1、护士长的素质及领导艺术 护士长岗位职责要求,护士长应该具备的素质,良好的心理素质1.自我心理调整2.心理置换,护士长应该具备的素质,娴熟、精湛的业务素质1.注重知识更新2.注重能力培养,护士长应该具备的素质,严格管理素质1.用规章制度统一标准要求2.加强护士长的管理水平,护士长应该具备的素质,促进和谐的人际关系 1.以情感人 2.以行动待人 3.知人善任,护士长的领导艺术,明确批评的目的治病救人 采取适当的态度，便于下属接受 灵活应用各种方法掌握技巧,护士长岗位职责要求,现代医院实行护理部垂直管理的体制中,护士长是承上启下的中间环节,既是医院的技术中坚骨干,又是护理部指挥系统的基层领导干部。她
2、是医院基层科室护理工作具体领导者和组织者。,名词解释：岗位责任制,规定每个工作岗位的责任制度，是职位、责任、权力与利益的统一体。（有多大的权力就有多大的责任）,一、护士长在工作中处于的位置及作用,护士长在医院中处于多层次、多方位、多 角度、多类型的人际关系中，护理工作的 复杂性、广泛性、社会性、决定了护士长 中心位置。,中心位置,护理单元：科主任、医生、护士、病人、实习进修生 医院结构：上级护理部、科护士长、协作科室（后勤，医技，门急诊）,这种位置意味着医院组织想要或期望护士长要有高度的责任性来正确无误执行管理或职能，达到有效的护理管理作用。 护士长在护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监
3、督作用。,护士长的管理作用,体现出既要为病人提供安全一流 的护理，同时也要为护士创造一个专业化。,二、护士长的岗位职责,护理管理有四个职能：计划、组织、指导、评价。有效的护理管理体现在组织一个工作群体、拟订计划、做出决策，充分调动所有人员的积极性，并且把人、财、物合理安排以取得护理质量的高效优质。,护士长岗位工作内容分以下几方面,行政工作 （1） 在护理部主任及科护士长领导下和科主任的业务指导下，护士长是单位管理的总责任者，需根据护理部及科内工作计划制订本单位的具体计划。根据工作轻重缓急，安排日程表（或在笔记中做到心中有数）如安排每日出入院安排，护理人员的配备，请领物品，检修设备，业务学习，检
4、查工作等。,介释：病房管理是医院管理的一个缩影，它是为完成病区内的医疗、护理、教学、科研等任务的管理技术和方法。管理范围包括人、物、设备、环境，本病区内部的团结和外部的协作，以保证医疗护理质量和工作效率的提高。,（2）负责病房管理,1）护理人员合理分工 2）病区环境的整洁安静安全，病人和陪 住、探视人员的组织管理 3）各类仪器、设备、药品的管理 4）了解病人饮食情况及督促配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作 5）每月一次召开工休座谈会,（1）负责检查了解本病房的护理工作 （2）负责督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程 （3）要有计划检查医嘱执行情况 （4）随同科主任和主任医师查房，了解重
5、危病人的治疗方案、疾病诊断和转归以及医疗需护理配合的事项,业务工作,（5） 加强模式病房建设，树立以病人为中心的管理思想,护理工作模式转变： 建立助理护士与护士相互协作的行为方式 建立按病人需要实施健康教育的行为模式 建立按标准护理计划进行班班评估的行为方式。,管理模式的转变,如建立以病人为中心的排班机制 1 按护士能力排班 2 按病人需要排班 3 合理使用人力资源,3 教育工作,1）负责本科室护理人员的思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律 2）组织领导护理人员的业务学习及技术训练 3）组织本病房的护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研 4）负责指导和管理实习、进修人员,护士长做到一日五查,1）查夜班护士，提早上班 2） 参加床头交班，查对医嘱，检查病房规范和病人的治疗和护理情况 3）查看中午病房是否存在问题 4） 查晚间护理 5）检查并回顾一天工作,
