1、如 何 面 试,本节重点了解:面试前的准备 面试注意事项,面试前的准备,面试前的准备是面试能否成功的一个基 本条件，面试前的准备包括应聘企业（单位）的了解资料准备个人的修饰打扮自己的心理调节面试问题的准备等等多个方面。,(一) 面试前的资料收集,古人云：“知己知彼，百战不殆”1.收集招聘单位和目标岗位的资料 2.收集主考官的有关情况 3.把自己的资料准备妥当,了解什么,清楚招聘单位的背景、性质、规模、特色、 组织结构、发展前景等情况 了解你所应聘的职位是干些什么的？主要职责是什么？该职位需要什么类型的人员，对人员素质 有什么样的需求？这个职位主要应用的专业知识和专业技能 是什么？,从何处获得,
2、你可以向父母、朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、网络、新闻报道、广告、杂志、企业名录以及其它书籍来寻求这些信息。 (失败的例子：雅芳),案例,例如几年前某市一位学市场营销专业的男性本科毕业生，满怀信心去应试美国在广州投资兴办的“雅芳”（Avon）公司的销售人员，他原以为“雅芳”仅仅是这家公司美丽的名称而已，根本不知道“雅芳”是女性化妆品的注册商标。因此，在面试中当美方主考官问及他为何应聘该公司时，他不假思索地回答说：“我喜欢雅芳”。结果弄得严肃的主考官忍俊不禁。该君就因这么一句不恰当的话而败北。试想一下也可以理解，一个对其产品一无所知的人，怎么可能会被录
3、取为推销员呢？,2.收集主考官的有关情况,只有对主考官的情况有一定的了解，你才能在面试时易守易攻，自始至终立于不败之地。从另一方面来说，这些人可能成为你未来的主管，增进对他们的了解，对于日后你更好、更快地适应新环境的工作也是大有裨益的,(二)面试的资料准备妥当 1、求职材料：以复印件（1寸免冠照片）2、毕业生推荐表3、地图（114电话）4、准备一本书或杂志 去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便主考官随时查看。,通常面试前总有一段时间要等候，如果应试人数较多，而你又是被安排在后面，那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁，无端生些猜测，打乱早已准备好的步骤。,(三)面试
4、形象(礼仪)的准备礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。,让您记住我,塑造完美的个人形象 赢得良好的第一印象,赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。”礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”良好的精神状态和得体的衣着打扮会给人以良好的印象。,要避免的事情,夸张的颜色 强烈的香水 便鞋 未擦亮的鞋子 敞口的裙子 低胸的上衣 疯狂的发型 浓妆 叮当响的, 过多的首饰,男生 1.西装：选择裁剪良好、款式经典的西服套装，颜色以深灰色、灰色、深蓝色为宜，并且最好是纯色； 2.衬衫：选用面料挺、好一点的衬衫，白色是上上之选
5、； 3.领带：宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案的都不错； 4.鞋子：光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好的职业素养； 5.袜子：注意袜子的颜色及面料，一般建议穿深色或黑色的袜子 6.头发：保持头发合适的长度，注意打理发型，保持面容整洁； 7.饰品：男士一般不建议佩戴饰品。,女生1.职业装：黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择，款式宜保守传统，裙长以过膝盖为宜； 2.衬衣：无论是颜色还是款式以保守为宜 3.鞋子和丝袜：确保鞋子的款式专业，颜色与套装相配，丝袜的颜色以肉色、灰色为宜，而且办公室里放一双备用袜； 4.包：不要背休闲包、布包去上班，以公文包、皮制包为宜； 5.发型：
6、保证头发整齐清洁干净，披发时要注意打理； 6.彩妆：着淡妆面试、上班，保持整个妆容的干净； 7.配饰：可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉，不宜戴很大很长的耳环； 8.指甲：不宜过长，也只可涂无色透明的指甲油。,1.须发面试是很正规的场合，千万不要将你的头 发弄得古里古怪的。对男同学来说，既不可油光锃 亮，擦了许多摩丝，像奶油小生，毫无阳刚之气； 也不可烫发或染成其他颜色；头发更不能太长。对 于女同学来说，披肩发不可放任自流，应稍微卷束 一下，发型也可以专门做一下，但应大众化，切忌 太多的头饰和过分的装束，在面试这样的场合，应 以大方自然为原则，也不要弄什么“新潮发型”，发 型要符合学生身份。,
7、2.服装 国外有职业咨询专家告诫说，要是你有意 垂钓一个薪金相当的好职位，在服装上花本 钱是划得来的。面试是正式场合，穿着应符合适宜于这一 场合气氛的衣服。面试的主要目标是争取得 到考官对自己的认可。因此，为“保险”起见， 毕业生应穿着式样较正统、符合大众潮流的 服装，千万不可穿着式样十分奇特、图案过 于零乱、色彩较为艳丽的服装。,个人着装,着装的TPO原则：时间（季节、颜色）地点（居家、工作、休闲、运动）场合（喜庆）协调 男士着装要点：三色原则 三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。 三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；,男士着装细节：
8、 西装西服套装,面料及作工：毛料首选，毛涤 色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色 款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。 双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。,正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。,系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气， 系下是流气，全系是土气。,衬衣：1、正式场合以白色首选；2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，
9、显得有层次，保护西装不磨损；,男士的不当着装,袜子： 1、干净无味，无破无挂。 2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。,男士的不当着装,领带夹不能外露于西服以外。,男士的不当着装,色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。 裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。,女士着装要求,套裙：典雅、端庄、稳重、传统 基本要求：三色原则,鞋袜搭配,袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝； 鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。,面试时坐姿,坐姿的原则是 “坐
10、如钟“给人以端正、大方、自然、稳重之感。,就座、离座的基本要求：,注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。 动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；,正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。,右侧平行步坐姿,左侧平行步坐姿,正脚位坐姿,脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。,左侧小叠步坐姿,小叠步坐姿,若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。,不恰当的坐姿,不恰当的坐姿,
11、化妆,化妆对于女同学来讲是必不可少的，但应该以淡妆为主，淡到与人的肤色相接近方可，过浓则易给人以“妖艳”感，眼线、口红都不可深，否则让人看了很不自在。用粉也不能太多，粉太多会往下掉，让人感觉较差。对男生来讲，化妆可有可无，但是，胡须必须刮净，鼻毛不能长到鼻孔外面来。无论男生女生，对香水的使用也应把握一个淡字，让人感觉自然。 对于各种饰物，女生像耳环、耳坠、项链、戒指、手镯等饰品最好不戴，即使戴也只能取其中一两件。男生有人喜欢在胸前挂上玉坠，也有人喜欢戴一个戒指，应都取下来为好。,正确运用你非语言 -你的眼神,最重要的身体语言沟通方式。 不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流 ，在与别人
12、交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人,眼神要会说话,说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的” 听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说” 不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。,三、面试前的心理准备,1.抓住主考官的心理 2.认清你自己 3.克服几种不良的心理状态 4 .对可能提及的问题的准备,抓住主考官的心理,面试考官有这么三个基本心理特征应考者应当掌握，即：考官最初印象形成、录用压力下的考
13、官心态、考官对非言语信息的关注。,考官对非言语信息的关注不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人,认清你自己,首先，了解自己的人生目标、兴趣爱好、就业倾向等方面的情况 ,面试前要反复看个人的推荐材料，使之熟记于心，这样在自我介绍时则可以从容应付，不至于出现推荐材料的内容自己不熟悉的情况。 其次，对照应聘职位的要求，正确看待自己的长处与差距。 第三，在上述分析的基础上，正确把握自己的心态，积极地去应对考官可能提出的问题，既不要目空一切，也无需自抱自怨
14、。,克服几种不良的心理状态,(1)迎合心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为高于一切 ,放弃自我。 (2)羞怯心理。在差怯心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。 (3)自卑心理。在面试过程中，这类人往往会将自己与考官或其他面试者在多方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。,调节自己的情绪,一般来说，应考者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。,面试的心理准备 1、正确评价自我： 2、克服紧
15、张心理：自信、平静、谨慎、热情、积极 （1）、认真对待每个环节 （2）、不要把成败看得太重 （3）、不要急于回答问题,面试前对可能提及的问题的准备,面试前对可能提及的一些问题要做好准备，这项内容包括两个方面：一是可能要你回答的问题；二是你想提出的问题。,1、请你简要进行一下自我介绍,答案： A、针对所聘职位的要求，重点突出、简明扼要地介绍自己； B、着重炫耀自己的学历、能力或业绩； C、准备不足，不全面或重点不突出，缺乏针对性； D、过分谦虚，甚至自我贬低； E、如果时间允许，我想详细介绍一下。,评价：A答案符合考官的提问，因为面试时间通常很紧，抓紧时间突出重点，有针对性地简要介绍非常必要；E
16、答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度；B、C答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同；D答案表现为求职者可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。,2、你为何应聘我公司,A、贵单位在某一方面存在问题，我愿意为此作出贡献； B、我还没有认真思考过，请问下一个问题好吗？ C、贵单位收入较高，或本人性格内向，贵单位工作相对稳定； D、从该职位的社会功能入手，强调本人的专业特长、对该项工作的兴趣和热情与工作的吻合性等方面来回答； E、因为看到了贵单位的招聘启事，而且，贵单位离我家很近、或专业比较对口等。,评价：这是很多单位必问的一个问题，应聘者应认真做好充分准备。D的回答容易得到考官的认
17、同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；A的回答好象一副“救世主”的样子，显然不可取；B回避问题，也不可取；C、E的回答仅仅是收入高、或工作稳定、或离家近、或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。,3、你对我单位有何了解,A、我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如； B、没有多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识； C、我了解到贵单位工作条件和效益都很好，自己来了以后可以充分发挥特长； D、有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要职能是； E、贵单位有住房，还有很多出国考察的机会，有利于实现自己的远大理想。,评价：这个问题的实
18、质是在考查你的求职是否有诚意。A答案间接地表现了你对所聘职位的渴求，给人“未进某某门，便是某某人”的感觉，容易引起考官的关注和好感；C、E答案容易给人“单向索取”的不良印象，但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿；D答案表现为准备不足；B答案则显得求职诚意不足。,4、针对职位要求，你有何优点和特长,A、本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较； B、我是管理专业的毕业生，专业学习成绩较好； C、我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动； D、特长谈不上，优点是心直口快，待人热情； E、我比较注重专业能力的培养和提高，
19、无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。,评价：A、C答案比较符合考官的要求，但你不能胡编乱造，必须符合自己的实际情况，否则对你以后的发展也是很不利的；E答案强调自己的专业能力强，也还可以，容易引起考官的关注和好感；B答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有工作发展潜力；D答案不好，心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。,5、你觉得的自已存在不足或缺点,A、我的适应性较差，不善于处理人际关系； B、我的缺点很多，如对自己要求不太严格，纪律性较差，等等； C、缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善； D、我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节；或我的性
20、格内向，办事过于求稳，有时效率不高； E、我觉得我能很快适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗？,评价：这是每位应聘者难以回答，而又常须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都希望你实事求是，作为应聘者则应做到“人贵有自知之明”，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。C答案比较符合这一要求；D答案则比较客观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点；后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风；A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用；E答案闪烁其辞，大有“外交家”的风度，但缺乏自知之明，忘记了“金无足赤、人无完人”的道
21、理。,6、如果我单位录用你，你打算怎样开展工作,A、希望录用以后再详细谈，好吗？ B、还没有考虑过，希望给我一段时间认真考虑一下； C、服从分配、努力工作； D、贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进； E、有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。,评价：E答案表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备；C答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；D答案如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；B答案显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；A答案则显得“自视清高，待价而沽”。,7、你
22、来我单位求职最担心的是什么,A、没有什么可担心的； B、主要担心你们不录用我，别的没有什么了； C、来之前担心能否被录用，现在担心能否有学习进修的机会，或能否解决住房问题； D、来之前担心能否被录用，现在担心能否干好这份工作； E、我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为单位作出更大的贡献。,评价：这是一个很婉转的问题，主要是考核求职者的自信心和工作热情。E答案比较符合要求，显得很有自信和热情；D答案有热情但缺乏自信；C答案考虑己方太多，就是没有考虑能否为单位作出应有的贡献；A答案有些“自负”；B答案则显得自信心不足或求职诚意不足。,8、如果我们录用
23、你，你有何要求,A、没有什么要求； B、我家在外地，希望解决住处； C、我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理； D、自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力； E、希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长。,评价：求职择业是一种“双向选择”的过程，应当满足双方的客观需要。A答案显得缺乏自信，不合实际；B、E答案实事求是地提出自己的要求，无可厚非；而D答案则更容易得到用人单位的认同；C答案虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。,9、你所学的专业和我们职位要求并不
24、对口，你是不是不太适合这项工作呢,A、是这样。但是我所在的学校近几年不断深化改革，为了完善大学生的知识结构，开设了许多选修课，例如； B、此事说来话长，长话短说吧，我从小就喜欢等，而且在大学期间注意这方面能力的提高； C、因为对此项工作有很浓厚的兴趣，而且注意在实践中不断提高自己，这是我做的，还有我发表的一些“豆腐块”文章； D、我知道自己的专业与应聘的职位不太相符，我就是想试一试； E、我认为实践出真知，我有很强的自学能力，我能够边干边学。,评价：A、B从知识结构和实际能力方面强调自身的实力，有一定的说服力；C用精心准备的“实物”来展示自己的能力，可谓用心良苦；D、E的回答相比之下缺乏说服力
25、。,我们最强的对手不一定是别人，而可能是我们自己！在超越别人之前，先得超越自己！,面试的概念： 就业求职的面试是一种经过精心设计，以交流和观察为主要手段，使用人单位在指定的时间和空间对求职者通过当面交谈来考核求职者的一种方式。,面试的特点： 1、客观性：表达能力、理解能力、实际操作能力、应变能力以及仪表、风度、秉性品质等客观、全面、具体的评价等。 2、双向性： 3、灵活性： 4、有效性：知识、业务、综合素质等,69,1.良好态度（诚信/自信/主动/责任心/服务意识）2.基本礼仪（仪容仪表/言行举止）3.沟通能力（倾听/理解/表达）4.团队协作能力（人际关系/团队合作/适应社会）5.学习能力（专
26、业成绩/善于自学/发展潜力）6.执行能力（服从/完成任务/反馈）7.实践经验（动手能力,适当参加社会实践）8.受压能力（有效自我管理/自我减压）,用人单位青睐综合素质高、实践能力强的毕业生,素质清单：,70,人力资源部门： 证件检查 求职动机 谈吐 形象 素质特征 工作适应性,业务部门： 个人素质 业务技能 业务水平 个人素质与岗位匹配度,面试考察内容,（六）面试六忌 一忌缺乏信心 有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？” “你们要不要女的？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。二忌急问工资 “你们的工资有没有3000元每个月
27、？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。,三忌不符合逻辑 面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系 有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任经理”等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，
28、甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业.,五忌提问超出面试范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？你们未来年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。六忌不当反问和争吵 例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？” ，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.,导致面试失败的因素1迟到2过于随意，满不在乎的态度3对申请的机构一无所知4悲观、消极、被动5说话尖酸刻薄，唠叨不休6傲慢自大7粗鲁无礼8不拘小节,
