1、东莞家乐物流公司配送中心规划方案1.配送中心情况简介东莞家乐物流公司，在东莞建立了新的配送中心，主要为家乐连锁超市的新老客户服务。但此配送中心现代化程度低、信息化水平不高，需要一定的改进。2. 规划布局设计原则提高物流配送的社会化、网络化程度。提高物流网络化、组织化程度，通过适当方式将配送中心和家乐连锁超市组织起来，形成较为完善的物流服务网络。配送中心更要注意网络建设，不断完善网络服务功能。优先进行技术改造，尽量避免物流设施的重复建设和资源浪费。随着信息技术的快速发展，国际、国内各种商业物流配送中心利用信息技术提升管理水平的企业已经越来越多。例如目前采用较多的信息管理技术包括产品识别条码（BC
2、）、企业资源计划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）、地理信息系统（GIS）、自动分拣系统（ASS）、柔性物流系统（AGV）、全球定位系统（GPS）、仓库管理系统（WMS）等。从国际国内商业物流配送中心的信息化程度来看，美国的连锁商业配送中心普遍采用了机械化、自动化配合信息系统的整合作业模式，例如电动叉车、传送带、装卸搬运、吊车等机械设施配合各种信息系统的使用，就大大提高了管理效率、节约了人员成本。美国立体化的商业物流中心很多都建有专业通讯网，货物的入库、移动、配装等都通过计算机控制托盘、货架铲车和吊车进行。日本采用的计算机机器人进行物流作业的模式已经广泛存在。相
3、比而言，我国商业物流中心的现代化程度就相对落后了。据零点研究集团的一项调查显示，目前我国实行物流配送的商业企业中，有超过 58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统来进行物流作业，而在已经采用信息技术进行物流管理的企业中，72%的企业仍然以传统手工作业为主，信息技术只作为其辅助性的管理手段，例如配送中心内部基本上是手工辅以叉车和托盘作业；到货分拣、商品组配、商品盘点等无专业电子扫描装置；计算机应用仅限于配送中心的事务性管理（例如商品进、销、存、配、送信息的记录与存档等）；商业物流信息技术的采用仍然以互联网、仓库管理系统（WMS）、管理信息系统（MIS）等为主，所以要提高网络化进程。 三、
4、 配送中心的布局设计进货办公室1 平方米出货办公室1 平方米进货暂存区3 4 平方米出货暂存区2 8 平方米返品处理区2 2 平方米托盘货架区1 4 9 平方米拆零区7 平方米流通加工区6 平方米分货区1 5 平方米集货区1 7 平方米3.1 业务流程分析（一）进货 进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。 进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，也是决定配送效益高低的关键环节。（二）订单处理 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。订单处理是与客
5、户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。 订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单A B CD E F以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。 订单处理方式：人工处理和计算机处理。目前主要采用计算机处理方式。（三）拣货 拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。 拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。 拣货作业的种类：按分拣的手段不同，
6、可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。 （四）补货 补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程（五）配货 配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送商品，对组织来的各种货物进行整理，并依据订单要求进行组合的过程。配货也就是指使用各种拣选设备和传输装置
7、，将存放的货物，按客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货区。 配货作业与拣货作业不可分割，二者一起构成了一项完整的作业。通过分拣配货可达到按客户要求进行高水平送货的目的。（六）送货 配送业务中的送货作业包含将货物装车并实际配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区域的划分或配送线路的安排，由配送路线选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意外状况及送货后文件的处理办法。 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。 （七）流通加工 流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端运输的关键环节。流通加工是指物品
8、在从生产领域向消费领域流动的过程中，流通主体（即流通当事人）为了完善流通服务功能，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展的一项活动。 流通加工的目的：(1) 适应多样化客户的需求；(2) 提高商品的附加值；(3) 规避风险，推进物流系统化。 不同的货物，流通加工的内容是不一样的。（八）退货 退货或换货在经营物流业中不可避免，但尽量减少，因为退货或换货的处理，只会大幅增加物流成本，减少利润。发生退货或换货的主要原因包括：瑕疵品回收、搬运中的损坏、商品送错退回、商品过期退回等。3.2 分区储存的方案按商品的性质和特点分区分类储存按商品的发运地分区分类储存按商品的危险性质分区分类储存按仓储作
9、业的特点分区分类储存3.3 区域动线分析利用“u”型动线，出入口在厂房同侧，可依进出货频率大小安排储货位置，缩短拣货搬运路线。3.4 设备选用及布置分析配送中心目前配备有下列设备，设备种类规格型号见下表：序号 设备名称 设备规格 设备型 备注1 托盘 长*宽*高1200*1000*190 毫米 塑料田字格 其他小食品2 托盘车 1000KG 手动 水，油3 电起升手动叉车 载重 1 吨起升高度 3.0 米 手动电动4 重型货架 长*宽*高4000*1000*3150 毫米 横梁式托盘货架 家用电器5 计算机 PC 机 DELL330 进出库6 WMS 系统 中诺思 WMS V2.07 手持终端
10、 C50W 扫码8 重力式货架 长*宽*高4000*1000*2000 毫米9 人工 主管一人、仓库管理员二人3.5 储位标识分析仓库分为 ABCDEF 六个区， 家用电器在 A 区，面食在 F 区，水和油在 E 区，其他的在 CDE 区合理分配.方案二 东莞家乐物流公司配送中心储配方案摘要：为了扩大业务，东莞家乐物流公司，在东莞建立了新的配送中心，主要为家乐连锁超市的新老客户服务。1.方案框架：序号 方案要素 要素说明1 封面 题目：东莞家乐物流公司配送中心配送方案设计；小组名称；年级、班级等。2 队员分工3 工作安排 工作内容及职责4 货物 ABC 分类表 能够体现出分类表过程和分类情况5
11、 指定货物组托示意图6 货位储存图 以货架的排为单位，将货位储存情况反映在储存示意图上7 订单有效性分析 收到客户订单后，应对订单的有效性进行判断，再决定是否进行下一步处理应收账款、要货金额、信用额度8 问题订单处理意见当问题订单产生后，由主管决定问题订单下一步该如何处理提出处理意见，主管签字，日期等9 客户优先权分析当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，必须对客户进行优先等级的划分，确定各个客户的优先等级顺序及处理由等10 库存分配计 表依据划分后的客户优先等级，将库存依次在不同的客户间进行分配，当某些货物（库存量小于客户要货量）只能部分满足或完全不能满足客户的需求时，应有相应的
12、对策11 拣货单拣货单设计要规范、项目齐全；注意效率，拣货单设计应能减少拣选次数、优化拣选路径、缩短拣选时间2.仓储管理2.1 存储量 ABC 分析序号 货品名称 单价数量资金总量资金百分比累计资金百分比累计品种百分比 分类5 戴尔显示器 1588 15 23820 37 37 10 A4 美的电饭煲 719 20 14380 23 60 20 B2 松下吹风机 496 20 9920 16 76 30 C1 美的电水壶 598 10 5980 9 85 40 C3 西门子微波炉 699 6 4194 7 92 50 C6 金龙鱼芝麻油 459 7 3213 5 97 60 C10 金锣火腿肠
13、 38 24 912 1 98 70 C7 纯净水 24 30 720 1 99 80 C8 方便面 24 20 480 0.7 99.7 90 C9 笋干老鸭煲面 36 5 180 0.3 100 100 C2.2 存储策略（1）A 类A 类物料品种数量少，但占用库存资金额多，是企业非常重要的物料，要重点管理。按照需求、小批量、多批次的采购入库，最好能做到准时制管理与供应商建立良好的合作伙伴关系，尽可能缩短订货提前期和交货期，力求供应商供货平稳，降低物料供应变动，保证物料及时供给。科学设置最低定额、安全库存和订货点报警点，防止缺货的发生；严格执行物料盘点制度，定期检查，严密监控，尽可能提高库
14、存物料精度。货位处于物流出口。加强物料维护和保管，保证物料的使用质量。（2）B 类B 类物料品种数量和占用库存资金额都处于 A 类与 C 类之间，是企业一般重要的物料，可以采取比 A 类物料相对简单而比 C 类物料相对复杂的管理方法，即常规管理方法。（3）C 类C 类物料品种数量多，但占用库存资金额少，是企业不太重要的物料，可以采取粗放管理的方法。大量采购，获得价格上的优惠。由于所消耗金额非常小，即使多储备，也不会增加太多金额。减少物料的盘点次数，对部分数量很大价值很低的物料不纳入日常盘点范围，并规定物料最少出库的数量，以减少物料出库次数。对于积压物品和不能发生作用的物料，应该每周向公司决策层
15、通报，及时清理出仓库。为避免缺货现象，可以适当提高物料库存数量，减少订货次数，增加订货批量和安全库存量，减少订货费用 2.3 货位储存示意图一 层 货 架芝 麻 油纯 净 水其 他二 层 货 架火 腿 肠方 便 面其 他三 层 货 架美 的 电 饭 煲吹 风 机电 水 壶. 微波 炉 等四 层 货 架戴 尔 显 示 器其 他其 他2.4 货物标签编码管理随着信息技术的快速发展，国际、国内各种商业物流配送中心利用信息技术提升管理水平的企业已经越来越多。例如目前采用较多的信息管理技术包括产品识别条码（BC）、企业资源计划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）、地理信息系
16、统（GIS）、自动分拣系统（ASS）、柔性物流系统（AGV）、全球定位系统（GPS）、仓库管理系统（WMS）等。从国际国内商业物流配送中心的信息化程度来看，美国的连锁商业配送中心普遍采用了机械化、自动化配合信息系统的整合作业模式，例如电动叉车、传送带、装卸搬运、吊车等机械设施配合各种信息系统的使用，就大大提高了管理效率、节约了人员成本。3.储存作业3.1 入库作业3.2 出库作业待运3.4 特殊作业对于一些特殊物品需要特殊处理，比如贴标签或者特殊保管检查入库手续 检验货品 办理交接手续 入库验单 登账 配货 包装 待运 复核 交付销账4.拣选方案4.1 客户优先权分析东莞家乐物流公司配送中心客
17、户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：需求量、授信额度、订单紧急程度以及客户类型等几个指标。部分具体信息如下：据调查分析，该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为：评价指标 需求量 订单紧急程度 授信额度 客户类型权重 0.2 0.5 0.1 0.2如上可知，各分店的排行分别为：万江店、南城店、莞城店、东城店根据上述分析得出，万江店为最优客户优先权，南城店为较高优先权客户，莞城店和东城店为一般。4.2 拣选方式分别有摘果法和播种法。其中，摘果法是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进
18、行下一个要货单位的配货。而 播种法是指将每批订单上的同类客户 万江店 南城店 东城店 莞城店交货时间（小时） 10 12 24 16授信额度 5 万元 4.5 万元 4 万元 4.2 万元客户类型 关键 次关键 一般 一般商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。 4.3 订单有效性分析根据万江店、南城店、莞城店、东城店向配送中心发来的订单。汇总如下表：订单分析表客户名称 万江店 南城店 东城店 莞城店授信额度 5 万 4.5 万 4 万 4.2 万应收账款 12509.00 元 18757.00 元 1
19、1725.00 元 20294.00 元要贷金额 12509.01 元 18757.01 元 11725.01 元 20294.01 元授信额度大于要货额度+应账款 是 是 是 是客户类型 关键 次关键 一般 一般订单有效性 有效 有效 有效 有效4.4 拣选单、2010 年 5 月 7 日周五 11：00 左右，该配送中心通过 EDI 接到了通过其万江总店发来的汇总订货通知单。汇总订单表头格式如下：订货量（箱） 共需数量( 箱)序号货品编号货品名称 规格型号万江店 南城店 东城店 莞城店 1521 A001 美的电水壶 12S03CZ 3 0 5 3 112 D001 松下吹风机 EHND2
20、0 6 7 5 0 183 W002 西门子微波 炉 YJ407J 1 2 1 2 64 A002 美的电饭煲 SDHC04 0 5 6 9 205 B003 戴尔显示器 D330 4 5 0 6 156 S001 金龙鱼芝麻 油 200ML 0 4 2 1 77 S002 纯净水 500ML 8 6 8 6 288 F003 方便面 150G 5 6 4 5 209 F004 笋干老鸭煲 115G 2 0 1 0 310 K001 金锣火腿肠 50G*10 8 6 0 10 241) 拣货设计单拣货单编号 01 日期：2015.1.12序号货位 商品名称 规格型号 单位应拣数实拣数 备注11
21、05 松下吹风机 EHND20 箱 18 18 2104 美的电水壶 12S03CZ 箱 11 10缺一箱3103 美的电饭煲 YJ407J 箱 20 20 4102 西门子微波炉 SDCH04 箱 6 6 5101 戴尔显示器 D330 箱 15 15 拣货员签名 复检员签名 拣货单编号 02 日期：2015.1.12序号 货位 商品名称 规格型号 单位 应拣数 实拣数 备注1 201 纯净水 500ML 箱 28 28 2 203 方便面 150G 箱 20 20 3 204 笋干老鸭煲 115G 箱 3 3 4 205 金锣火腿肠 50G*10 箱 24 24 5 405 金龙鱼芝麻油
22、200ML 箱 7 7 拣货员签名 复检员签名4.5 库存分配计划1.当库存量充足时，按各店的订单分配2.如果要货量大于库存，则按照客户优先权等级分配3.如果低优先权的客户不能满足，需要制定缺货信息反馈表并与客户进行沟通及时反馈，根据客户要求，继续执行订单.5.应急预案1.目的：为确保仓库在发生安全事故时人财物得到及时救治，防止和控制事故蔓延，使事故损失降到最低，特制定本应急预案。2.适用范围。本应急预案适用仓库管理。3.防火防汛工作：1、组织和建立内部防火防汛小组，在有关部门的组织安排下，进行消防和防汛演练。2、经常检查各防汛设施是否齐全、完整。3、发生紧急情况后，及时报告上级相应部门配合组织员工，齐心协力，共同完成任务。4.其他紧急情况的预防1、在日常工作中，加强巡视检查。2、发现情况及时向有关部门汇报。3、协同有关部门解决问题。6.5S 管理通过 5S 的管理，可以使东莞物流中心提高工作效率，从而提高配送中心的配送效率 ，节省配送中心的成本 5S 管理可以确保配送中心的安全，可以提高客户对配送中心的满意度，从而提高配送中心的利润，减少了生产的辅助时间，提升了工作效率。降低设备故障率，提高设备使用效率，从而可降低一定的生产成本
