1、如何制作工作说明书,2,課程大綱,前言 何谓工作说明书及作业计划目的 工作说明书用途 工作说明书作业程序 工作说明书资料搜集步骤 工作说明书之维护 结语 附录 工作说明书问卷 工作说明书范本,3,前言,对任何企业而言，人是最宝贵的资源，因为人具有创造、判断、分析、调整、指挥、计划与统合的能力，所以人力资源管理为现代企业管理中最重要的课题。 工作分析乃为人力资源管理的基石，工作分析可分为两步骤，首要为工作说明书作业，在以完成的各职位工作说明书为根据进行工作评价。 本课程即为阐释工作说明书作业之意义、目的、程序及方法等。,4,何谓工作说明书及作业计划目的,何为工作说明书 将企业中各职位之工作内容、
2、责任、性质以及担任该工作之员工所应具备的基本条件，包括知识、能力、责任范围与熟练程度等等，经研究、分析之程序所得到的数据结果。作业计划目的 明确订定工作概念和实质工作内容，以奠立科学化人力资源管理基础，并与人员之招聘任用及配置、职务之调动、绩效考核、教育训练、薪资制定等密切配合运用。,5,工作说明书用途 -1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14,用于教育练新进人员。 用于设定绩效目标。 作为绩效考评的基准。 用于拟定在职者今后发展方向。 提供想调职或升迁者的参考，使他们是先了解职务工作内容。 用作系统分析与供作方法改进的参考。 提供新任主管参阅，稗便暸解管辖范围。 作
3、为惩戒懈怠者之依据。 作为薪资调查时之参考资料。,6,工作说明书用途 -1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14,供在职训练之参考。 职位空缺需招聘新人递补时，可将供作说明书交人力资源单位参考。 可轻易得知员工的职责。【例如，哪个人员负责定期检修设备？哪个人员应办理差旅机票订位？】 可预测将来企业所需技术，裨便长期人力资源开发。 可作为组织重新规划时之参考。,7,工作说明书作业程序,工作说明书作业简报 人力资源单位召开作业前会议并共同组成工作小组及评估委员会 人力资源单位一级主管与二级主管研讨厘定一级单位与二级单位业务职掌 在位者根据该单位业务职掌范围填写供作说明书问卷
4、 三级主管审查直属员工之问卷 二级主管审查直属员工之问卷 一级主管审查直属员工之问卷 人力资源单位人员负责最后问卷总回收统合整理,8,工作说明书资料搜集步骤,步骤一 说明会：阐释工作说明书对员工个人及企业之益处，以获得员工工合作意愿；说明填写工作说明书问卷注意要点。 步骤二 问 卷：提供工作说明书问卷及填表须知，由员工自行填写，既省时又省钱。 步骤三 面 谈：为弥补问卷所搜集到之资料不够完整及正确，分析人员根据问卷上答案之一问点与员工面谈，以确定其所填数据却为其实际职务，最后再请其主署主管审核数据之正确性。,9,工作说明书之维护,经核可后之工作说明书，若单位因业务变动或其它原因需修订时，该单位
5、需向人力资源单位提出申请，经人力资源单位审查签核，予以发布修订。各单位之职务增编、修编或裁编时，应填附该编缺之工作说明输送人力资源单位，裨便配合档案更新。,10,结语,人力资源单位应定期将执行结果，向各一级单位主管简报工作说明书作业进度及遭遇之问题，以寻求协助，进而促使工作说明书作业计划得以顺利进行，裨便计划完善达成。 待全企业工作说明书作业完成后，依凭编制完成之各职位工作说明书建立实际有用之职位专长数据库，以利企业将来更能事得其人，人尽其才。,11,附录-1-2,工作说明书问卷 一、姓名： 二、职称与职等： 三、部门： 四、职署主管职称： 五、工作摘要：请以1-2个句子概述经常性工作内容。 六、主要工作职责：请列出5-7项主要工作职责及所占工作时间百分比，请用动词【如规划、执行、指导】为每一项目开头字。 七、知识与技能：请勾瑱现任职务必须具备的最低限度要求，并不一定要与您本身的程度一致。,12,附录-1-2,必须学历： 高中 大专 大学 硕士 其它： 主修： 必须之相关工作经验及多久经验： 必须之专业经验或必备证照： 员工签名： 日期： 直属主管签名： 日期： 单位主管签名： 日期：,13,附录-1-2,工作说明书范本,14,附录-1-2,
