1、第三章 社会环境与跨文化交际,学习本章，你应掌握： 1、角色的概念 2、角色关系的文化差异； 3、人际关系的文化差异； 4、人际关系的取向及比较分析,第一节 角色关系与跨文化交际第二节 人际关系与跨文化交际,第一节 角色关系与跨文化交际,一、角色的概念角色这一术语是从舞台用语中引进社会学或交际学领域中来的。演员的舞台行为必须遵循剧本中对角色的具体要求,它绝不是演员根据本人意愿所决定的。那么社会角色就是某一特定社会群体对某一特定社会身份的行为的期望，人们社会交往从方式到内容都在不同程度上取决于人们的角色关系。,如何判断角色在交际中是否达到了某一社会期望呢？通常有三点：,1、你的行为是否符合所被赋
2、予的社会角色？简单地讲，就是你的行为是否符合所处生态环境的需求，或你是否选择了正确的角色？ 2、角色是否恰当，你的行为是否已达到有关文化的评价的规范或标准？ 3、你的行为是否令人信服，即是否使人毫无疑问地认为你已合情合理地进入了角色。,二、影响角色规范的因素 西方现代社会中的“团体格局”与中国传统社会的“差序结构” 权势性与一致性等 高语境文化与低语境文化,西方现代社会中的“团体格局”与中国传统社会的“差序结构”,权势性与一致性 权势指交际双方的交际地位有明显的距离，一方比另一方有权势，如上级对下级，长者对幼者、教师对学生、老板对雇员等。 “一致性”则指人与人之间平等的关系，通常指社会特征（性
3、别、年龄、家乡、职业、宗教等）的共同性，也可能彼此经验共享、关系亲密等。 “权势”关系是不平等的关系，是不能互换的；“一致性”关系是平等的关系，是可以互换的。,高语境文化与低语境文化,在高语境文化中，在人们交际时，有较多的信息量或者蕴涵在社会文化环境和情景中，或者内化于交际者的心中；相对地讲，明显的语码则负载较少的信息量。这也意味着，在强交际环境文化的人们对微妙的环境提示较为敏感。,在低语境文化中，交际过程中所产生的信息量的大部分由显性的语码负载，相对地讲，只有少量的信息蕴涵在隐性的环境和情景中。这也意味着，在低语境文化中的人们习惯用语言本身的力量来进行交际。,三、角色规范的文化差异 1、中美
4、“客人”角色的差异 2、东西方“教师”角色正式和非正式程度的差异 3、东西方“商人”角色个人化程度的差异,第二节 人际关系与跨文化交际,一、人际关系概述 1、人际关系的定义人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。人际交往是人的一种基本需要，人际关系反映了个人或团体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化与发展决定于双方需要满足的程度。,人际关系（心理学）：人际间心理距离的疏密程度； 角色关系（社会学）：人际间的“权势”和一致性“关系”,2、人际关系的类型 血缘关系 地缘关系 业缘关系 政治关系,同事,朋友,近亲,家人,自己,远亲,同业,邻居,同事,同学,同乡,群众,自己和朋
5、友的关系,同宗,中 国 人 的 关 系 网,父族,姑母的儿子（姑表兄弟）,妹妹的儿子（外甥）,女儿的儿子（外孙）,自己的同族（父母、兄弟、姐妹、儿女）,母族,姑母的儿子（姑表兄弟）,妹妹的儿子（外甥）,女儿的儿子（外孙）,妻族,岳父,岳母,九族,宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同好、同志、朋友、网友、情人,中国人复杂的关系网络,六亲：父、母、兄、弟、妻、子,荒岛余生照片,“六度空间理论” 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。,3、影响人际关系的因素 文化因素：中国：大陆型农业文化-以血缘纽带维系的宗
6、法社会结构-等级取向、差序结构-“权势”类型；欧洲：海洋性商业文化-以契约关系为基础的社会-平等人际关系-“一致性”,社会因素：社会地位、社会角色和身份、年龄、性别等 心理因素：交际个体的认知、性格、态度、能力等 地理因素,二、中西方人际关系的对比分析 1、中西方人际关系差异之渊源 中国孔子思想：“仁”和“礼” 西方宗教和哲学：基督主张：“为个体而牺牲”；“即使是单独的一个灵魂，即使它没有一个亲邻，只要他自为地享受到上帝，那他就还是幸福的。”，“上帝帮助自助者”,2、中国社会传统的差序格局和人际关系 “五伦”-“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信“ （1）服从权威和长辈夫妻关系：
7、“夫唱妇随”，“嫁鸡随鸡嫁狗随狗”，“男主外，女主内”，“女子无才便是德”等等；父子关系：“百善孝为先”，“天下无不是之父母”“谁言父母心，报得三春晖” “树欲静而风不止，子欲养而亲不在”,（2）严格的等级身份制中国人的“亲族系统”（3）根深蒂固的群体取向和关系取向 “世事洞明皆学问，人情练达皆文章”,中 庸 （合理）,不 执 着 （能应变）,务 实 （规矩、实在）,（高明）,（进阶）,（基础）,在当前市场经济影响下，中国人的人际关系正发生着新的变化。以血缘为中心转向以契约为中心（商业谈判、求职、聘任、组织协作等）从主从关系向平等互利转换从安分守纪转向自由开放,3、西方社会的平行或平等的人际关
8、系“共同协作”关系替代等级关系的原因：以血缘关系为基础的宗法社会组织的瓦解；不同体系的各族大混合；（1）服从权威被民主政治所代替；（2）等级身份制被平等意识所取代表现个性，不侵犯隐私，不提倡互相帮助,1776年美国独立宣言:“人人生而平等，造物者赋予他们若干不可剥夺的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。为了保障这些权利，人类才在他们之间建立政府，而政府之正当权力，是经被治理者的同意而产生的 “,1791法国人权宣言：“ 在权利方面，人们生来是而且始终是自由平等的”，自由、财产、安全和反抗压迫是“人的自然的和不可动摇的权利”,4、中西方的隐私 就算在国人眼中，时代不同，对个人隐私的关注
9、也不同。时下人们的隐私，多半与高科技有关。比如银行卡密码， QQ号，电邮地址，手机号码等等，要保护这些个人资料，已经形成了一种社会共识。,西方人比中国人更重视独立和隐私,因此有很多在中国文化看来并不会威胁对方的话题在西方人眼中却是“私人领地,不容侵犯”,其中包括:年龄、收入、开支、婚姻状况、政治倾向、宗教信仰等。,因此当我们在跟西方人打交道时,要特别注意这些问题,以免引起不必要的误会。但如果你真想知道,你可以通过间接或婉转的提问来获取信息。如你最好别问:“How much did it cost ?”,但你可以问:“Was it very expensive ?”这样的问题可以让对方留有更多的
10、余地来回答你的问题,同时也照顾到了对方的面子。,女士的年龄,众所周知，女士的年龄属高级隐私，不可直接打问，拐弯抹角套问也极不礼貌。然而近年来，尤其是在职场上，男士们对自己的年龄也是讳忌莫深。所以， “How old are you? ”（你多大岁数了？）这句英文算白学了，或者说不如不学，省得惹麻烦。,家庭住址,家庭住址也是个人隐私，同时也是本地商家千方百计要收集的资料，不过这回没有电话那么幸运了。每天，邮递员都会送来一大堆印刷品广告，气喘吁吁地搬废纸运垃圾，连健身房都不用去了。市政府体察民众苦情，发给每户一个巨大回收桶，底下带轮子，可以推着走，总算减轻了搬运之苦。,工资收入,美国人的工资收入是
11、隐私，即使是共事多年的同事，也不知道彼此的年薪待遇；个人的政治观点和参加的党派是隐私，对方不主动提及，千万不能询问； 个人的患病史以及上医院所产生的任何记录，包括医生开的处方，都是隐私，如医生未经本人许可，随意泄露，被告上法庭也是可能的。,考试成绩,在各种各样的隐私当中，最令本人不能接受的是美国公立学校对学生考试成绩的保护。换言之，一个学生的考试成绩是此人的隐私。班里和学校从不排分数名次，是 曰为保护成绩不好的学生，使其自信心免受打击。如此一来，每位家长就只能看到自己孩子的成绩报告，至于孩子的成绩相对于同学如何，那只有老天爷才知道了。,5、面子观 “面子“是社会交往中人们有效地为自己赢得的正面
12、的社会价值,是个体按照社会赞许的标准表现的自我形象”。 社会交往中,交际者要互相照顾面子以便交际顺利地进行下去。,面子具有互相联系的两方面:积极面子(positive face) 和消极面子(negative face) 。积极面子,即个人的正面的自我形象或“个性”,包括希望自己的自我形象受到赞许的愿望,具体指希望自己的性格、爱好、穿着等受到他人赞扬； 消极面子,即个人拥有行动自由、不受干涉的权利,具体指人们希望自己的人身、财产、行动自由等不受他人侵犯。,中国文化侧重于对积极面子的维护。 西方文化侧重于对消极面子的维护。,A: 您贵姓? B: 免贵姓李。 A: 哟, 您是李教授吧, 久仰久仰。
13、今天见到您真是 很荣幸。 B: 不敢当, 不敢当。 A: 您最近在忙着做什么研究? B: 没什么, 瞎忙。 A: 您上个月出的那本“论知识经济”的书我已经拜 读了。您的见解独到, 论述精辟, 读来真是受益匪浅。 B: 哪里哪里, 我才疏学浅, 不过是总结了这几年在这方面做的一些探讨, 算是抛砖引玉吧, 您不吝赐教。 A: 您太客气了,A (中国学生) 和B (美国留学生) 对话,A : You look pale. Whats t he matter ? B : Im feeling sick. A cold , maybe. A : Go and see t he doctor . Drin
14、k more water . Did you take any pills ? Chinese medicine works wonderful . Would you like to t ry ? Put on more clot hes. Have a good rest . B : Youre not my brot her , are you ?,在西方,售货员在询问顾客时说的是 “Can I help you ?”而不是直接说 “What do you want ?”； 另外他们邀请某人吃饭或作客时一般说“ I wonder if you could ”而非直接说“Come to m
15、y house ”,这样就给对方留有更多的选择机会,对方可以答应也可以拒绝,而且还可以避免造成尴尬。,刮痧里的面子观,在听证会上,大同的老板作为证人说出了大同打儿子的事实,令大同非常失望和愤怒,甚至断绝了与老板的朋友和工作上的关系。 在其后的一段对话中,大同道出了打儿子的原因。昆兰(老板) :“我只相信事实! 你不应该打丹尼斯! ”许大同:“我为什么打我自己的儿子? 还不是因为尊重你,为了给你面子! ”昆兰:“什么乱七八糟的中国逻辑,打你孩子怎么能是给我面子! ” 许大同:“不可理喻! ”,6、社会环境约束力的状况 西方的“有形且刚性化” 在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规
16、定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。, 中国的“无形且弹性化”,而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。 中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的“典范”。也就是说，中国人是道德性的，凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西。中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束。这一点在企业的经营中尤其明显：尽管
17、制度规定很清楚，但是往往却不敢执行，也执行不了。这是因为一旦完全按照要求来执行，结果通常是落得个离心离德、众叛亲离的下场。,三、人际关系取向及其类型不可选择型（父母与子女）可选择型（亲疏关系）长期型（夫妻、父子）短期型（演员与观众）,文化类型 1、情感型：人们相互依存，相互满足包括情感在内的各种需求。交往双方表现出亲和、重情重义的态度以达到物质、精神及情感方向的共享。 -持久、牢固、稳定,2、工具型： 人们在交往时为达到某一目的或获取某种利益所建立起来的一种关系。-短暂、不牢固、不稳定3、混合型：情感型+工具型,中西方人际关系对比表,中西人际关系的重点不同,每一个人都是独立的个体,各人有各人的自由意志,各人有各人的独立人格,各人有各人的花样,人与人之间的关系淡薄,个体重于群体,先有群体、后有个体,没有父母，如何生出子女,群体是天然形成而非契约造成,中国人最希望在群体中完成个体,群体中的人际关系因此十分重要,群体重于个体,获得群体中众人的协助、成全,个人才能集结众人力量获益,谚语反映中西人际关系取向的差异,
