1、工 业 工 程 中 成 功 者 的 准 则摘 要 : 公 司 创 新 势 在 必 行 , 这 主 要 取 决 于信 息 流 自 动 化 , 例 如 计 算 机 集 成 的 能 力 。其 成 功 应 用 的 关 键 是 使 员 工 具 备 合 格 条 件和 适 应 新 的 要 求 , 以 及 继 续 培 训 。 换 言 之 ,人 员 的 素 质 和 主 动 性 , 并 对 此 作 及 早 考 虑是 非 常 重 要 的 。 有 鉴 于 此 , 建 立 了 使 公 司得 以 成 功 的 10 条 准 则 。关 键 词 : 准 则 、 信 息 流 自 动 化 、 组 织 、 人员 素 质越 来 越 多
2、 的 公 司 认 识 到 它 们 的 生 产 和 组 织结 构 已 到 了 非 改 不 可 的 地 步 。 发 展 到 这 一步 的 主 要 原 因 是 , 来 自 外 部 不 断 增 长 的 需求 对 于 工 厂 内 部 增 值 过 程 的 影 响 。如 果 我 们 扪 心 自 问 , 在 过 去 几 年 内 公 司 的创 新 被 公 认 为 是 成 功 的 话 , 则 得 到 的 结 论是 , 真 正 的 新 事 物 是 与 物 流 并 驾 齐 驱 的 信息 流 自 动 化 的 能 力 。 然 而 , 工 业 中 计 算 机集 成 的 意 义 远 不 只 是 技 术 问 题 , 它 的 成
3、 功应 用 关 键 是 , 使 员 工 具 备 合 格 条 件 和 适 合新 的 要 求 , 以 及 继 续 培 训 。在 创 新 技 术 计 划 中 , 人 员 的 素 质 问 题 从 一开 始 就 应 予 考 虑 。 当 一 个 新 技 术 已 经 被 引人 或 者 一 个 机 构 已 经 被 建 立 并 即 将 定 局 时才 开 始 使 员 工 具 备 合 格 条 件 , 这 就 为 时 太迟 了 。 因 此 , 我 们 需 要 一 种 计 划 概 念 , 它保 证 在 技 术 体 系 确 定 之 前 就 己 有 合 格 的 员工 。鉴 于 这 个 理 由 , 作 者 试 图 建 立 使
4、 公 司 得 以成 功 的 具 有 重 要 意 义 的 10 条 准 则 :1 信 息 作 为 生 产 要 素 ;2 生 产 即 服 务 ;3 如 何 选 择 恰 当 的 优 先 考 虑 事 项 ;4 整 体 观 点 ;5 加 强 概 念 规 划 阶 段 ;6 跨 专 业 的 团 队 组 织 ;7 扩 展 传 统 的 目 标 系 统 ;8 系 统 优 化 取 代 局 部 优 化 ;9 根 据 对 工 作 单 元 的 通 盘 考 虑 建 立 机 构 ;10 继 续 培 训 作 为 长 远 投 资 。1 信 息 作 为 生 产 要 素信 息 流 的 自 动 化 始 于 生 产 计 划 。 它 支
5、持 了计 算 机 集 成 计 划 过 程 , 包 括 : 产 品 设 计 、研 究 与 开 发 、 工 艺 计 划 、 调 度 、 控 制 和 计算 机 集 成 质 量 保 证 系 统 。 看 来 , 一 个 公 司的 任 何 一 个 业 务 功 能 无 不 由 于 采 用 CIM方 法 而 得 到 了 改 善 。但 是 , 如 果 仔 细 观 察 一 下 当 前 的 情 况 , 我们 会 发 现 应 用 CIM 的 数 量 仍 然 与 发 表 文章 的 频 数 不 成 比 例 。 通 常 , 对 于 一 个 小 公司 或 中 型 公 司 , 要 花 好 几 年 来 引 进 集 成 生产 控
6、制 系 统 。 于 是 一 些 人 开 始 怀 疑 。CIM 能 否 很 快 地 按 它 的 全 部 功 能 建 立 起 来 。但 是 。 从 长 远 观 点 看 , 这 些 怀 疑 和 反 映 不会 使 信 息 流 自 动 化 停 滞 不 前 。如 果 要 问 公 司 为 什 么 要 引 人 CIM 系 统 的理 由 , 我 们 知 道 , 他 们 需 要 缩 短 生 产 时 间以 及 使 公 司 更 具 有 柔 性 以 获 得 竞 争 优 势 。对 于 我 们 作 为 一 个 主 要 研 究 人 员 素 质 的 研究 所 而 言 , 两 个 根 本 性 的 问 题 是 : 组 织 结 构
7、、 工 作 内 容 以 及 最 后 的 但 并非 不 重 要 的 人 员 素 质 意 味 着 什 么 ? 哪 些 参 量 确 定 了 CIM 对 一 个 公 司 通向 成 功 之 路 的 正 面 效 应 ?对 德 国 公 司 的 调 查 表 明 , 现 在 他 们 最 大 的障 碍 既 不 是 缩 短 生 产 时 间 , 也 不 是 解 决 公司 软 件 系 统 中 的 接 口 向 题 。 意 想 不 到 的 是 ,超 过 30 的 公 司 将 以 下 诸 问 题 排 在 最 前面 : 人 员 素 质 、 乐 于 接 受 新 事 物 和 主 动 性 。这 意 味 着 在 引 进 CIM 系 统
8、 时 , 必 须 尽 早考 虑 组 织 方 面 的 问 题 。 技 术 和 组 织 必 须 与对 员 工 的 需 求 相 适 应 , 这 就 是 对 员 工 主 动性 和 素 质 的 要 求 。2 生 产 即 服 务作 者 提 出 的 第 二 条 准 则 涉 及 在 一 个 企 业 内结 合 生 产 任 务 要 考 虑 的 事 情 是 什 么 。 工 业界 越 来 越 认 识 到 生 产 即 服 务 。市 场 上 剧 烈 的 竞 争 条 件 迫 使 公 司 面 临 如 何改 组 的 问 题 , 从 而 使 传 统 的 企 业 转 变 成 为面 向 客 户 的 眼 务 机 构 。 将 公 司 改
9、 建 成 较 小的 组 织 单 元 是 一 种 趋 势 , 这 种 趋 势 已 与 功能 信 息 、 通 信 系 统 并 行 地 走 在 前 头 。显 然 , 较 小 的 组 织 单 元 更 富 有 柔 性 以 及 易于 管 理 。 但 是 , 信 息 和 通 信 网 络 的 有 效 配合 如 果 得 不 到 保 证 的 话 , 这 也 将 无 济 于 事 。例 如 , 一 个 柔 性 制 造 单 元 是 指 能 实 现 面 向产 品 和 技 术 的 组 织 单 元 。 不 断 增 加 的 柔 性及 较 短 的 响 应 时 间 就 是 我 们 所 赢 得 的 。 这里 , 我 们 看 到 了
10、一 个 值 得 注 意 的 动 向 。3 如 何 选 择 恰 当 的 优 先 考 虑 事 项遗 憾 的 是 许 多 公 司 还 没 有 达 到 这 样 一 个 阶段 , 即 由 战 略 来 支 配 规 划 , 而 是 将 组 织 机构 和 人 员 素 质 问 题 引 向 技 术 问 题 。 就 多 数而 言 , 规 划 受 技 术 所 支 配 。 这 就 产 生 了 围绕 技 术 而 组 成 的 机 构 这 个 机 构 必 然 受到 不 利 的 和 无 柔 性 的 条 件 的 牵 制 。看 来 , 所 需 要 的 人 员 素 质 各 方 面 协 调 的 集成 , 且 与 新 工 作 内 容 相
11、 适 应 , 几 乎 是 不 可能 的 。将 来 , 员 工 必 需 的 素 质 应 于 事 先 明 确 。 组织 应 该 包 括 这 一 方 面 的 内 容 , 然 后 相 应 选定 新 的 技 术 , 当 然 这 将 是 一 件 困 难 的 任 务 。但 是 这 种 优 先 考 虑 应 该 是 有 可 能 做 到 的 。与 过 去 相 比 , 对 人 员 的 要 求 必 须 从 更 高 的高 度 上 成 为 公 司 战 略 的 组 成 部 分 ( 图 1) 。4/5 整 体 观 点 和 加 强 概 念 规 划 阶 段为 了 将 这 些 想 法 付 诸 实 践 , 整 体 观 点 是 必不
12、可 少 的 。 将 系 统 中 技 术 规 划 从 组 织 与 人事 方 面 分 离 开 来 已 到 时 间 了 。为 避 免 误 解 , 要 指 出 的 是 , 这 里 并 不 在 谈论 这 样 一 个 概 念 , 即 每 一 个 部 门 都 要 任 命一 位 代 表 , 致 使 问 题 复 杂 化 , 而 是 在 规 划时 尽 可 能 早 地 考 虑 来 自 各 个 部 门 的 推 动 力和 建 议 , 然 后 发 展 成 一 个 适 应 性 好 的 规 划体 系 ( 图 2) 。加 强 概 念 规 划 阶 段 的 优 越 性 是 明 显 的 。 因为 只 要 是 修 改 纸 上 的 东 西 , 其 耗 费 就 低 得多 , 可 以 忍 受 。 在 各 种 不 同 的 项 目 中 已 经采 用 了 IAO 模 式 。 此 IAO 模 式 是 基 于 这样 一 种 想 法 : 为 了 在 以 后 能 获 得 快 速 进 展和 较 高 利 润 的 更 大 利 益 , 在 规 划 早 期 阶 段的 附 加 投 资 应 是 可 以 接 受 的