1、10 物流信息,本章学习目标,1.熟悉物流信息与物流信息系统的概念,3.熟悉物流信息系统的主要内容,2.了解物流信息的特点、功能和作用,4.了解电子商务与物流的联系,商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。物流信息化受到空前的重视，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,10.1物流信息概
2、述,10.1.1物流信息的概念物流信息是指与物流活动相关的信息，是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。,物流信息的流动,物流信息一般由两部分组成：（1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有
3、关的信息。,10.1.2物流信息的特征 1.物流信息的量大、分布广 2.物流信息的种类多、来源广 3.物流信息智能化 4.物流信息的标准化,10.1.3物流信息的功能 1.支持业务促进 2.支持管理控制 3.支持决策分析 4.支持制定战略计划,10.1.4物流信息的分类 1.按信息领域分类：可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用的其他信息源产生的信息两类 2.按物流信息作用的不同分类：计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息 3.按信息的加工程度不同分类：原始信息和加工信息 4.按信息来源分类：物流系统内部信息和物流系统外部信息 5.按物流活动的领域分类：运输信息、仓储信息和装卸信息,1
4、0.2常用物流信息技术,10.2.1条码技术与条码读取技术 1.条码的含义及特点 条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，它隐含了一定的字符、数字及符号信息，用于表示物品的名称、产地、价格、种类等，是世界通用的商品代码的表示方法。 是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成。 条形码技术是为实现对信息的自动扫描而设计的，是一种对物流中的物品进行核识和描述的方法，借助自动识别技术，是实现POS系统、EDI等技术的基础。,条形码技术的特点如下： 1）简单。条码符号制作容易，扫描操作简单易行。 2）信息采集速度快。利用条码扫描录入信息的速度是键盘录入的20倍。
5、 3）采集信息量大。利用条码扫描，一次可采集几十位字符的信息，使录入的信息量成倍增加。 4）可靠性高。采用条形码扫描录入方式，误码率仅有11000000，首读率可以达到98以上。 5）灵活实用：条码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理。设备结构简单，成本低。,2.条码的类型及选用 目前国际上通用和公认的条形码有三类：ITF14、UCCEAN128条形码和EAN13条形码。,EAN13条形码,3.物流条码识读技术,条码识别系统的构成与工作原理,条形码扫描仪 固定光束式光笔扫描器结构示意图,常用的条码扫描器主
6、要有以下几种,光笔条码扫描器,手持式条码扫描器,激光自动扫描器,台式条码自动扫描器,4.条形码技术在物流中的应用 条形码技术在物流中有较广泛的应用，主要在以下几个方面 : 销售信息（POS）系统 库存系统 拣配货系统,EDI定义:将商业或行政事务处理，按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。 EDI是用电子技术，而不是通过传统邮件、快递或者传真来实现两个组织间传输信息的能力。这里的能力指计算机系统有效传输的能力和两个组织有效利用信息交换的能力。,10.2.2 EDI技术,1.数据标准 EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换统一标准
7、，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的 2.EDI 软件及硬件 EDI 软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。 软件：转换软件、翻译软件、通信软件 硬件：计算机、调制解调器、电话线,EDI的组成,转换软件,翻译软件,用户,通信软件,EDI交换中心 邮箱,厂 商,通信软件,EDI应用过程,EDI的应用效果,提高内部生产率； 改善流通渠道； 提高外部生产率； 提高国际竞争能力； 降低作业成本。,10.2.3计算机和计算机网络 个人计算机正在从以下3个方面影响着物流管理 :无论在办公室、仓库还是在路上，低成本和高度可携带性的个人计
8、算机可以把精确而又及时的信息带给决策者 由分散PC提供的响应性和灵活性可以使精力更集中于服务和能力上具有图示能力的交互式PC有助于开发支持通用决策的应用软件,10.2.4通信技术 更快和更广泛的通信传输在相当大程度上提高了物流功能 实时通信可以提供更灵活和更具敏感性的作业，并常以较少资源获得服务质量的提高。 卫星通信为环球信息传输提供了迅速而又高流量的渠道。 通信技术的最基本利益并不是降低成本，而是改善客户服务,10.2.5电子标签技术 电子标签也叫智能标签、Tag或者Smart Labels，其核心是采用射频识别技术（RFID），并具有一定存储容量的芯片。 RFID无线射频识别技术（Radi
9、o Frequency Identification -RFID）是射频技术（RF）中比较成熟的一种非接触的自动识别技术. 组成： 电子密标（Tag）：储存商品信息，可重复使用. 解读器（Reader）：读取商品信息 天线（Antenna）：在标签和读写器之间传递射频信号,工作流程,1. 给产品加射频识别标签,2. 给包装箱加识别标签,3. 解读器对标签识读,中央信息系统,4. 传递信息给应用软件,Internet,RFID的工作原理图,10.2.6物流空间信息技术 GIS Geographical Information System 地理信息系统。是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存
10、在的东西和发生的事件进行成图和分析。GIS 技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成在一起。 在物流中用于选择运输路线、物流网点布局、服务范围和销售市场范围、设施定位等。,GPS Global Positioning System 全球定位系统。它是利用分布在2万公里高空的多颗人造卫星，对地面或接近地面的目标进行定位（包括移动速度和方向）和导航的系统。具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 GPS在物流领域可用于运输工具的跟踪，提供出行路线的规划和导航，并提供查询和报警功能。地面指挥中心可随时与被跟踪目标通话，实行管理，或紧急援助。
11、,GSM定位系统 GSM （Group Special Mobile）数字蜂窝移动通信是由模拟蜂窝移动通信发展起来的系统，GSM集中了现代信源编码技术，信道编码、交织、均衡技术，数字调制技术，话音编码技术以及慢跳频技术，同时它在系统中引入了大量计算机控制和管理，可以提供多种电信服务，包括话音、电文、图像、传真、计算机文件、消息等。,10.3物流信息系统,10.3.1物流信息系统的概念 1物流信息系统的含义 广义而言，物流信息系统应包括物流过程各个领域的信息系统，包括运输、仓储、配送、其他物流活动等，它是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过网络连接起来的动态互动系统。 狭义而言，物流信息
12、系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用。,2物流信息系统的基本功能 信息的收集与录入 信息的存储 信息的传递 信息的处理 信息的输出,10.3.2物流信息系统的分类 1按系统的结构分类 单功能系统 多功能系统 2按系统功能的性质分类 操作型系统 决策型系统 3按系统配置分类 单机系统 网络系统,10.3.3物流信息系统解决的问题 物流信息系统要解决的问题 （1）缩短从接受订货到发货的时间； （2）库存适量化； （3）提高搬运作业的效率； （4）提高运输效率； （5）使接受订货和发出订货更加省力； （6）提高订单处理的精度； （7）防止发货、配送过程中的差错； （8）调整需求和供给；
13、（9）回答客户的信息咨询。,10.4电子商务与物流,1电子商务的定义 一是世界电子商务会议关于电子商务的定义:电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。二是美国最著名的IBM公司给出的电子商务定义：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。,电子商务概念模型,交易主体,交易事物,电子市场,物 流,资金流,信息流,电子商务概念模型,2电子商务的运行特征 交易虚拟化 交易透明化 交易效率化 交易成本低,3.电子商务与物流的关系 电子商务对物流活动的影响 电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高 电子商务对物流人才提出了更高的要求,电子商务下的物流流程,物流中心,生产企业,Internet 网上书店 网上银行,用 户,信息流,物 流,物流对电子商务的影响 物流是电子商务的重要组成部分 物流现代化是电子商务的基础 物流是实现电子商务的保证,物流公司的电子商务物流,4电子商务物流业的发展趋势 多功能化是现代物流业的发展方向 优质服务是现代物流业追求的目标 信息化是现代物流业的发展之路 全球化是现代物流业的竞争趋势,
