1、6Sigmal 培训教材( 二) 制定 6Sigmal 项目一: 6Sigmal 组织1. 6Sigmal 的推行需要最高管理者的支持,其组织架构图如下:2. 6Sigmal 组织中各位置所担当的角色2.1 6Sigmal 推行委员会a. 组成: 一般由公司高层领导组成b. 职责 6Sigmal 推行初始阶段各种职位设置和架构搭建.选择项目,分配资源.定期评估各项目进程,指出推进过程的优点和问题.2.2 倡导者a. 组成: 一般由公司高层领导担任.b. 职责: 为 6Sigmal 项目提供各种所需的人力,物力,信息等各方面的资源.支持 6Sigmal 项目,管理项目小组,清除项目实施时的各种障
2、碍,化解纠纷.推进项目进程,帮助解决问题.管理主任黑带和黑带.2.3 主任黑带(MBB)a. 组成: 主任黑带是从各部高层或管理,技术人员中挑选出的.b. 职责: 主任黑带子全职 6Sigmal 管理人员,其主要职责为 : 与倡导者共同协调 Sigmal项目的选择及项目组人员培训;对黑带实施技术支持 ;组织人员,协调和推进项目实施.2.4 黑带(BB)a. 组成: 黑带是从中层管理和技术人员中挑选所得.b. 职责: 黑带也是专职 6Sigmal 项目管理人员,负责具体执行和推广 6Sigmal 管理;培训6Sigmal 推进委员会倡导者黑带主任 黑带主任 黑带主任黑带 黑带 黑带 黑带 黑带
3、黑带绿带 绿带 绿 带项目成员 项目成员 项目成员 项目成员绿带及项目组成员;对绿豆工作予以技术支持.2.5 绿带(GB)a. 组成: 一般由基层骨干人员组成.b. 职责: 绿带为兼职 6Sigmal 项目管理人员,负责具体执行的实施 6Sigmal 项目;对项目组成员进行培训和执导.2.6 项目小组成员a. 组成:主要由绿带及一线员工组成.b. 职责: 项目组成员为 6Sigmal 项目的具体实施人员, 按 DMAIC 流程运用适当工具实施 6Sigmal 项目;参加项目会议,与小组其他成员合作,完成会议决议项目及组长安排的工作.3. 项目小组的结构基本上涉及到如下人员:(1) 工艺人员 (
4、2) 设计人员 (3) 财务人员 (4) 品质人员 (5) 基层作业人员 (6) 营业人员 (7) 采购人员 (8) 生产管理人员 (9) 供应商代表 (10) 客户代表 (11) 绿带 (12) 黑带 (13) 主任黑带 .4. 各职位中的资历要求4.1 倡导者: 需经过专门的 6Sigmal 培训,对 6Sigmal 系统的突破策略,突破模式,基本工具及推行流程有较深的理解.4.2 主任黑带: 要有黑带资格,并指导 5 人以上获得转速资格,具有良好的统计知识及实际工作经验,并经专门培训,从事 6Sigmal 项目两年以上,具有良好的沟通技巧.4.3 黑带: 6Sigmal 专职工作两年以上
5、,具备绿带资格,辅导过若干绿带,完成两个以上 6Sigmal改善项目经专门培训,有良好沟通技巧.4.4 绿带: 经专门培训,完成一个以上 6Sigmal 项目,培训辅导过项目组成员.二: 问题综述1. 问题结核所包含的内容a. 问题的现状描述.(描述组织目前面临的和项目相关的问题)现状描述时所注意的问题如下:问题描述时必需包含时间概念,否则会让人无法把握问题的严重性,或不知是偶然的波动还是确实存在问题.必须对问题进行定量描述,以让人准确把握问题的严重度.描述问题时不能包含原因, 因为 6Sigmal 项目的选择原则之一即为 “根本原因未知”.描述问题时不应包括或隐含解决方案在内.b. 问题的影
6、响描述.对问题影响进行陈述目的是让人认识到问题的严重性,了解现状与理想或正常状况下的差异.c. 改善目标描述.在陈述改善目标时需尽可能客观,不可过度夸大或缩小,须在对现状和原因及改善对策有初步预测的情况下作出,它是衡量 6Sigmal 项目是否成功的主要指标之一,所以在陈述目标时须量具体,其衡量指标应与现状描述时的指标相同.d. 项目范围确定.项目范围内的确定对 6Sigmal 推行成功关系很大.范围太小,不具备代表性,太大,投入太多,难以驾驭.不容易成功.三: 确定项目的收益1. 组织业绩评估, 业绩指标的制定体现了一个组织的发展战略,同时对组织经营成功与否关系巨大,如果组织的业绩指标设计方
7、面存在偏差,从短期看,组织发展很顺利,但从长远角度看,是弊大于利.2. 组织业绩综合评估(平衡积分卡 Balanced Score card)2.1 短期收益与长期收益之间的平衡2.2 财务收益与非财务收益之间的平衡.2.3 组织外部(客户,供应商)与组织内部的平衡.3. 平衡积分卡的基本评价指标: 财务业绩,组织内部流程 ,客户满意/ 忠诚度,学习能 力.其关系如下图:4. 平衡积分卡与组织经营策略图形分析.学习能力(树根) 财务业绩(果实)组织内部流程(树干)客户满意/忠诚度(树冠)财务收益投资回报收益策略 生产力策略销售增长 成本降低, 效率提升客户满意/ 忠诚度价格 品质 交付 功能
8、品牌形象客户关系内部运作流程学习能力过程能力高 产品交付准时 服务完善客户价值实现是财务收益之源核心流程能力为客户满意/忠诚之源,降低成本以提高财务收益之源5. 6Sigmal 项目的业绩评估6Sigmal 的目标是提高客户满意度和降低资源成本,最终达到财务收益的提高.它描准的是组织内部流程,通过流程改善,达到的目标如下图所示:项目净收益: 实施 6Sigmal 项目的最终有形收益,是衡量项目成功与否的关键指标.项目净收益计算方法: 项目净收益=有形收益(财务收益 )-实施项目的成本项目成本: 实施项目所需投入的设备,新工具,专职人员工资及培训费用分摊 .四: 制作项目计划书项目计划书对项目进
9、展起到关键的规划和指导作用,包括如下内容:问题综述,改善目标,项目规划和日程安排,收益评估,项目范围,小组成员.1. 项目计划工作表: 描述 6Sigmal 项目任务,日程安排及资源需求的表格,它可以帮助我们对6Sigmal 项目进行组织和策划.格式如下:NO. 任务名称 持续时间 开始日期 结束日期 所需资源 与其他任务的从属关系备注举例:NO. 任务名称 持续时间 开始日期 结束日期 与其他任务的从属关系 所需资源 备注1 测量阶段 40 天 9 月 1 号 10 月 10 号 N/Aa 进行培训 4 天 9 月 1 号 9 月 4 号 N/A 胡伟b 完成测量系统分析 3 天 9 月 5
10、 号 9 月 7 号 a 任务完成后实施 张兵c 收集数据 30 天 9 月 8 号 10 月 7 号 b 任务完成后实施 李小兵等d 分析过程现状 3 天 10 月 8 号 10 月 10 号 c 任务完成后实施 李小兵2 分析阶段 9 天 10 月 11 号 10 月 19 号 测量阶段完成后实施 李小兵等a 图示数据 2 天 10 月 11 号 10 月 12 号 测量阶段完成后实施 李小兵等b 分析数据 2 天 10 月 13 号 10 月 14 号 a 任务完成后实施 李小兵等c 确认关键的 xs 2 天 10 月 18 号 10 月 19 号 b 任务完成后实施 项目组成员d 制定
11、改进计划 3 天 10 月 15 号 10 月 17 号 c 任务完成后实施 项目组成员3 改善阶段 16 天 10 月 20 号 11 月 5 号 分析阶段完成后实施a 试验设计 1 天 10 月 20 号 10 月 20 号 分析阶段完成后实施 王刚等b 进行试验 15 天 10 月 21 号 11 月 5 号 A 阶段完成后 小组成员员工能力 技术结构 文化氛围绩效改善,创新之源组织收益和竞争力提高组织收益和竞争力提高客户满意度提高 组织收益和竞争力提高组织学习能力提高 资源成本减少6Sigmal 项目( 组织内部流程改善)4 控制阶段 长期a 操作程序标准化 3 天 11 月 10 号
12、 改善阶段完成后 李林b 统计过程控制 长期 a 阶段完成后 生产线人员2. 甘特图: 是用图形的形式列出 6Sigmal 项目计划,其作用与计划工作表类似.举例:九月 十月 十一月 担当人员NO. 任务名称 持续时间10 20 30 10 20 30 10 20 301 测量阶段 40 天a 进行培训 4 天 胡伟b 完成测量系统分析 3 天 张兵c 收集数据 30 天 李小兵等d 分析过程现状 3 天 李小兵2 分析阶段 9 天 李小兵等a 图示数据 2 天 李小兵等b 分析数据 2 天 李小兵等c 确认关键的 xs 2 天 项目组成员d 制定改进计划 3 天 项目组成员3 改善阶段 16
13、 天a 试验设计 1 天 王刚等b 进行试验 15 天 小组成员4 控制阶段 长期a 操作程序标准化 3 天 李林b 统计过程控制 长期 生产线人员3. 6Sigmal 项目计划书内容: 问题,改判目标,收益预计,组员,改善日程安排等项 . 举例一:项目主题:_部门:_MBB:_ 小组成员:_BB:_ _GB:_ _问题陈述:_选取原因:_项目范围:_项目目标:_项目收益:_流程图:项目规划和日程安排:月别 周别 项目任务1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4项目组成立定义测量分析改善控制项目报告提交举例二:项目名称:_ 公司:_ 各阶段时间安排:GB:_ 部门:_ D
14、:_BB:_ 项目 CTQS_ M:_MBB:_ 目前的 值( 短期):_ A:_小组成员: _ 目前的 值(长期):_ I:_关键支持资源:_ C:_问题陈述:_影响陈述:_目标陈述:_项目范围:_预期收益: 有形收益:_无形收益:_项目计划:NO. 任务名称 持续时间 开始日期 结束日期 所需资源 与其他任务的从属关系备注举例三: 项目编号 项目类别项目名称 申请日期MBB GB 小组成员项目组成员BBDMAI项目推行计划和日程C问题陈述问题综述影响关联之 CTQS选定之 CTQSCTQS 选定选择原因工作流程改善目标 改善目标设定此目标之原因估计成本有形收益成本/收益预估计估计收益无形收益
