1、现代工业工程下的人力资源管理 李光 （矿山灾害预防控制省部共建教育部重点实验室山东科技大学山东青岛 266510） 摘要： 本文从现代工业工程与企业的人力资源管理定义及特点方面入手，通过介绍工业工程的发展、工业工程对企业人力资源管理的影响，采取一定的措施和加强自身的组织建设，得出中国的企业只有把握有利的时机，用先进的管理理念、先进的用人理念，走科技之路、技术之路、市场之路，才能在激烈的国际竞争中站住脚跟，实现我国的工业化进程。 关键词： 工业工程；人力资源管理；企业管理 Human resources management under the IE Li Guang (Key Laborato
2、ry of Mine Disaster Prevention and Control Shandong University of Science and Technology) Abstract： The article obtains from the modern industry project and enterprises human resources management definition and the characteristic aspect, from the introduction industrial engineering development and t
3、he industrial engineering to the enterprise human resources management influence, and to take certain measures to strengthen the organization itself, obtains Chinese enterprises have to use the assurance advantageous opportunity, with the advanced management idea, the advanced servant idea, walking
4、road of the technical ,road of the market, road of the technical, can halt the heel in the intense international competition and realize our country industrialization advancement. Key Word： Industrial engineering Human resources management Business management 1工业工程的发展及特性 1.1 工业工程的定义与特性 工业工程 ( Indust
5、rial Engineering，简称 IE)是一门应用科学，主要用于企业生产经营管理，也可以说是一门管理技术。什么是工业工程，目前国内外文献中引用最多的是美国工业工程师学会 (AIIE)规定的定义 :“工业工程是对有关人员、物料、设备、能源和信息等组成的整体系统进行设计、 改进和实施的一门学科。 它运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技能， 并且应用工程分析和设计的原理和方法， 对上述系统可能获得的成果进行阐述， 预测和评估。 ”1简言之，所谓工业工程，可以说是通过设计、改进和实施由人员、物料设备、能源和信息组成的整体系统来提高生产率的一门工程学。所谓“设计” ，是指拟定出一种新的系统，
6、“改进”是指将现有的系统改进为更完善的系统 ;而“实施”是指把设计或改进的系统引人应用，使其发挥预期的作用。上述定义阐明了工业工程的研究对象，任务和方法，概括了这门学科的基本特征。 现代工业工程则是把技术和管理有效地结合起来，将人、设备、物料、信息和环境等生产要素进行优化配置，使专业工程（机械工程、电子工程等）提供的新技术、新工艺和新设备转化为现实生产力， 从而提高工业生产率和社会经济效益的技术支持体系。如果没有 IE，管理和技术是相分离的， 技术和设备所能达到的最大生产力不能得以充分地实现。 1.2 现代工业工程的特征及发展趋势 由于经济的全球化以及计算机和信息技术的发展， 现代工业工程的发
7、展将呈现出以下几个方面的特征： （ 1）计算机技术的迅速发展，不断推出功能强大的微型计算机， 它们将迅速占领以往大中617小型计算机的领地，因此，计算机硬件技术和全球网络化技术的发展， 必将促进计算机在工业工程中的广泛应用。 企业利用计算机的结果就是企业广泛采用计算机强化信息的采集处理、传输，开发管理信息系统和决策支持系统等计算机辅助管理系统和信息化智能性制造系统， 建立完善的信息网络，做到信息传递迅速反馈及时，从而进一步提高企业管理水平和工作效率， 达到强化企业维持竞争优势或者削弱对手的竞争优势。 现代工业工程重视人的作用， 注重研究人与机器的最佳配合。 （ 2） 许多理论研究和管理哲理的研
8、究成果，正在向企业的实际应用转移。 实用性强的研究成果不但推广应用的速度加快， 同时其理论研究也将不断完善，例如，基于网络的工业工程应用研究方面，在金融工程 Logistic， Supply Chain 等方面的成功应用就是例证。 （ 3）优化方法上更为广泛，尤其是不同学科分支及计算机技术的综合应用， 已形成一种发展趋势，解决综合性的工程课题，要求综合性的手段，这也正反映了工业工程本身的特点。 （ 4）应用领域和研究对象将不断扩展，形成了一般系统大系统巨系统的多层次、 全局优化结构。 （ 5）学科体系日趋完善，研究队伍不断壮大。 （ 6）若干传统领域 (例如作业计划研究 )将继续深入，同时一些
9、新兴研究领域也将十分活跃，例如遗传算法、模糊逻辑、人工神经网络、全球供应链、电子商务、虚拟企业等。 （ 7）现代生产和经营管理系统的核心要素是人，人在这一复杂系统中起决定性作用，知识和智力资源日益占据主导地位。近年来，美国、日本等工业发达国家把人力资源开发提到非常重要的地位。 21 世纪，现代工业工程将结合生命科学， 着眼于研究大幅度提高脑力劳动的效率和准确性， 提高科学技术工作的创造力和改善科技人员管理的科学性等问题。 2现代工业工程的广泛应用对人力资源管理的影响 人力资源管理涉及到企业发展和个人发展的全过程，人力资源管理的目标与任务，就是满足企业对人力资源的需求， 促进企业的持续稳定发展。
10、而现代工业工程引入了计算机技术，强调信息化建设，广泛地应用信息技术的最新成果，提出了新的现代生产系统模式和创新的管理方式。 使得企业的组织结构和经营布局从原来的以技术为中心向以人为中心的转变， 从多层递阶结构向扁平网络结构转变， 这对人力资源管理提出了更高的要求。2现代市场经济条件下人力资源流动的特征很明显，随着现代市场经济的迅速发展， 企业之间的竞争已由传统的产品竞争， 转变为科技的竞争、知识的竞争、人才的竞争。而现代工业工程的广泛应用则提供了成本更低效益更高的新材料、新工艺、新技术和新产品，从而产生了新的行业和新的产业。 很多企业已在不择手段地搜寻、挖掘企业发展所需的这些人才。人力资源开发
11、与管理能否跟得上这一步伐，提供数量上足额、 质量上合格的各种人力资源对企业的发展就显得十分重要。此外，现代工业工程的应用也造成现有一批缺乏竞争力的企业濒临经营上的危机，固守老技术、老产品的企业将被淘汰，造成人员的失业。这样可能出现一个国家、一个企业需要的人力资源不足，不需要的人力资源过剩，人力资源得不到相对的平衡。 现代市场经济中一方面是企业对人才的渴求， 另一方面是人才资源的相对短缺。由于市场开放程度的加大，人才的流动速度进一步加快。 从而使现代市场经济条件下企业之间的人才竞争更加激烈。 在现代工业工程环境下，企业能否赢得竞争优势的根本因素就是企业的技术力量、管理水平、经营策略和信息化程度，
12、而决定这一切都是由人来掌握。 这就是使得人力资源开发与管理面临着向信息经济领域输送各种人才的艰巨任务。国内国外企业的也已经实践证明， 在工业工程广泛应用的环境下，应发挥人的主动性和创造性，若忽视人的作用，过分强调技术，必然导致企业失败。像日本丰田汽车的生产方式：全面质量管理（ TQC） 、全面预防维修制度和准时化生产制（ JIT） ，都强调全员参与，把人的因素放在最重要的位置。 丰田汽车成功的原因就在于企业建立了一支素质过硬、技艺精湛、有高度责任感和主人翁精神、 能在各个岗位自觉地进行创造性工作的职工团队。所以，现代工业工程的应用成效在很大程度上取决于有效的人力资源管理。目前，我国618相当多
13、的企业在市场竞争中时起时落， 其原因就在于不能形成企业自身的核心竞争力、 未能开发出高素质的人才。 现有许多产品都是从国外引进的甚至整条生产线都是从国外引进的， 但企业往往只追求引进技术和设备， 忽视引进技术的消化和吸收， 忽视人才的培养和开发， 没有技术创新，新产品的开发能力差。一旦市场需求发生变化，产品就会滞销， 从而导致巨额资金引进的设备闲置，贷款无力偿还，给企业带来很大的冲击。 3在现代工业工程影响下人力资源管理采取的措施 现代工业工程致力于解决的问题是把信息、资金、科技和人才等合理的优化和利用，它强调的是对人、事及人事系统的分析，注重每一个个体发挥最大的潜能。 而人力资源管理解决的核
14、心就是人与事的配合， 人力资源管理要达到的目的就是让最合适的人干最合适的事情。 下面是在现代工业工程环境的影响下人力资源管理要采取的措施。 3.1 要制订与企业发展战略相适应的人力资源规划 发展战略是企业整体性、 长远性及谋略性的统一，制订发展战略，要合理地配置企业资源中最重要的人力资源， 按照发展目标确立科学的人力资源规划3。 这样既可以为企业提供最佳人力资源配置， 满足企业各发展时期对人力资源的需求，又可以降低人力成本，提高效率。经过科学规划的人力资源配置能够最大限度地挖掘人力资源的潜力。 3.2 提高人力资源整体素质 现代工业工程的最根本的目的之一就是提高整个系统的生产效率， 而一个企业
15、中一线员工是企业的基本力量， 素质高低直接影响企业劳动生产率、企业经济效益、产品质量和服务。因此我们要务必的重视对他们的培训， 我认为应从以下几方面搞好员工培训： （）从战略高度对待实施员工培训。外企把培训作为一项投资而非成本， 并是企业最重要的战略投资， 他们相信对人力资源的投资能产生成倍的经济效益。数据显示，国外企业培训费占销售额的比重一般要达到 2% 5%， 而我国企业培训费用大多不到 0.1%。例如国际商用机器公司（ IBM） 在世界计算机市场上， 占有 80%的份额，在同行中首屈一指。 它的成功与公司重视员工的培训和教育是分不开的， IBM 公司认为，每年对教育培训与内部沟通投资的增
16、长率， 应高于公司其他方面的增长率。 因此我们应从战略的高度重视员工培训工作。 （）注重实际的培训理念。突出培训特性是外企首要考虑的问题。 注重实际与相关技能的培养是员工培训最大特点。外企在培训内容安排、过程实施、方式设计方面都力图体现这一理念，并充分采用现代培训方式，广泛使用实际案例，并与当前业务相结合4。而国企却对培训的内容不加细分，主要采用讲授方式，导致培训结果不令人满意。 对员工实际能力培养主要集中于技术操作型员工，而对营销、管理人员培训的实用性、针对性更要加强。 （）注重员工素质培训。在知识经济时代，不断地学习越来越重要， 尤其现代工业工程是一个综合体系。要求员工要有综合的能力。信息
17、和知识的发展在迅速倍增， 如果不持续地学习和及时掌握新知识，已有的优势很快不复存在。员工需要终身学习， 需要更多可以转换为技能的学习活动。因此，企业就要为员工提供更多的学习机会，重视员工的培训和教育，从而提高员工的素质，促进生产的发展，提高企业的竞争力。一个良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。也就是说，员工培训必须做到经常化、 制度化。 企业可以充分利用国家义务教育、职业教育、 高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。 同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。 （）对培训结
18、果进行有效评估与激励。外企非常重视培训效能评价，将着眼点落在知识能力、技术水平、工作行为的改变以及对经营业绩的影响等方面。为提高员工的积极性，促进培训结果， 我们要把培训结果与员工报酬、 职务晋升、职业生涯设计紧密结合。例如朗讯科技（中国）有限公司就十分重视个人发展计划。 当一名新员工进入公司后， 部门经理必定与他进行一次深入的长谈， 来到本公司后， 你对个人发展有何打算，一年之内，你要达到什么目标，三年之内达到什么目标，为了实现目标，除了个人努力外，需要619公司提供什么样的帮助，所有这些，都要形成文字材料存档。在朗讯，这已成为一项滚动发展的制度。每到年末，部门经理都要和员工一起对照上年的规
19、划进行检查和修订， 重新制定下一年度的规划5。朗讯科技的做法给予员工一种成就感，觉得自己与公司的命运息息相关，自己的价值得到公司的重视和承认， 正是这种满足感成为推动企业发展的动力源泉。 3.3 完善健全企业人力资源激励机制 人力资源激励机制作为人力资源开发与管理工作的重要组成部分， 它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。 公司必须从整体战略眼光让激励机制与其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等）相互联结、促进。从而激励员工积极性、主动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造员工和企业共同的价值观、经营理念和文化。 荷兰的壳牌集团是世界上最大的跨国投资商，它的
20、业务遍及全世界 130 多个国家，雇员人数约 10 万人，其中外藉雇员达到 5500 人5。壳牌的发展壮大是举世瞩目的，这样巨大的成功是与其有效的激励机制分不开的， 它制定的对所有外籍人员都适合的报酬系统发挥了不可忽视的作用。 这个报酬系统包括资源管理人员索引、实际收入、住房、福利、奖金、税务补偿等等， 最终的目的是为员工创造一个舒适的生活环境。为员工考虑得更周全，这样员工才会更加努力地工作。 完善激励机制， 不仅要使个人利益与业绩相结合，激发员工的积极性，而且还应创造一个和谐、愉快、尊重、进取的环境，给员工一种归属感、成就感。 3.4 加强企业文化建设 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成
21、与发展的带有企业特征的经营哲学， 即以价值观念和思维方式为核心的企业经营规范、 道德准则、风俗习惯的有机统一6。它可以分为企业精神文化、制度文化和形象物质文化三大层次。核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。企业文化的导向作用主要指这种价值观念和思维方式的导向作用， 营造一个更好的企业文化环境，有利于人力资源的有效管理。建立以企业人力资源开发为基础的人力资源管理观念， 建立适合企业发展战略的人力资源规划， 通过优化员工发展的内部环境，提升企业人力资源总体能力，最终提升企业核心能力。 4现代工业工程环境下企业要加强自身的组织建设 在现代工业工程环境下，一个管理人员有效管理下属的人数是有限的，
22、 必然就会产生管理层次。特别是随着企业规模的扩大，管理层次也不断地增多。管理结构存在着两种形式：一种是管理幅度窄，管理层次多的高长式的组织结构。另一种是管理幅度宽， 管理层次少的扁平式组织结构。 在高长式的组织结构中，每一个管理人员下属人数少。 其优点是： (1)可以进行严密监督和控制。 (2)上下级之间的联络迅速。 其缺点是： (1)上级往往过多地参与下级的工作。 (2)管理层次多，管理费用多。 (3)最高层与最低层的距离长，信息传递慢，容易失真。 扁平式的组织结构主管人员管理幅度宽，层次少。 其优点： (1)管理层次少，管理人员少，可节约管理费用。 (2)要求上级的授权。 (3)必须制定明
23、确的目标、政策和计划。 (4)必须谨慎地选择下属人员。 其缺点： (1)上级主管负担较重，有失控的危险。 (2)要求管理人员有较好的素质。 设定： 这种结构，总经理工资均为 5000 元，最下层员工工资均为 500 元。 最下层人数均为 1024 人。 比较： 管理人员数量：高长式需要 1023 人；扁平式需要 341 人。 管理人员工资总额：高长式为 883800 元 ;扁平式为 325400 元。 可节约管理费用 558400 元，可节省管理人620员 682 人。 表1高长式组织结构图 1:2 各级人数(人) 1 工资标准 （元/人） 5000 员工工资 5000 元 2 4000 80
24、00 元 4 2500 10000 元 8 2000 16000 元 16 1800 28800 元 32 1500 48000 元 64 1200 76800 元 128 1000 128000 元 256 800 204800 元 512 700 358400 元 1024 500 512000 元 员工工资总额 883800 元 表2扁平式组织结构图 1:2 各级人数(人) 1 工资标准（元/人）5000 员工工资 5000 元 4 4000 8000 元 16 2500 10000 元 64 2000 16000 元 256 1800 28800 元 1024 1500 48000 元
25、 员工工资总额 325400 元 由此可看出加大管理幅度的扁平式结构可以节约管理人员工资， 从而更为经济； 管理层次少，上下信息沟通交流更为快捷， 并且较少发生权力和责任相互重叠的危险。 微软公司的老板、世界最大的计算机软件生产商比尔盖茨说： “我们的目标就是在我和公司中的任何人之间不得设有超过六个以上的管理层。 ”可见，在现代工业工程的影响下，精简机构，减少管理环节，实现组织的扁平化已成为组织构建的趋向。 5结论 综上所述， 其实现代企业与企业的竞争归根结底是产品的竞争，产品的竞争就是人才的竞争。现代工业工程的核心目标就是实现“人”与“事”的最佳配合，这也正是人力资源开发与管理的最终目标。所以，在人力资源开发与管理中体现现代工业工程的思想对企业的发展很有益处。 参考文献 1 汪应洛、袁治平主编，工业工程导论 ，中国科学技术出版社，2001 2 金勇，工业工程环境下的人力资源管理 ，湖北工学院学报，1997 3谢德高.全球十大卓越 CEO 成功之路M.九州出版社，2002. 4王荣成、周建波 企业文化学M，北京：经济管理出版社，2001. 5中国企业国际化管理课题组.企业企划国际化管理案例M. 北京：中国财政经济出版社，2002. 6李培煊.管理学M，北京：中国铁道出版社，1999.621
