1、面试 人力资源管理,面试试题,某一下雨天，你驱车经过一个公车站， 发现站里有三个人在等公车，一位是 病危的老人，另一位是曾经救过你性 命的医生，第三位则是你钟情已久的 男/女朋友，如果你的车只能载一位乘客， 你会怎么办？,课程主要内容,面试的定义及类型 面试的内容 面试的步骤 面试主考官具备的基本素质 面试的基本准则和技巧,面试是用人单位最常用的且必不可少的测试手段， 且面试环节在人员选拔过程中占有非常重要的地位。 面试能否发挥其最大的优势，关键在于主试者本身的素质和能力！,人员素质冰山模型,招聘人才时，不能仅局限于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定
2、位等方面进行综合考虑。如果没有良好的求职动机、品质、价值观等相关素质的支撑，能力越强、知识越全面，对企业的负面影响会越大。,面试的定义,狭义的定义面试就是面谈的意思，指通过主试与被试者双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者能力特征和个性品质的一种选拔技术。 广义的定义面试不仅仅指面谈，还包括演讲法、情景模拟法、无领导小组讨论法、答辩等多种测评方法的运用。,面试的类型,面试达到的效果,参与面试的人员,组织形式标准化,面试测评的目的,初步面试,诊断面试,个别面试,集体面试,小组面试,结构化面试,非结构化面试,压力面试,评估性面试,面试,面试的内容,仪表风度,求职动机,对工作及其报酬的期望
3、,专业知识及特长,工作经验和工作态度,事业心和信心,语言表达能力,智力和反应能力,自我控制能力,人际关系能力,精力和活力,兴趣与爱好,面试的基本步骤,面试前的准备,面试开始,正式面试,确定面试目的，选择好面试考官，设计面试问题，确定面试时间、地点，了解应聘者相关背景资料，了解职位对人的素质能力要求等。,从应聘者可以预料的问题开始（如工作经历、文化程度等），消除其紧张感，然后进入其他问题。,问题灵活多样，观察应聘者的反应，问题先易后难，尽量创造和谐轻松的面试环境等。,面试结束,面试评估,完成所有设计问题，给应聘者机会反问，有礼、愉快结束，整理面试记录。,根据面试记录给出书面评语或评分，确定录用或
4、第二次面试。,良好的个人品质和修养 具备相关的专业知识 丰富的社会工作经验 良好的自我认识能力 善于把握人际关系,熟练运用各种面试技巧 能有效的面对各类应试者，控制面试的进程 能公正客观的评价应试者 了解公司状况及职位要求,面试主考官具备的基本素质,面 试 的 五项基 本 准 则,此 人 能 否 胜 任 此 人 是 否 会 接 受 该 工 作 此 人 能 否 与 他 人 愉 快 合 作 此 人 是 否 值 得 信 任 用 此 人 ， 公 司 会 否 有 特 殊 的 考 量,面试的十六项基本技巧,阅读应聘材料 发问突然转向 选择合适场地 询问过去成就 制造轻松气氛 跳槽原因何在 合理掌握时间 待遇意向如何 态度温和平顺 宣导公司优点 开放询问探讨 不可随意承诺 仔细聆听原则 征求他人意见 注重细节观察 试后立刻评判,
