1、售后部中层考核方案,2012.06,考核目的,提升主管业务能力、管理能力对不合要求人员调岗、有能力员工可以自荐、给有能力有激情员工发展的平台,考核安排,考核分为两部分，园区站和奇瑞站园区站涉及考核岗位为：前台主管、车间主任、备件经理。奇瑞站涉及考核岗位为：理赔经理、车间主任、装具经理。,考试规则,通过方式：60分为通过考核最低要求 技能考核70分 员工认可10分 领导评定20分,技能考核,一、普及题（20分） 二、专业题（30分） 三、提升题（20分）,技能考核,一、普及题（20分） 1、给出上月经营数据、分析数据中自身的不足并制定有针对性措施的整改方案。（10分） 2、简述如何组织一次高效会
2、议。（10分）,技能考核,二、专业题（30分） 1、（业务）常用备件价格100种及常用工时50种（10分）（技术）现场提交维修案例一篇（10分） 2、运营管理规范考试（20分）,技能考核,三、提升题（20分） 5分钟时间阐述下列问题，要求目的明确、有可实施性。 1、本部门现有问题 2、针对这些问题如何整改 3、在执行中可能遇到的困难 4、整改后的效果,员工评定,评定分值（10分） 涉及前台、机修、备件人员评定，评定卡只显示通过与不通过，通过人数过半得10分，未过半得0分。,领导评定,领导评定（20分） 根据本次考核表现、日常工作表现进行评定，分值由020不等。,考核安排,考场一：大会议室 技能考核普及题（1）、技能考核专业题（1） （2）考场二：某培训教室 技能考核普及题（2）、技能考核提升题、员工评定、领导评定,考核安排,人员安排： 周胜：总负责、总监督 高海东：场地安排、考题安排 崔秋颖：评定卡制作,会议基调,年会视频：http:/
