1、草籽娃娃案例分析草 籽 娃 娃 迅 速 成 为 这 个 夏 天 风 行 一 时 的 新 产 品 。 尽 管 现 在 才 是1994 年 的 7 月 中 旬 ， 可 是 从 4 月 中 旬 开 始 生 产 以 来 ， Seiger Marketing 已 经 两 次 搬 迁 和 扩 建 它 的 草 籽 娃 娃 生 产 分 厂 及 仓 库 。 即 使 这 样 ，现 在 的 生 产 水 平 仍 然 使 它 们 于 安 大 略 省 的 多 伦 多 工 厂 的 设 备 生 产 能 力 达 到了 其 物 理 极 限 。现 在 ， 一 切 都 是 不 确 定 的 ， 然 而 ， 草 籽 娃 娃 的 合 伙
2、人 ， 也 是 西 方 商 学院 的 新 近 毕 业 生 安 顿 .拉 比 和 龙 能 .哈 拉 里 ， 却 不 愿 意 给 草 籽 娃 娃 的 生 产主 管 他 们 的 商 学 院 同 学 本 .瓦 拉 蒂 任 何 实 质 性 建 议 ， 只 是 会 说 ： “保 持弹 性 。 我 们 也 许 会 拿 到 10 万 件 的 订 单 ， 但 是 如 果 这 些 订 单 没 有 来 ， 我 们将 保 持 现 有 人 员 ， 并 不 承 担 巨 大 的 库 存 。 ”基 本 这 种 不 确 定 性 的 背 景 ，本 正 在 寻 求 提 高 生 产 能 力 的 方 法 ， 这 些 方 法 的 实 施
3、 是 不 能 以 牺 牲 弹 性 和 提高 成 本 为 代 价 的 。产 品当 草 籽 娃 娃 的 主 人 把 它 们 从 盒 子 里 取 出 时 ， 他 们 会 发 现 一 个 光 秃 秃 的惹 人 喜 爱 的 人 头 状 的 小 东 西 ， 这 个 小 东 西 的 直 径 大 约 8 厘 米 左 右 。 在 水中 浸 泡 后 ， 把 草 籽 娃 娃 放 在 潮 湿 的 环 境 中 呆 上 几 天 ， 它 就 会 长 出 一 头 漂 亮的 绿 化 。 草 籽 娃 娃 主 人 的 创 造 力 能 够 通 过 发 型 的 变 化 表 现 出 来 。 草 籽 娃 娃的 销 售 工 作 是 从 多
4、伦 多 地 区 的 花 店 和 礼 物 商 店 开 始 的 ， 但 由 于 产 品 获 得 广大 顾 客 的 普 遍 欢 迎 和 认 可 ， 分 销 工 作 通 过 K-Mart, Toys R Us,和 沃 尔玛 特 这 样 的 商 店 在 全 国 范 围 内 开 展 。 到 7 月 中 旬 ， 有 10 万 多 草 籽 娃 娃在 加 拿 大 出 售 ， 向 美 国 的 出 口 工 作 也 已 经 开 始 。草 籽 娃 娃 通 过 一 个 混 合 批 量 流 水 生 产 过 程 加 工 出 来 。6 个 填 充 机 操 作 员 同 时 工 作 ， 把 锯 末 和 草 籽 装 进 尼 龙 袋
5、子 里 ， 这 样 就制 成 了 基 本 的 球 体 。 操 作 员 把 球 形 体 放 入 塑 料 的 装 载 盒 里 ， 每 盒 可 装25 只 。在 另 一 个 批 量 作 业 地 ， 一 个 操 作 工 人 把 带 有 塑 料 外 衣 的 电 线 在 一 个 简单 的 模 具 上 缠 绕 一 下 就 制 成 了 草 籽 娃 娃 的 眼 镜 。接 下 来 的 作 业 过 程 是 一 个 由 人 工 组 成 的 流 水 线 。 三 个 塑 形 工 把 球 形 体从 装 载 盒 拿 出 来 ， 通 过 加 工 使 球 形 体 看 起 来 更 象 人 头 ， 这 包 括 为 它 们 塑 造出
6、鼻 子 和 耳 朵 ， 并 把 两 只 塑 料 的 小 眼 睛 用 胶 水 粘 在 镜 框 里 。经 过 塑 形 和 组 装 的 草 籽 娃 娃 都 转 交 给 一 个 工 人 ， 他 负 责 用 织 物 染 料 给它 画 上 一 个 红 红 的 嘴 马 ， 画 完 后 把 它 们 放 在 一 个 晾 干 架 上 ，经 过 5 个 小 时 的 晾 干 以 后 ， 两 个 包 装 工 人 把 草 籽 娃 娃 放 进 盒 子 ， 然 后再 把 它 们 装 入 便 于 运 输 的 箱 子 里 。为 了 分 析 研 究 生 产 能 力 ， 本 和 他 的 日 常 监 管 鲍 勃 韦 克 莫 对 草 籽
7、 娃娃 的 各 加 工 工 序 及 转 移 时 间 做 了 估 计 。 估 计 的 时 间 如 下 ： 填 充 1.5钟 ； 塑 形 0.8 分 钟 ； 制 作 眼 睛 0.4 分 钟 ； 构 造 眼 镜 0.2 分 钟 ；涂 染 0.25 分 钟 ； 包 装 0.33 分 钟 。 除 去 不 可 避 免 的 拖 延 和 休 息 时间 ， 本 得 出 他 可 以 对 一 个 8 小 时 班 次 按 7 小 时 计 算 实 际 工 作 时 间 。问 题 ：1、 按 照 本 的 计 算 方 法 ， 目 前 一 个 班 次 可 生 产 多 少 草 籽 娃 娃 ？ 两 个 和 三个 班 次 可 生 产
8、 多 少 草 籽 娃 娃 ？ 如 果 一 周 生 产 七 天 ， 一 天 三 班 ， 那 么 一 周 能生 产 多 少 ？ 哪 项 作 业 是 瓶 颈 作 业 ？2、 如 果 所 有 的 工 人 按 照 本 所 观 察 的 速 度 工 作 ， 并 且 有 充 足 的 原 料 投 入 ，那 么 一 个 班 次 结 束 时 ， 各 个 工 序 累 积 有 多 少 在 制 品 库 存 ？3、 安 顿 从 沃 尔 玛 特 接 到 一 张 大 订 单 ， 预 计 还 会 有 更 多 的 订 单 ， 于 是 他要 求 本 将 产 量 提 高 到 每 天 4000 件 。 本 应 该 如 何 处 理 ？4、
9、 如 果 本 的 工 人 进 行 了 交 叉 培 训 ， 并 且 可 以 在 时 间 上 进 行 调 配 ， 你 对上 一 问 题 的 回 答 会 改 变 吗 ？ 如 何 改 变 ？ 如 果 有 ， 哪 些 工 人 需 要 交 叉 培 训 ？5、 一 个 好 客 户 来 了 ， 他 要 求 马 上 为 他 生 产 一 种 特 制 的 草 籽 娃 娃 ， 也 就是 在 草 籽 锯 末 的 混 合 物 中 加 一 种 “秘 密 的 ”成 分 。 假 定 有 一 台 填 充 机 、一 个 塑 型 工 、 一 个 眼 睛 安 装 工 、 一 个 涂 染 工 和 两 个 包 装 工 在 需 要 时 可
10、以 马上 停 下 来 ， 并 且 投 入 到 特 制 草 籽 娃 娃 的 生 产 中 ， 那 么 生 产 一 批 （ 25 件 ）特 制 草 籽 娃 娃 需 要 多 少 时 间 ？6、 如 果 这 位 顾 客 说 他 必 须 在 45 分 钟 内 离 开 。 本 能 及 时 把 产 品 做 好吗 ？ 如 果 不 能 ， 本 应 该 怎 样 做 才 能 提 高 公 司 的 声 誉 ？ 你 有 好 的 建 议 吗 ？7、 尽 管 不 是 一 个 严 重 的 问 题 ， 但 通 常 在 一 个 公 司 的 早 期 生 产 中 会 有 15%的产 品 要 丢 掉 。 假 定 缺 陷 出 在 填 充 之
11、 前 或 填 充 的 过 程 中 ， 而 直 到 包 装 时 才 被发 现 ， 这 对 生 产 能 力 有 什 么 影 响 ？ 如 果 在 填 充 工 序 后 进 行 一 下 特 别 检 验 有帮 助 吗 ？解答如下：草籽娃娃加工过程为：6 个 填 充 机 操 作 员 同 时 工 作 ， 把 锯 末 和 草 籽 装 进 尼 龙 袋 子 里 ， 这 样 就制 成 了 基 本 的 球 体 。 操 作 员 把 球 形 体 放 入 塑 料 的 装 载 盒 里 ， 每 盒 可 装25 只 。在 另 一 个 批 量 作 业 地 ， 一 个 操 作 工 人 把 带 有 塑 料 外 衣 的 电 线 在 一 个
12、 简单 的 模 具 上 缠 绕 一 下 就 制 成 了 草 籽 娃 娃 的 眼 镜 。接 下 来 的 作 业 过 程 是 一 个 由 人 工 组 成 的 流 水 线 。 三 个 塑 形 工 把 球 形 体从 装 载 盒 拿 出 来 ， 通 过 加 工 使 球 形 体 看 起 来 更 象 人 头 ， 这 包 括 为 它 们 塑 造出 鼻 子 和 耳 朵 ， 并 把 两 只 塑 料 的 小 眼 睛 用 胶 水 粘 在 镜 框 里 。经 过 塑 形 和 组 装 的 草 籽 娃 娃 都 转 交 给 一 个 工 人 ， 他 负 责 用 织 物 染 料 给它 画 上 一 个 红 红 的 嘴 马 ， 画 完
13、 后 把 它 们 放 在 一 个 晾 干 架 上 ，经 过 5 个 小 时 的 晾 干 以 后 ， 两 个 包 装 工 人 把 草 籽 娃 娃 放 进 盒 子 ， 然 后再 把 它 们 装 入 便 于 运 输 的 箱 子 里 。各 加 工 工 序 及 人 数 和 转 移 时 间 估 计 如 下 ： 草籽娃娃的生产流程图如下：问题 1、按照本的计算方法，目前一个班次可生产多少草籽娃娃？两个和三个班次可生产多少草籽娃娃？如果一周生产七天，一天三班，那么一周能生产多少？哪项作业是瓶颈作业？如图,填充、制镜框可以同时进行，一个班次的时间内，各生产环节产量（单位为个）分别是 60/1.5*6*7=168
14、0 和 60/0.2*7=2100，取小的量 1680，进入塑形和制作眼睛环节，合在一起算为 60/（0.8+0.4）*3*7=1050 ，进入下一环节的是 1050，涂染 60/0.25*7=1680 舍之取 1050，进入等待的 300 分钟时间，出来后进入包装环节，60/0.33*7*2=2545 但仍能取的是 1050.所以一个流程下来，能产出 1050 个。其余还在线上的则进入第二班或第三班。这样一天一个班次可生产 1050 个，两个班次生产 2100 个，三班一共可以生产:1050*3=3150.一周按七天计算 则产量为 3150*7=22050工序 人数 时间 填充 6 人 1.
15、50 分钟 构造眼镜 1 人 0.20 分钟 塑形并 制作眼睛 3 人 0.80+0.40=1.2 分钟 涂染 1 人 0.25 分钟 晾干 300 分钟 包装 2 人 0.33 分钟 填充 1680 眼镜塑形, 制作眼睛涂染晾干包装问题 2、如果所有的工人按照本所观察的速度工作，并且有充足的原料投入，那么一个班次结束时，各个工序累积有多少在制品库存？一个班次内，填充环节生产了 1680个在制品，制作眼镜环节生产了 2100个在制品，均大于塑形并 制作眼睛 环节的生产量 1050，因此一个班次结束时填充工序累计了 1680-1050=630个在制品，制作眼镜环节累计了 2100-1050=10
16、50个在制品。 而涂染和包装属于塑形并 制作眼睛 的下游工序，虽然其生产能力大于塑形并 制作眼睛 工序，但并不会有在制品积累。问题 3、安顿从沃尔玛特接到一张大订单，预计还会有更多的订单，于是他要求本将产量提高到每天 4000件。本应该如何处理？要想把产量从每天 3150件提高到 4000件，则必须客服生产过程的瓶颈环节，即塑形并 制作眼睛 环节。可将塑形并制作眼睛 环节的工人增加到 4人。 则该环节的生产能力为 4*7*60/（0.8+0.4）=1400，虽然依然是瓶颈环节，但是一个班次就可生产 1400个草籽娃娃，一天三个班次可生产 4200个。 或者将该环节的生产能力提高 27%也可以达
17、到生产目的。4、如果本的工人进行了交叉培训，并且可以在时间上进行调配，你对上一问题的回答会改变吗？如何改变？如果有，哪些工人需要交叉培训？会改变。可通过对一名填充工人进行交叉培训，让其到塑形并 制作眼睛工序。则调整后，一个班次内各工序产量（单位：个）分别如下： 填充 5*7*60/1.5=1400制作眼镜 7*60/0.2=2100塑形并 制作眼睛 4*7*60/（0.8+0.4）=1400涂染 7*60/0.25=1680包装 7*2*60/0.33=2545此时，一个班次可生产 1400个草籽娃娃，一天三个班次可生产 4200个。问题 5、一个好客户来了，他要求马上为他生产一种特制的草籽娃
18、娃，也就是在草籽锯末的混合物中加一种“秘密的”成分。假定有一台填充机、一个塑型工、一个眼睛安装工、一个涂染工和两个包装工在需要时可以马上停下来，并且投入到特制草籽娃娃的生产中，那么生产一批（25 件）特制草籽娃娃需要多少时间？由于没有制作眼镜的工人，可让眼镜安装工制作眼镜并安装眼睛，该工序共用时 0.2+0.6=0.8分钟。 塑形工序用时大于制作眼镜并安装眼睛工序的用时，且均小于填充用时。画嘴的时间小于塑形用时。因此可在填充的同时塑形、制作眼镜并安装眼睛，将组装好的在制品交给涂染工涂染，涂染后晾干。晾干一件包装一件。 因此生产 25件产品总时间为 25*1.5+0.8+0.25+0.33+30
19、0=5小时 38.88分钟 问题 6、如果这位顾客说他必须在 45分钟内离开。本能及时把产品做好吗？如果不能，本应该怎样做才能提高公司的声誉？你有好的建议吗？由于晾干需要 5个小时，所以本不能把产品做好。如果想要提高公司声誉，本可以向顾客解释说明生产工艺，或带领顾客参观生产过程，并在顾客离开后送货给顾客。7、尽管不是一个严重的问题，但通常在一个公司的早期生产中会有 15%的产品要丢掉。假定缺陷出在填充之前或填充的过程中，而直到包装时才被发现，这对生产能力有什么影响？如果在填充工序后进行一下特别检验有帮助吗？如果缺陷出在填充之前或填充的过程中，那么填充过程的合格品数量为1680*（1-0.15）=1428 个，虽然这一数量大于生产的瓶颈环节的产量 1050，但是并不能保证填充后流入下一工序的在制品都是合格品，因此包装时产品的废品率为 15%。严重影响了生产能力。 因此，如果在填充工序后进行一下特别检验虽然增加了总流程的时间，但是对提高产品最终合格率很有必要。因为若此时把全部不合格品检查出来，那么填充环节的生产能力还在 1428个，大于瓶颈环节 1050，后续生产不会受到影响。
