1、鼎峰国汇山物业管理费催缴激励方案尊敬的公司领导：兹有鼎峰国汇山一期项目物业管理费 2014 年 1 月、2 月累计收缴率连续两个月仅有 65.92%，为尽快提升物业管理费的收缴率，特制订了如下激励方案：一、为促进业主缴费，对在 3 月 31 日前预交一年物业管理费的业主给予赠送一个月管理费的优惠。二、建立服务中心全员分片区催缴物业管理费制度，落实到责任人。为提升员工主动工作积极性制定奖惩细则。1、管理费催缴分区如下序号 部门 责任人 责任区 总户数1 客服部 陈锦娟 商铺 442 客服部 邹丽姗 别墅、2 栋 3 单元 9+1043 客服部 黄国相 2 栋 2 单元 104 户4 客服部 赖小
2、丽 3 栋 1 单元 104 户5 客服部 陈茂霞 4 栋 88 户6 保安部 殷战明 3 栋 2 单元 104 户7 工程部 彭辉 5 栋 88 户8 财务部 陈岸娴 2 栋 1 单元 79 户2、奖励措施如下：（1）当月管理费收缴率底限为 80%，低于 80%扣除绩效 50 元。（2）在服务中心建立光荣榜，每月末根据所负责区域收费率进行排名对前三名分别给予以下奖励（当月收缴率低于 80%取消奖励）：第一名：奖励 200 元第二名：奖励 100 元第三名：奖励 50 元排名最末一名扣除绩效 50 元（当月收缴率高于 96%取消处罚）3、工作分工如下：（1）财务部负责提供业主欠费清单及业主办理
3、代扣房号，每日下班前将当日缴纳管理费的房号提供给相应责任人，以免造成重复催费。（2）各责任人对责任区内的业主采用短信、电话、上门等方式追缴费用，做好记录并上交。（3）办理代扣业主扣费 3 天内，财务部根据入住业主房叼统一打印费用明细单由管家投递至信报箱内，未入住业主由客服部以电话形式通知业主扣费明细及总金额。（4）对无故欠费达 3 个月以上业主，由客服领班（暂由陈锦娟代）根据财务部提交欠费明细单、汇总清寄发催费通知函并保留资料。（5）对无故欠费达 6 个月以上业主，由邹丽姗根据财务部提供的欠费明细单、汇总清单寄发律师函。（6）对无故欠费达 1 年以上业主，由陈锦娟准备相关资料及时提交总部进行起诉。（7）总负责人为陈锦娟，并对参与催费人员进行统一培训。
