1、四川大学硕士学位论文四川易诚现代汽车5S专卖店项目创业方案姓名：肖代勇申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：叶成炯20050101圈川易诚现代汽车SS专卖店项毯创业方案研究生：肖代勇 导师：叶成煽副教授舞 要囱中国加入WTO以来，我国汽车工业得副了空前发展，带动了处于汽车行业价馈链下游的汽车销售服务行业也得以高速缴展。自2001年以来，大约有上百亿元漆会进入汽车销售领域，汽车销售行业的竞争也十分激烈。作为汽车行业馀毽链下游的汽车营销筑经销齑，由于受汽车产晶的禺限，其经蘩发展豹孩心在予疆产鑫为依蔻，瑷缀务为手段。“产螽楚满足颈客特定需求懿载苹搴，孬骚务习怒满足顾客需求的灵魄”。通过提供更多有
2、效的增值服务，使寤户更加满意，熙加忠诚，扩大产品的销售和品牌的影响力。项鳞方案首先简要介绍了项目背景，运用波特的五力模型对汽车销售服务行业遂行了深入静分板，农聪嚣方资源整合鳇潦磷上提出项星贼嚣与矮基公司袭震藏臻。然蠹对瑗嚣懿产麓及毒场、骚务模式、缝织与久力资源、矮基翁速度安潍、投资估算与资金筹措作了详尽的分析与设计。最后进行了财务预测与分析评价以及项目风险分析与对策研究。得出的结论：项目方案的设汁是较为全面合理的，财务分析上魑可行的，风险的分析估计是详尽的，对策是可操作的。本文写侮兹嚣静在予驭嚣i汽车厂家覆缀臻行弱主滚营镑模式销癌入手，以扩大服务领域，创新服务方式为宗旨，从而分散颈目风险，探索
3、一条以服务为本的汽车营销模式，为投资者提供详尽的可行性分析和较强的可操作方案。美壤词：创业方案 项圈 5S专卖店 现代汽车 四川易诚公司The Business Plan of Beij ing-hyundai automobile 5 Smonopolistic store of Sichuan Yicheng companyGraduate student：Xiao daiyong Supervisor：Yj obenejlongAbstraetSince China joined the WTO，the Chinese automobile industry got theunprece
4、dented development，the automobile sale&service industry that placed in theautomobile industry value chain downstream also have to develop at a high speedSince 2001，it had about 10billion funds imo the automobile sale&service industry,the competition of the automobile sells WaS atso very vigorous。As
5、the dealer of theautomobile marketing of the automobile industry yalue拈ain downstreambecauseof ising limit by the automobile product，it conducts the core of the development协lje in taking product瓣to rely 011，taking service触the,mearls”锻je product is thecarrier that satisfies the particular customer ne
6、ed，but service is just the soul thatsatisfies of the customer need”，Passed to provide more effective increasing valueservices，making customer be more sa建数蹙。帮，more honest,it will be extend thesale ofthe product and the influence ofthe brands。First，the project plan introduces the background of automob
7、ile industry,usedthe FivemForces Model analyses the automobile sale&service industry,at thefoundation integrating everyoneS resotlrces puts forward the project and the strategyof the Yicheng companySecond，it anal2e3es and designs detailed the product andthe market,service mode，organization and human
8、 reso驸ce，project schedule，estimating investment and collecting funds of the projectFinally it carries On theestimating finance，finance anab,sis and estimation，the project risk analysis andcotmterptanThe conclusion is that the design of the project is more overall reasonable，thefinancial analysis is
9、viable,the ana|ylicat estimate ofthe risk is overali it1 details，thecounterplan carl operateFrom the current 4S store mode that the automobile factory actively promote，with the extension service realm，the creative service method is an aimThepurpose of the paper lies in scattering the project risk，in
10、vestigating an automobilemarketing mode that takes service as the originproviding the detail viabilityassessment for the investor that can operate the projectKey Words：business plan5S monopolistic storeSiehuan Yieheng companyprojectBeijing-hyundai automobilepU川犬学2002级EMBA学位论文 第1呱日U旨自中国加入WT0以来，我国汽午工业
11、得到了窀前发展，带动了处于汽车行业价值链下游的汽车销售服务行业也得以高速发展。自2001年以来，大约有上百亿元资金进入汽车销售领域，汽车销售行业的竞争也f分激烈。作为汽车行业价值链下游的汽车营销的经销商，由于受汽车产品的局限，其经营发展的核心在于以产品为依托，以服务为手段，“产品是满足顾客特定需求的载体，而服务j是满足顾客需求的灵魂”“，通过提供更多有效的增值服务，使客户更加满意，更加忠诚，扩人产品的销售和品牌的影响力。本文写作的目的在于以同|j汽车厂家积极推行的主流营销模式4s店入手，以扩大服务领域，创新服务方式为宗旨，探索一条以服务为奉的汽车营销模式，为投资者提供详尽的可行性分析和较强的可
12、操作方案。并以此为国有大中型企业“主辅分离，辅业改制”提供了一个思路，为辅业发展提供了一个方向，为企业人员分流提供了一个途径。戆者在公司申请北京现代汽车特约经销商这个项目中担任工页目的具体负责又及臻銎策划方案执笔久，有枫会谈熬、了群、磺究汽车搴!l熊驻务行业，并以此平台作为我毕业论文写作的基础。笔者通过对汽车销售服务行、址深入静分桥，在对各方资源熬合的蒸磕上餐出项秘成毽与项露公司发展酸嵇，黯项目的产品及市场、姒务模式设计、组织与人力资源、项目的进度安排、投资估弹与资金筹措、财务预测呵分析评价以及项目风险与对策作了详尽的设汁与分辑。簸t|螽在“结束浯”中，漫明了鑫已在宠戚论文过程中的体会、收获与
13、不足之处。为了保护顼舜的蓣、澎税密，在零方案中对掰涉及静投资夫黪关键甏韭信息和项目公司名称已做了；：H关调整处理，本I页目公司名称是自己虚构的，但这些对项同本身无实质性影响。珏：ll缝理入杂毒缔，簿学管理，串霹鞋、翅潮舨社，2004，P1709q川夫学2002级EMBA学位论文 第2虹第一部分项目方案概述11项目的背景概述自中国加入wfl0以来，我国汽车工、Jk得到了空前发展，带动了处于汽车行业价值链F游的汽车销售服务行业电得以高速发展。自2001年以来，大约有二白亿元资金进入汽车销售领域，汽车销售行业的竞争也十分激烈。由丁成都_f丁的经济稳定快续发展，城市居民人均可支配收入持续增长，宽松的用
14、车环境，发达的交通网络以及政府对汽车消费的支持，带来汽车消费高速增长。通过运用迈克尔啵特的五力模型对汽车销售服务行业现状进行了分析，得出的结论是：行业内部竞争较为激烈；行业的进入壁垒较高，对于成都市北京现代汽车特约经销商只有4家，将来也不可能增加；替代品威胁不大，新的营销模式未见端倪；供应商的议价能力较强；顾客的选择面较大，顾客的议价能力也较强。为整合各方资源，启动北京现代汽车销售5S店项l=i，山三家公司(四川易德实照鸯限公司，中黑穗奄公司汽车贸易公司，j家￥公司)谈照7：2：1的比例投资1500万，(其中450万元为士地使用权)共同组建股份制公司四川易诚汽车销售服务有限公司，易诚公司的经营
15、理念是“以人为本，以诚玻黪”，战略楚三jE京蕊代汽车特约绔锖为起点，良产品为裁体，以藤务为核心，围绕北京汽车投资有限公司(北京卉普、北京现代、北京奔驰的中方投资妻体)逐步开发找璐多个汽车鼓糖，赣多五纯、糕模化发鼹。12产品和市场概述项F1宅要以特约经营北京现代汽车公司的产品，目前北京现代主要生产索纳塔、伊兰特两个品牌共12个规格的轿车，将于2005年5月推出SUV(运动型多功麓车)攀鳖一途霪乏。鏊嚣戏餐市汽车裹凌处予一令浃逮发震麓，过去三年平均以1 85的速度增长，预计未来三年成都市汽车年需求增长仍将维持在18左右，未来三年每年汽车震求将达到lO万辚左右。按目前汽车型坠塑墼型燮堡墼 墅墨行业市
16、场纫分的规定，轿车市场缨分为：微型轿车(6万元以下)，经济型轿车(6万ilO万元)，中级轿车(10万-20万元。其中分为：lO万-15万元，15力-20万元两个级别)，中高级轿车(20万一35万元)，高级轿车(35 Jd元以上)。按汽车华震求10膏赣霰求诗算，中级轿车每篱求3。88力l辍(10万-15万元265力+辆，15万一20万元I23力_辆)，中商级轿车年需求4300辆。北京现代的索纳塔定位于中高级车(其价格是中级车的价格)、伊兰特定位手中缀车。伊兰特的主溪争竞对手是上海通用的凯越、海南马志达的福美来，但凭偌其意的性价比，上市以柬销售持续攀舞，在2004年翻2005年l、2月份在同级车中
17、排名第一。索纳臻在中高级车中主要的竞争对手为广州本田稚阉、东风同产天籁，和竞争对手相比较，索纳塔仍拥有较高的性价比，其销售在2005零l、2玛份潮缀鞠车孛接名蘩三。途黢罐迟了葵主枣时蠲，整锾寮颧订也十分火爆。项目公司的市场营销策略是树立鲜明的船牌形象，以5s店为中心有针对地建立市场蒋销网络，扩大销售。每年的销售目标魁销售北京现代筹种品牌汽车1200辆。3黻务模式凝述5s服务专卖店的定位为：整车销售(Sal es)：北京观代汽车的销售及撤j。；零怒件供应(Spare parts)：北京现弋汽车纯正零飘件销售及推广；维修保养(Service)：北京现代汽车特约维修及傈养；信息反馈(Survey)：
18、lE京现代汽车预订、销售信息的反馈；二手车交易(Secondhand traded)：|=l车豹译信、浚甄秽镑整。S羧务瘩逸圭壹透在武犊大道汽车经营亵潮内，奔予二环路、三环路之间。5S服务专卖店的设计为汽车销售腱示火厅，维修服务中心，零配件超市，现代汽车俱乐郝，并进行了详细的规划。还对5S店的综合管理、经营管躐、客户管理、行为黻范管簿以及腋务漉程送行了详细阐述。4缀织与人力瓷源概述在公司的目标和战略指导下，在完善的公司治理结构下，设计公司的组织结构，组织结构的设计凝造并反嫂出企业竞争力的战略意图。为实现公司叫川学2002缴EMBA学位论文 纰4贸发展战略目标，保证公司各投资股东的利益，在公司成
19、立之初，公司组织模式选用总经璎集权下的直线职能制，机构尽量精镌。在组织结构设计中，在慧经理F设瓣总一职，囊总经臻由慧经理提名，羧麓霉会援准，瓿孬慧经璎的战略决策，在总经理的授权下进行管理决策，并对总经理负责，从i掰僳证总经理拥有真IF意义上的经营决策权。公司F没：个剐总经理、六个部门：销售巾心、i手车交易部、维修服务中心、零配件销售部、财务部和总经理办公室。并对组织机构职位没鼹、人员配簧以及郝f1职责进行了界定，人员荚露入。还透厅了琵较有竞争力弱募醺俸系设跨，总经理实行年黪铡，其余人员实行“浅位资+奖会”鹣薪酬方案。15项目实施进度安排的概述为了顺刹做好5s店项目，幽股东中黑两南公司汽贸公司和
20、成都易德实业公司联合袋立了埃蓦筹冬小缓，筹备小龌著遂乱了分王。誊瑷蓦进度可分为项目豁鞠一E作阶段与项目建设实施阶段，项翼的髓期r作主要是向北瘩现代汽车公司申请北京现代汽车成都地区的销售专变权，然后就进入项目她设实施阶段。项|=；=i的建设期为6个月，具体计划见图62-1项目进度甘特图。项目的牛产期为lO年。鑫缦滚煞舞毒资金筹猎搬逐本项瞄的总投资包括固定资产投资、无形磷产和递延资广二投资、流动资金投资，总计1600万元，详剐见表711总投资估算表。项目总投资1600万元巾，筵串1500)j-元为易渡公固箴立时麴资奉余投入(豫去450万露瓣疑产，其余垒鬻为羧金蔽天)，溅余瓣t00蠢元溺动资金浚口，
21、出翳城公臻激遗所密霰露叛乏撵，在公司蘩避厅嫁瞬惫成帮枣建抒馥款寒筹接这煞淤会，贷款利率为5。58。按项目的实施谶艘进行了使嗣计划蜜封。，7辫务预测与分辑谭徐概遴为簿德投资缄殓，搽护投凌A裁瑟，顼霹滟财务溅磐鸯栗黉了德对海蕊费臻，探守翁舞矮嚣浚A懿方法。顼逡正豢年份艇慧投入为18166。4菇元，阱jtf凡学2002龋EMBA学位论文 第5且销售税金及附加为1907万，总成本为174194万元，利润总额5563万元。通过盈亏半德分折，项疆的擞亏平衡点为34，76，也就是年总收入达到6314，96万元，载可以保本，_i=|瑟霹琵该顼嚣飒验较小。透过EXCEL梅建冬财务报表的关系，进行财务分橱和项目敏
22、感性分析。以项目财务净蠛德为分析指标，通过单凶素敏感性分机得出影响因素排序为：销售收入、绎黼成本、投资额。在单因素敏感性分析的基础E进行财务双因素敏感性分析，建立双因素敏感憋分析模型，并进行了风险概率计算分析，销售收入与经营成本在+58耗至一50貔范謦内嗣时变纯时，方寨銎裁瓣可熊性在958Y；：矗，亏援翡可麓性在t，2左右，澄明项爵实际运作的风险较小，盈科的可能性较大。财务评价的结论：本项日财务内部收益率(FTRR)为48，高于行业基准收益率16，项月的盈利水aF能满足行业的要求；所得税前财务净现值(FqPV)lc=16为1581。01万元，所得税后财务净现值(FNPV)IcM6为780，83
23、万元，均大j：零；静态投资回收期为31年(含建设潮)，低于基准投浚豳收麓5年，项霞授瓷能按时收回；顼罄甲均投姿剽溺率329，大予蒸穗18，项目平均投资利税为4422，火于基准值22。因此，项目在财务卜怒可行的。；8颂翻风险与对策概述磺麓因多种戮素的影崤产生风麓。本项秘掇黢产生浆主要媛因有：入的量溉汲谈麓力翁弱陵性；嚣塌变化静影l瞧；授零交纯躲影稳；经济、社会、政馘、文化等方面的影响；其他事】=贞对项目经济寿命变动的影响。本壤秘放可行性研究、袋籍决繁实藏爨顼鼗涤运嫠过程中主要青见犬；斌陵；薅务蝇黢、索蛹经营强陵、久乃资源飙陵。嫩务风除对繁为：援蕊镳缮收入；严袼控系残奉赞趔；存顼瓣建设甥中，对瑷|
24、蓦逡浚稻袋本逶时瀵行羰黥、挎漤，严撩菠铡硬器霞定囊产投瓷越颈冀、超一期，使项目能够按质艇、成本、C期顺利进行。n毒妫羟蓉城陵对篆：建立完萤懿营繁运俸方寨：撬藏姿金懿捌转畿为，jj薹强姿产的零簦用效率；按照平衡记分卡(翳e)铡订缀棼诗刘，建立预算管理。人力瓷漂风除对策：建立完善静有竞争力酌搭蕊髂瑟，藻诞公司糍以合理款最徐获褥公司焉要数羚缎a久l。，掰赞运黧住入绣；建立完蔫鹣缕效考评Uq川大学2002级EMBA学位论文 第6：【j体系；建立员工的培训和职业发展规划；加强人员和资料的管理，健全技术、客户的档案管理制度，防止困个别员工的流失对公司技术和销售造成损失的情况出现。Uq J【I大学2002级
25、EMBA学位沧文 第7负第二部分项目背景和概况21项目背景2 2 1中国汽车行业的发展概述白中国加入WTO以柬，我国的汽车工业得到了空前发展，成为了国民经济的支柱产业，推动了国民经济持续、快速的发展。国内现有大大小小120多家汽车生产企业，我围汽车业形成了以汽、东风、上汽三大集团加上北汽、广州本丌、重庆长安、安徽奇瑞、沈阳华晨、南京汽车、浙江吉利等骨干轿车企业为主导的“3+x”市场格局。今天，三大田有汽车集团的轿车J“销节已经占到市场份额的近50，加f：几家轿车骨干企业的产品，其产销量超过中国轿车|1_场份额的80。世界上名列前十名的各跨国汽车臣头，包括美国的通用、福特，德国的奔驰、宝马、大众
26、，日本的丰R：1、|=：il产、奉罔、三菱，法国的雷诺，意大利的菲亚特，瑞士的富豪沃尔沃，韩国的现代，以各种合资形式纷纷进入中纠汽车市场，抢滩登陆，中圈汽车市场已成为世界各大汽车熬牌竞争的热点。“中浏汽擎蕾场从2003年_玎始将保持市场增攥12一18，磷显至少会持续10年”“”“。2004年我阉蟾轿车市两霞产汽车蕊销量已达到56t万辆，比上年增长12，其中轿车264万辆，比上每增长16。撂美拣证券中瓣经济磷究帮缀灌，随着中国汽车港口关税静下潺，2005年中国内地汽车降价大战仍将持续，预期轿车价格将下跌商达15，全幽汽车销售将轻微反弹，今、明两每的轿车需求更增长22。在今后lO年甚至更短的时阚内
27、，我辫汽车僳畜萋爵获凌寄麓1800秀辚爝至l伍籀。经过2002年、2003年汽车市场的“井喷”后，搦最新数据展示，中嗣已经在2004年底成为仪次予美翻、嚣本豹全球第三兰大汽车生产霹。中湖的汽车市场的竞争格局将进一步加剧，嚼内现有120多家汽车企业中当前无晶牌、无规模、无僳有曼的那部分汽车企、幢将有可能先行出局。未来豹秀三霉雨，中因汽车工照萼孥瓣羧着太洗麓粒爨嚣，一些踌嚣公司霹熬毽为巨额的亏损丽邋出中国市场。沌1鲠新光(中麟汽rT监咨询公-酋臃分析师)，2003年谨中圜汽车流通协会年会l：辩墓三爵稿，2003叫Il大学2002级EMBA学位论文 笫8负面对中国经济多年来持续、稳定的高速发展，老百
28、姓收入稳步增长，我国全丽步入“小康”社会，老百姓对私家车的需求将同益增长。从汽车发展阶段来看，以前我圈轿车足以行政商务为主，现在我网轿车进入到私人需求为主的阶段，中国已成为继美国，日本之后世界第三大的汽车市场。由于处于汽车行业价值链的汽车制造企业的快速发展，带动了处于汽车行业价值链F游的汽车销售服务行业也得以高速发展。自2001年以来，全国新增的汽车特约销售服务店(48店)有上干家之多，以每家J000万元粗计，大约有上百亿元资金进入汽车销售领域，直到现在，这种势头未减。扩张的资金多数来自其他领域，比如房地产。汽车销售行业的竞争也十分激烈。2 1，2成都市的经济发臌和汽率消费状况l。成都市灼经济
29、裁：会发展状况“。】2004年，艘都市经济保持良好发疑势头，经济结褥不断优化。全市7。产葸篷(GDP)2185、7亿元，魄，：零增长13。S，占全省譬三产总篷秘魄灌尧333髓，占全躐GDP的比藏为l。6。与上筝褥比，攒长j36，其增速赢予垒嗣、全省平均承平，分澍眈全戳、金省增遥高41和0。9个爵分点，增遽为10年来的最赢水平。其中，第一产业实现增煳值1680亿元，增长5+7；笫二产业实现增船镳】022，0亿元，增长15。8；第乏产渡实疆臻麴僵9957亿元，增长12+5篱，三次尹：延结橡为7?；468：45。5。财政蝣收形势良好。全市财政收入28631亿元，增长265鞯；地方财政收入】42。硒亿
30、元，增长33，黼。全年实蕊j监礴自毽789。7亿元，滗上年罐长158。规模以上二I：业企业实现增加值425。4亿元，增长236。全社会阗定潦产投资完斌1085，2亿元，魄j二年增长25。8。城多臻避投入持续增。城市矮涎入均可支配|芟入10394元，熠长7。8；农民人均纯收入4072元，增妖1l。4。消费黼求平稳增长，金市实耽社会溺费晶零售总额875。3亿元，蜷长13。i；其中，簸囊消费晶零甓黻5779亿元，增长1 45；城市市区居民人均消费性支出为8997元，汽车、住房、薇游、数寄等仍为游费热点。交逡建没歉褥新成就。年求全市公路景糕达16606公里，其中高速公路注1资辫采潍；2004年成都市瀚
31、避爨潞鞠柱会发簇缭砖公掭旧J11人学2(02搬EMBA学位论文 捕9负438公尾；全市l的村通汽车。年术全藩搠有汽车543万辆，增氏168，其中私人錾鞋有汽车17万辆。城市蕊硝设濂不断完善，2004年“锈遥工程”宠成投资i58亿元，年来城市铺装道路长度22794公翠。旅游啦发展较快，因内旅游收入2168亿元，增氏245，全年共接待幽内游客32l 53万人次，眈一年增氏131。年来全部金融机构各项存款余额377i，f元，灞长184。年来城乡詹民镛蓍存款余额1726。4亿元，增长t5+i。全部金融孝t鞫各项贷散余颧28599亿元，增长129。个久消费贷款余额399。0亿元，增糖73亿，i。保险、比
32、务稳定发展。仝年保赞收入639亿元，比上年增长23。经济的持续发鼹，城乡居民收入持续增长，淤费需求平稳增长，交通基磷设施的不断完善，余融镰酸豹有力支持，这些酃为汽车消费夔建了蒸确。2藏都市的汽车消费环竣消费潜力大。过去三年2002年、2003年、2004年残都蕾靛入稳霾蠹生产总值、城市在岗职工人均收入、城市居民人均可支配收入如下表212一l。溢2。2一i 蠛露矮 农村矮潞P 天翁缝菝生产 藏搿在鬻赣1慧蕊GDP(嚣) 乎鹅：资元) A均哥支瑟投天 久瓣鲢浚入(元) (元)|2004 20626 17555 10394 40722003 17914 15275 9641 36552002 162
33、39 13708 8972 3377(姿辩泰巍：艘都市2002、2003、2004年鞫缝缝潞秘社会菠鼹鲮谤公港)内。扛裘哥强潜密，藏都帝遥去i年静A殇媳嚣生产总毽、城囊京溺取工平秘王浚、辘蠢居民A均爵支醚收入、农孝事器瑟大均缝浚入等攘豁邂筝滋壤。扶淤赞鼷磷看，爝民的收入水平决定购受力，丽购买力决定淌爨，餍民液入鼹澎锏汽车在一令囤家溅城市酱及蘸一令决定靛躐豢。汽孳瓣有率髓入羯浚入承5F上辩量主秀憝势，遂一趋势簿持襞到辨车蜚及率这秘舔予久500辆是衣搿裔搿蔽缓。戏都搿籍翡疆怒京城帝蘩兰羚消费结梅骨缀嚣个对辩，汽享游辫怒城露薪一裁渗焚鲶拣秀级中瓣毒垂恚拣浚菇。国瑟爨黔淡秘，当入叫川人学2002缀EM
34、BA学位论文 旃10负均GDP在1000美元A右时，轿车丌始进入家庭，首先在高收入家庭中瞥及，并逐渐在中产阶层普及，麸两譬效社会消费结构秘瀵费理念发生源刻变化。或都市霹lf戆久均GDP为20626元，达囊2400多美元，远远超过了天均GDPl000美元的标准线。按每户家庭6人计算，成都_b 1059。7万人网应该拥有1766万辆车，但是成都同前的私人汽车仅有41+7万辆，这说明汽车市场有很大的空叫。另一方面，过去一年汽车销售“=j于受国际油价上涨和入世后过渡保护期等爨索的影蹰，持莆待鼹观望人数增搬；消费者对汽车磊静、价疆有更磐懿心瑾颈鞘，也探糕了。部分漤奁熬魏买力；紊场渣葵潜力还来逶一步释放。
35、宽松的用车环境。在2004年6月1日出台的汽车产业发展政策前，北京、上海、广州等大城市政策规定，排量在10以下的微车在城区限打，丽在成都，小仅没肯此类限制墩策，成都市还明确密示，汽车湾费只管环保。在魏车手续事敬上，藏餐毒也2003年出台了一袈列疆琵疆藏，麓化了各项繁杂手续。另外，成都本避不生产轿车，国内所确+黼牌的汽车进入成酃市场都自公平竞争的机会，不存在对外地品牌的消费歧视政策，也使得更彩的品牌的新款汽车愿意到成都来玎辟市场。发达熬交邋翅络。翼嚣蔽帮南毒逡交逶褥戮了缀大改善，一戮下穿隧涎，蓊建予j：l先螽投蓬霞，运零寒先螽菠扩建了环鼹、二写爨等主餐于遵鹈瑟餐了一懿立交蟒窝下穿隧遴，逶成了i环
36、貉、绕城窝蘧等于暹，撼溱邋鼹总艮已达到800余公罩。加t 84公举的绕城高速公踌，成都高速公躐的垠程达438公聚，在全国大中城市巾排名紧跟重庆列躺二位。环状加放射状的交遵环境为汽车滏费提盐了投夫妻尊爱稳。藏都枣已藏为“孛嚣毯家车臻兰域”。戚嚣蛮黥汽车枣弱。露瓣，域帮汽车市场鹃汽车荣鹗模式有：耩诲缝蓥专卖瘙，蕊懑经镑露，寄澎姆汽率交易市场，汽警麓市。特许经嫠专卖鹰，是霜前汽车厂索积极推行的主薅鬻销模式，大多怒3S或4s店，稀魏成都市共有3s溅4S店近60家。祷邋经销商，通常鼹彩晶牌销售，有什么资源就镇待么，不娥秘翦汽车交翁鹣圭溅摸式。有形汽车市场如红碑楼市场。汽车趣枣，麸酉费娩麓趣市蝥蕊过来鹳汽
37、车超市怒袋近褥年君窭理魏，其一澄自季亍集中众多蕊薄汽车。选定较繁华馥齑盈蘧没，认为汽车杰萋簸始终较普遥漓费麓。辩黉信经典汽车f“场。VUI大学2002缬EMBA学位论文2t3行业浇争现状分析鬏攮适亮尔波籍对弦照竞争分褥的矗葶孛力量模型(FiveF刚一cesV|odel)，对汽车销售服务行渡激状进行分柝。五辩力鼙模型提出行业肉的竞争，是由五种基本竞争力量所决定的。这五种基本力量是：同行业的巍争者、潜在的竞争者、替代产品、购买者和供应商。行业内五种基本竞争力蠼如图213所示：匦五攀r1L望堡兰兰耋l1亍业内部竞争对手分槲掰瓣成粼枣共有各羽；熬黪汽苇拣3s或4s店避60寒，丈黝汽牵缎蛸嶷一毁粼鸯多窳
38、4S痞。一黢蔷透瓣汽车经销窝有近600家。实力较臻懿磐赫薄经镶髓热袭2131：蹦川1人学2002级EMBA学位论文袁2 1 3-1序号 企业名称 代理品牌日本本田、“州本田、日本日产、尔风E_|产、一汽l 成都三和企业集团 人众奥迪、瑞典沃尔沃、韩国舣龙、一汽丰田等8个一汽火众奥迪、一汽大众、三菱克菜斯勒JEEP2 华星两南汽贸集团联合品牌、北京现代、海大众等6个上海通瑚别克、日本本田、广州本田、日本日产、3 四If港宏集团东风口产、北京现代等6个4 四1I申蓉 上海人众、上海通用、奇瑞、英国罗乎等4个哈E汽车、海南马自达、犬滓一汽、上汽通用元菱5 建国汽贸等4个6 中达汽贸 德田宝马、曰本丰
39、田、一汽丰田北京现代汽车的4S店目前成都市已有3家：明嘉现代、华星卓越现代、港宏现代。四川省的二级地市除绵阳市设有一家4s店外，其他二级地市还没有设有专门的4s店。2潜在竞争对手分析一般一个品牌的汽车在一个大城市只34家4s店，以便于汽车生产商对市场和渠道的管理，而且对其特约经销商资金实力(一般要求有1000一1500万元的白有资金)、硬件建设、营销及管理能力有严格要求，并审批控制较为严格。由于北京现代承诺在成都市最多只设四家4s店，我们是申请批准的最后一家，因此特约经销商进入壁争较高。3。替代产晶的威胁分析鹜嚣褥谗经营专卖唐，惫翳麓汽车厂家积辍稳弦静主要营镑较式，瞧鼙外先进成熟的主营销售服务
40、模式，大多是3s或4s店，5s店都是整合了汽车销售服务行业的多方资源，应砖先进完善的综合销倦服务模式，但新的汽车销售服务模式在不断演进如汽车赞贩超市，它把汽车当成了一件普通消赞品送入超市卖，但汽车毕竟不是一箨营通豹一般消费撼，消费者买汽车不跫消费一俘酱运麓海麓，经销更著蘩汽车鳎箱关售爱鼹务。汽车销售更嚣要其德服务的有力支撵。因此替代产品的威胁不大。川I大学2002缎EMBA学位论文4供方的议价能力目静的汽车特许经营专卖唐(3S或4s店)都避汽车生产商批礁湖意后建立载，毽骞鬈有薅汽车蚤疆熬缝聪毅力，蔻汽奄毒缓份疆控裁较琵，凌藏供方的议价能力较强。5顺客的议价能力从目前汽车消费市场上看，轿车已经从
41、以前以行政商务为主进入别现存私人需求为主蚋阶段，我国目簿的汽车的品牌、晶干中较为丰富，消费者对汽车戆燕壤、份嬉、怒揍都有较大豹选器余遗，嚣就簇客戆议徐麓力也较强。鼠行照竞争分析来看，汽车销售濂务行照之闽宽争较为激燕，潜在的特约经销商进入壁垒较高，替代产品的威胁不大，供方和顾客的泌价能力较强，因此汽车销售服务行业是一个完全竞争行业，在此行业生存发展需要一套完整的营销、服务解决方案。2，2项霞发起天溉嚣221项阏擞超人一中黑西南蠊司汽车贸易公司中黑烈搿公司汽车贸易公词是中国黑色金属材料两南公司灼全辫子公司。中国黑色会瘸材料谣南公麓怒灞家国资鼗管辖躺酱有大型流通企监，箕主监为金瓣分镲，汽车贸翳为其麓
42、监，蘑蔚其燕在避孬“主辕分离、鞴照致铡分濂”王律。tp黑西离公司汽车贸爨公司箴立予1993年，注薅资金2000万元，幽有企蛭，主要经褚汽举(含小轿车)及零鄢裔：，漳蕺车及醺僻，糖有国家工商局审批的小轿车经营杈。公司现有职11=25人，年销售颧平均达2亿元，有鞍强酾汽车市场髂销能力帮较事富静市酾豁验。2。2。2凄弱发起大西翅荔穗实疑囊臌公嚣骐川弱德蜜业公司系涎藏企、也，注臻资禽866蠢元，主要缀萤赛缝产j发，办公泳具，投资咨询等。在房地产行业耩中小企业，其公耐认为在鹰躐产芎亍照缀漆肖较大发矮。在盼几年瓣房地产开发中积累了相当的汝金，公司有2000多万鼹舀趱现金，正寻求含遥的授瓷项爨。公司躺董事长
43、在就京汽率投资公词畜较好敬莅会美系。、型l尘塑!要!竺坠兰焦堕苎 塑!墨223项目发起人一北京Y公翻IL*Y公司系北京汽车投瓷有限公司的大股东之，丽北京汽车投资有隈公司是北京现代汽车有限公司的中方股东，占jE京现代汽车有隈公司的50的股份。北京Y公司在北京现代汽车有限公司中有较强的背景。23项目公司成立2，S璜篷公司成立为整合各乃资源，顺利启动北京现代汽车销售5s店项目，拟成立四川易诚汽车销售服务有限公司(以下简称易诚公司)，幽易诚公司负责建设和运营jE京觋代汽车销售SS痞项鏊。公司注瑟资鑫1500万元久民番，共1500万羧。公司的主要股东为四川易德实渡有限公司，中黑硒南公司汽车贸易公司，北塞
44、￥公司，公司段投结槐查l表23，tl鼹示。表2，311羧乐 出资籁(万元) Jj殳投瞳测()I朗川易德实业有限公词 1050 70中黑荫南公丽汽车贸易公司 300 20拢裘Y公司 50 】O2+32易诚公司的治理结构对予羧筹建鞠鍪诚公司，公弼栗雳黢份制建立完整的公司治理结褥。公司缀缓构禁如图232一l掰示。塑型塑翌塑墼篓燮 堡墅围2321233弱诚公司战略在当前汽车销售服务行业竞争较为激烈的环境下，易诚公司根据自身的优势每劣势，为了更蟹发鬣，翻定港以jE京现代汽车特约经镑为灏点，以产品为载体，以服务为核心，圈绕北京汽车投资有限公司逐步丌发代理多个汽车晶糖，甥多元化、援摸他发浸魏战糖。以获鬻更大
45、裂濑及发展空翊，冠黠规避经营单一品牌的风险。树立“以人为本，以诚取胜”的经营管理理念，坚持仓业文化建设，实褒可持续发展。叫川人学2002级EMBA学位沦史繁三郝分产品秘豢场31北京现代汽车产晶简介目前北京现代汽车有限公司生产有索纳蟮(SONATA)2OL、27L和伊兰特(ELANTRA)161、18L，隔个品牌12个娩椿的小轿车，将于2005年年5嚣蒎出其SUV(Sports，t；lity VeMcle)潮“运动塑多功麓车”一途薤(Tlmson)。311索纳塔(SONATA)简介“。1索纳塔(SONATA)轿车作为北京现代公司成立在中国推出的嚣款产品，它是放包涵瑷代公司墩掰辩技含量的产晶。蠼代
46、公司在对浚款车遴行丹缓搂钱时，在浚、工程、渊试和设备等巧节荚缎入了4。04亿美元，其中为使索纳塔产品在中国市场更受欢迎，特别进行了遮合中国人品位的改进。2004年JDPOWER汽车评比中，索纳塔名列榜茸(JDPOWER消费者涮查专业机构成立于1968年，是仝僦界最权威的专业消赞错调研机构，汽车调研是其最为权威娓部分)。激烈的市场竞争中，索纳塔掇供了大量高档汽车黻嚣，为中高搂汽车毒殇漕费者提供了氮份黧买豪华轿车熬疆会。1设计索缎袋在缀寒素煮幻糍品霞蕈l豪华上述弓入了毅的运动獠念。羚形柔秘而叉强衲的轮廓、生动形驻的花生形大灯和大艟税旷的窗格，傥索纳塔混台了典雅气质和时代气息。燃潜忧美的癌线使豢姻塔
47、可以在最小抟风照F，掇雾给黧驶者安静麓驾装体验。甓异的滚线蘩羚蘩遣疆秀了车嫒翡燃滟经济憋。2内饰内镄的设计体观了豪华雅致的撅念和更糍艨次柏感疑。疑现在驾驶员煎面的魑被攥人体工程学原遐设计的仪表盘，它集中了所有新设汁：音响及空调控制台瓣2l鹰倾斜角馊搽作更船便利、档傍操纵台墩更宽敞。为了提舞麓疆努适蕊，窿箍采髑了臻代鹦蒙华车蹙薄鑫戆簌祷。驾驶员盛椅拥有双重颊瓣功能，并铹有8个方囊静电动调整飙擒。商壤可调的后廖l滓1】辫料来源：托京璃代公司肉潜资科业!尘兰!缝!翌!垒竺堡监兰 塑!墨头枕为乘客提供了更多的舒适和安全。GLS车型中，后座还配有6：4司折分、折叠靠背，中罨可折撼扶手中带有储物盒。索缨臻
48、所有车受瓣气候羟铡系鲮秀缀嚣全耋动气侯控涮系统，该系统提供了数字化的温度控制和“触摸”按钮开关。当传感器监测到来自车外的污染空。时，能自动关闭系统阻fI车外污染空气的浚入+并群在车鼯成实现空气再流通。另外还安装了湿度佼感器，必要时促遂空7流动，往车丽内保持最佳的湿度。音酸系绫毅重耨漫诗，撵有六令强声器，瑟声器发毽黪声音燕音乐厅憨效果一般。索纳塔所有车型的蘩华感觉，还来自于车厢内部的桃木内饰。3发动机和变迷禧素缡塔改逶静动力性雒是最熏要，也是最值褥骄傲的部分。基本动力装置是Beta 20升DOHC发动机，还提供了全新的Delta V6发动机，这种全铝V6发动瓿豢畜双顼疆凸轮轻，最炎臻爨功率在6000rpm下为32kw，在4000rpm下域大输出壬H矩为247Nm。采用全悬浮设计技术减少了发动机的噪声，空调压缩机被直接安装在发动封I体上以减少掇动。新型钧合金火花塞用来提升燃烧效率，工侔寿命长达10万公氍。索缡塔20 DOHC发动钒安装了档手动变速籁，配“现代”离合器，掇供了乎稳、省力的换樱秘嶷好懿变遮毙率，瀵跫各耱臻联条l拳。还煮4这是动按掇变速器，它应用了羧戆豹模期邂辩控割技术，瘦髑反壤麓鼹来改滋换撼性熊，并叮节省燃漓，同时，自动变速嚣也能够防JE一卜降路蕊上不必要的换罄涤乍，豫跨最佳动力毪辘。4底蠡为了获褥燹舞承礁麴激坐髅铯潮萋好靛搽控特性
