商务场合的乘车礼仪.doc

1、1商务场合的乘车礼仪摘 要商务场合的各种礼仪规范甚是繁多复杂，其中乘车礼仪是对外洽商的首要门面，任何一点安排或者行为出差错，轻者损害自己的形象，重者则败坏了公司在客户眼中的形象和公司的名誉、利益。乘车礼仪要求十分严格，作为商务人员的我们，对于的乘车礼仪需要严格详细的遵守和了解。本文主要从座次、上下车顺序以及乘车的举止要求三个方面来讨论商务交往中我们应该注意的乘车礼仪。关键词乘车、座次、上下车顺序、举止一、引言工作场合是个比较严肃的场合，任何细节都不能出现差错，在商务交往场合，乘车这个小小的细节最能表现你对上司，对顾客的尊重。在商场上我们在作为不同的角色时要遵守不同的礼仪要求，这就要求我们在作为

2、主方接待时要善于对他人的乘车给出合理的安排，在作为客方时，我们自己也必须掌握一定的乘车基本礼仪。接下来本文就针对商务场合的各种乘车礼仪要求进行讨论。二、座次案例：有一次 B 公司经理要来，A 公司就派一名女职员去接她，当一起乘轿车回来时。女职员竟无所顾忌地与经理肩并肩坐在司机后面的位置上，以至于大家分不清接的是谁。分析：这位女职员闹了个混淆上下级关系的大笑话，这位职员没有弄清楚商务礼仪中的乘车礼仪，接待客人时在座次安排上犯了极为低级的错误。根据国际礼仪要求，其实职员坐在司机旁边的位置上，才是对职位高的人的礼貌。由此我们可以看出座次礼仪的重要性。国际礼仪中，司机的座位是首位，因为在交通事故中司机

3、的位子伤害的可能性最小，因为每位司机都会在紧急时刻先保护好自己，因此司机后边的位置发生的可能性最小。其次是司机后面的座位，接着是后座的中间，中间的座位无法观赏风景，而且最容易产生疲劳感，最后是才司机旁边的位置。2一般我们在比较正式的商务场合，座次的重要性不言而喻。但是如果不是非常正式，那么座次的安排可以不需要那么拘束，大家舒服就可以。对于座次的安排有多种不同情况，也需要视接待车子的不同而不同。（一）轿车的座次1、有司机驾驶（1）双排五座轿车以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席，如图 1。（2）双排六座轿车后排右侧为首位，后排左侧次之，后排中间再次之，接下来是

4、前排右座，末座是前排中间，如图 2。（3）三排七座轿车（中排是摺叠座）后排右侧是首座，后排左侧次之，后排中间再次之，接下来是中间一排的右侧，接着是中间排的左侧，末位是副驾驶座，如图 3。（4）三排九座轿车以车子的中间排右侧为首席，中排中间位置次之，中排左侧再次之，接下来便是末排右侧，接着是末排中间，然后是末排左侧，最后是前排右侧，前排中间的位置是最末位。图 1 双排五座 图 2 双排六座司机（架驶座）司机（架驶座）41325 42 3 132、主人亲自驾驶图 3 三排七座 图 4 三排九座2、主人驾驶以驾驶座旁的最右侧副驾驶座为首位。若坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人

5、下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。如果坐客只有一人时客人没有坐在副驾驶座，就会有把主人当成司机的嫌疑。（1）双排五座轿车以驾驶座右侧的副驾驶座为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，如图 5。（2）双排六座轿车驾驶座旁最右侧是首座，前排的中间次之，然后是后排右侧座位，接下来是后排左侧，最后是后排中间座位，如图 6。（3）三排七座轿车仍然是前排最右侧是首席，后排右侧是第二位，后排左侧次之，然后是后排中间，接着是中排右侧，最后是中排左侧，如图 7。（4）三排九座轿车以车子的前排右侧为首席，前排中间位置次之，中排右侧再次之，接下来便是中排中间位置，接着是中排左侧，然后

6、是后排右侧，最后是后排中间，后排左侧的位置是最末位，如图 8。司机（架驶座）司机（架驶座）6 1 3 14528 71236 5 4412主人（架驶座）主人（驾驶座） 1354432图 5 双排五座 图 6 双排六座主人（驾驶座） 13 4 26 52 13458 7 6司机（架驶座）图 7 三排七座 图 8 三排九座主人驾驶特别情况要求：（1）主人夫妇驾驶时，主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座。（2）主人夫妇搭载友人夫妇的车时，应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。（3）主人驾驶车子送友人夫妇回家时，友人夫妇的丈夫一定要坐在前排副驾驶位置，以作陪伴。若与妻子坐于后面则是相当失礼之

7、举。53、轿车位次特别注意安排轿车的位次时，特别注意的是，根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座” ，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。（二）吉普车吉普车大都是四座车，无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座即副驾驶座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。（三） 旅行车在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的

8、尊卑，依每排右侧往左侧递减。特别注意的是，根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座” ，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。三、上下车顺序乘车时的上下车顺序安排，主人必须首先考虑到礼仪，即，倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。其次还应给予乘客方便，更应照顾好每一位客人。按情况不同基本要求是： （一）主人亲自驾车主人应最后上车，最先下车，以便照顾客人上下车。（二）乘坐由专职司机驾驶的轿车坐于前排者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后

9、排者。（三）乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，6里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。四、举止无论是主人还是客人，在乘车时的举止都是体现一个人素养的表现。不雅的乘车举止会让我们形象大大折扣。因此，举止方面我们可以从以下几个方面规范自己。（一）

10、上下车动作优雅。这项要求对于女士而言是十分重要的。不雅的上下车姿势不仅会让女士自己形象大损，而且穿裙装时十分容易造成走光。针对女士，我们正确的上下车姿势应该如下：上车姿势：上车时姿态优雅，姿态应该为“背入式” ，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好） 。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚切忌一先一后） 。（二）乘车时行为卫生第一，不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。第二，不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。第三，不要在车上脱鞋

11、、脱袜、换衣服，或是用脚蹬踩座位。（三）安全第一乘车存在许多安全隐患，因此乘车时我们必须将安全放在首要位置。许多不安全容易导致隐患的动作行为，一定不可以在乘车时做。第一， 不要将手或腿、脚伸出车窗之外，以免旁边有其他车子行驶时擦伤或折断手脚。第二， 不要与驾车者长谈，更不要让驾车者听移动电话，以防驾驶员走神引发事故。第三， 协助尊长、女士、来宾上车时，可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时，不要弄出大的声响，夹伤人。在封顶时，应一手拉开车门，一手挡7住车门门框上端，以防止其碰人。当自己上下车、开关门时，要先看后行，不要疏忽大意，出手伤人。五、结语本文对商务人员在商务交往场合需要遵循的乘车礼仪进行了较为详细的概括与总结，希望能够给予在商务领域工作的人员由其是负责接待的人员一些帮助和借鉴。参考文献1百度文库：商务乘车礼仪2求职礼仪之乘车礼仪3乘车礼仪要点4网站：http:/