制工作平面布置圖,雙手作業內容紀錄,左右手動作統計分析,20080112
12、v1.0,23,儘量減少操作中的非加工動作 排列成最佳順序 合適時合併動作 盡可能簡化各動作 平衡雙手的動作 避免用手持物 工作設備應合乎工作者的身材,六、分析改善要點,IE七大手法雙手法,20080112v1.0,24,抽 查 法,20080112v1.0,25,主要內容,一、抽查法定義 二、使用對象 三、使用目的及其優點 四、抽查法的步驟 五、抽查法的原理,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,26,一、抽查法定義,定義：工作抽樣又稱為瞬時觀測法，它利用的是數理統計的原理，在一段較長的時間內，以隨機的方式對調查物件進行間斷地觀測，並按預定的目的整理、分析所調查的資料得出需要的結果的
13、一種技術。,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,27,二、使用對象,IE七大手法抽查法,1.生產中需要把握的有關設備和人 力資源資訊 2.需要驗證的所建立或改進的管理 制度的可行性 3.需要研究改善的資源利用狀況， 以降低成本 4.制訂標準工時,經常使用的對象主要有：,20080112v1.0,28,三、使用目的及其優點,IE七大手法抽查法,目的：幫助人們在最短的時間和最低的成本之下獲 得有關人與設備之間的有用資訊。 優點： 觀測時間短,並可同時觀測數部機器或操作人員之狀況. 所被觀測的對象所產生的干擾次數及時間較短. 調查時間較長,可排除因每日不同個別所造成之差異的干擾現象,因此結
14、果較為客觀可靠,20080112v1.0,29,四、抽樣法的步驟,1.確立調查目的與範圍 2.調查專案分類 3.決定觀測方法 4.向有關人員說明 5.設計調查表格 6.試觀測，決定觀測次數 7.決定觀測時刻 8.檢查異常值作出結論,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,30,五、抽查法的原理,抽查法以概率法則作為基礎的方法，即從母集團（總體）中隨機的抽取樣本，如果這個樣本足夠大，則從樣本的性質可以推斷出母集團的狀態。由于抽樣不是全數調查，所以就會產生誤差，結果的可靠性就取決于抽樣的數量（即觀測數），抽樣數越多越可靠，但是抽樣次數多，人力、物力、財力的消耗將增加，抽樣必須考慮可靠度與精度
15、的問題。,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,31,五、抽查法的原理,工作抽樣的觀測精度,工作抽樣一般取2的範圍，即確定95.45%的可靠度，就是說實現預定的抽樣資料中有95.45%以上落入2 的範圍，僅有4.55%的誤差，所允許的誤差用精確度來衡量。,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,32,工作抽樣時觀測次數的多少直接影響抽樣的成本與所得結果的精確度。如果精確度要求高，抽樣次數就多，所費的人力、時間及金錢就多。因此，不能將觀測次數無限增加，否則將失去工作抽樣的意義，觀測次數的多少可由絕對誤差和相對誤差公式來確定。n=P（1-P）Z2/E2P觀測事件發生率n觀測次數Z正態
16、分佈下的Z值E絕對精確度,工作抽樣的觀測次數,五、抽查法的原理,IE七大手法抽查法,20080112v1.0,33,五 五 法,20080112v1.0,34,主要內容,一、五五法定義 二、使用對象和目的 三、五五法追問要點,IE七大手法五五法,20080112v1.0,35,一、五五法定義,定義：五五法即為5 5W1H法，5W1H 是Who、when、where、what、why、how首個英文字母的組合，它幫助人們去把握一件事情的現狀，而通過五次或五次以上連續用5W1H發問，也就是打破砂鍋問到底，最終人們把握了一件事情的來龍去脈，把握了一個問題發生的根本原因，進而有助于人們尋找相應的對策去
17、解決問題，這就是五五法，又稱5 5何法，或質疑創意法。,IE七大手法五五法,20080112v1.0,36,二、使用對象和目的,IE七大手法五五法,適用於任何行業不同地點的任何工作上，對某些特別的問題則使用某些特定的質疑的方法。,通過有系統的質問技巧，循序漸進的質問步驟，發掘出問題產生的根本原因，以及可能的改善途徑。,使用目的：,使用對象：,20080112v1.0,37,三、五五法追問要點,IE七大手法五五法,20080112v1.0,38,流 程 法,20080112v1.0,39,主要內容,一、流程法定義 二、使用對象 三、使用目的 四、分析工具流程图 五、分析技巧、表格,IE七大手法流
18、程法,20080112v1.0,40,一、流程法定義,定義：流程法全稱流程分析法，它是以產品或零件的加工製造全過程為物件,把加工工藝流程劃分為加工、檢查、搬運、等待和貯存等五種狀態加以記錄和分析。,IE七大手法流程法,20080112v1.0,41,二、使用對象,IE七大手法流程法,20080112v1.0,42,1.加工工序中是否存在不合理停滯等作業現象，取消它們; 2.合併一些過於細分或重複的工作，提高產線平衡率; 3.檢查是否有導致相同作業動作無價值重復的作業程序，改變它們避免重複作業; 4.分析搬運、物流狀況，調整佈局，以減少搬運，提高物流效率; 5.整理加工工序流程，使其合理、平衡、
19、經濟,三、使用目的,IE七大手法流程法,20080112v1.0,43,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,統計分析,表頭工作名稱、開始狀態、結束狀態、研究者、審核者、日期等,工序名稱，作業時間、搬運距離、工序類型符號等紀錄,20080112v1.0,44,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,基本圖記號,20080112v1.0,45,組合記號,四分析工具流程圖,IE七大手法流程法,20080112v1.0,46,流程程序圖的分類,例： 工作任務：電影票的發售、使用及回收 開始：票放置票房之票架上 結束：票被收回,四、分析工具流程圖,IE七大手法流程法,1.人型流程程序圖它是以人為研究對象
20、，對他 /她完成所有工序的整個過 程進行紀錄分析。,20080112v1.0,47,2.人型流程程序圖它是以人為研究對象，對他/她完成所有工序的整個過程進行紀錄分析。,例: 工作任務：倉庫發料員 發料。 開始：發料員坐在工作臺旁。 結束：發料員發完料坐到工作 臺旁。,IE七大手法流程法,流程程序圖的分類,四、分析工具流程圖,20080112v1.0,48,1個不忘：動作經濟原則 4大原則：ECRS 5個方面：操作、運輸、儲存、 檢驗、等待 5W1H技术：What/ Where/ When/ Who/ How / Why 6大步驟選擇記錄分析建立實施維持。,五分析技巧、表格,IE七大手法流程法,
21、20080112v1.0,49,人 機 法,20080112v1.0,50,主要內容,一人機法定義 二使用對象 三使用目的 四人機法分析步驟 五人機分析工具 六人機改善著眼點,IE七大手法人機法,20080112v1.0,51,一、人機法定義,定義：通過對以人為主工序的詳細研究使操作者操作對象操作工具三者科學的組合合理的布置和安排達到工序結構合理減輕勞動強度減少作業的工時消耗以提高產品的質量和產量為目的而做的分析。,IE七大手法人機法,20080112v1.0,52,二、使用對象,IE七大手法人機法,1.一人操作一臺或多臺機器的作業2.數人操作1部機器或多部機器的作業，也稱聯合操作3.數人操作
22、一共同的工作的作業,20080112v1.0,53,1.發掘空閒與等待時間 2.使工作平衡 3.減少周程時間 4.獲得最大的機器利用率 5.合適的指派人員與機器 6.決定最合適的方法,三使用目的,IE七大手法人機法,20080112v1.0,54,四人機法分析步驟,1.進行預備調查 2.對一個周期作業分析 3.測算各步驟的時間 4.制作人機分析圖 5.整理分析結果 6.制定改善方案,IE七大手法人機法,20080112v1.0,55,分析工具介紹 工具分類：1)人機操作圖;2)聯合操作圖 作業分析圖的組成：表頭,圖表,統計 人機作業圖的符號標記：,五人機分析工具,IE七大手法人機法,空閒,工作
23、,表示,表示,20080112v1.0,56,五人機分析工具,IE七大手法人機法,人機分析圖,圖表：人機作業名稱，時間、空閑標記等紀錄,統計分析,表頭作業名稱、開始動作、結束動作、研究者、圖號、編號、日期等,20080112v1.0,57,聯合操作圖用于聯合作業分析,五人機分析工具,IE七大手法人機法,聯合操作圖,僅“圖表”部分增多一人作業紀錄方，其余與人機分析圖相同,空閑,20080112v1.0,58, 作业者有等待现象 改善機器缩短其自动运转时间 在机械自动运转同时人进行其它作业 机械有闲置现象时 缩短作业者单独作业的时间 使手工作业自动化 作业者和机械都有等待现象考虑改变作业顺序前两项
24、改善着眼点也可考虑 作业者和机械几乎没有等待现象是否有缩短各段作业时间的可能,六人機改善著眼點,IE七大手法人機法,20080112v1.0,59,動 改 法,20080112v1.0,60,主要內容,一動改法定義 二使用對象 三使用目的 四動作經濟22原則,IE七大手法動改法,20080112v1.0,61,定義：動作改善法,簡稱為“動改法”是以下四個原則的綜合應用：省力動作原則省時動作原則動作舒適原則動作簡化原則,一動改法定義,IE七大手法動改法,20080112v1.0,62,二使用對象,IE七大手法動改法,1.人在生活工作中的肢體動作 2.已經或即將佈置的工作場所及 其環境 3.人使用
25、的工具和設備,20080112v1.0,63,目的通過學習應用動作經濟的22個基本原則原則對個人生活工作、家庭事務及公司內的生產活動進行分析，發現它們存在從不合理、不平衡、不經濟的現象，并依照這些原則尋求對策加以改善，以使各項工作達到舒適，省力、省時，有效率的境界。,三使用目的,IE七大手法動改法,20080112v1.0,64,動作經濟原則原為美國人吉爾布雷斯(Gibreth)首創,后經多位學者研究改進.其中以巴恩斯(Ralph M.Barnes)將之完成并劃分為22個原則。動作經濟原則總體分為3大類 關於人體的應用，共包含10項。 工作場所的佈置、環境，共包含8項。 工具和設備，共包含4項
26、。,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,20080112v1.0,65,1.有關人體動作方面,（1）雙手并用原則,用一只手：插完30只销子需30S,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,用双手：插完30只销子只需23S，节约时间29%,20080112v1.0,66,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,（2）對稱反向原則,20080112v1.0,67,（3）排除合并原則不必要的動作會浪費操作時間，使動作效率下降，應加以排除。而即使必要的動作，通過改變動作的順序、重整操作環境等也可合并減少一些無用動作。,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,前,后,20080112v1.0,68,（4）降低等級原
27、則,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,20080112v1.0,69,（5）免限制性原則 在工作現場應儘量創造條件使作業者的動作沒有限制，這樣在作業時，心理才會處於較為放鬆的狀態。,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,（6）避免突變原則 動作的過程中，如果有突然改變方向或急劇停止必然使動作節奏發生停頓，動作效率隨之降低。因此，安排動作時應使動作路線儘量保持為直線或圓滑曲線。,20080112v1.0,70,（7）節奏輕松原則 動作也必須保持輕鬆的節奏，讓作業者在不太需要判斷的環境下進行作業；順著動作的次序，把材料和工具擺放在合適的位置，是保持動作節奏的關鍵。,四動作經濟原則,IE七大手法動改
28、法,（8）利用慣性原則,20080112v1.0,71,IE七大手法動改法,（9）手腳并用原則,四動作經濟原則,20080112v1.0,72,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,（10）適當姿勢原則,20080112v1.0,73,（11）利用工具原則,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,利用工具代替人工，減少人的疲勞，提高工作效率。,2.有關工具設備方面,前,后,20080112v1.0,74,（12）工具萬能原則設計或使用多功能的工具可以節省換工具的時間，提高工作效率。,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,（13）易于操作原則,（14）適當位置原則,20080112v1.0,75,（15）定點放置原則,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,定點放置使物品易于被拿到或使用，提高工作效率。,3.有關場所布置方面,前,后,20080112v1.0,76,（16）雙手可及原則把物品放在人因工程研究的人的雙手的作業范圍內，可以減輕人的工作疲勞，使工作保持高效率。,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,20080112v1.0,77,（17）按工序排列原則 （18）使用容器原則 （19）用墜送法原則 （20）近使用點原則 （21）避免擔心原則 （22）環境舒適原則,四動作經濟原則,IE七大手法動改法,20080112v1.0,78,THE END謝謝！,
