1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 19工作总结与工作计划转眼间，2011 年的日历就翻到最后一页了，置身在这样一个温暖的 HR 团队里，总是觉得时间过得很快，工作总结与工作计划。毕业一年多了，在领导和同事的指导关心下，我正在努力实现工作中的独当一面。2011 年成就了我很多梦想，通过这一年来的学习、工作，让我收获颇多，不仅学到了很多专业知识，还增长了见识。2011 年，公司提出了“精耕细琢，培养小盆景，打造大花园，实现全面开花结果”的思路。个人的工作也是紧密围绕“培养小盆景”这一思路，着力打造属于自己的那一片小花园。一、2011 年工作总结（一）
2、、知识管理推进知识需要传播，更需要管理，KM 平台的搭建及运行让青啤自己的知识“动”了起来。2011 年根据集团知识管理的战略要求，我司重新制定了 KM 积分卡，新的积分卡更加注重考核结果数量化、过程导向化、知识创新化。通过近全年的过程控制和措施巩固，取得了良好的成绩，圆满的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 19完成了年度目标。图表一：2011 年集团知识管理积分卡排名（数据截止到 10 月）注：图表仅仅展示了排名靠前的几家子公司。目前 KM 上线的子公司或职能部门共有 56 个，从图表上可以看出，黄石公司年度累计排名并列第一（共有 10 家单位）
3、 ，华中区域排名第一。推进工作能够完成集团的要求，月度积分均为满分。2010 年，黄石公司 KM 推进同期集团排名位居 43 位，下半年，虽然我们一直在努力，但是年终仍然没能摆脱倒数后十位的困局。2011 年，通过重新制定推进思路，组织成立 QC 攻关小组KM 推进团队每月分析，每月回顾，严把推进过程，全员参与培训，通过不断的改进，我们出色的完成了集团前十五名的目标。积分卡分项指标员工平均积分为 18.85 分，集团第七；员工频道点击率每月稳居集体前五名。1、全员参与培训。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 19公司在上半年完成了 8 大部门的 KM
4、 培训工作，通过培训，大家学会了使用方法和技巧，明白了怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。通过培训，公司 KM 考核的各项积分没有因为淡旺季而出现波动，始终位于集团的前列。2、 组织成立项目小组。成立关于“提高 KM 积分卡排名”的项目小组，遵循PDCA 原则，通过领会集团的战略要求、分析现状、分析差距、找原因、提出解决问题的办法，验证落实措施等环节，最终实现了小组活动目标。3、 迎接集团 KM 现场审计。集团企划总部专家老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的 KM 推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为
5、 99 分，为第一批查核单位。4、 参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 19青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与 QC 成果发布会在上海松江隆重召开，在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获 4 项荣誉，着实给力。（1） 、总经理荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号；（2） 、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”（KM 推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的 KM 推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐） ；（3） 、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。5、加强与总部沟通，寻求有利资源
6、积极与企划总部领导沟通，邀请专家老师现场指导工作，针对现场推进的实际问题指定切实有效的改进方案。（二） 、包装有效工时利用率项目推进精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 192011 年，集团人力战略重点关注各子公司包装有效工时利用率项目的推进，黄石公司通过不断的努力和改进，也取得了较好的成绩。图表二：2011 年黄石公司包装有效公司利用率（数据截止到 10 月）汇总1 月2 月3 月4 月5 月6 月精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 197 月8 月9 月10 月11 月YTD2011 目标值79.35%
7、79.35%79.35%79.35%精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 1979.35%79.35%79.35%79.35%79.35%79.35%79.35%79.35%2011 控制值67.77%67.77%精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 1967.77%67.77%67.77%67.77%67.77%67.77%67.77%67.77%67.77%67.77%2011 实际值精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 1977.59%86.50%97.31%88
8、.17%83.91%85.01%88.94%90.24%91.60%80.93%87.73%精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 191、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。小组持续开展活动，每月回顾会议决议执行情况，分析本月项目存在的疑难点，提出近期的改进计划和要求，通过 PDCAR 循环，最终击破了工时难点，项目小组也实现了目标，取得了较好的成绩，工作总结工作总结与工作计划(http:/)。2、规范考勤，固化包装各机台上下班时间。为确保基础数据的有效性，公司严格规范考勤，将数据精确到 10 分钟以内。同时通过倒推法对包装各机台
9、的开启时间进行了测算，并要求员工严格按时间到岗。3、班组工时数据及存在问题张贴看板，班组利用会议进行学习，并落实整改措施。同时班组进行工时 PK，对周度指标完成较好的班组予以奖励。4、充分利用管理工具指导生产，引导包装开班生产。历年来，黄石公司瓶装线的产量均徘徊在 6 万千升左右，但是排班班次却不尽相同。09 年旺季时排班 4-5 个，10 年减少到的 3-4 个，但是根据管理工具的测算，实现我们全年的产量目标，开三班完全可以满足生产的需要。通过各部门的积极沟通和不懈努力，我们最终实现了“开三班” ，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 11 / 19效果验证
10、：工时水平提升、非生产时间的减少、年休假完成指标较好、员工的工资提升等各项管理数据均趋于良性循环。5、入选青啤第七届人力资源年会最佳实践交流材料，并在年会会议上现场发布。本次年会共有 7 个分享项目，黄石公司的有效工时项目入选其中，其也是唯一一个关于工时推进的分享材料，能作为典型和大家一道学习和分享，其实也是一种压力和鞭策。（三） 、现场管理1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多” 、 “职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；按照 2011 年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经
11、成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门 6S 推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 12 / 196S 推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组” ；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。3、 “示范点” 、 “现场亮点”以点带面，提升员工积极性。4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝
12、旗） ”管理策略，鞭策部门力争先进。5、全员参与，依托公司党团力量进行全场范围内的大整改。公司利用现场管理整改月进行大动员、广参与、齐管理。各党团支部纷纷组织人员进行大规模的整改，通过责任区的认领、现场死角的清理，达到了较好的效果。(四) 、E-HR 人事信息管理E-HR 人事信息管理为 2011 年新增职责，通过不断的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 13 / 191、每月定期更新新进员工的个人信息，力求信息维护完整率为 100%2、完成 erp 在岗员工照片信息、健康信息采集及录入工作； 二、工作不足及反思：
13、1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。2、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，上半年的统计分析存在弊端。3、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。4、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 14 / 19强。三、2012 年工作计划： 1、知识管理虽
14、然目前我司的知识管理推进工作在集团的排名靠前，但还是存在很多问题，例如流程 E 化率不高，很多本可以E 化的流程没有通过电子流程实现，传统的纸质流程大范围的存在；隐形知识的发掘还不够；员工没有充分的使用 KM天台打造自己的专业知识，没有很好的使用这个平台创造知识财富；论坛的活跃度还不够，还不能依托 KM 平台建立非正式组织团体。2012 年的工作重点需要从以下几个方面加以改进：（1） 、打造一支专家型的知识管理团队，专员考核合格方可上岗用高标准要求部门级 KM 专员，2012 年各部门的 KM 专员必须“考核合格方可上岗” ，通过培训学习，提升个人业务能力及部门的管理推进能力，努力实现推进团队
15、中的每精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 15 / 19个人都是知识管理专家。（2） 、开展“知识挖宝”活动，培养员工发现知识、转化知识的能力知识管理强调的是知识的沉淀及运用，运用知识就要发现知识， “知识挖宝” ，通过 KM 平台将其他公司优秀的知识转化为自己的知识并为公司带来价值和财富，这是知识管理的目标。2012 年，公司将不定期组织员工开展知识挖宝活动，并根据其带来的效果予以奖励。（3） 、指导部门建立 E 化台帐，分阶段建立流程，实现 90%的流程 E 化，打造高效的执行力。（4） 、实现“求值求质求知”的转化2012 年，KM 推进不再重点关注上
16、传量，而将会把推进的重心转变为“求质”和“求知” 。公司将会通过部门班组自主管理，实现知识重心的转变，形成强有力的学习型团队。（5） 、KM 改版升级，围绕“标准化、结构化、可视化” ，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 16 / 19聚焦业务和职能，更好的服务工作企业各项管理工作都是服务生产，2012 年公司将会根据集团的要求升级改版现有的 KM 平台，实现知识的标准化。同时也将会根据企业的内部结构，体现工作的重点，并结合时代的步伐及员工的自身需要，增加新的模块，例如员工在线 EAP 辅导、非正式团体的诉求等。我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识
17、管理团队，奋力跻身集团前 8 名。2、现场管理在公司领导的支持和各部门的积极配合下下，2011 年的现场管理有所改观，提别是洗瓶厂的管理和公司现场死角的管理。2012 年，公司将会进一步加强部门班组的自主现场管理能力和水平，强调问题整改落实的效率和效果。（1） 、侧重考核重点，不予整改不合格项目、问题整改不彻底、同样的问题重复出现将是 2012 年考核工作的重点。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 17 / 19（2） 、依托公司领导的作用，进一步深化部门领导的重视力度，部门现场管理的水平将会直接与部门领导的绩效挂钩。（3） 、组建公司现场纠察小组，形成一支
18、“敢于管理，善于管理”的管理团队。（4） 、突出部门现场管理的主导作用，引导部门建立“发现问题解决问题回顾（总结）问题巩固管理”的推进流程。（5） 、持续开展“红蓝旗”的评比活动，对于管理上的亮点，及时通报，及时奖励；对于落后部门，要引导部门分析问题，给于指导和资源，帮助其进步。3、有效工时管理（1） 、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。完善落实班组有效工时评比制度。在长时间内，集团将会继续关注有效工时，其所带来的收益和效果较多，是精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 18 / 19包装各项指标的综合体现。在包装班组内部形成比超争先的氛围有利于各项工
19、作的开展。（2） 、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。（3） 、进一步完善排班模式，充分利用管理工具科学合理指导排班。2011 年的旺季排班模式较为合理，但是淡季的非生产时间还是较多，人员较为富裕。2012 年，在关注生产计划的同时，进一步完善淡季开班，科学合理生产。（4） 、通过设备的改造，合理减少单班定员，提升人均产量，改善薪酬结构。我司包装瓶装线单班定员较其他公司多，2012 年固定资产计划中，增加个部分包装设备，通过机械代替人力是科学生产的所趋，与此同时，包装线上还是有很多机台可以通过人员技能的提升及设备的改造减少用人，提升人均产量。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 19 / 194、E-HR 人事信息管理（1） 、员工合同信息及绩效信息的维护；（2） 、按照集团要求维护培训信息等特殊信息；（3） 、学习薪酬管理模块的操作；(4)、内部培训，至少教会一名人员学会 erp 人事信息管理工具，避免出现断层。感谢青啤这个大舞台，也感谢我的领导和同事，在包容我缺点的同时还能引导和鼓励我向着美好明天前行。“I have a dream，Nothing is impossible，well never give up”。2012 年，我准备好了！
