1、物业主管岗位职责一、 实施对委托管理物业的验收和接管。二、 根据物业管理委托合同组织提供各项综合服务以及各项专项服务。三、 组织实施管理项目的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 四、 组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 五、 组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。六、 处理和记录客户的投诉。七、 组织开展顾客意见征询和调查活动。八、 对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。九、 实施相关文件和资料及质量记录的管理。十、 完成公司交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日秩序班长岗位职责一、 以身作则带领秩序队员上岗执勤、记录
2、，对秩序队员的工作进行现场指导。二、 监督本班员工执行上级各项工作指令和公司规章制度。 三、 熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内护卫安全工作的规律及特点。四、 对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施，重大问题要及时向主管请示报告。五、 做好队员的思想工作，组织参加各类会议、培训和总结。六、 及时向主管反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题。七、 负责做好新入职员工的岗前培训工作。八、 完成上级交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日保洁班长岗位职责一、 每日做好各项工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。二、 每日做好对所
3、辖责任区室内、室外保洁工作的检查并详细记录，及时解决工作中出现的问题。三、 做好对各区域人员使用及各种清洁用品、物料计划的编制，并且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本。四、 做好维修报告，呈报主管。五、 协助主管搞好员工的思想工作，并能有效调动员工的积极性。六、 及时传达上级批示，定期向主管汇报工作。七、 组织参加各类会议、培训和总结，并做好记录。八、 月末要及时盘店用品存量和下月物品领用计划表，报主管处。九、 完成上级交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日客户接待员岗位职责一、坚持“客户第一，服务至上”的工作方针，树立良好的服务形象。二、遵守公司政策及管
4、理部制定的相关规定。三、负责日常的电话接听、传真收发及来访客户的接待工作，并提供及时的沟通与联络。四、负责公司信件、邮件、报刊杂志的接收、登记和分送工作。五、负责办公大楼钥匙的领、借用、清点管理工作，并做好记录。六、负责客户投诉的登记工作，并及时处理或通知相关责任人做出处理。七、为客户提供优质的会务服务。八、及时、高效地受理客户的各项服务需求。九、完成上级交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日工程维修员职责一、 执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。二、 每月制定工作计划，报项目主管审阅。三、 安排与落实物业设施设备的运
5、行、维修，安全检查工作并做好记录。四、 负责物业部转发的业主投诉的处理，及满足客户其他有关的服务要求。五、 及时跟进各类装修的监督、管理工作。六、 处理由公用设施故障引起的突发事故。七、 兼任管理部仓库管理工作，负责日常材料、用品及零星物资的入库、保管、发放等工作。八、 完成上级领导交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日秩序员岗位职责一、 上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌，仪容整洁。纠正违章时先敬礼，做到文明服务，礼貌待人。二、 熟悉各岗位的工作任务和程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。三、 执勤过
6、程认真检查设施设备，认真做好”五防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故、防自然灾害） ，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告领导。四、 爱护设施设备、公共财物，对护卫区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。五、 坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录。六、 遇有紧急突发性重大事件，应果断处理并及时报告。七、 积极向客户宣传遵纪守法和治安防范知识。八、 完成上级领导交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日保洁员岗位职责一、 遵守公司一切规章制度，自觉维护公司、客户的形象和利益。二、 听从领班的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域内的日常清洁工作和环境卫生。三、 爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备，并对区内一切设施设备按要求合理放置。四、 发扬节约风气，控制好物料消耗。五、 发现区内的可疑情况和隐患要及时上报。对区内发生的违章现象，进行劝阻和制止。六、 积极协调、配合好其他部门、班组的工作。七、 平时不断加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件和特殊事件的处理能力。八、 严格遵守工作中的操作安全规定。九、 完成上级领导交办的其他工作。川润股份物业管理部2010 年 8 月 1 日
