1、昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 0昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案编制单位：昆明北大医院编制时间：二零一三年十月昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 1目 录第一章 项目总论第一节 项目基本情况第二节 项目投资内容第三节 项目资金来源状况第四节 财务分析第二章 项目建设方案第一节 建设规划第二节 人事、财务及医疗服务流程第三节 市场营销策略第3章 项目实施要求及进度安排第一节 环保、消防、装修第二节 本项目实施进度第四章 项目背景分析第一节 国家政策背景第二节老年病行业总体概况第五章 昆明老年病市场状况第一节 昆明经济与社会发展情况第六章 风险分析与风险对策第1节 主要风险因素第2节 风险对策第
2、七章 可行性研究结论昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 2第1章 项目总论绪言在中国的社会进程中，老龄化是无法回避的话题。在第一代独生子女成长为中年人时，普通夫妻需要赡养4位老人乃至更多。我们的社会用什么样的方式进行养老和医疗，怎样让老人有尊严、幸福的安养晚年。现行的养老院、医院由于模式单一，都无法提供好服务。怎样照顾好老人，全心全意为老人服务，感恩他们用年轻的岁月创造今天的美好生活。现在是我们感恩回馈的时候了，这也是我们这一代人的使命。老年病不能是一个赚大钱的行业，更多的是用心照顾好老人。在这个过程中，我们要本着把每一个老人当成自己的父母一样去爱，去付出。中间有我们意想不到的艰难困苦，用心付出
3、，定能收获心灵的满足。第一节 项目基本情况一、项目名称 昆明北大医院二、项目建设地点 昆明市穿金路137号三、项目建设单位 昆明北大医院四、医院级别：二级医院五、床位编制：150张六、项目服务方式、时间、诊疗特色 服务方式：针对老年病患者需求，提供医院门诊、住院服务以及上门服务；服务时间：正常门诊：8：3017：30；同时提供24小时急诊服务；医院特色：1、突出中西医结合的糖尿病专科诊疗为主、日间托付（轻安居模式）辅以医学康复，游戏康复、心理康复为特色的业务模式。2、成立针对研究老年病的专业机构。2、用心照顾，视病如亲，适时导入台湾慈济文化，建立志工昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 3服务体系
4、。七、项目组织机构与人员配备：拟设医院采取董事会领导下的院长负责制，昆明昆明北大医院的科室设置将分为临床、医技、护理、管理与市场营销、日间看护五个版块。 拟设医院配备人员160人，具体如下：序号 科室设置 人员数量 序号 科室设置 人员数量1 临床 40 4 管理与市场营销 182 医技 26 5 日间看护 103 护理 66 合计 160八、拟设医院与服务半径区域内其它医疗机构的关系与影响：拟设医院服务半径内没有专业老年病医疗机构，区域内的云南玛利亚、九州医院、妇女儿童医院等均是专科医疗机构，与拟设医院不存在相互干扰与恶性竞争，诊疗科目的不同，可以在区域内形成良好的合作与互补关系，能为区域内
5、的患者提供更优质和更全面的医疗服务。第三节 项目投资内容此项目总投资为预计2283万元（以最终投资为准） ，包括固定资产投资、流动资金投资和装修费用。项目所需资金构成如下：单位：万元项目 金额 项目 金额原有资质、设备 450 新购医疗设备 450房屋装修 660 办公设备与流动资金 200房屋房租（年） 488 房租押金 35 合计 2283 原有设备：(一)基本设备：给氧装置 25 呼吸机 1昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 4电动吸引器 3 自动洗胃机 1心电图机 2 心脏除颤器 1心电监护仪 5 多功能抢救床 1万能手术床 2 无影灯 2麻醉机 1 胃镜 1妇科检查床 2 冲洗车 2万
6、能产床 1 产程监护仪 2婴儿保温箱 2 裂隙灯 1牙科治疗椅 2 全自动生化分析仪 1牙钻机 1 银汞搅拌机 1显微镜 1 电冰箱 3恒温箱 1 分析天平 1X 光机 1 离心机 1钾钠氯分析仪 1 尿分析仪 1彩色 B 超 1 全自动血球仪 1石蜡切片机 1 敷料柜 3洗衣机 2 器械柜 5紫外线灯 30套 手套烘干上粉机 1蒸馏器 1 高压灭菌设备 1下收下送密闭车 1 净物存放消毒灭柜 1净化过滤系统 1 层流净化手术室一套昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 5冲洗工具 1 热源监测设备(恒温箱、净化台、干燥箱)1 （二 ）新购未用 05T 磁共振一台600 毫安高频 DR 一台第三节
7、项目资金来源1、房屋押金35万元已交2、房租半年已交80万元，余下在本月31日前交清。3、以按揭的方式购买磁共振、DR 合计4500000元（肆佰伍拾万元） 。4、原昆明百大医院资质为4500000元（肆佰伍拾万） 。5、其余资金是本次投资所需资金11040000（壹仟壹佰零肆万元） 。第四节 财务分析：新医院运营后的第一年可能亏损，第二年保持平衡，第三年开始盈利，病床使用率按80%计算，每床每天450元计算。医院年住院收入19710000元(壹仟玖佰柒拾壹万元人民币） ，门诊按每人每天150元，按每天接诊300人计算平均每年为16425000元（壹仟陆佰肆拾贰万伍仟元人民币） ，合计年收入3
8、6135000元（叁仟陆佰壹拾叁万伍仟元） ，在此收益水平下，人力成本约占30%，药品支出约占20%，房租约占13%，后勤保障占4%，市场营销占8%，收益为25%约9033750元（玖佰零叁万叁仟柒佰伍拾）投资回收期4.82年（税后，静态，不含建设期、折旧） ，经济效益良好。第二章 项目建设方案昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 6第一节 建设规划一、院址选择：昆明市穿金路137号二、建设规模：医院建筑面积6600多平方米、床位编制150张、医院配备人员160人、设计最大门诊量600人次/天。三、诊疗科目：包括内儿科 外科 妇产科 中医科 五官科 老年病 体检中心 医学影像 医学检验等全科诊疗四
9、、空间位置规划一楼为医院大厅，设置专家门诊、药房、收费、老年食疗及用品专柜、导医、及临床辅检区，书轩、咖啡厅、银行 ATM 机。二楼为普通门诊科室三楼为康复老年日间托付中心及活动中心。四楼至七楼为住院部。搭建八楼用于医院餐厅、行政后勤办公。四、科室设置及人员配置昆明昆明北大医院的科室设置将分为临床、医技、护理、管理与服务、日间看护五个版块。人员配置如下：序号 科室设置 人员数量 序号 科室设置 人员数量1 临床 40 4 管理员服务 182 医技 26 5 日间看护 103 护理 66 合计 160第二节 人事、财务及医疗流程管理一、医院以公司化运作，成立由股东及高管组成的董事会，领导院长开展
10、工作，并实行院长负责制。院长下辖行政、医疗、人事、市场营销四位副院长。二、医院开展精细化财务管理，实行科室独立成本核算，账目日清月结，开支有股东签字认可才可入账，大额开支由股东会决定。小额采购由医院独立进行，大额采购有股东会决定。三、建立医院信息化管理系统，减少就诊环节。高效快捷服务病人。第三节 市场营销策略昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 7一、市场营销定位突出医院“ 差异化服务 ”的特点，针对不同层次的客户，在可选择的服务空间内制定相适应的服务方案以创建患者满意度为核心内容，以提供优质优价的医疗服务为基础，开展全方面的线上品牌传播、线下销售拓展与客户服务。二、市场工作方向医院的市场营销工作
11、将分企划、拓展、互联网营销、客服四部份开展开展品牌宣传：（一）线上品牌营销通过公益活动树立良好的企业公益形象；以顾客导向思维、从顾客需求和市场竞争出发，指导医疗服务项目的开发和管理；媒体传播：软硬结合，在全省范围建立品牌知名度和美誉度；锁定目标患者，宣扬核心竞争力，结合媒体公关，制造新闻事件，进行事件新闻报道；搞好公共关系，建立与省市民政局、省市残联、慈善总会良好关系，成为特慢性病定点医院。（二）线下地面拓展地面开发：通过社区、养老院、渠道等各类工作，进行积极的销售拓展。全市开发：通过患者直接宣传和渠道（医疗、农合、社保）转诊，开发全市市场。（三）服务营销开展全面的顾客服务工作，通过对已术患者
12、建立电子文档、短信通知活动、电话回访，提升满意度，促使患者转介、对患者进行满意调查、处理患者纠纷等工作服务好现有顾客和开发老顾客，实现医院的长期的、可持续的、低成本的发展。三、具体的营销手段（一）媒体渠道电声媒体：电视、广播是与老百姓日常生活关系最为密切的大众媒体。建院前期和初期，我们可以在广播电台投放一定的市场导入宣传。昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 8印刷媒体：印刷媒体是进行医院宣传的重要形式。我们可以通过报纸、杂志、其他印刷品等印刷媒体介绍医院的人才、设备、技术、服务和医院的发展动态。在各地的主流媒体上，以新闻、科普、专版、消息、通讯等形式介绍医院。互联网：由医院设立统一网站，统一形象
13、。（二）面向老年人的推广活动通过和昆明市社区建立起长期的免费保健合作单位的形式来为老年人提供有效的眼保健服务。我们提供的服务：每年免费到合作社区为老年人提供1-2次的健康普查。长期免费为合作社区提供预防保健宣传资料。把社区服务站变成我们的转诊网点。每学期免费为合作社区提供一次专家健康知识宣传讲座。（三）日常的营销活动1、通过患者自身提高医院知名度，以增加对医院的支持：制定详细的广告促销计划，根据不同时期的特殊性每月开展一次促销活动（根据每项产品针对不同时节） ，发放医疗卡等。2、设立能提供专职健康讲座的营销组织，负责争取社区医疗点、健康教育机构对医院的支持：通过健康教育建立患者对医院的信任。制
14、定一份社区宣传计划，包括社区教育的内容和时间安排。举办一些面对患者的学术交流会议。3、联络医院各科专家编制老年病病防治手册 。为了使患者容易理解，将对各社区医疗服务及健康教育的方式、时间、地点做出说明。它将和院报一起发送到各个关系社区。4、设计老年病健康体检套餐及赠送我院卡，对老年病健康体检人员及社区医疗网络人员实行折扣。在医院营销组织建立后，制定出详细折扣计划。5、营销人员培训。6、开设24小时热线电话。与患者讨论有关医疗服务质量的问题。7、在院内墙体、走廊及会议室陈设科普知识牌、事件牌、医院发展等。昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 9最大限度地利用楼层空间，以充分吸引患者的注意，使患者顾客
15、从任何角度都能看到。8、展示宣传活动。这一活动将在每一社区组织进行。这些突袭宣传活动包括反复播放录像和他们对我院表现出的极大兴趣，以及对新技术疗效的强烈反响。录像中还将播放健康教育讲座等内容。9、公共关系。医院举办的所有促销活动都应该和相关的政府部门、媒体等联合举办并与之建立良好的关系。10、刺激潜在消费者-健康教育计划。四、医院开业前的推广医院在开业前将全面做好品牌信息的导入：第一阶段 主攻品牌功能和形象传播，以硬性广告与软性广告结合；第二阶段 侧重品牌权威性和知名度打造，以软性媒体开道，健康理念讲座为主，全面展开眼睛健康重要性传播，以此树立我院老年病权威性与知名度；第三阶段 稳固前两阶段的
16、运作的成熟度，把握市场消费心理犹豫点，及时作好市场信息反馈，以便调整营销方案。此阶段除了继续作好品牌形象传播外，继而将品牌升级，侧重树立品牌美誉度。第五章项目实施要求及进度安排第一节 环保、消防、装修（一） 、环保消防老年病医院主要污污物来自医院门诊部和住院部的化验室、治疗室、手术室、药剂室、洗衣房、浴室卫生间等的医疗垃圾和废弃物。1、设计原则依据国家有关环境保护的政策法规和当地环境保护局、卫生局对该老年病医院项目的审批要求，解决好废水、污物等污染问题，保护好环境，对医院的废水、污物等污染物进行有效的处理。经与有关技术人员现场查看及资料收集后，结合多项同类废水、污物等处理的成功经验，遵循运行可
17、靠、管理方便、投资及运行费用经济等原则，进行设计、建设。设计依据、原则：严格执行国家有关环境保护工作的方针政策，符合国家的有关法律、规昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 10范、标准。遵守医院污水处理指南有关医院污水处理的原则。充分考虑医院污水污物及生活污水污物排放的实际情况，切合老年病医院的实际采用实用、可靠的工艺技术和设备，提高自动化控制水平和管理水平，并确保污物处理系统投放后运行稳定，易于操作、管理和维护。在重点设计处理工艺技术的同时，优化总体设计，避免二次污染。2、处理方案根据有关部门的规定，医院污水排入市级污水管道，必须符合室外排水设计规范的要求。按照国家环境保护局及卫生部门的要求，对
18、于医院的污物进行有效的处理，一方面考虑细菌、病毒的种类和数量，另一方面还应考虑理化指标和毒理指标，对医院污水产生、处理、排放的全过程进行控制，全面考虑医院污水排放的基本要求，同时加强风险控制意识。结合老年病医院专科、小型的特点，老年病医院污水的处理采用一级或二级处理方案，根据污水性质及本单位多项该类污水处理成功经验，确定采用混凝沉淀消毒处理工艺；污物按无机、有机垃圾分类收集处理，尤其对具有卫生学意义的病人检查标本废弃物等污物，安排专人、定时、定点收集，并按要求进行严格处理，污水、污物处理构筑物及设施与医院整体建设同时进行和装备。建立健全规章制度，配置专人管理，对已处理的污水进行监控，并按规定及
19、时报送卫生监测部门。医院医疗污水处理池拟设在大厦地下停车场生活污水处理池旁，该工程全部完成投入运营后，可大大减少污染物的排放量，消除污水中所携带的病原体对水环境的污染，使外排污水达到国家允许的排放标准，满足环境保护的要求，具有良好的环境效益和社会效益。3、供电、给排水、消防设施情况老年病医院的供水、供电将按有关部门的规定进行设计安装，供电采用双向电 路，供水达到国家有关标准。将按照老年病医院的具体设计标准，上报消防主管部门，获得有关审批手续，并委托有关设计部门按有关消防规定设计，配置先进的消防器材，实行专人管理，完全达到消防验收标准。（二） 、装修设计考虑到老年病人的特点和国家对二级医院的要求
20、执行。第二节 本项目实施进度见下表：起止时间 项目2013年7月10月 装修准备期昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 112013年11月2014年4月 项目设计施工2014年5月 验收开业第四章 项目背景分析第一节 国家政策背景鉴于医疗卫生事业直接和人们的生活息息相关，国家一直非常注重医疗服务行业的发展和相关政策的制定。国家自2000年5月以来连续颁发了关于城镇医疗卫生改革指导意见 、关于城镇医疗机构分类管理的实施意见等十来个深化改革的政策，各地也相继出台了相关的配套实施措施。这些政策措施通过分类规范管理，提供税收等优惠政策，正式承认民营医疗机构的合法地位，提倡社会力量举办医疗机构，引入竞争机
21、制，以竞争来改进服务，提高水平，优化资源配置，以市场化产业化的运作，满足人们日益增长的服务要求。医药卫生事业发展“十一五” 规划纲要提出，积极推进医药卫生体制改革和制度建设。强化政府责任，初步建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生保健制度框架，采用适宜医疗技术和基本药物，为全体城乡居民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。积极推进新型农村合作医疗制度建设，扩大城镇职工基本医疗保险、推进城镇居民基本医疗保险、完善城乡困难居民医疗救助，发展商业健康保险，逐步建立覆盖城乡居民的多层次的医疗保障制度。按照政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开的原则，深化改革，完善医院管理制度。改革管
22、理体制，打破医院隶属关系，实行属地化和全行业管理；改革医院运行机制和以药补医机制，规范医院收支管理；改革人事制度、奖励制度和收入分配制度。党的十七大报告明确提出强化政府责任和投入，完善国民健康政策。到2010 年在全国将初步建立基本医疗卫生制度框架，到2020年建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。国务院关于加快发展服务业的若干意见指出， “围绕构建和谐社会的要求，大力发展教育、医疗卫生、新闻出版、邮政、电信、广播影视等服务事业”；“明确教育、文化、广播电视、社会保障、医疗卫生、体育等等社会事业的公共服务职能，对能够实行市场经营的服务，要动员社会力量增加市场供给”；“鼓励社会资金投入服务业，大力
23、发展非公有服务企业，提高非公有制经济在服务行业中的比重”。国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见指出，“教育、文化、广播电视、社会保障、医疗卫生、体育等部门对本领域能够实昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 12行市场化经营的服务，抓紧研究提出放宽市场准入，鼓励社会力量增加供给的具体措施” 。以上国家政策表明：政府不但要加大在医疗卫生事业方面的投入，而且鼓励社会力量参与国家医疗服务体系的建设，民营医疗机构、营利性医疗机构将进一步得到发展。第二节 老年病行业总体概况昆明市老龄工作委员会办公室发布的信息，截至2011年底，昆明共有户籍老年人口842393人。其中，100周岁以上的老年人口
24、为128人。全市养老机构不足50个，加上非户籍昆明生活的老年人总数超过了90万人，其中空巢老人就有10万多人。在全国省会城市中，位居第9位昆明市第六次全国人口普查数据显示，昆明60岁以上的人口所占比重达12.09%，65岁以上人口超过国际标准1.37个百分点。这就意味着，昆明已经迈入了老龄化城市之列。老年人一身多病，而且是多系统疾病。一个老人身上可能存在心血管系统、消化系统等几方面的疾病，并且还往往处于疾病中晚期，例如高血压患者，早期并不会特别影响中老人的生活，等到后期它就会影响到各个系统，比如心脏功能、肾功能的衰退，引起脑出血、脑梗死。其次，老年人生活自理能力差，就算主要病痛解决以后，仍然需
25、要人照料。面对长期患病的老人，家属在经济、时间、精力上的投入也越来越力不从心。更值得注意的是，老年人有显著的孤独感。有的老年人不仅仅是心理上的孤独，在性格上也发生了明显的变化，甚至发生病态。最直观的表现是部分老年人会出现没力气跟人交流，不讲话，很冷漠的状态;严重者出现精神方面的症状。 目前老年病机构医生资源匮乏，人才短缺，设备简陋，技术水平低下，以致相当多的患者不能及时就医。因此，若着力建设方便老百姓就医的老年病医疗服务网络体系，潜在的市场十分巨大。另外，在老年病领域，还有一块很大的由那些有病但看不起的患者组成的潜在市场。随着国家“ 全民医保 ”政策的推行、随着国家对老百姓基本医疗保障措施的逐
26、步到位，这部分潜在的市场将转化为现实的市场。因此，虽然昆明老年病市场现有的存量为10亿元/年，但老年病市场存在的巨大的潜力尚未释放出来。以我市老龄化加速来推算，若市场潜力得到释放，未来20年估计市场空间将有可能在现有存量的基础上放大2倍（20亿元/年） 。随着我国居收入民水平和受教育程度的进一步提高和范围的进一步扩大，以及老龄人口的占比不断上升,各种老年病的发病率一直呈上升趋势；同时，人们保健观念的增强和各级政府对老年群体的投入加大也将带动老年病医疗服务的发展。因此，我国老年病医疗服务行业的发展将进一步加快，发展趋昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 13势和前景良好。第五章 昆明老年病市场状况第
27、一节 昆明经济与社会发展情况一、人口、经济状况昆明是云南省省会，是云南省的政治、经济、文化中心，国民经济重要指标在云南省占有相当比重，具有面向南亚、东南亚开放的重要区位优势，2006年实现总产值1605.39亿元，比上年增长12.3%，占全省 GDP1/4以上。财政总收入425.19亿元，增长13.9%，人均产值达25826元。年末常住人口615.2万人，城镇化率为58.89%，城镇居民人均可支配收入突破万元大关，达14482元，增长13.6%，人均消费性支出9953.52元，增长8%。昆明市户籍总人口数超过800万人，其中：城区户籍人口320万人，常驻人口200万人，城镇人口总数达到520万
28、人（不含流动人口） ，在全国省会城市中，人口总数排名第13位，昆明共有户籍老年人口842393人。其中，100周岁以上的老年人口为128人。全市养老机构不足50个，加上非户籍昆明生活的老年人总数超过了90万人，其中空巢老人就有10万多人。在全国省会城市中，位居第9位昆明市第六次全国人口普查数据显示，昆明60岁以上的人口所占比重达12.09%，65岁以上人口超过国际标准1.37个百分点。具有巨大的发展空间。全市地域面积2.1万平方公里，其中城区面积达212平方公里，全市共有5区（盘龙、五华、官渡、西山、东川、呈贡） ，1市（安宁市，县级市）和7县（晋宁、富民、宜良、嵩明和禄劝、石林、寻甸） ，其
29、中后三个县分别为彝族、苗族、同族等少数民族自治县。市中心位于五华区和盘龙区结合部的南侧。行政、金融和商贸集中在人民路、东风路、金碧路、拓东路与北京路的交汇处。其北京路（包括北京延长路）南北贯通。人民路为市区连接东西的主要干道，距二环线东南方向15公里的贡新区规划面积160平方公里，规划人口将达95万，将建设成为新昆明的行政、商贸、文化、教育、社会服务和新产业中心。昆明是西南地区重要交通枢纽。昆明国际机场是我国第四大航空港，开辟有国际和地区航线170余条；铁路方面，数条铁路干线组成东向沿海，南连东南亚，西抵大理，北通四川的运输网络；公路：以昆明为止点或过镜的国道和省道各有7条；市内交通已建成一环
30、和二环2个环道的交通框架，公交运营线路有169条，日均客运量达146万人次。二、卫生事业发展 昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 14全市共有各类卫生机构2709个，其中：医院、卫生院305个，共有床位3.07万张，卫生技术人员3.45万人，其中执业医师和执业助理医师1.57万人。新建和改（扩）建30个社区卫生服务中心（站） ，推进了1383个村卫生室标准化配置建设。三、医疗保障状况年末全市参加基本养老保险人数86.43万人，其中参保职工62.14万人。参加农村养老保险的人数为31.27万人。参加失地农民养老保险5.04万人。参加失业保险人数为69.95万人，比上年末增加1.5万人。参加城镇居民
31、基本医疗保险人数为105.61万人。新型农村合作医疗参合人数295.33万人，参合率96.9%。城镇登记失业率2.18%。第六章 风险分析与风险对策第一节 主要风险因素一、 医疗风险在临床医学上，由于存在着医学认知局限、患者个体差异、疾病情况不同、医生素质差异、医院条件限制等诸多因素的影响，各类诊疗行为均不可避免地存在着程度不一的风险。作为医学的一个重要分支，老年病医疗服务同样存在着风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。老年病医疗风险主要来自两方面：一方面是由于医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规导致医疗过失所致；另一方面并非诊疗行为本身存
32、在过失，而是由于其它不可抗、不可预测原因（如药物过敏）所致，或在诊疗后患者出现目前行业技术条件下难以避免的并发症，其中以手术后并发症为主。二、民营医疗机构的社会认知风险我国民营医疗机构群体是在公立医疗机构处于垄断地位的背景下产生和发展起来的，起步晚、积累少，各民营医疗机构之间技术水平和管理水平也参差不齐。一小部分民营医院诚信度低、缺乏自律，损害了民营医疗机构在社会上的整体形象。三、市场竞争风险不断扩大的市场规模和国家鼓励性的政策导向，将会吸引更多的社会资本进入老年病医疗服务行业，加之现有老年病医疗机构的竞争意识和竞争能力也在逐步增强，这些因素都将使我国老年病医疗服务市场的竞争趋于激烈。虽然本公
33、司经过多年的快速发展，在品牌形象、人才梯队、医疗技术、网点昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 15规模、管理水平等方面都具备了较强的竞争优势，但若不能在日益激烈的市场竞争中继续保持或提升原有优势，公司未来的发展仍将面临一定的风险。第二节 风险对策（一）对于医疗风险，昆明昆明北大医院将采取以下措施应对：A、严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规范。同时，不断完善医疗质量控制体系，通过公司医护管理部督促各项流程、标准和规范的严格执行。B、通过建立技术培训基地、完善业务培训体系，来加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准。C、严格执行查对制度和交接班制度，预防、杜绝差错事故的发
34、生。D、加强医护人员职业操守教育和服务沟通能力培训，不断提高医护人员的责任心，增进与患者的沟通与交流。E、严格规范病历书写与规范，认真履行告知义务和必要手续。F、配置各种尖端老年病诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率。要求医院符合国家卫生部颁发的医院评价指南（2008 年版） 对三级综合医院的要求，这样我们可以有效避免医疗风险。（二）对于民营医院的社会认知风险，昆明昆明北大医院将这样应对： 医院自成立以来始终坚持诚信经营、规范操作，坚持以技术和服务来塑造北大品牌形象。公司通过可靠的诊疗质量、优质的服务措施、充分的医患交流，赢得了患者的信任、逐步形成了良好的口碑；公司始终坚持经济效益与社会效
35、益的和谐发展，通过开展防盲治盲工作、投身社会公益，树立起“责任、协作、创新、奉献” 的企业形象。尽管如此，面对目前民营医疗机构的整体社会认知现状，公司在经营和发展过程中仍需付出更多的努力。（三）在昆明老年病市场肯定存在市场竞争的风险，因为，目前除了国有老年病机构以外，昆明还有多家民营老年病医院，不可避免将出现激烈的市场竞争，但是我们通过以下方式可以减少甚至排除市场竞争的风险：1、坚持服务老人、以病人为中心，视病如亲的办院理念，在市场上与其他老年病医院形成有效的品牌区隔，我们就能形成我们自己独特的品牌优势。2、昆明北大有自己的市场经营体系。3、昆明北大将导入先进的管理，具有与国有医院与其他民营老
36、年病医院昆明北大医院搬迁扩建项目实施方案 16完全不同的经营体制，以及坚持以专家为主的医疗团队，这样的团队是北大在昆明老年病市场的激烈竞争中能够脱颖而出乃至取得竞争优势的关键。对于昆明北大医院，各种风险肯定在一定程度上存在，只要严格执行的医疗管理制度，依法行医、严格管理、规范经营，就能将以上风险降到最低程度。第七章 可行性研究结论本项目的建设，能有效满足昆明老年病市场的需要、也是实现昆明北大区域经营战略目标的重要举措。可行性研究表明：第一、该项目在业务发展方面拥有巨大的市场潜力，当地经济水平位居我省前列，较高人均收入水平也促使越来越多的人加大自身的健康投资。因此，巨大的市场需求基数以及医疗服务需求客户的多样化需求，使得本项目实施后，能获得充分的市场开发基础。第二、项目方昆明北大医院将聘用经验丰富的老年病专家，同时配备了大型综合医院才拥有的先进的老年病医疗设备，加之管理上的专业化，使得医院在市本项目各项财务指标均符合公司的发展要求，同时也能为当地带来良好的社会效益。综上所述，本医院建设项目的实施，在经济和社会效益上具有良好发展前景，运营规划也能够得到有效实施，且风险可控，预期经营目标能够实现。因此，本项目具有充分的可行性。昆明北大医院二零一三年十月
