1、无锡市曙光电缆有限公司 员工素质教育培训,序 言,员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入公司的第一天。企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。,对于您来说企业是什么场所？,学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,企业是：,您的工作绩效建立在什么基础上？,您的态度！,细节决定成败，态度决定一切！,绩效,行为,态度,知
2、识 技能,知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干？,能不能干？,愿不愿干?,培训主题,我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；,工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。,那么，我们到底在为谁工作呢？,有人说：大家都这么说：你也这样说：,我进公司干活，公司付给我相应报酬，是等价交换而已；,可怕的是你都这么做了。,公司给我多少钱我就干多少钱的活。,一则小故事：,有一位刚毕业的大学生在一家电缆企业工作了1年，由于不满意自己的工作，他对自己的一位好友抱怨地说：“我在公司里一直工作在最底层，辛苦不说，拿的工资是最低的，主管也从不把
3、我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他大吵一架，然后辞职不干”。他的好友问：“你把你从事工作的业务都弄清楚了吗？一些技术性窍门完全弄懂了吗？”他说：“还没有，这有什么奇怪的，拿多少钱工资就干多少钱活嘛”！好友接着说：“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把你从事车间产品生产的一切操作技巧、流程的运作和技术指标、安全控制等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，自己又有许多收获吗？官林有潜质的电缆企业有的就是，到那时再跳槽也不迟。”,这位大学生听从了好友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，虚心吸取他人的工作经验，甚至下班之后，还常常留在车间或宿
4、舍看书学习，研究生产技术。一年之后，那位好友再次遇到他，问：“现在你你在公司干得怎么样，可以准备跳槽走人了吗？ ”这位大学生笑了笑说：“可是，我发现近半年来，主管领导对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是主管领导，车间里的其他人都开始敬重我了，我又喜欢上了这份工作了”。,分析：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人 工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报 酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。是金子总会发光。,二：为何要努力工作?,前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特说过： 工作是要用生命去做的事,有一位心理学家为了了解人对于同一个工作在心理上
5、反应出来的不同差异，来到一座正在建筑中的博物馆，对现场忙碌的建筑工人进行访问：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲凿这些该死的用来外墙装饰的石头。而这花岗岩石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作”。 （由此可见，一个充满抱怨的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为失业者，完全丧失了生命的尊严）,心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”第二位工人无奈的说：“为了每天150元的工资嘛。若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？”（一个没有责任感、荣誉感、为了工作而
6、工作，是一个不可信赖、不可委以重任的人）,心理学又找到第三位工人：“请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦： “我正参与兴建这座雄伟壮观的博物馆。落成之后，这里可以容纳许多人来参观。虽然敲凿石头的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿观赏国家的悠久历史和文物，赞叹建筑的壮丽美观时也有自己参与的一份功劳，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。（一个有责任感和创造力的人，会享受工作的乐趣与荣誉）,工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工作了。人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为
7、了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付出毕生的心血。工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的理由。（工作的状态和生活状态）,案例分析1： 某公司有一位员工，在公司已经工作10年，可薪水却从不见涨。看着其他员工一个个彼有成就心中感到愤愤不平，有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板平静地说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验不到1年，而工作能力也只是新手水平。你凭什么会给你涨工资？”,评价：1、这名可怜的员工用他最宝贵的10年青春，除
8、了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。2、10年工资未涨，也未跳糟，说明他的能力有限，没有得到更多公司的认可。3、这就是为薪水而工作的结果。,1、薪水算什么，要为自己而工作,案例启示：,老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。,1、薪水算什么，要为自己而工作,案例分析2：有一天夜晚，一员工在宿舍房间里四处搜索着什么东西，另一个人问他：“你在找什么呢？”他回答说：“我丢了一样东西。”另一个人又问：“你把它丢在房屋的中间，还是墙边？”他继续回答：“都不是。我可能把它丢失在房屋外面的
9、草地上了。”“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”。,2、认真工作才是真正的聪明,评价这自然使我们想到了我国的一句成语：刻舟求剑 可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何必认真呢”；“说得过去就行了嘛 ”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。,案例分析3：在一家大型商场的皮鞋专柜前，有2个年轻员工在聊天，其中一个说：“我在这
10、家商场工作2年了，由于老总的目光短浅，我的工作一直未得到赏识，真郁闷啊”，同时，她又自信心十足：“像我这样一个学历不低、年轻漂亮的小姑娘，还愁找不到一个有前途的工作！”正说着，有位顾客走到她面前，问袜子专柜在哪儿？她对顾客的请求不理睬，仍发牢骚，顾客已经显出不耐烦的神情，但她还是不理，最后，等她把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜”。 顾客又问，袜子专柜在什么地方？她回答说：“你问总服务台啊，她会告诉你怎样才能找到袜子专柜”。2年来，这个内心抑郁的年青人一直不知为何没得到赏识，没得到升迁加薪。1个月后被解雇了。她感到非常委屈和费解。,3、今天工作不努力，明天努力找工作,试想：如果
11、他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力去找工作了。分析：1、抱怨的行为刚好说明：他们倒霉的处境往往是自己一手造成的；2、他们不是在为工作而忙碌，而是整天抱怨，最终落得为到处寻找工作而忙碌；3、遗憾的是，大多数人总是在遭受“晴天霹雳”之后才会醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命运牢牢地掌握在自己手中，不给“晴天霹雳”击倒自己的机会；5、从平凡的的工作中脱颖而出，一方面由人的才能决定，另一方面取决于个人的进取心。,三、珍惜现在的工作,从前有个叫阿里的波斯人，住在距离印度河不远的地方，他拥有大片的稻谷良田和繁盛的花园，是当地一位很富有的人，每天过着充实而衣食无忧的生活，他感到很知足。
12、可是，有一天有位年老的和尚来拜访阿里，他坐在阿里的火炉边，向他讲述钻石是如何形成的。最后这位和尚说：“如果一个人拥有满满一手的钻石，他就可以买下整个村庄的土地，要是他拥有一座钻石矿场，他就可以利用这笔巨大的财富，把孩子送至王位。那天晚上，阿里躺在床上翻来覆去，想着那位和尚说的话，他开始变得不满足，觉得自己还只是一个穷人，整夜未眠。第二天一早就去询问那个和尚：“在什么地方可以找到钻石”。“只要你能在高山之间找到一条河流，而这条河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到钻石”。阿里回家后卖掉自己的田产，把家交给一位邻居照看，踏上了寻找钻石的旅途，最后阿里将钱全部花光，也没有找到。最后阿里怀
13、揣着得到庞大财富的诱惑，只得走到海边将自己投入了巨浪中，永沉海底。几十年后，阿里的继承人牵着骆驼到自己曾红拥有的花园边饮水时意外地发现了一颗价值连城钻石-著名的印度戈康达钻石.,钻石就在你家后院的故事,启示：大部分人不能清晰地意识到，自己手头的平凡工作就是一座宝贵的钻石矿，只要好好挖掘，全力以赴、尽职尽责地做好目前所做的工作，就能找到属于自己的“钻石”，看一看自己脚下！其实每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。我们在展望未来的时候，不要浮躁，务必要认识到自己正在拥有的一切，至少在转换工作之前，一定要努力使自己专注于手中的具体工作，哪怕是非常平凡的琐碎工作。为以后的工作积累经验。,每一个人都有机会工作
14、中的机会；考试的机会；看电视、报纸的机会； 会见亲朋好友的机会；每次培训的机会；每笔生意的机会；这些机会给我们带来成长的养分，带来勇敢，培养品德，赢得朋友，对你的能力和荣誉的每一次考验都是宝贵的机会。,浮躁之人的借口,机会与运气 有时我们对身边的事情熟视无睹，也看不出日复一日的工作琐事中有什么值得挖掘的机会。我们往往会把机会与运气混为一谈：运气，不需做任何准备，只要碰上了，不费吹火之力便能够财运亨通或直上青云，运气具有非常大的偶然性，任何人都不会拿自己的一生去赌。而机会，则常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑战的人，才能发现，才能抓住机会。,成功的人找方法为自己的行为和目标负责任，同时
15、享受自已努力的成果 失败的人找借口不愿意付出努力的人用借口来原谅自己的过错。有很多人常会这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更迅速、更正确、更完美、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。,对工作心怀感激,四、敬业，是最完美的工作态度,得过且过他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”？职责以外的事情一概不理，份外之事更不会主
16、动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？” 。,1、工作态度就是竞争力,企业中普遍存在三种人：,牢骚满腹永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，这种消极情绪会不知不觉地传染给其它人。,思考一下，1年后，三种人的结果是怎么样的呢？,在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是积极进取还是安于现状，态度越积极，决心越大，对工作
17、投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。那些慵懒怠惰的人，那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质，他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！是管理的人！”发现有人为老板重用，他们就说：“那是机缘巧合。”,态度就是竞争力,在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到应该忽略，同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就，不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己，深入了解公司情况，加强公司业务知识，
18、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断能力和思考能力。不管你分配在哪个分厂或车间，从事哪个工种，都会经历一段或长或短的做小事的“磨炼”期，在这种情况下，有一句忠告“与其浑浑噩噩浪费时间，不如从你的每一件琐事、每一件小事中得到成长。”,工作中无小事,大事是由众多小事积累而成的，忽略了小事就难成大事，从小事开始，逐渐锻炼意志，增长思维智慧，熟练操作技能，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的，你面对小事时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。 “以小见大”“见微知著”从做小事中得到认可，赢得别人的信任，你才能得到干大事的机会。,每个人都肩负着责任，对工
19、作，对家庭，对亲人，对朋友，我们都要负责任，正因为担负着这样或那样的责任，人才会对自己行为有所约束，社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会”。工作就意味着责任。工厂是我家，发展靠大家！美国总统杜鲁门在桌子上摆着一个牌子：上面写着：Book of stop here（责任到此，不能再推）,心中常存责任感,木匠的故事：从前，木匠老李做了一辈子的木匠，他因敬业、勤奋和精湛的技艺而深得老板的信任。眼看年老力衰了，老李对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮
20、助自己盖一座房子，老李自然无法推辞。由于老李已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准，老板看在眼里，却什么也不说，等到房子盖好后，老板将钥匙交给老李。老板说，“这是你的房子，是我送给你的礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表，他一生盖了那么多豪宅华宇，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。 启示：同样一个人，可以盖出华亭豪宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而仅仅是失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠。,故事：两个同龄的年轻人同时受雇
21、于一家农产品零售店，并且拿同样的薪水。可是做了一段时间之后，名叫张三的小伙子青云直上，而那个名叫李明的却在原地踏步，李明很不满意老板不公正的待遇，终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚，老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。“小李啊”，老板开口说了，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货”。李明从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板问。李明赶快戴上帽子跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋。“价格是多少”李明又第三次跑到集市上问了价格。“好吧，”老板对他说：“现在请你坐到这把椅子上，一句话也不要说，看看他的
22、是怎么样做的。”,有些工作，不必交待,张三很快就从集市上回来了，并汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格每斤1.8元，质量很不错”，他还带回来一个土豆让老板看看，他又告诉老板说，昨天那个农民拉来的西红柿卖得很快，地里已经不多了，他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在在外面等回话呢？此时老板转向了李明，说：“你现在肯定知道为什么张三的工资比你高了吧”。 启示：没有人会告诉你需要做什么事，这要靠你自己主动思考，在主动工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚了公司的发展规
23、划和你的工作职责，你就能预知该做些什么，并且立刻着手去做，不必等到老板交待。,在这样竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事，但是遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的，许多职业人以玩世不恭的态度对待工作，他们频频跳槽，这山望着那山高，觉得自己工作是在出卖劳动力； 他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为愚弄下属的手段。“忠诚”这个重要的职业道德在他们心中已没有栖身之处。对老板而言：公司的生存和发展需要员工的敬业和忠诚；对员工而言：丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开公司的存在。,忠诚度是职业生存方式,有才无德,有德有才,有德无
24、才,无德无才,德,才,试想：如果才气很大、德性不好，对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。“,员工在企业的四种角色,能力,人才,态度,消极,强,弱,人裁,人财,积极,人材,人裁没有能力，态度又差坚决不用！ 人材态度不错，就是干不了事培养使用！ 人才能力挺强，就是态度太差谨慎使用！ 人财态度好，又有能力，真是公司财源重用！,五、绝不拖延，从优秀到卓越,在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只有四种回答：“报告长官，是”。“报告长官，不是”。 “报告长官，不知道”。 “报告长官，没有任何借口”。没有任何借口！在工作中，每个人都
25、应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口，要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你对困难的长篇累续的分析。不论是失败了，还是做错了，再妙的借口对事情本身也没有丝毫作用。把没有任何借口作为自己的行为准则，要拥有一种毫不畏惧的决心，坚强的毅力，完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。,借口是失败的滋养温床,比尔.盖茨说过这样的话：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人能够生存。”只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事，。试想：老板是世界上最“心急”的人，为了生存，他们恨不能把每一分钟掰成八瓣。自然，他也要求自己的员
26、工快速行动，如果要让老板白花时间等你工作结果，比浪费金钱更让他心痛，因为在失去的那一分钟内能想到的业务计划，可能会价值连城，没有哪个老板，能长期容忍拖延工作的员工。,最佳的工作完成时间是昨天,重要,紧急,A、重要且紧迫,B、重要但不紧迫,C、紧迫但不重要,D、不重要不紧迫,80:20原则：应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。取得卓越成果的员工都是这样把时间用在最具有“生产力”的地方。,要事第一理论,不重要,不紧急,只有在热爱自己本质工作的情况下，才能把工作做到最好。在工作时，如果能以精进不息的精神，火红的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能
27、成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工人。 激情是工作的灵魂，甚至就是工作的本身，当你满怀激情地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益会增加。能得到老板的肯定，且有荣誉感。,工作激情,如何恢复工作激情的五个建议： 1、改变只有有兴趣的事才能让我们对工 作充满激情的看法。 2、把工作当作一项自己事业。 3、树立新的目标方向。 4、学会释放压力（工作、生活）。 5、切勿自满。,习惯的力量是巨大的，因为它具有一贯性，它通过不断重复，使人们的行为呈现出难以改变的特定的倾向。就像一句古老的箴言：“习惯就像一根绳索。每天我们都织进一根丝线，它就会逐渐变得非常坚固，无法断裂，把我们牢牢固定住”。我们每天高达90%的行为是出自于习惯的支配。可以说，几乎是生活的每一天，我们所做的每一件事，都是习惯使然。“坏习惯必须改掉，因为它会妨碍你取得绩效”；“不求自我提醒的人，到最后只会落得退化的命运”。,谢谢大家,
