1、上 海 电 力 设 计 院 有 限 公 司企 业 质 量 信 用 报 告上 海 电 力 设 计 院 有 限 公 司 二 一七年八月目 录一、 前言 11、 编制说明 12、 高层致辞林 13、 企业简介 2二、 企业质量理念 10三、 企业质量管理 111、 质量管理机构 112、 质量管理体系 123、 质量风险管理 13四、 质量诚信管理 161、 质量诚信管理 162、 质量文化管理 17五、 企业质量基础 201、 企业产品标准 202、 产品质量监测 213、 认证认可情况 214、 质量检验情况 22六、 产品质量责任 231、 产品质量水平 232、 产品售后责任 243、 企业
2、社会责任 244、 质量信用记录 26七、 综述 291一 、 前 言(一 ) 编 制 说 明本 报 告 参 照 企 业 质 量 信 用 报 告 编 写 指 南 （ GB/T 31870-2015）相关要求编制，报告内容客观真实，无任何不 实和隐瞒。本报告采用数据截止日期为 2017 年 8 月 31 日 。 本报告以书面形式向 监管部门发布，电子版在公司门户网站发布。(二 ) 高 层 致 辞 林我 们 深 刻 领 悟 肩 负 的 使 命 与 责 任 ， 电 力 建 设 关 乎 国 家 、 人民和社会和谐与发展的基础设施可靠性、安全性和可持续 性，国家电能供应稳定性、高效性和生态性，每个员工承
3、担 着光荣而艰巨的社会责任。我 们 时 刻 谨 记 设 计 企 业 作 为 电 力 能 源 建 设 龙 头 所 肩 负 的重任，努力为客户提供安全、环保、经济的服务产品。在 公司持续科学健康发展过程中，坚持以卓越的经营绩效，实 现股东、员工、客户、供应商、社会的共同发展。公司积极 倡导 “以诚实的态度做事，坦诚的心态待人 ”管理理念，全 面推动质量强企，把以人为本作为质量发展的价值导向，把 安全为先作为质量发展的基本要求，把诚信守法作为质量发 展的重要基石，把夯实基础作为质量发展的保障条件，把创 新驱动作为质量发展的强大动力，把以质取胜作为质量发展2的核心理念，努力为客户提供符合国家能源发展政
4、策、符合 国 家和社 会利益 、 满 足客户 需要的咨 询服务 ， 用超值、 及时 、 优 质 的 服 务 赢 得 客 户 信 赖 。 公 司 努 力 营 造 体 现 高 标 准 要 求 、 高质量服务和高效率工作的文化氛围，以员工良好的行为表 现和服务意识诠释“我们能够做得更好”公司理念，展现公 司“效益领先、技术先进、管理高效、关注社会”的良好形 象 。(三 ) 企 业 简 介1. 公司概况上 海 电 力 设 计 院 有 限 公 司 (以 下 简 称 公 司 )是 国 有 控 股 中央企业，是国内电力行业知名的设计咨询及工程总承包企 业， 2011 年 9 月， 在 国家电 网企业 主辅分
5、 离改革中， 公司从 国家电网公司划归目前世界 500 强的中国电力建设集团有限 公司，成为其下属子公司。在五十多年的发展历程中，公司 与时俱进，坚持管理创新、技术创新、服务创新，以卓越的 设 计 、 咨 询成 果 ， 服 务经 济 社会发 展 和现 代 化城市 电 网建 设 ， 竭诚为客户提供绿色、安全、高效的电力能源咨询、设计和 工程总承包的全过程服务，成为城市电网和新能源工程领域 新技术的实践者和引领者。公司是国内电力设计行业知名企业，业务范围包括常规 发输变电以及新能源技术应用，拥有电力工程设计、发输变 电工程咨询国家甲级资质以及工程总承包、建筑工程、市政3热力、压力管道、监理咨询等较
6、全面的业务资质和能力。主要从事城市电网系统规划和热网规划的编制、风能及太阳能 等可再生能源规划设计、热电联供工程和燃气轮机联合循环 发电工程、新建火电厂及大型机组技术改造、500kV 及以下 输变电工程的设计和咨询。近年来，公司积极贯彻国家可持续发展的新能源发展战 略，传递低碳能源理念，结合国家节能减排、建设绿色能源 的要求，在新能源技术应用探索、创新发展及工程咨询、设 计实践中，为上海低碳、绿色城市建设做出了积极贡献。公 司 设 计 了 国 内 首 个 兆 瓦 级 太 阳 能 光 伏 并 网 发 电 示 范 项 目 上 海崇明前卫村太阳能光伏发电工程，设计了与上海世博会中 国国家馆、主题馆建
7、筑结合的太阳能光伏发电场，设计了目 前 世 界 上 最 大 的 与 单 体 建 筑 一 体 化 的 上 海 虹 桥 铁 路 客 运 站 太阳能光伏发电场，设计了大量的市内电动汽车充电站。公 司 设 计 的 大 型 风 力 发 电 场 工 程 项 目 获 得 两 项 国 家 工 程 银 奖 ， 设 计 的 世 界 上 第 一 个 大 型 风 光 储 输 联 合 发 电 系 统 已 投 入 建 设 。公司自 2008 年导入卓越绩效模式以来，坚持走质量效 益型企业发展道路，持续改进与创新，逐步发展成为国内城 市 电网 技 术的引领 者和新 能源技术 的创新 者。 2013 来， 公司 荣 获 第
8、十 三 届 “全 国 质 量 奖 ”,成 为 首 家 获 得 全 国 质 量 奖 的 电力设计企业，取得历史性突破。公司在荣获 2009 年度上4海 市 质 量 管 理 奖 、 2010 年 度 亚 太 质 量 组 织 “最 佳 奖 ”、2010-2012 年 度 上 海 市 实 施 卓 越 绩 效 模 式 先 进 企 业 、 2011-2012 年度“全国实施卓越绩效模式先进企业”的基础 上 ， 更上 一 层楼 ， 获 得第 十 三届 全 国质 量 奖 ， 2014 年 荣获上 海 市政 府 质量金 奖 ， 2015 年 度荣 获 亚太 质 量组织 全 球质 量 奖， 2016 年 通过 全
9、 国 质 量奖 获 奖三年 确 认 ， 这是 公 司 在 产品 和 服 务质量、经营管理水平、品牌价值以及核心竞争力等方面得 到的最具权威认证。此 外 ,公 司 还 荣 获 “中 央 企 业 先 进 集 体 ”、 “上 海 市 五 一 劳动奖”等荣誉。此前，从 2003 年起公司连续被上海市科 委评定为上海市高新技术企业，并先后荣获亚太质量奖最佳 奖、上海市质量管理奖、全国和上海市实施卓越绩效管理模 式先进企业称号，还获得上海市创新型企业、上海市专精特 新中小企业、上海市实施用户满意工程先进单位、上海市先 进学习型组织单位称号，以及上海市质量协会颁发的技术咨 询服务、工地现场服务、设计回访专项
10、服务用户满意服务证 书及上海市合同信用 AAA 级证书。公司在设计咨询项目上已 荣获政府、行业颁发的各级科技进步奖、优秀设计、优秀总 承包等奖项二百余项；主编、参编二十项国家、行业、集团 公司标准的编制和修订工作，拥有各项授权专利十二项。多 名 职工 获 得 “中 央 企业 劳 动模 范 ”、 “上 海市 劳 动模 范 ”、 “上 海市重点工程建设功臣”等荣誉奖项。52. 产品综述 公 司 业 务 范 围 覆 盖 输 变 电 、 发 电 和 新 能 源 工 程 各 领 域 ，为境内外客户提供电力工程咨询、设计、总承包的全过程服 务。公司核心业务为城市电网系统规划，500kV 及以下输变 电 工
11、 程 咨 询 、 设 计 ， 风 能 、 太 阳 能 等 清 洁 可 再 生 能 源 规 划 、 工程咨询、设计，热网工程、热电联供工程和燃气轮机联合 循 环 发 电 工 程 、 新 建 火 电 厂 及 大 型 机 组 技 术 改 造 工 程 咨 询 、 设计及工程总承包。公 司在 发 、 输变 电 设计 技 术方面 创 造了 多 项 “全 国 第 一 ” 的记录，上海第一座 35kV 和 110kV 变电站、第一条跨越黄 浦 江 220kV 线路和江底电缆，国内第一座户内型 220kV 变电 站 、 第 一座 城 市地 下 变电 站 、 第 一座 与 高层 住 宅结合的 220kV 变 电
12、站 、 第 一 条 长 距 离 500kV 电缆线路和国内最长的跨海大 桥高压电缆敷设设计；世界上第一个大型风光储输联合发电 系 统 、 世 界 上 最 大 与 单 体 建 筑 一 体 化 的 太 阳 能 光 伏 发 电 场 ， 众多的第一凝聚着我们的智慧和创新。目前,公司的主要业务形态为：1) 电 网规划 （含 通信 ） 。 公司 利用自身 技术优 势以及资 源优势，长期为电网公司以及政府机构开展电网及新能源规 划工作、相关电网问题专题研究，为各类大用户提供供电方 案研究、发电厂及变电站接入系统研究等优质专业咨询工作， 先 后完 成 了上海电 网 “十 二五” 规划 、 上海 配电网 “十
13、二五”6规划、上海电网“十二五”通信规划、青海省 2013-2015 可 再生能源（太阳能、风电）发电发展规划、酒泉市太阳能发 展规划、敦煌北湖地区风光储产业园区总体规划等研究项目。2) 变 电 工 程 。 公 司 在 特 大 型 城 市 电 网 设 计 领 域 具 有 丰 富经验，特别是城市户内变电站、地下变电站咨询设计方面 具有核心技术和优势。近年来，公司先后完成了国内首个结 合地上非居建筑的 500kV 虹杨变电站、 220kV 济南变电站、 220kV 即墨变电站、220kV 宛平变电站等多个 500kV、220kV 全地下变电站；完成国内首个与民用建筑相结合的 220kV 复 兴变电
14、站、与世博国网馆相结合的 110kV 蒙自智能变电站、 110kV 园海配送式变电站、110kV 叶塘新一代智能变电站、 国内首个柔性直流输电示范工程等。公司全力投入智能、绿 色、节能及环保变电站技术研发以及与环境相协调的变电站 外观设计，为实现建设坚强的智能电网奉献智慧和力量。3) 送 电 工 程 。 公 司 送 电 业 务 范 围 包 括 35kV 1000kV 输 电工程，在城市电网送电设计领域具有丰富的设计经验，高 压电缆设计和科研能力在国内居于领先地位。在为上海城市 发展配套建设中，公司在送电设计技术方面创造了多项 “全 国 第 一 ”的 记 录 ， 上 海 第 一 条 穿 越 黄
15、浦 江 的 220kV 电 缆 线 路 ， 在 国 内 最 长 跨 海 大 桥 东 海 大 桥 上 敷 设 洋 山 深 水 港 110kV 高 压 电缆工程，国内第一条长距离深入市中心供电的上海静安世 博 变 电 站 500kV 地 下 电 缆 线 路 ， 配 合 沪 崇 苏 通 道 中 桥 梁 和 隧7道 的 220kV 高 压 电 缆 线 路 敷 设 等 ， 提 出 了 多 项 国 内 首 创 的 技术方案，达到国内领先、国际先进水平，提高了国内电缆线 路设计水平。在城市电网架空线建设方面，为节约上海土地 资源，促进建设现代化电网与上海城市历史文化、人文景观 和自然环境和谐共存职责，体现绿
16、色环保设计理念，公司在 同塔多回路、紧凑式线路、窄基塔、优化基础形式等方面提 出 多 项 技 术 创 新 ， 并 取 得 了 良 好 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 。4) 新 能 源 工 程 。 随 着 我 国 新 能 源 产 业 的 迅 速 发 展 ， 公 司致力于风力发电和太阳能光伏发电应用技术的研究，并积 极开展新能源领域的设计咨询业务。近年来，公司的风力发 电和太阳能光伏发电的设计业务得到了迅速增长，承担了大 量的风力发电工程项目、太阳能、生物质发电、分布式供能 等新能源项目的咨询设计工作。公司新能源业务在市场开拓、 生产管理、人才培养等方面取得了十分显著的发展，形成了 一支
17、技术过硬、能征善战的技术队伍，培养出一批新能源领 域的专家、骨干。在已承担的新能源项目工程设计中，以专 家、骨干为代表的设计团队为建设单位业主提供全方位的优 质服务，得到了众多业主的高度评价。5) 电 力工程 建设总承 包。 公司 从 1997 年 开始承 接工程 总 承 包 项 目 ， 截 止 2013 年年底共完成了近 40 个 EPC 工程总 承包及项目管理合同，合同金额已达到数十亿，项目主要涉 及输变电、新能源发电等领域。在总承包项目管理中，采用8以项目经理为核心的强矩阵管理模式，建立健全工程总承包质 量 、 环 境和职 业 健康 管 理体系 。 以项 目 业主的 需 求为 目 标，
18、充分利用公司的人才、技术、装备上的优势，发挥设计的主 导 作 用 ， 通 过 优 化 设 计 和 科 学 管 理 ， 实 现 了 控 制 工 程 投 资 、 缩短工程工期、保证工程质量的目标。公司先后获得多个总 承包奖项，上海赛科 220kV 变电站工程（EPC )总承包项目 获 得 中 国 勘 察 设 计 协 会 和 中 国 工 程 咨 询 协 会 工 程 总 承 包 项 目 铜钥匙 奖 ， 上海 氯碱 220kV 变电 站一 、 二 、 三 期工 程 （E PC ) 总 承 包 项 目 分 别 获 得 区 优 质 结 构 或 安 全 质 量 标 准 化 达 标 工 地称号，上海虹桥枢纽 1
19、10kV 变电站工程（EPC )总承包项 目 部 获 得 上 海 市 重 大 工 程 立 功 竞 赛 先 进 集 体 的 荣 誉 称 号 等 。6) 海 外 工 程 咨 询 、 设 计 。 公 司 近 年 来 大 力 实 施 “走 出 去 ”战略，借助集团公司资源优势和信息平台，发挥公司城 市电网及新能源发电的技术优势，积极寻求开拓亚洲、非洲 及 拉 美 等 发 展 中 国 家 的 城 市 电 网 改 造 和 可 再 生 能 源 发 电 市 场 。 公 司 截 止目前 已 经在 亚 洲的菲 律 宾 、 老 挝 、 非 洲 的 加蓬、 尼 日 利 亚 、 莫 桑 比 克 、 刚 果 （ 金 ）
20、、 南 苏 丹 、 埃 塞 俄 比 亚 等 国 家开 展 了十余项 海外工 程的咨询 和设计 项目 ， 2015 年公司 还承担设计了马耳他、日本等发达国家光伏项目。多年的海 外工程实践使公司掌握了开展海外工程的技术关键，积累了 海外工程经验，培养了一批专业的海外工程人员。7) 配 网工程 。 公 司配网 业务主 要从 事 35kV 及 以下配 电9网 工 程 。 业 务 范 围 主 要 有 ： 配 网 基 建 、 技 改 、 业 扩 、 代 工 、住宅配套、用户工程及海外项目等咨询、设计工作。公司先 后承接了上海各大供电公司以及用电客户的配网业务，凭借 优质的服务和雄厚的技术实力在用户中树立
21、了品牌，赢得了 用户的信赖。完成 SSMC 40 万吨 PH/AC 装置项目供电工程、 上海浦东核心区配电自动化配套改造工程、上海国际旅游区 核 心 区 能 源 站 项 目 接 入 系 统 等 一 批 上 海 市 重 点 工 程 的 电 力 配套规划设计任务以及老挝首都万象市区 22kV 埋地电缆工 程等海外工程。8) 其 他 工 程 。 公 司 始 终 站 在 智 能 电 网 以 及 其 他 电 力 技 术发展的前沿。近年来，公司相继承担了微电网、智能充换 电站、通信调度、节能减排等领域的重点工程，国家高技术 研究发展计划(863 计划)示范工程一上海嘉定安亭集中充换 放储一体化电站工程、上
22、海电力学院智能微电网示范与研发 中心建设 EPC 总承包项目等一系列处于技术前沿项目的实施， 使 公 司 在 智 能 电 网 以 及 其 他 电 力 技 术 上 始 终 处 于 行 业 的 领 先地位。公司在成立之初就介入火力发电厂新建及改造工程 设计，先后开展了上海石洞口电厂（一厂）2x 1025t/h 燃煤 锅炉改造工程、河南姚孟电厂 1 x1025t/h 燃煤锅炉改造工 程、上海闵行发电厂 6 X135MW 机组增容降耗改造工程、上 海外高桥电厂 2x300MW 机组烟气脱硫改造工程、上海星火热 电厂等项目的设计。在城市热网设计方面，公司有着丰富的 设 计 经 验 。 上 海 市 的 大
23、 部 分 热 网 管 道 设 计 任 务 由 公 司 承 担 ，尤其是工业区、开发区的大型区域式热网，如上海外高桥保10税区集中供热工程、上海星火工业区热网、上海化学工业区 热网工程、上海桃浦工业区热网工程、吴淞工业区热网工程 等。公司的城市热网项目还延伸至外省市，如盐城经济技术 开发区供热站项目供热管网工程、徐州贾汪电厂厂外热网工 程等。我公司所完成的热网管道设计项目中，管道管径涵盖 DN50 DN600 所有 规 格 ； 供热 蒸汽 参数 从 4.5MPa I.OMPa 不 等，采用的管道补偿型式有自然补偿、n 型补偿、波纹管补 偿器补偿和旋转补偿器补偿等。二 、 企 业 质 量 理 念公
24、 司 积 极 贯 彻 “心 系 顾 客 ， 奉 献 设 计 、 服 务 精 品 ； 务 实 创 新 ， 实 现 全 面 、 卓 越 绩 效 ； 守 法 重 道 ， 营 造 绿 色 、 健 康 环 境 ； 以 人 为 本 ， 追 求 和 谐 、 共 赢 境 界 ”的 质 量 管 理 方 针 ， 体 现高标准要求、高质量服务和高效率工作的风气，要通过一 切方式和手段，创造出不凡的业绩。心 系 顾 客 ， 奉 献 设 计 、 服 务 精 品 ： 在 公 司 设 计 、 服 务 及各 项 活 动 中 ， 公 司 将 以 顾 客 关 注 点 作 为 工 作 的 焦 点 ， 不 断 提 升 员 工 的 专
25、 业 素 质 ， 信 守 服 务 承 诺 、 严 格 履 行 合 同 ;不 断 改 进 工 程 设 计 及 建 设 方 案 ， 成 功 塑 造 精 品 项 目 ,切 实 满 足 顾 客 的 各 项 业 务 需 求 。务 实 创 新 ， 实 现 全 面 、 卓 越 绩 效 ： 在 设 计 、 服 务 及 各 项活 动 中 ， 公 司 将 立 足 当 前 ， 引 入 适 用 的 、 先 进 的 技 术 、 管 理理 念 ， 并 通 过 高 效 运 营 、 高 效 管 理 使 公 司 在 产 品 及 服 务 的 质11量 水 平 、 员 工 的 职 业 风 范 和 工 作 态 度 、 技 术 的 创
26、 新 能 力 以 及 市 场 表 现 等 方 面 取 得 优 秀 的 业 绩 ， 最 终 使 公 司 的 综 合 效 益 获 得 最 大 的 发 展 。守 法 重 道 ， 营 造 绿 色 、 健 康 环 境 ： 在 公 司 设 计 、 服 务 及各 项 活 动 中 ， 秉 持 工 程 技 术 人 员 的 职 业 道 德 ， 遵 守 国 家 、 地 方有关法律、法规及其它要求，以理性、科学的态度积极推 广 使 用 节 能 环 保 减 排 新 技 术 ， 不 断 完 善 各 项 安 全 生 产 条 件 ， 不 断 提 高 员 工 及 各 相 关 方 的 环 保 、 安 全 意 识 ， 为 建 设
27、可 持 续 性 发 展 的 生 产 、 生 活 环 境 贡 献 力 量 。以 人 为 本 ， 追 求 和 谐 、 共 赢 境 界 ： 公 司 将 把 “以 人 为 本 ”的 思 想 贯 穿 在 公 司 设 计 、 服 务 及 各 项 活 动 中 ， 充 分 重 视 人 才 队 伍 的 培 养 、 关 心 员 工 各 项 切 身 利 益 ， 将 企 业 的 发 展 规 划 与 员 工 的 发 展 方 向 相 互 融 合 ， 并 尽 力 取 得 相 互 的 理 解 和 支 持 ； 同 时 自 觉 履 行 社 会 责 任 ， 鼓 励 供 方 、 分 包 方 等 企 业 相 关 方 同 步 实 施 环
28、 境 管 理 及 职 业 安 全 健 康 管 理 等 先 进 管 理 方 法 ， 共 同 改 进 相 应 管 理 业 绩 ， 实 现 和 谐 共 赢 的 发 展 目 标 。三 、 企 业 质 量 管 理(一 ) 质 量 管 理 机 构公司建立适合公司发展和成长的组织结构，对关键人员 和部门进行了划分，对从事与质量有关的所有管理和生产的 人员，规定其职责、权限和相互关系。12(二 ) 质 量 管 理 体 系公司秉承创 “优良素质、优秀设计、 优质服务 ”企业精 神，坚持走质量效益型发展道路，以卓越绩效理念促进内部 管理的持续改进与创新，建立了系统科学的制度体系，努力 打造企业核心竞争力。公司围绕
29、质量方针制定年度质量目标：1) 全面实施三标管理体系标准，坚持持续改进，企业 管理保持国内先进水平；2) 不断引导并满足顾客各项技术服务需求，致力于提 供 绿 色 、 安 全 、 高 效 能源 的 全过程 服 务 ， 努 力 超越顾 客 期望；3) 公 司 的 产 品 、 活 动 及 服 务 100 符 合 国 家 、 行 业 、 地 方的质量、环境、职业健康安全法律、法规及其它要求；134) 信守合同，及时交付产品，合同履约率100%；5) 每年开发或应用多项设计新技术，勘测设计成品质 量和技术水平达到或超过国内同类同期工程的先进水平；6) 勘测设计文件合格率100%，工程总承包项目质量合
30、格率100%，不发生重大顾客投诉事件，不发生质量事故；7) 持续完善企业内部各项环境管理制度和职业健康安 全 管 理 制 度 ， 建 立 有 效 的 预 防 污 染 及 事 故 发 生 的 措 施 ， 固 、 危废弃物处置100符合法律法规要求；8) 运用信息技术手段控制办公用品消耗，每万元产值 办 公用 品 消耗率 逐 年降 低 ； 宣 传 “节 能环 保 ”的措施 多 样化、 常态化，员工节能环保意识显著提高。9) 员工定期体检覆盖率100。10) 营造优美办公环境，建设标准化施工现场。11) 不发生有人员死亡的生产安全事故，不发生分包商 负主责较大及以上的生产安全事故，不发生负主责的较大
31、及 以上交通事故；12) 不发生群体性职业病危害事故，不发生环境事件。（ 三 ） 质 量 风 险 管 理质量投诉处理情况： 公司建立 顾客投诉（抱怨）处理办法 程序文件，明确规定了由公司到部门到个人的各级对顾客投诉（抱怨）的 责任和义务。14公 司在 工 程技术 部 设置 投 诉 （抱怨 ） 专 线 ： 021-64456933。 顾客可以通过投诉（抱怨）专线、当面沟通、其它电话、邮 件、信件等渠道，向公司各部室和相关人员投诉（抱怨）和 反馈信息。顾客投诉（抱怨）处理期限：顾客重大投诉（抱怨）24 小 时内 给 予答复 ， 一 般投诉 （ 抱怨 ） 三 个工作 日内处理 完成， 应 于投 诉
32、（抱 怨 ） 处 理完 成 后三个 工 作日 内 对顾客 进 行回 访 ， 确保顾客的投诉（抱怨）得到有效处理。质量风险监测： 公司的质量风险点集中在工作量分配不合理、部分设计人员责任心不强、或人力资源协调不力，造成各产品之间的 数据、描述出现矛盾，引发质量问题；工程开发总体计划提 前，导致设计周期缩短，造成校审程序无法正常实施，可能 导致前期开工项目与后续项目设计方案的协调不到位，影响 工程的进度和质量；设计人员缺乏技术培训，对技术质量认 识不到位，可能导致项目设计质量的不足，无法满足业主的 要求；因为分包商施工的技术方案，现场施工人员技术能力 不足、总承包管理人员技术把关能力不足等原因，造
33、成的施 工质量问题；因技术人员的失误、施工条件变化、相关单位 的不合理要求或国家法令变化等而进行设计变更，可能导致 工期延后，造成公司的经济损失；变更不及时或变更缺少相 应手续，可能导致工程变更得不到及时、有效的处理，造成15设 计 工 作 的 进 展 受 阻 或 延 期 ； 业 主 种 种 原 因 要 求 施 工 变 更 ， 造成施工成本增加、施工工期延误。针对以上风险，公司制定了系列的应对措施：定期修订 公司质量管理体系制度，严格按制度规范公司生产流程，规 范 专业 接 口文件 ； 组 织开展 设计成品 质量 检 查 、 总包项 目 （ 分 项）质量验收、季度质量检查、质量管理体系内外审的
34、质量 检 查 ， 整 改闭环 并 制定 相 应的纠 正 预防 措 施 ； 组 织 开展 公 司、 部 室及 青 年三级安 全质量 讲评会的 ， 定 期对 新员工、 设总 （ 项 目经理）进行质量培训；每月召开质量分析交流活动，在知 识管理平台中建立了质量案例库，定期上传典型质量案例供 员工学习提供；组织开展质量月、QC、设计标准化工作，及 质 量 论 坛 、 质 量 专 项 提 升 、 项 目 经 理 论 坛 、 质 量 知 识 竞 赛 、 施工工艺大比拼等专题活动；定期开展公司、现场、电话回 访，了解顾客对公司产品和服务质量方面的意见，制定专项 措施，以期持续提高顾客满意率。应急管理： 公司
35、对所从事业务的危险源进行分析和识别，针对可能发 生的生 产安全事 故， 编制 有 2 个 综合应 急预案， 12 个专 项 应急预案，以及 31 个现场处置方案，搭建了一个完整的三 级 安 全 应 急 体 系 ， 保 障 了 应 急 管 理 工 作 的 规 范 化 和 系 统 化 。 2015 年 3 月获得国家能源局颁发的电力安全生产标准化一级 企业资格证书。公 司根据 中电建集 团 质量 事故处理 规定 及 公司的 安16全生产事故管理办法 ，分别对突发重大质量事故、安全事故的报送内容、方式、流程、时限进行了明确，保证事故报 告的及时、准确、完整。四 、 质 量 诚 信 管 理(一 ) 质
36、 量 诚 信 管 理公 司坚 持 诚信理 念 ， 提 出 “以 诚 实 的 态 度 做 事 ， 坦 诚 的 心 态 待 人 ， 对 企 业 、 客 户 、 社 会 负 责 ”的 “信 心 负 责 ”内 涵 ， 努 力 建 设 诚 信 教 育 机 制 ， 把 诚 信 教 育内 容 纳入 干 部 员 工 培 训 ， 全 面 培 养 员 工 的 诚 信 意 识 。 把 恪 守 诚 信 、 遵守职业道德条款等内容写入员工手册。2017 年 6 月， 公司 荣升 “五 星级诚 信创建 企业” 的 荣誉 称号，并保持“诚信在线”信用标识，在诚信在线平台设有 我 公司 专 属页面 ， 展 示公司 企业 lo
37、go、 信 用信息 、 企业 荣誉、 资 质 专 利 等 信 息 ， 用 于 展 示 更 立 体 的 企 业 形 象 ， 并 且 与 公 众进行互动交流。公司深入开展文明部室和文明职工评选、上海市重大工 程 实事 立 功竞赛 参 赛活 动 ， 推动 诚 信建 设 ， 树立 为 服务 社 会、 政府、客户、施工单位、分项单位的大服务意识。严格履行 各类合同契约，实施全过程服务承诺。规范财务会计行为，保障会计信息真实、资产安全和对17法律法规的有效遵循；加强财务的资金管理，强化对资金运 作的监督，加强预算管理和内控体系建设，规范财务管理流 程 ， 严 格 财 务 审 批 手 续 ； 严 格 财 务
38、 纪 律 ， 依 法 纳 税 ， 税 务 信 誉等 级 A 类。(二 ) 质 量 文 化 管 理质量文化是企业文化建设的重要组成部分。公司怀抱着 “致力于提供绿色、安全、高效能源的全过程服务”的企业 使命，制定了成为“国内领先、国际知名的科技型能源工程 咨 询 公 司 ”企 业 愿 景 ， 全 体 员 工 秉 承 “我 们 能 够 做 得 更 好 ” 企业理念，努力为上海城市建设、电网建设提供建设工程咨 询、设计精品和品牌特色服务。公司的企业文化十分重视产 品、服务质量，通过多种不同途径深入每位员工的心中，其 中公司企业精神“优良素质、优秀设计、优质服务”更 是作为公司质量文化的指导精神，使公
39、司逐步建立了一支高 素质的人才队伍。公司坚持推进质量文化、诚信文化建设工作，逐步确立 了 “诚 信 负 责 ， 创 新 服 务 ， 以 人 为 本 ， 和 谐 共 赢 ”价 值 观 ， 作为职业道德核心理念和行为准则，运用合同评审、顾客关 系处理、满意度测评等管理技术和方法，将合同履约率、顾 客满意度、行业考评等作为衡量职业道德与诚实守信的主要 监测指标。18倡导公平竞争市场环境方面，以提升公司综合竞争力作为市场竞争的根本能力，公司始终坚持依法合规经营，反对 商业贿赂和腐败行为。按照党风廉政建设和反腐败工作责任 分 工 ， 明 确 责 任 目标 ， 签 订 廉 政 业 绩 考 核 责 任 书
40、， 抓 住 “重点岗 位” 和 “重 点 部门” 各环节 ,全 面 开 展 反 腐 倡 廉 “危 险 源 点 ”分 析预控工作，确保企业健康持续发展态势。 企业质量、诚信教育方面，公司始终坚持 “一手抓企业发 展 ， 一 手 抓 学 法 遵 法 ”， 增 强 全 员 法 制 观 念 。 为 充 分 响 应 国 家以 及 集团公 司 关 于 “124 宪 法 日 ”法治 宣 传活 动 的号 召 ， 贯彻落实上海电力设计院有限公司法治宣传教育的第七个 五 年规 划 （ 2016-2020） 的 文 件要 求 ， 公 司 开 展 “124 宪 法 日”普法宣传系列活动，进一步增强员工遵纪守法、诚实守
41、 信、合规经营的意识和能力，通过宣传海报、参观展览、法 制 宣传 视 频 、 编 制 下发 法 制宣传 读 本 、 班 组学习 资 料等 方 式， 大力宣传党中央全面推进依法治国的战略部署，开展法律常 识的普及宣传工作，重点加强与市场经济、知识产权、经营 管 理 等 相 关 的 法 律 法 规 的 学 习 ， 增 强 诚 信 守 法 、 依 法 管 理 、依法经营的观念。结合公司信息化平台上对“124 宪 法 日 ”19活动的专题宣传，大力营造普法宣传良好氛围，动员全体干 部 员 工 积 极 参 与 全 国 法 制 宣 传 日 的 各 项 活 动 。 公 司 把 质 量 、 诚信理念融入到设计
42、、管理工作中，把诚信活动落实到每个 员 工的 行 动上 ， 贯 彻到 每 个工作 环 节之 中 ， 保持 了 年度 企 业、 员工违纪违法事件的零记录。随着公司市场角色转变，以深入推进廉洁文化建设为切 入点，将廉洁核心理念融入各类规章制度、工作机制和经营 活动之中，将对设计人员的廉洁从业要求提到了一个新高度。诚信经营与服务方面，公司坚持诚信理念，提出“以诚 实 的 态 度 做 事 ， 坦 诚 的 心 待 人 ， 对 企 业 、 客 户 、 社 会 负 责 ” 的“诚心负责”内涵，努力建设诚信教育机制，把诚信教育 内容纳入干部员工培训，全面培养员工的诚信意识，把恪守 诚 信、 遵 守职业道 德条
43、款 等内容写 入员 工手册 。公司深入开展文明部室和文明职工活动、上海市重大工 程 实事 立 功竞赛 参 赛活 动 ， 推动 诚 信建 设 ， 树立 为 服务 社 会、 政府、客户、施工单位、分项单位的大服务意识。严格履行 各 类 合 同 契 约 ， 实 施 全 过 程 服 务 承 诺 。 策 划 开 展 以 “责 任 担当”系列主题活动推进责任文化建设。面向党员干部组织 “如果 我 是 XXX”的 责任 演 讲 、 探索 中 层干 部 述职述 廉 制度、 完善党支部考核评价体系、开展青春攻城狮人物访谈等系列 活动，激发员工、干部对责任和质量意识的思考和践行。公20司 积 极 履 行 社 会
44、责 任 ， 开 展 助 学 签 约 、 社 会 责 任 报 告 发 布 、文明单位评选等。 利用公司内外网、微信公众号、微信群等渠道，创新采用 视频、 沙 画、 H5 等 新媒体 手段进 行内外 部宣传活 动， 提升 公 司的 影 响力 。 先 后制作 责任 与 担 当 、 春风 遍 绿天 涯 路【 沙 画 】 、 文 化 聚 力 ， 劳 模 精 神 引 领 ， 打 造 优 秀 党 支 部 品 牌 等微 视频传。 发布 2016 年度 社会责 任报告 ， 获连续 五年发布报告的证书。五 、 企 业 质 量 基 础(一 ) 企 业 产 品 标 准公司在城市地下变电站、城市户内变电所、城市配电网
45、的设计标准体系等方面做了大量研究，作为主编单位编制完 成 3 5kV-110kV 变 电站设 计规范 、 太阳 能光伏 发电场 设 计 技术 规 程 、 城 市电 力 电缆线 路 设计 技 术规 定 、 35 kV 220kV 城市地下变电站设计规定、城市户内变电所建筑 设计规定、35kV220kV 变电所无功补偿装置设计技术 规定、110kV 变电站通用设计规范、城市配电网技 术规范 、 分布式供能系统设计技术规程 、 风光储输 电站设计技术规范 、 民用建筑太阳能光伏发电系统应用 技术规范 、 燃气分布式供能站设计规范 、 城市电力 电缆线路设计技术规定 （修订）、 电缆工程施工图设计21
46、内容深度规定 等国家和行业标准，标志着公司在国内相关专业技术领域的优势地位，扩大了公司的市场知名度。(二 ) 产 品 质 量 监 测公司始终重视产品实现过程实施情况的监控，并对监控 的数据进行统计、分析和评价，确保过程运行的有效性和效 率。为使过程始终处于受控状态，公司通过 PDM 咨询设计项 目管理系统和 Poweron 总承包项目管理系统两大信息平台， 及公司年度、年终工作会议，组织和员工绩效考核，季度质 量 检 查 、 成 品 抽 查 等 多 种 方 式 获 取 内 部 指 标 信 息 ， 从 进 度 、 质量、服务、成本、环保及安全六个方面对相关过程指标进 行监视和测量。对于工程总包项
47、目，公司特别关注采购过程 的监控，一方面重点关注施工供方在实施过程中的检验工作， 包括对施工方相关质量记录的检查跟踪，确保施工过程受控； 另 一 方 面 加 强 对 设 备 材 料 制 造 过 程 的 检 验 和 到 场 开 箱 检 验 ， 确保设备材料符合采购要求，避免因采购的质量进度问题造 成工程延误。公 司 通 过 顾 客 满 意 度 调 查 、 顾 客 回 访 、 项 目 质 量 征 询 、 项目服务质量评价、顾客投诉处理等多种方式获得的客户和 相 关 方 信 息 ， 定 期 组 织 诊 断 ， 对 过 程 的 异 常 波 动 进 行 分 析 ， 及时采取纠正措施，确保产品满足规定要求和顾客需求。(三 ) 认 证 认 可 情 况公司于2007年建立了质量、环境、职业健康安全的三标22整 合 型 管 理 体 系 ， 并 于 2008年 2月 通 过 北 京 中 电 联 认 证 中 心的 认 证 审 核 。 2013 年 三 标 体 系 文 件 换 版 后 实 施 GB/T19001-2008 ISO9001 2008 质 量 管 理 体 系 、 GB/T24001-2004 ISO14001 2004 环 境 管
