工艺所IE培训--IE七大手法.pdf

1、工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） IE七大手法 多媒体工艺所 IE室工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1、前言2、 IE七大手法简介3、工作简化的循环 大 纲工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1、前言为什么要有 IE七大手法？ 以不教而战 ， 谓之杀 。 徒然要求改善而不讲求方法、技巧 ， 于事无补。 给人一条鱼吃 ， 不如教他捕鱼

2、的技术 。 要求捕更多的鱼 ， 首先必须讲求捕鱼技术的传授与使用。 改善七大手法 (IE 7 TOLS)就是协助我们改善我们工作的技术 。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1） 防错法： 避免工作错误的发生，进而达到第一次就把工作做对 (零缺点 ) 2） 动改法 ： 改善人体动作的方式 ， 减少疲劳使工作更为舒适、更有效率 ， 不要蛮 干3） 五五法 ： 借着质问的技巧来 挖 掘出改善的构想4） 双手法 ：研究人体双手在工作时的过程 ， 以 发 掘可 以 改善 的 地方5） 人机法 ： 研究探讨操作员与机器

3、工作的过程 ， 以 发 掘可 以 改善的地方6） 流程法 ：研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系 ， 以 发 掘出可 以 改善的地方7） 抽查法 ： 借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象2、 IE七大手法简介工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）有效实施（工作简化）组织 -增加生产实际 降低成本 利益 个人 -工 时缩短收益增加 机构 组织 工作 情绪管理 收 获 个人 聪明才智有发展机会提高工作效率3、 IE七大手法 -工作简化的循环工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十）

4、培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1、定 义2、功能3、 应用范围4、基本原则5、错误来源6、基本原理7、常见防错方式8、防错法的应用原理IE七大手法之 一、 防错法工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.1 定 义防错法又称防愚法 ， 其义为防止愚笨的人做错事 。换句话说， 连愚笨的人也不会做错事的设计方法 。狭义 : 如何设计一个东西 (一套方法 )， 使错误绝不会发生 。广义 : 如何设计一个东西 (一套方法 )， 而使错误发生的机会减至最低的程度 。具有即使有人为疏忽也不

5、会发生错误的构造 不需要注意力 具有外行人来做也不会做错的 构造 不需要经验与直觉具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造 不需要专门知识与高度的技能工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1） 积极 : 使任何的错误 ， 绝不会发生 。2） 消极 : 使错误发生的机会减至最低程度 。1.2 功能任何工作无论是在机械操作、产品使用上 ， 以及文书处理等皆可应用到 。1.3 应用范围工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）A.轻松原则

6、 -难以辨认 难拿 难动等作业 ， 使作业员容易疲劳而发生失误。 用不同颜色区分 -容易辨认加上把守 -容易拿使用搬运器具 -动作轻松B.简单原则 -需要高度技能与直觉的作业 ， 容易发生人为失误。考虑用治具及工具 ， 进行机械化 ， 使新进人员或支持人员也不容易出错。1.4 基本原则工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）C.安全原则 -有不安全或不安定因素时 ， 加以改善使其不会有危险 ； 马虎作业或勉强作业有危险时 ，设法安装无法马虎或无法勉强作业的装置 。D.自动化原则 -依赖像眼睛 ,耳朵等感官进行业时

7、 ，容易发生失误 。 制作治具或使之机械化 ， 减少用人的感官来判断的作业 。 一定要依赖感官的作业 ， 譬如 :当信号一红即同时有声音出现 ， 设法使之能够二重三重的判断 。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）错误原因 人为错误方法上的错误信息错误机器设定错误来料不良或错误1.5 错误来源工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）例：错误来源 -人为错误教育训练 经验分享认为在某些环境下可以不理会这些规则 例 :虽然是红灯 ,无

8、来车 ,我们会横穿马路Wilful固执犯错 技能训练作业标准化缺乏经验例 :新来的操作员不知如何操作Amateurs不熟练所造成训练 ,专注警觉性距离太远 ,看不清楚或看的太快时例 :误将 5元人民币看成 50元Identification识别所造成 训练 ,事先检查作业程序标准化不很熟悉情况时 , 会有错误的结论例 :不熟悉开车的人把踩油门当成剎车Misunderstanding误解所造成 事先就警示人员 隔一段时间检查人员不专心所引起例 :站长忘记把闸门放下Forgetfulnes疏忽遗忘所造成短期措施原因种类工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）

9、培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）专注 ,纪律加强作业标准化故意犯错例 :犯罪及破坏Intentional故意犯错 生产性的保养 作业标准化设备运转与预期不同例 :机器故障且事先并无警告Surprise突然发生的错误作业标准化 作业指导书不适当的动作Lack of standards动作不标准所造成技能训练作业标准化判断太慢时发生错误例 :新手开车时踩剎车太慢Slownes动作太慢所造成 专注 ,纪律加强作业标准化心不在焉或根本不知错误是如何发生的 例 :过马路时根本没注意到是红灯Inadvertent不注意发生的错误短期措施原因种类工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（

10、十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）不良品不良品流程的问题流程的问题 物料的问题物料的问题流程省略流程省略 流程错误流程错误 缺件缺件 错误的项目错误的项目习惯上的错误习惯上的错误 作业设置不当作业设置不当 设备设置不当设备设置不当不当的操作不当的操作 作业的不当作业的不当 其它的错误其它的错误主要的不良次要的不良例：错误来源 其他错误工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1） 排除化 : 剔除会造成错误的原因。2） 替代化 : 利用更确实的方法来代替。3） 容易化 : 使作业

11、变得更容易、更合适、更独特 或共同性以减低失败 。 适合化、共同化、集中化、特殊 、 个别化。4） 异常检出 : 虽然已经有不良或错误现象 ， 但在下一制程中 ， 能将之检出 ， 以减少或剔除其危害性 。5） 缓和影响 : 作业失败的影响在其波及的过程中 ，用方法使其缓和或吸收 。1.6 基本原理工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.7 常见防错方式1） 人类五官具有的防错装置功能颜色表示和识别符号 类似零部件和材料隔离放置 手感识别 注意事项用大字等引人注目的方式表示 启动警铃报警的装置 考虑噪声水准 换

12、气 空调等。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）2）设计机械装置来防错产品发生不良时，机械停止加工的装置 作业错误时，机械停止加工的装置 作业错误时，不安装物料的装置 自动修正错误的结构装置 检查前工程的不良，并分离不良的装置 作业有遗漏时，下工程就停止的装置。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.1断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使之绝不发生错误。1）借 “ 排除 ” 的方法来达成2) 借 “ 不对称的形

13、状 ” 来达成锁定黄色区域，使其免受误 操作1.8 防错法的应用原理工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.2保险原理 借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。1）借 “ 共同 ” 动作必须同时执行来完成 例： 开银行保险箱时，须以顾客的钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例： 操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。2)借 “ 顺序 ” 动作来完成例 ： 电梯的门若没有关好 ,则不能上升 ,下降 .3)借 “ 交互 ” 动

14、作来完成 例 ： 洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停止下来，以免造成意外伤害。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.3 自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是 非常简易的 “ 自动化 ” 之应用。1) 以 “ 浮力 ” 的方式来控制例： 抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。2) 以 “ 重量 ” 控制的方式来完成例： 电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告

15、钟也鸣起。3) 以 “ 光线 ” 控制的方式来完成 例： 自动照相机，光线若不足时，则快门接不下去。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）4) 以 “ 时间 ” 控制的方式来完成例： 洗手间内的 “ 烘手机 ” ， 按一次只有 “ 一分钟 ” ， 时间一到自动停止。5) 以 “ 方向 ” 控制的方式来完成 例： 超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出或只能出不能进。6) 以 “ 电流 ” 用量的方式来完成 例： 家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。7) 以 “ 温度 ” 控制的

16、方式来完成 例： 家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。8) 以 “ 压力 ” 控制的方式来完成例： 厨房内之快锅内压力过大时，则 “ 泄压阀 ” 就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。9） 以 “ 计数 ” 控制的方式来完成 例： 机器生产一定数量必须保养。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.4 相符原理 借 用检 查 是否相符合的动作，来防止错误的发生。1)依 “ 形状 ” 的不同来达成 例： 个人计算机与监视器（ monitor）或打印机之连结线用不同之形状设计

17、，使能正确连接起来。2)依 “ 符号 ” 指下来达成例： 有一观光团体到国外旅行 ,因看不懂英文 ,所以领队特别交待 ， 如果到洗手间不知是男用或女用时 ,注意下列原则 ,“ man”只三个字母 ,表示 “ 男用 ” ,“ women” 五个字母 ,表示 “ 女用 ” .所以请注意以下的简单原则 :“ 字母多的 ,就是女用洗手间 ,少的就是男用的 ” . 结果 ,后来有位男性队员一次上洗手间被老外给骂了出来，因为他走入了字母较少的 “ women” (那里的男用洗手间以“ gentleman” 表示。只是这位仁兄仍然不知他错在那里。请您告诉他一下，错在那里，应当如何免这样的错误发生呢？工艺所

18、工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）3)以 “ 声音 ” 方式来 核查 例： 附有音乐之计算器 ， 当按键力道不够时 ， 音乐不响表示数字没有键入 ， 须重新再键入 。4)以 “ 数量 ” 方式来 核查 例： 开刀手术前后必须点核数量有否符合 ， 以免有工具遗留在人体内忘了拿出来 。5)以 “ 发音 ” 方式来 核查 例： 在电话中：老王： “ 老李 !这是第 5号投票所 ,现在向你报告我这开票结果 :张大伟 4票 “ 老李 :“ 什么 ,请再说一遍是 10票吗 ?”老王 :“ 不是 10票 ,是 4票 。 ” 老李

19、 :“ 喔 !我知道了 4票 .谢谢 !”结果：张大伟得票数由 4票提高至 4票 。 您该怎么办 ?如何防止错误呢 ?工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.5 顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。1） 以 “ 编号 ” 方式来完成 例： 流程单上所记载之工作顺序，依顺序编列下去。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.6 隔离原理 借 分隔不同区域的方式，来达到保护某

20、些地区，使不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。 例： 将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例： 家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。 例： 家庭中之锅炉把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅炉以达保护之作用。例： 电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。 工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.7 复制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用 “ 复制 ” 方式来达成，省时又不错误。 1）以 “ 复写 ” 方式

21、来完成 例： 最常见到的例子就是 “ 统一发票 ” 。2) 以 “ 透视窗 ” 方式来完成 例：工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）3）以 “ 拓印 ” 方式来完成例： 信用 卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码 拓印在纸上，又快又不会发生错误 。4) 以 “ 口诵 ” 方式来完成例： 日本子弹快车，驾驶者一面动作，口中一面说出动作之名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成之错误。口（诵） 可以减少动作之思考时间。5) 以 “ 复诵 ” 方式来完成例：

22、军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免 错误的发生。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.8层别原理 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。1）以线条之粗细或形状加以区别 例： 所得税之申报单将申报人必需填写之数据范围记载在粗线框内。例： 回函条请沿虚线之位置撕下 。 2) 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容红灯停绿灯行工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材

23、之（十）1.8.9 警告原理 如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种 “ 警告 ” 的讯号，以避免错误的即将发生。 例： 车子速度过高时，警告灯就亮了。 例： 安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。 例： 操作计算机时，按错键时，发出警告声音。工艺所 工艺所 工艺所 工艺所 IE培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十） 培训系列教材之（十）1.8.10 缓和原理 借 各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。 例： 鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。 例： 设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。 例： 自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水灭火。例： 汽车之安全带，骑机车戴安全帽。 例： 圆珠 笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上 。