1、工作总结与下月计划（一）工作完成情况总体：1、招聘：本月招聘任务繁重，招聘任务单为 420 人，面对项目组的困境和周边激烈的竞争，在招聘工作举步维艰的时刻，与招聘部同事同心协力，超额完成本月招聘人数。2、流失：本月新员工流失率为 18%，与 9 月对比下降 112%，项目组为保有新员工，增设班主任岗位，让新员工从体验、培训、上岗都能感受到“呵护”式的沟通和指导：1) 体验第一天，提前由班主任准备好班会室、茶水，迎接新员工的到来。2) 班主任带领新员工参观项目组周边工作环境，包括衣、食、住、行、娱乐等，并邀请新员工一起共进午餐。加强管理层与新员工间的互动：1) 培训第一天，邀请经理或主管亲自派发
2、欢迎信，代表公司对新员工表示欢迎，并寄予厚望。2) 培训第一天，由经理或主管亲自派发关怀小礼包（文房四宝、管理人员通讯录、课程安排表） 。3、培训：重视新员工的岗前培训，优化业务培训课程。优化内容包括：1) 延长理论培训期；2) 增设体验课程走进客服 ；（二）本月工作存在的主要问题和不足：1、班主任培养机制未完善。（三）下月工作重点：1. 完成本月招聘任务 260 人：与招聘部通力合作，继续加大招聘力度和大力推行内部推荐，务必在本月完成 260 人的招聘任务。2. 定立新员工流失率目标：新员工流失率目标控制在 13%以内。3. 完成班主任培养机制：启动班主任培训课程，从而全面提升个人的管理素能及魅力增值。
