1、人力资源管理第四章,第四章 人员招聘与录用,人力资源管理第四章,第一节 招聘概述,人力资源管理第四章,一、人员招聘的含义,所谓人员招聘，是指企业或其他组织从自身实际情况和需要出发，通过各种渠道和方式，寻找和吸引具有一定技巧、能力和其他特征的人前来应聘，从中选出适合空缺岗位要求的人员的过程。其目的是实现人与岗位/事的匹配：包括：岗位要求与个人素质相匹配；工作报酬与个人需要相匹配。,人力资源管理第四章,二、人员招聘的程序1.识别、认定拟招聘岗位；2.确定招聘岗位的人数、要求和招聘内容；3.制定具体的招聘计划并上报企业领导批准；4.招聘工作准备；5.候选人筛选与录用；6.招聘工作评估。,人力资源管理
2、第四章,三、招聘准备1.制定招聘计划；2.确定招聘的渠道和方式；3.准备招聘工具；4.发布招聘信息。,人力资源管理第四章,3.1 招聘计划招聘计划指的是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标和相关的求职者的数量和类型具体化的工作。一般包括以下内容：1、人员需求清单；2、招聘信息发布的时间和渠道； 3、招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责；4、应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者信息等；5、招聘的截止日期；6、新员工的上岗时间；7、招聘费用预算；8、招聘工作时间表；9、招聘广告样稿。,人力资源管理第四章,招聘计划的编写1、获取人员需求信息；2、选择招聘信息的
3、发布时间和发布渠道 ； 3、确定招聘小组人选及各自的职责分工；4、确定应聘者的考核方案；5、明确招聘预算；6、编写招聘工作时间表；7、草拟招聘广告样稿。,人力资源管理第四章,招聘计划实例,一、招聘目标（人员需求）：职务名称 人员数量 其他要求 软件工程师 5 本科以上学历，35岁以下销售代表 3 本科以上学历，相关工作经验3年以上行政文员 1 专科以上学历，女性，30岁以下二、信息发布时间和渠道1、XX日报 1月18日2、XX招聘网站 1月18日三、招聘小组成员名单组长：XXX（人力资源部经理）:对招聘活动全面负责成员：XXX（人力资源部薪酬专员）:具体负责应聘人员接待、应聘资料整理XXX（人
4、力资源部招聘专员）:具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排,人力资源管理第四章,四、选拔方案及时间安排1、软件工程师资料筛选 开发部经理截止1月25日初试（面试） 开发部经理 1月27日复试（笔试） 开发部命题小组 1月29日2、销售代表资料筛选 销售部经理截止1月25日初试（面试） 销售部经理1 月27日复试（面试） 销售副总 1月29日3、行政文员资料筛选 行政部经理截止1月25日面试 行政部经理 1月27日,人力资源管理第四章,五、新员工的上岗时间：预计在2月1日左右 六、费用招聘预算1、XX日报广告刊登费 4000元2、XX招聘网站信息刊登费 800元合 计：4800元 七、招聘工作时间
5、表1月11日：起草招聘广告1月12日1月13日：进行招聘广告版面设计1月14日：与报社、网站进行联系1月18日：报社、网站刊登广告1月19日1月25日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选1月26日：通知应聘者面试1月27日：进行面试1月29日：进行软件工程师笔试（复试）、销售代表面试（复试）1月30日：向通过复试的人员通知录用2月1日：新员工上班,人力资源管理第四章,3.2招聘渠道和方法的选择,人力资源管理第四章,外部招聘形式 大众媒体发布招聘广告 校园招聘 职业介绍机构 猎头公司 互联网招聘 人才招聘会 应聘者自荐,人力资源管理第四章,3.3准备招聘工具,主要是招聘表格，招聘表格种类很
6、多，包括：应聘申请表履历表各类测试表信息反馈表应聘者情况一览表专家考评表等。,人力资源管理第四章,3.4 发布招聘信息,1. 招聘信息地点的发布原则：将特定的招聘活动与最能产生效果的劳动力市场联系起来。2.招聘信息时间的发布原则：明确最合适的招聘开始时间及招聘可以在多长时间内完成，以减少由于职位空缺带来的损失。,人力资源管理第四章,第二节 选拔录用,人力资源管理第四章,一、人员选拔的内容与程序 （一）人员选拔的内容 1.知识：包括普通知识和专业知识。 2.能力：包括一般能力和特殊能力。 3.个性：个体为人处事的独特风格。 4.动力因素：即员工取得良好绩效的意愿和动力。,人力资源管理第四章,（二
7、）选拔的步骤,初步筛选,初步面试,决策和录用,心理和能力测试,诊断性面试,背景资料的收集核对,匹配度分析,体检,根据材料剔除明显不合格者,根据主管经验剔除明显不合格者,分析能岗匹配度，剔除不匹配者,剔除材料不实和品德不良者,根据测试结果剔除明显不合格者,根据面试剔除综合素质不合格者,剔除身体不符合要求者,人力资源管理第四章,二、人员选拔的技术和方法,1.面试 2.选拔测试 3.评价中心技术,人力资源管理第四章,2.1 面试,面试的主要内容： 1.工作兴趣 2.最近的工作状况 3.工作经历 4.教育背景 5.特长爱好 6.个人问题,人力资源管理第四章,面试的种类,按照面试的结构划分： 1.非结构
8、化面试：没有固定的格式，没有统一的评分标准，所提问题因人而异。 2.结构化面试：提前准备好各种问题和可能的答案，要求应聘者在问卷上选择答案。 3.半结构化面试 按照面试的组织方式划分： 1.一对一面试 2.集体面试 3.小组面试,人力资源管理第四章,面试提问的类型,1.封闭式问题：为了明确一些不太确定的信息。 2.开放式问题：考察求职者的逻辑思维能力、语言表达能力。 3.假设性问题：考察求职者的应变能力、反应能力、思维能力及解决实际问题能力。 4.压迫式问题：考察求职者承受压力和挫折的能力。 5.引导式问题 6.连串式问题：考察求职者的反应能力、逻辑思维能力、情绪稳定性及条理性。,人力资源管理
9、第四章,面试考官,1.面试主考官 2.考官小组的组成及培训 3.面试考官必须规避的错误,人力资源管理第四章,面试主考官的素质与能力要求,1、人力资源管理理论实践知识,2、较深的人生阅历,3、广博的知识修养和文化底蕴,4、去伪存真、去虚存实的洞察力,5、爱才惜才之心,6、宏观驾驭能力,7、公正正直、品德高尚,人力资源管理第四章,面试团队的组成及培训,组成 5-7人 人力资源专家及基本工作人员、董事会代表、公司分管领导、部门主管 培训 考评指标设定原因、评分标准、评分方法、如何观察评价应聘者、如何规避可能发生的问题,人力资源管理第四章,面试考官必须规避的问题,1、首因效应,4、“感情因素”与“重要
10、事件效应”,3、“前紧后松”或“前紧后松”,2、对比效应与标尺效应,人力资源管理第四章,2.2.笔试指通过纸笔测试的形式，对应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力进行衡量的一种方式。根据内容的不同，可以分为：广度考试：主要了解被试对基本知识的了解程度，以及掌握知识的水平。深度考试：主要考察和应聘岗位直接相关的专业知识。结构考试：主要考察应聘者对应聘岗位有关部门知识的了解。,人力资源管理第四章,2.3.心理测试运用心理学的相关理论和方法，测试应聘者的智力水平和个性特征，并据以预测被测评者与拟任职位的匹配程度。在人员选拨中常用的心理测试有：1.智力测验 一般认知能力 智商
11、(IQ)2.个性测验 性格特征 16个性因素问卷 3.心理健康测验 情绪稳定性 情绪稳定性测验4.职业能力测验 职业活动效率 一般职业能力测验、专门职业能力测验5.职业兴趣测验 职业兴趣爱好 职业兴趣量表6.创造力测验 创造力 创造性思维测验 ,人力资源管理第四章,2.4 评价中心技术,1、定义2、特点,模拟管理系统或工作场景 多种评价技术和手段 观察分析行为和心理,测量管理能力和潜能,客观公正,针对性强,信息量大,效度高,可信度高,人力资源管理第四章,评价中心法的具体方法,人力资源管理第四章,三、测评工具的比较,人力资源管理第四章,四、人员录用,1.录用决策：对选拔过程中获取的各种信息进行综合分析和评价，确定获选人的特点，并根据预先设计的录用标准进行挑选，选择合适人员的过程。2.体检3.正式录用通知应聘者录用结果录用面谈录用人员岗前培训试用期考察正式录用,
