1、 数字 IP 网络系统方案村村通数字IP网络公共广播系统广州峰火电子科技有限公司销售事业部黄丽萍：13828497179 QQ：2557298310目录第一章 系统概述及项目设计 1第一节 项目名称及需求分析 .1一、项目名称 .2三、项目需求 .2第二节 设计目标及设计依据 .2一、设计目标 .2二、设计依据及标准 .4三、设计指标 .4第三节 系统介绍 .5一、网络音频广播系统简介 .5二、网络音频广播系统特点 .6第四节 项目设计 .7一、网络音频方案设计 .7二、网络音频广播设计方案 .8三、网络音频广播系统图 .10第三章 系统设备功能及介绍 11一、IP 网络广播主控设备介绍 11
2、第四章 售后服务与人员培训 19第一节 售前服务 .19第二节 售后服务保证 .19第三节 保修期内的服务条款 .19第四节 保修期外服务条款 .20第五节 人员培训 .20第一章 系统概述及项目设计第一节 项目名称及需求分析一、项目名称村村通数字化公共广播系统二、项目概况三、项目需求近年来我国信息化建设取得了很大的成就，网络、电视、移动电话的普及，极大地提高了广大农村地区的信息化水平，但县乡两级政府的一些政府信息，以及当地的一些涉农信息，却无法及时传递到农民手中，造成了政府工作不好搞，农民不知新政策的局面。“农村广播”的实施可以使广大农村地区、特别是贫困地区的干部和群众能进一步及时了解、掌握
3、党的路线、方针和政策，提高民众的素质，有利于推进贫困地区农村经济的发展和社会进步。利用广播站每天早、中、晚播放新闻节目的有利时机，可以适时插播诸如财务、政务、务工信息、抗震安居补助、退耕还林政策以及乡党委、政府近期工作动态等与农牧民生活息息相关的内容，有助于群众更多更广的了解社会信息，让农村居民知道党的下一步任务重点，更直接地了解农业科技知识、农村义务教育、农村合作医疗、农村低保政策等，增强法制和权益认识。党中央、国务院高度重视国家应急广播体系建设， 中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要将国家应急广播体系建设列入文化事业重点工程项目。党的十七届六中全会作出了“建立统一联动、安全
4、可靠的国家应急广播体系”的战略部署。国务院办公厅关于推进应急广播通信重点项目建设的实施意见明确要求， “由广电总局依托国家应急广播体系，建设预警信息自动适配播发系统，实现国家应急广播网与国家预警信息发布系统的有效衔接” 。为贯彻落实党中央、国务院的要求，2013 年 12 月，国家新闻出版广电总局印发了推进国家应急广播体系建设工作方案 ，对推进国家应急广播体系建设工作进行了全面部署。第二节 设计目标及设计依据一、设计目标广播主控室可对某个或多个村庄进行独立的广播控制：社会主义现代化农村对广播的不同区域，在不同的时间，可能会需要广播不同节目的要求，对广播节目源的统一制作和合理管理等，都有着不同层
5、度的需求。比如，A 镇、B 镇、C 镇需要同时广播他们对应村庄的政府抉择，这时则要求，广播系统必须实现不同的村庄同一时间广播不同的节目和内容。 广播系统传输方式的选取：作为国家的重点工程， “村村通”广播系统应该选择一种有效稳定抗干扰性强的传输方式，以保证广播内容，如政府扶农政策、肥料信息、农业科普知识、外界新闻等资讯可以传达到群众中，加速社会主义现代化农村的建设速度。乡镇府里终端设备的选用：根据镇政府的需求在设计时，将在广播室放一台分控电脑及寻呼话筒。每个镇政府都设有权限，只能对自已管辖下的乡村播放通知及文件。市政府通过寻呼话筒可以和各镇政府组成一个会议系统，这样就避免了每次开会镇政府人员都
6、要到市政府来减少了开资和来回的开资。先进性和可扩展性：现代信息技术的发展，新产品、新技术层出不穷。因此本系统在投资费用许可的情况下应充分利用现代最新技术，以使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。但由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格比。本设计对此均作了充分考虑，选用了先进的 IP 网络公共广播系统，极便于系统的扩展和升级。 科学性和规范性：公共广播系统与一般音响系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按
7、照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供甲方存档。特别作为政府拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。系统简易性：系统选型时，应充分考虑 5 各方面即易设计、易施工、易操作、易维护、易扩展。安全性和可靠性：公共广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成熟的技术和产品，我们设计公共广播系统中主要设备均为著名品牌的产品，专业产品具有极高的可靠性和出色的性能表现已在国内各地成功应用并获很高的赞誉。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲
8、方人员的技术培训等方面，都必满足可靠性的要求。系统配置经济性：注重系统功能的适用性，在满足功能的前提下，应尽量采用总体拥有成本低、使用成本低、维护成本低的高性价比设备。本设计综合吸取当前国内外公共广播系统的先进技术的特点，确保设备先进、格调高雅、音质优美、功能强大，操作简单。二、设计依据及标准 贵方提供的建筑图纸 GYJ25-86 厅堂扩声系统声学特性指标 GB 4959-95 厅堂扩声特性测量方法 GBJ 76-84 厅堂混响时间测量方法 WH/T18-2003 演出场所扩声系统的声学特性指标 GBJ 79 工业企业通讯接地设计规范 GB/T50134-2000 智能建筑设计标准 JGJ/T
9、16-92 民用建筑电器设计规范 GBJ 16-92（95 年修订） 建筑设计防火规范 GB/T 14197-93 声系统设备互连的优选配接值 GB/T 50314-2006 智能建筑设计标准 GB 50339-2003 智能建筑工程质量验收规范 97X 700 智能建筑弱电工程设计施工图集 GB 50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范 GB/T 14476-1993 客观评价厅堂语言可懂度的“RASTI“法 GBJ116-88 火灾自动报警系统设计规范 GB/T15135-94 广播及类似用途声系统设备互连用连接器的应用 GB/12060-89 声系统设备一般术语解释和计算方法
10、GB/T14197-93 声系统设备互连用连接器的应用 GB/T14947-94 声系统设备互连的优选配接值三、设计指标（1）声场强度：一般为 8085dB，消防要求达到 90dB。（2）声场均匀度：变化范围在 8dB 左右。（3）可懂度(检测声音清晰度的主观评定指标)良好。（4）扬声器的频响范围是影响可懂度的重要因素，要求吸顶扬声器的声学参数为：参数 60W 30W 20W 15W 12W 6W 3W灵敏度 98dB95 dB90 dB90 dB90 dB90dB 90dB失真率 5% 5% 5% 5% 5% 7% 7%（5）通过主机中继电器的吸合及断开来打开或关断所指定的扬声器区域。（6）
11、扬声器保证消防广播时声压级高出本地噪音 30dB 以上。（7）采用吸顶扬声器时，每个消防扬声器配置金属防火护罩。（8）背景音乐：背景音乐系统是以听音乐的人意识不到生源的位置为最佳，应具有柔和、清晰的音质作为设计目标，确定其设计指标，室内声压级均匀，平均声压级背景噪声6-8dB。（9）紧急广播：紧急广播系统是以听音的人在任何地方都能够听到清晰、准确的声音作为设计目的，确定其设计指标。展厅内声压级均匀，平均声压级8894dB 频带在 1006000Hz，重放特性比较平直。第三节 系统介绍一、网络音频广播系统简介IP(Internet Protocol)是 TCP/IP 中的网络层协议。IP 协议提
12、供了统一的 IP 数据包格式，以消除各通信子网的差异，用来给各种不同的通信子网或局域网提供一个互连平台。将广播的音频信号进行数字编码，并通过网络传输 IP 数据包，再由终端解码还原为音频信号的系统，称为数字 IP网络广播系统。采用这种工作方式，可以实现多网合一，跨越局域网和广域网。借助强大的 IP 网络平台，广播系统迎来了新的飞跃！网络音频广播是基于互联网和局域网的纯数字化网络音频广播系统，区别于传统的模拟音频、调频、寻址和数控广播的广播系统。传统的广播，普遍采用音频或调频方式。音频广播受到电压、功率、阻抗等因素影响，传输距离短，频率低，容易受干扰，系统扩展性差。调频广播在调制解调中引入噪声，
13、设备老化、频点偏移也会导致信号失真。基于音频和调频传输的可控制的智能广播，受传输方式的限制，也只能以分区、分组的方式实现控制。缺乏独立的节目源，导致广播终端不能满足个性化的应用需求。网络音频广播系统完全兼容现在的互联网和局域网，应用 TCP/IP 协议，无需另行布线，可利用现有的校园网或内部局域网；嵌入式的硬件终端，能够设置独立的 IP 地址，可通过多层交换机，通过主机可以任意控制每个终端的设置和播放，更可以在终端上选择所需的节目内容。采用 IPAudio技术，将音频信号以标准 IP 包形式在局域网和广域网上进行传送，是一套纯数字网络传输的音频扩声系统。彻底解决了传统广播系统存在的音质不佳，维
14、护管理复杂，缺乏互动性等问题。播放的节目内容可以没有任何限制，每个终端可以随心所欲播放需要的节目内容。能够完全取代基于模拟或数字的传统智能广播系统，真正实现基于互联网或局域网的 IP 音频广播功能，支持广播、直播、点播等方式，部分产品支持全双工双向对讲、终端演讲等功能，并且支持大范围的普及应用。真正实现计算机网络、数字视频监控、公共广播的多网合一。二、网络音频广播系统特点 可独立控制每个终端播放不同的内容。不仅能够完全实现传统广播系统的功能，而且还具备终端自由点播、双向对讲等功能。 音频传输距离无限延伸，可运行在跨网关的局域网和 Internet 网上，支持大范围的重要型应用，从主校区到分校集
15、中控制广播，从公司总部到各个当地分部的同声广播，实现快速、可靠的信息沟通。 终端输出音质接近 CD 级, 满足对声音质量要求较高的场合，如中考、高考、大学四六级考试听力播放，及教室里的日常外语听力训练，每个发音都可以清晰可辨，不再为含混不清的声音所困扰。 多任务预设管理模式，实现全天候无人值守。 支持 7X24 小时连续工作（待机功耗1W） ，随时进行应急广播。 功能强大的管理软件，满足全功能的实时广播控制和系统管理。 终端采用工业级芯片，全天 24 小时工作，且完全不受病毒侵扰；传统广播的不稳定因素取决传输线路的质量，IP 网络广播借助于成熟的以太网络硬件，每个终端相当于联入网络的简易 PC
16、，无需额外的维护。 设备均具备网络交换机接入功能，运行在网络环境，设备可以分布在网络中的任何一个节点，节点间仅通过一根普通网线连接即可，仅此一项，就可为工程项目节省巨大的管线材料成本和布线施工成本。第四节 项目设计一、网络音频方案设计可实现多路音源同时播放，广播主控室可通过软件选择对应的村庄收听对应的节目，最多可实现所有村庄，同一时间，广播不一样的内容。 对于特定时间播放的广播，可通过管理中心软件进行预先编程，编程完成后，广播系统便会根据任务，自动广播，真正实现无人值守功能，系统可实现接收外部音源，如广播电台、CD 光盘、磁带等声音都可通过系统实时或定时进行采集，广播到对应的村庄。同时也具备对
17、这些外部音源的录制功能。广播主控室可对各个村庄的广播内容进行监听。对于各村庄广播设备可实现远程电源控制，同时其工作状态，均可通过管理中心软件查看，方便系统维护人员对设备的维护，以上所有的操作，均由广播主控室统一管理，避免了从前的管理难；也减轻了系统维护人员的工作量。 可实现各村政府对广播节目源的点播或选播功能，当广播系统闲时，各村政府可自由对节目点播或选播本村需要或希望收听的内容，如农业科普知识，广播电台节目等。当镇政府需要对正在本地广播的村庄进行广播通知时，系统会自动识别权限，暂时切掉正在广播的内容，切换到镇政府的广播通知任务中，待镇政府的广播通知结束后，系统回自动回到原来的本地广播中。在系
18、统中，权限按政府级别划分，即市政府镇政府村政府。 对于会议功能，系统主要划分两种，一种为外部会议，即可在村庄的室外进行播放的；一种为内部会议，即政府内部远程的音频会议。外部会议，类似普通广播的广播方式，通过管理中心软件选择村庄室外的网络广播设备，利用音柱（号角）进行实时广播，让每一位人都可以听到。此方式属于单向广播，即只可以收听。内部会议，作为政府的内部信息的传达，不能像外部会议一样，让群众听到，主控室可通过管理中心软件，选择村庄对应的办公室内的网络广播设备（双向寻呼话筒） ，实时广播，同时村庄领导利用办公室配置的网络广播话筒，可实现多向的远程音频会议。 负责管理维护广播系统的人员在异地工作，
19、但需要对广播系统临时进行操作，如更改定时任务，临时执行广播任务，或临时上传广播文件时，这时，可在当地利用笔记本电脑，或台式计算机通过因特网，登入广播系统管理中心，对广播系统进行异地管理维护，避免了以前广播系统维护人员外出时，广播系统无法管理使用等问题。当政府领导在异地工作时，需要向本村或特定村庄进行广播时，可直接利用手提电话、固定电话拨通配置在管理主控室的网络电话主机，根据电话提示音操作，系统便会识别来电的号码，根据对应权限，实现异地广播功能。避免了从前的人传人广播方式，也很好的防止了政府保密信息的泄露。 二、网络音频广播设计方案根据政府的需求和实际情况，我们按照“技术创新、统一规划、扩展方便
20、、稳定可靠”的原则，将各村内的各个区域按照要求不相同的功能编置为不同组，合理的划分广播控制区，可以对各分组进行集中或者分区控制。1.市宣传部广播室广播室既是广播对讲系统的核心，同时属于全市村村通广播控制中心。主控部分包括 IP 网络广播服务器一台，数字音频控制主机一台，IP 网络广播主控制软件一套及 IP 网络呼叫终端一个；音源部分包含鹅颈麦克风一只，DVD 一台，调谐器一台，用电脑在局域网中访问该数字音频主控主机， 把数字音频文件导入到数字音频控制主机中或通过 DVD，调谐器接收到信息直接输入组成多元播出节目源，需要播出的数字节目通过村村通网传输到各个村的音频终端，从前端喇叭放出来；IP网络
21、呼叫终端用来同其它终端对讲或接听其它终端的呼叫 。2.下级村广播室村广播控制中心可独立控制辖区内所有广播终端系统。配置和市级广播室配置一致。三、方案主要实现功能1、双向对讲：广播控制中心通过终端键选择对应的区域工作站进行对讲，其它广播工作站不受影响。2、广播讲话：控制中心当有相同的工作上的问题需要同时与多个教室或办公室进行通话时，可以统一呼叫对方，一起进行实时通话。3、相互寻呼：各个播音点的广播终端工作站可进行相互呼叫，相互通话。当有广播控制中心呼叫时，广播控制中心优先，相互对讲将中断。4、支持单点播放：可以对任意单点、组群、分区或全部广播。系统可以在同一时间设定任意多个组播放制定的音频节目，
22、或对任意指定的区域进行广播讲话。5、自动音乐打铃：能够设置个性化的音乐铃音，自动按照编排好的作息时间表播放铃声。作息时间表可以按照春秋季调整。播放音频的前两秒钟自动打开电源，播放结束后自动关闭。6、远程分控讲话：无需到广播中心，通过与服务器连接的任意一台电脑，便可以实现广播的远程控制。从而实现领导或教师通过电脑远程对全区、分区、分组讲话。7、音频实时采播：能够将自用电台、录音机卡座、CD 播放器、MP3 播放器、麦克风等节目实时采集实时压缩成高音质数据流存储到服务器，并可按要求同时转播到指定的广播终端，用于播放外接设备广播及广播通知等。此功能应用学校的临时安排音频信号播放，如考试、运动会等特殊
23、时期，学校的作息时间会进行调整，则可通过 MP3 播放器预先录制好音频信号进行播放8、定时节目播放：每个广播终端可以单独接收服务器的个性化定时播放节目，广播室可以通过电脑在网上远程设置或者在终端直接按键操作。9、网上电台转播：可以将通过网络收音机软件接收到的 Internet 网络电台节目转换成 IP 网络广播数据格式，对广播终端实时播放，如一些专门的语言电台等。10、寻呼对讲功能：终端可以对其他单个或多个终端实现呼叫，终端与终端之间还可以双向对讲。从而实现广播室对村内任意区域的广播讲话，广播室之间也可相互呼叫对讲。11、广播监听监视：系统可设任意网络终端作为系统监视监听使用，实现单点选择监听
24、监视功能，实现机房对各个点实时的监控。12、本地扩音及备份广播音箱共用： IP 广播、本地扩音、备份定压广播三合一共用音箱，实现声音的智能切换。13、报警联动：结合网络报警主机接收报警信号，在服务器软件上预先设置报警模式，即可进行报警联动功能。14、电话接入控制：可以通过打入电话来控制广播讲话，便于领导即使不在校园也可以随时发布紧急广播通知。15、音频触发启动设备:IP 网络广播的网络终端，提供音频触发接口或自带触发电源。广播讲话的声音及音乐接入网络终端时，可以根据语音信号的有无，自动切换功放或有源音箱的电源，或联动其它设备正常广播，此功能应用主要是提高设备使用寿命，避免网络终端和功放长时间通
25、电，电子元器件老化，减少寿命。16、涵盖传统广播系统所有功能:包括自动打铃、音乐播放、领导讲话、播送通知和转播电台节目等17、多网合一一线多用，充分利用村内网络资源，避免重复架设线路，有以太网接口的地方就可以接数字广播终端，真正播、算机网的多网合一。18、多路分区播音:系统可设定任意多个组播放制定的音频节目，或对任意指定的区域进行广播讲话；服务软件可远程控制每台终端的播放内容（划定区域播放）和音量等。19、音频扩音:数字广播终端提供音频输入功能。在没有广播信号的时候，广播室计算机的音频输出可接入语音终端，经扩音播出。终端可以根据语音信号的有无，自动切换功放音箱的电源。20、音频素材制作:实现数
26、字素材的录制、转换和剪辑。系统资源服务器可存储数千小时以上的音乐节目或语音节目。用户可以根据实际情况扩充存储空间或更换服务器，或提升系统性能。(注:终端支持音频和视频功能,客户可根据需要自由选择)三、网络音频广播系统图第三章 系统设备功能及介绍一、IP 网络广播主控设备介绍1.媒体管理中心IP 网络呼叫站 9.7 寸触摸屏，全虚拟按键内嵌高速 CPU，稳定，高效；高保真鹅颈麦克风输入，内置功放+扬声器；可对网络进行语音广播或组播；内置扬声器，呼叫终端(或接受终端呼叫)，实现双向通话；可做监视监听任一路网络终端；通过网络传输，可管理 IP 网络广播终端或 IP 网络广播对讲终端；免提双向通话，采
27、用先进的回音消除技术，内置高灵敏度话筒及喇叭；广播采用 MP3、通话采用 44.1K 音频采样，广播级音质，声音逼真、清晰、宏亮；有通话保密功能。对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全；安装简捷，用 RJ45 标准网线，插入路由器 LAN 端(或交换机)任一端口，支持自动获取 IP 地址，超强的跨网段能力；技术参数：设备型号 NSA-8600网络协议 TCP/IP, UDP.IGMP.UPNP网络接口 标准 RJ45音频格式 MP3/MP2采样率 8K48KHz传输速率 10/100Mbps阻抗 1K频率响应 20-16KHz输出灵敏度 0dB1dB谐波失真 0.3%信噪比
28、70dBMIC 输入灵敏度 10mV支持码流 32K-256K频带宽度 20Hz-20KHz消耗功率 10W输入电源 DC12V摄像枪机式 IP 网络广播终端 NSA-5100体积小巧，适用于道路、公共区、广场、人流密集区域安装简捷，与喇叭、音箱、音柱一条音频线连接；与网络交换机间一条网线连接；内嵌高速 CPU，稳定，高效；内置 20W 功放可根据音频信号自动开/关数字功放电源,稳定.节能.环保，完美音质，发热小功效更高；内置网络接口,支持自动获取 IP 地址；支持 TCP/IP, UDP.IGMP.UPNP 等通用网络协议；支持网络广播源码解码播放，音质达到 CD 音质，具备远程音量，音量调
29、节；具有线路输入，输出，线路输入，可以连接外部音源，线路输出，可外接大功率功放；带 2 路短路输出，可根据需要控制强切电源等设备；消防广播强切功能，当有消防报警时，自动将对讲终端的声音打开；可做监控摄像头使用技术参数：设备型号 NSA-5100终端类型 可视广播网络协议 TCP/IP, UDP.IGMP.UPNP网络接口 标准 RJ45音频格式 MP3/MP2采样率 8K48KHz传输速率 10/100Mbps阻抗 1K音频模式 16 位立体声 CD 音质频率响应 20-20KHz输出灵敏度 0dB1dB谐波失真 1%信噪比 70dB音频位率 8Kbps320Kbps 自适应音源输出电平 77
30、5mV支持码流 32K-256K频带宽度 20Hz-20KHz输出功率 2*15W输入电源 AC 220V/50Hz尺寸重量合并式功率功放 NSA-4100功能描述:五路信号输入（三路话筒输入、二路线路输入） ；带 6 分区输出，每个分区音量单独可调并带输出指示；设有 100V、70V 定压输出和 416 定阻输出；各输入通道音量独立调节，高音、低音独立调节；MIC1 自动默音设有调节开关，可调节范围：0 到-30dB；LED 电平显示；具有完善的输出短路保护和超温保护功能；散热风扇强制启动； 设备参数：设备型号 NSA-4100-P70 NSA-4100-P150 NSA-4100-P250
31、 NSA-4100-P350额定输出功率 70W 150W 250W 350W4-16 定阻输出输出方式70V/100V 定压输出话筒输入 MIC1MIC3:600 ohms() 5-8 mV ,不平衡线路输入 AUX1，AUX2:10k ohms() 150-470 mV ,不平衡辅助输出 0.775V (0 dB)频率响应 60 Hz 15k Hz ( 3 dB)失真度 THD 72 dB阻尼系数 200输出调整率 3 dB电源 AC 220V 10% 50-60Hz电源消耗 95W 200W 350W 485W机器尺寸 87(H)482(W)325(D) mm净重 10.04kg 11.
32、36kg 13.68kg 14.08kg壁挂音柱子号角NSA-YX-W201 NSA-YX-W202 NSA-YX-W203 NSA-YX-W204型号 NSA-YX-W201 NSA-YX-W202 NSA-YX-W203 NSA-YX-W204额定功率 6-10W 6-10W 6-10W 20W额定输入 70V/100V 70V/100V 70V/100V 70V/100V灵敏度 91dB 91dB 91dB 91dB最大声压级 99dB 102dB 99dB 104dB频率响应 90-16,000Hz 90-18,000Hz 90-16,000Hz 90-18,000Hz尺寸260*18
33、5*120（mm）275*183*118（mm）290*215*230（mm）230*165*145（mm）重量 1.26Kg 1.47Kg 1.39Kg 2.46Kg室内豪华型音柱（银色）型号 NSA-YX-I301 NSA-YX-I302 NSA-YX-I303 NSA-YX-I304额定功率 10W 20W 30W 40W额定输入 70V/100V 70V/100V 70V/100V 70V/100V灵敏度 91dB 91dB 91dB 91dB最大声压级 100dB 102dB 104dB 106dB频率响应 140-13,000Hz 140-15,000Hz 140-15,000Hz
34、 140-15,000Hz尺寸 160*115*305(mm) 160*115*365(mm) 160*115*480(mm) 160*115*600(mm)重量 2Kg 3.3Kg 4.4Kg 5.3Kg室外音柱型号 NSA-YX-E401 NSA-YX-E402 NSA-YX-E403 NSA-YX-E404额定功率 10W 20W 30W 40W额定输入 70V/100V 70V/100V 70V/100V 70V/100V灵敏度 91dB 91dB 93dB 94dB最大声压级 99dB 103dB 105dB 106dB频率响应 140-12,000Hz 140-14,000Hz 1
35、40-14,000Hz 140-14,000Hz尺寸 160*115*305(mm) 160*115*365(mm) 160*115*480(mm) 160*115*600(mm)重量 2Kg 3.3Kg 4.4Kg 5.3Kg大型室外音柱型号 NSA-YX-E506 NSA-YX-E508 NSA-YX-E510 NSA-YX-E512额定功率 60W 80W 100W 120W额定输入 70V/100V 70V/100V 70V/100V 70V/100V灵敏度 92dB 93dB 93dB 94dB最大声压级 110dB 113dB 114dB 115dB频率响应 80-16,000Hz
36、 80-16,000Hz 80-16,000Hz 80-16,000Hz尺寸 227*125*736 (mm) 227*125*925 (mm) 227*125*1168 (mm) 227*125*1384 (mm)重量 Kg Kg Kg Kg草地音箱系列型号 NSA-YX-G601 NSA-YX-G602 NSA-YX-G603 NSA-YX-G604 NSA-YX-G605额定功率 20W 20W 20W 20W 20W输入电压 70/100V 70/100V 70/100V 70/100V 70/100V灵敏度 92db 92db 91db 91db 92db灵敏度 92db 92db
37、91db 91db 92db频率响应 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz尺寸 350*370 (mm) 270*305(mm) 200*210*210 (mm) 320*270*270 (mm) 430*200*690 (mm)重量 3.5KG 3.3KG 3.0KG 3.8KG 4.0KG型号 NSA-YX-G606 NSA-YX-G607 NSA-YX-G608 NSA-YX-G609 NSA-YX-G610额定功率 20W 20W 20W 20W 20W输入电压 70/100V 70/100V 70/10
38、0V 70/100V 70/100V灵敏度 92db 92db 91db 91db 92db灵敏度 92db 92db 91db 91db 92db频率响应 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz 80-18,000Hz尺寸 350*370 (mm) 270*305(mm) 200*210*210 (mm) 320*270*270 (mm) 430*200*690 (mm)重量 3.5KG 3.3KG 3.0KG 3.8KG 4.0KG第四章 售后服务与人员培训1、服务品牌：阳光服务。2、服务理念：用感恩的心服务客户。3、服务目标：全面满
39、足，不断超越，永创新高，打造安防行业服务领跑者形象。4、服务宗旨：客户永远是对的。5、服务模式：专业化主动式阳光服务（3+2） ，即：专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。第一节 售前服务1、公司技术人员帮助用户进行需求分析，遵循“实事求是“ 原则,为用户推荐产品。2、为用户推荐合理的配置方案，并且提供义务的咨询。协助客户现场勘测、实物演示、方案制作、投标答标。 3、对现场进行勘察，为用户提供推荐具体实施方案。4、我们将遵循 “实用“ 、“够用“、“好用 “的原则,为用户提供的整套解决方案并设计平面图。第二节 售后服务保证公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人
40、员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。第三节 保修期内的服务条款1 保修期起始的定义该工程保修期从其通过验收之日起计算。2 保修期的期限提供设备质保一年。3 服务响应时间的限定客户服务中心设立 24 小时客户服务专线电话，随时准备为您服务；电话接听实行首问负责制，建立客户服务档案，100%回访客户。我公司提供 2 小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，将以电话或传真方式在 2 小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并在规定的时间内到达现场。4 服务费用在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成
41、的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费。第四节 保修期外服务条款1、系统调整我司将不定期地为建设单位进行系统的维护、保养，并对应用软件在使用中发现的问题或因管理模式的变化所带来的应用软件的参数的调整、业务流程的变更进行系统的调整，以使软件的应用更贴近建设单位的需求。2、系统升级因技术的升级或新一代产品的面世，对原应用软件功能或性能有极大的提高，我司会根据建设单位的需要，对建设单位的应用软件、系统或所开发的其它软件的更新，同时也满足建设单位对硬件设备的升级。3、应用软件的再开发针对建设单位在使用过程中因业务扩展、变更或延伸所带来的对应软件功
42、能的不满足而进行的软件功能的再开发，以使软件的功能始终满足建设单位的业务不断发展的需要，同时也让建设单位早期投资得以保护。4、系统测试我司需安将安排专业工程师每三个月对系统进行一次全面的检测，及时排除系统隐患，为建设单位解除后顾之忧，同时做好工程交付使用后的一切质量信息记录，并建立档案。5、备品备件供应该系统所需要的所有配件，我司会常年备货。在保修期内免费提供保证系统正常运行的全部备件及维护。对建设单位不会因设备故障而引起的维修周期所造成系统无法正常使用。6、维修投诉为了保障建设单位的权益，也为了我司今后的发展，我司将会对有关违反责任人做出相应的处罚。7、工程回访工程回访是施工单位必须完成的重
43、要工作，为建设单位负责而长期执行的一项制度。回访形式一般有三种：一是年末定期回访：二是技术回访：三是保修期满前的回访。8、对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服务费一项，也只收成本费。第五节 人员培训为使用户能更深入地了解和掌握本项工程所涉及的设备和技术，更有效地管理建成后的系统，我公司根据厂家建议和本身经验向用户提供培训方案。1、现场培训在工程建设过程中，我公司为用户方技术人员提供以下免费培训，内容包括：工程布线技术、工程安装调试技术、应用软件操作、有关设备的基本原理、构成、一般的故障检测等以及对用户方技术人员提出问题的进行现场解答。2、课程培训要求学员为用户方参加此项工程的技术人员和有中专以上文化程度的技术骨干，具有一定的计算机和网络使用管理基础，时间为一周。
