1、“You may have to fight a battle more than once to win it.“ - Margaret Thatcher (英国前首相撒切尔夫人 ),6-Sigma 統計知识培训,第一階段 課程1.2.過程圖,測量,分析,改善,控制,舉例,過程圖的繪製,練習,繪製過程圖的步驟,過程圖,過程圖的目的, 要求每一個參与過程改善的人都認可生產產品或提供服務的實際步驟.為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點.需要明確過程改進的區域: 定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟. 提供可以簡化以及合並操作的可能性. 幫助進行根本原因分析., 確定數據收集的區域並確定它們的
2、適當性.確定潛在的X(輸入)和Y(輸出), 包括: 通過設計好的試驗, 推導出的Y=f(X1,X2,X3Xn) 確定合適的SPC參數.制成可視的現成文件, 用于監視和更新過程中的變化.作為XY矩陣和PFMEA(過程失效模式及其影響分析)的基礎.,過程圖的目的 (繼),過程圖的繪制, 過程圖是由下面的要素創建的: 任何在定義, 執行, 或改變過程中扮演角色的人(這些人對過程有所了解), 包括:操作員記錄員技術員(保養、測試、過程)工程師(設計、制造、測試、質量)主管經理客戶/供應商,創建工序圖的步驟, Step 1: 定義過程的範圍.Step 2: 將它們當作真實發生的一樣, 在你的區域範圍內定
3、義過程的步驟. Step 3: 定義每個步驟是增值的或是不增值的. Step 4: 在每一個過程步驟列出內部和外部的Y. Step 5: 在每一個過程步驟列出內部和外部X. Step 6: 將所有的X進行分類: 可以控制的 (C) 標準操作程序 (S.O.P.s) 噪音 (N) Step 7: 將每個輸入和輸出的任何已知的操作規格進行文件化. Step 8: 確定過程數據收集點.,Step 1: 定義過程的範圍,在我們自行車廠的財務部門正在努力減少從完成定單到郵寄發票給客戶的時間. 問題: 什麼是過程的界限?,接受運輸單 0.05 0.10.9 hrs,復核客戶訂單 0.01 0.10.5 h
4、rs,準備工作 OK?,打印發票 0.06 0.10.3 hrs,消除差異 0.00 0.336.0 hrs,送給客戶 0.005 1.024.0 hrs,Step 3: 定義每個操作是增值(VA)還是非增值(NVA),接受運輸單 0.05 0.10.9 hrs,復核客戶訂單 0.01 0.10.5 hrs,準備工作 OK?,打印發票 0.06 0.10.3 hrs,消除差異 0.00 0.336.0 hrs,送給客戶 0.005 1.024.0 hrs,Yes,No,非增值?,增值?,增值?,增值?,非增值?,Step 4 & 5: 在每個過程的步驟列出內部和外部的X和YStep 6: 對X
5、進行分類,Step 7: 將每個輸入和輸出的任何已知的 操作規格文件化,(Y) 循環時間 完成發票 正確的數量 正確的郵寄地址,規 格 目標24 hrs 目標=100 ppm 目標=500 ppm 目標=3.4 ppm,規格 65個獨立的模型 11,000類型 4個操作員 M, Tu, W, Th, F, Sa 52 周 12 月 2班 目前占5% 100個大客戶, 上千個小客戶 UPS 地上運輸(客戶特別要求) EDI, 傳真, 記錄入借方, 信用卡 100%完成, 無差錯 目前平均有3%等料未付定貨,(X) N 模型編號 N 數量 N 人數 N 運輸日期 N 運輸周 N 運輸月 N 班次
6、N 特別訂單 (Y/N) N 客戶 C 運輸方法 C 布告方法 N 工廠的文書工作 N 訂單完成,Step 8: 定義過程數據的收集點,收集客戶投訴的數據,收集數據,P-A-L 練習,目的: 繪製一個過程圖 排程: 1. 与你所在的團隊一起, 從團隊項目的實際過程中選擇不 多於3個要注意的步驟, 或描述需要改變自行車扁平輪的必 要步驟.2. 運用8步法, 繪製所選的工序步驟.3. 為每一個過程步驟的DPU (預期的)和循環時間進行記錄.4. 準備你的報告. 期限: 30分鐘,過程圖總結, 由你們的項目範圍決定了其界限;, 可以將原樣的過程可視化., 定義了增值及非增值的步驟., 定義了過程的輸入和輸出. 對輸入進行特征化., 是6Sigma工具的基礎., 是一個時時更新的文件.,
