1、新郑农商银行发布 2016 年社会责任报告河南新郑农村商业银行股份有限公司（简称新郑农商银行） ，成立于 2011 年 11 月，是经中国银监会批准，在河南新郑农村合作银行基础上改制组建的股份制地方性一级法人银行，实行“三会一层” （股东大会、董事会、监事会，以行长为中心的经营管理层）新型法人治理结构，自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。总部位于河南省新郑市，现有员工 495 人，按照现代银行前、中、后台扁平式管理结构，内设 21 个职能部门，下设 1 个营业部，17 家支行，共 54 个营业网点，是新郑市营业网点最多、服务触角最长、资产规模最大、经营实力最雄厚的本土银行。2012 年 2
2、 月 24 日，国家领导人王岐山莅临新郑农商银行调研时，对新郑农商银行服务“三农” 、支持中小微企业和改革发展等工作给予了充分肯定。2015 年 9 月 24 日，国务院总理李克强视察新郑农商银行金融便利店，对新郑农商银行提出：“扎根在农村，服务在三农 ，继续加大对三农的扶持力度，守好农村这片广阔市场”的殷切希望。发展不忘初心 发展不忘担当新郑农商银行董事长马文明认为，新郑农商银行自成立以来，秉承“相知相伴情系百姓”的责任理念，牢固树立“倾情于三农创业致富，服务于中小企业发展，致力于地方经济腾飞，贡献于社会财富增长”的价值取向，勇于承担社会责任，积极践行普惠金融，用心服务实体经济，持续关注社会
3、民生，充分体现了地方银行的责任与担当。2016 年，是中国银行业发展不平凡的一年，也是新郑农商银行“强基固本，拓展创新” ，战略转型成效显著的一年。面临严峻复杂的经营环境和竞争态势，新郑农商行前瞻布局，审慎谋划，通过“调结构、控风险、拓市场、促营收” ，经营质效显著优化，结构调整稳步推进，战略布局卓有成效，品牌影响力持续提升。扎根“三农”小微，服务地方经济。2016 年，该行坚守“立足新郑，辐射中原”的区域定位及“服务三农，扶优小微”的市场定位，深耕细作农村金融市场，紧跟辖域新型城镇化建设步伐，不断加大支持实体经济力度，促进地方经济持续发展。截至 2016 年年末，实现资产总额327.8 亿元
4、，各项存款 248.4 亿元，各项贷款 112.6 亿元，存贷款市场份额继续保持辖域金融机构首位。缴纳各项税金 2.7 亿元，2010 年以来累计缴纳各项税金 12.9 亿元，连续四年蝉联新郑市纳税前三甲。引领普惠金融，服务地方百姓。2016 年，该行提出要做普惠金融的“践行者、引领者、受益者” ，在这种理念指导下，下沉服务机构，54 家营业网点遍布城乡，73 处自助银行深入社区，112 家金融便利店落地生根，流动金融服务车投入运营，真正打通“金融服务最后一公里” ，将便捷高效的金融服务送到千家万户；新郑农商行创新服务方式，体验银行、科技银行、智慧银行全面助力转型发展，提升客户体验，提高服务质
5、量；调整信贷投向，大力发展普惠贷款、消费贷款及创业贷款，将信贷资金切实投向优质涉农企业、产业化龙头企业、现代化农业等新型经营实体，进一步优化金融供给，巩固农村阵地。金融精准扶贫，服务全面小康。2016 年，新郑农商银行带着感情、带着责任、创新方式、提高效率，深入推进金融精准扶贫，助力“全面小康” 。进村入户、深入调研、因地制宜、加快创新，独特的产品扶贫、项目扶贫、专项扶贫、金融扶贫、爱心助贫模式，有效带动地方贫困户脱贫致富，为进一步缩小贫富差距，促进社会和谐稳定起到积极作用。践行绿色理念，服务生态环境。2016 年，该行将“绿色发展”理念贯穿到经营管理每个环节，用科技支撑管理转型，建设视频会议
6、系统，在全行推行“无纸化”办公，减少资源消耗，倡导低碳工作方式；用科技支撑业务发展，网上银行和手机银行功能持续优化升级，客户数量不断攀升，电子银行交易替代率达到 79%，减少二氧化碳排放，倡导环保经营方式；用科技助力公共交通事业发展，冠名发放“炎黄一卡通”公交卡，助推交通票务系统正式迈入电子信息化时代，积极倡导绿色、低碳的出行方式和生活方式。热心公益事业，服务和谐社会。2016 年，新郑农商银行怀着“爱心奉献社会，责任牢记心中”的情怀，在教育助学、环境保护、扶危助困等领域勇敢承担企业公民的责任。举办“诚信从故里起航”大型活动，倡导诚信新风尚，净化社会风气，共促社会和谐；举办“月是故里明”中秋拜
7、祖音乐大典，用传统美德感染社会各界，弘扬社会主义核心价值观；捐助贫困留守儿童、贫困学生、孤寡老人，为他们送去温暖和关爱；继 2014 年、2015 年捐赠总价值1000 多万元多功能环卫车后，2016 年再次向新郑市 7 个乡镇捐赠总价值 500 万元的新型环卫车,用爱心和责任反哺社会。（下转第七版）（上接第一版）持续健康发展 打造特色本土银行公司治理 新郑农商银行按照现代股份制商业银行发展要求，建立健全了权责分明、各司其职、独立运作、相互制衡的“三会一层”法人治理结构。董事会由 11 名董事组成，其中独立董事 2 名。按照国际先进银行的标准，根据建设流程银行的要求，建立了前、中、后、保相互分
8、离与有效制衡的组织架构，实行“总分支”三级管理模式。公司风险管理 2016 年，本行继续完善风控制度体系，夯实管理基础，深化总行组织架构和卓越绩效管理模式导入，调整部分部室工作职责，提升风险管理手段及技术，增强信息风险管理,全面清理完善授权管理，使已有的风险管理制度体系进一步细化、流程进一步规范、内容更加丰富。截至 2016 年年末，不良贷款率为 1.47%，资本充足率13.96%，核心资本充足率 12.84%，贷款损失准备充足率为307%，拨备覆盖率 423%，多项风险管理指标在农商银行中名列前茅。责任管理 本行依托由董事会领导、高级管理层负责、董事会办公室牵头、各部门和各分支机构、控股银行
9、共同协作的社会责任组织体系，高效、联动、有序开展社会责任工作。完善责任理念 加强社会责任管理（一）新郑农商银行社会责任理念发展战略打造“为社会创造财富，为客户创造价值”的百年银行目标，持续提升“新郑农商银行，新郑人的银行”的品牌影响力。核心价值观正德守信、和谐共进战略定位制定“立足新郑、辐射中原”的战略定位和“服务三农，扶优小微”的市场定位，编制形成河南新郑农村商业银行发展规划 ，着力打造“五个银行” ，即活力银行、特色银行、中小企业的伙伴银行、标杆示范银行、公益银行。（二）社会责任管理实践进一步健全社会责任工作组织管理体系，落实社会责任工作规划，坚持在经营实践过程中全面履行社会责任。加强社会
10、责任沟通渠道建设，发布社会责任报告，形成了一套完整、规范的报告发布流程。在深化社会责任实践的同时，有效促进了利益相关方对新郑农商银行的了解和认知。通过微信等新媒体形式，实时开展社会责任培训、经验交流，提升社会责任管理水平。制定河南新郑农村商业银行股份有限公司对外捐赠项目实施细则 ，完善社会责任制度建设。履行经济责任 助推中原经济区建设转型紧扣区域发展规划，助力经济建设 2016 年，新郑农商银行积极贯彻国家宏观调控政策和信贷投向指导意见，有效结合“郑州新郑航空港”三位一体的经济运行情况，围绕国家“一带一路” “中原经济区” ，部署新郑农商银行“强基固本，拓展创新”的战略方向，明确“立足新郑，辐
11、射中原，服务三农，扶优小微，成为支持地方经济的主力军”的战略目标，积极推动新型工业化、城镇化建设，贷款主要投向农业、制造业、房地产业、商务服务业、交通运输及仓储、批发零售业和公共设施管理业等国计民生行业或领域，积极引导各分支机构根植当地、深耕细作，增强区域市场渗透，形成区域业务特色；合理确定各区域板块的业务半径和业务地域，科学规范各区域板块之间的竞争与合作；同时通过对标管理、典型带动和对口帮扶等方式，引导各分支机构均衡协调发展，在持续优化信贷结构，推动信贷业务平稳较快发展的同时，有力支持了地方经济发展。截至 2016 年年末，该行各项贷款余额 112.56亿元，较年初增长 17.92 亿元，完
12、成年度贷款投放计划17.6 亿元的 101.82%，增幅 18.93%。贷款市场份额为24.67%，排名新郑市第一位。助力经济转型升级 该行找准贯彻稳健的货币政策与支持地方经济发展的结合点，以“区别对待、有保有压”为信贷投放原则，将信贷政策与产业政策、环保政策等有机结合。不断加强对节能减排的支持，对采用新技术改造传统产业、节能降耗成效突出的项目和企业优先提供信贷支持，对“两高一剩”严格限额控制。实行比例限额管理，审慎控制增量，积极压缩存量客户授信额度。重点支持新能源、新材料、新医药、新信息与高端装备制造等“四新”产业。服务“三农” 2016 年，根据不同的客户群体，不同的客户需求，通过打造“标
13、准化”与“特色化”相结合的信贷服务模式，定制差异化的信贷服务及产品，持续提高服务“三农”效能，创新了“金种子扶贫”贷款、 “农贷通” 、“商贷通” 、 “消贷通” 、 “微贷通” 、 “职贷通”等金燕快贷通系列信贷产品，加大了现代农业、美丽乡村、农村基础设施、金融扶贫、 “大众创业、万众创新”等信贷支持。针对新郑辖内农业产业化龙头企业资金支付需求，研发应用“龙腾 e 贷”“勤致富”和“枣致富”等三大系列、九款供应链融资产品。其中“龙腾 e 贷勤致富”贷款产品被评为 2013 年服务小微企业十佳金融产品， “龙腾 e贷枣致富”贷款产品被评为 2013 年服务小微企业二十佳金融产品的荣誉。2012
14、 年 2 月 24 日和 2015 年 9 月 24 日，国家领导人王岐山和国务院总理李克强先后视察新郑农商银行金融便利店，对新郑农商银行提出了“扎根在农村，服务在三农 ，继续加大对三农的扶持力度，守好农村这片广阔市场”的殷切希望。新郑农商银行多次被相关部门授予“三农”工作先进单位、商业银行支持地方经济奖、全省农信社的“标杆银行”等荣誉。截至 2016 年年末，本行涉农贷款余额 105.22 亿元，较上年末增加 18.17 亿元，增幅 20.87%。此外，积极稳妥地推进了农村产权融资，为破解“三农”贷款难题、推动农村金融改革做出了有益探索；累计发放专业合作社贷款3 亿元，同时累计向数十万户农户
15、和农业企业的生产经营和生活消费提供资金支持。新郑农商银行为加大涉农贷款投放，推出了“勤致富”信贷产品，以产业链核心企业“雏鹰农牧”为依托，针对产业链的各个环节提供融资支持，不仅有效缓解了产业链上各个环节客户的融资难题。截至 2016 年年末，累计发放“勤致富”贷款达 38 亿元，满足了辖内 70%的畜禽养殖客户的资金需求，直接或间接安置再就业人员达十万余人。服务小微 新郑农商银行在小微企业金融服务方面，在原有房产抵押贷款基础上创新推出：小微企业联保贷款，以及“仓单、提货单、存货、应收账款、经营（学费）收费权、林权、股权”等一揽子抵质押贷款新方式，切实解决了中小企业的融资难题，建立健全中小及民营
16、企业信贷管理和服务体制机制。2009 年至 2016 年，连续八年累计向辖内 1168 家小微企业授信 559 亿元。2016 年年底，小微企业贷款余额 97.46 亿元，较年初增加 16.73 亿元，增速为20.72%。小微企业贷款余额占各项贷款余额的 86.58%，小微企业贷款年度新增额占全部新增贷款的 88.42%。小微企业贷款增速高于全部贷款增速 0.52 个百分点。为更及时、便捷地提供服务，新郑农商银行先后增设港区支行豫康分理处、好想你分理处，龙湖支行国际城分理处、金鼎分理处、锦园分理处等紧跟新型城镇化建设进程与新型农业、新型农民金融需求。先进的管理和良好的服务，获得社会各界的认可，
17、新郑农商银行连续七年被评为省银行业机构小微企业金融服务先进单位、服务小微企业最佳金融机构、商业银行支持地方经济奖、跨市帮扶先进单位等行业重要荣誉。2008 年以来，新郑农商银行为有效解决农村客户融资难题，积极走访客户，深入市场，加快创新，先后推出了“龙腾时贷、龙腾 e 贷、龙腾创富”等三大系列信贷产品，囊括了短期流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、委托贷款、银行承兑、 “勤致富、枣致富”生产经营贷款、商户生产经营贷款、个人创业致富贷款等多层次业务种类，累计扶持中小微企业 500 余家，辐射带动近万户农民年收入增加 5 亿元；促进企业安置再就业 3.3 万人次，受到了社会各界的广泛赞誉。服务民生，
18、引领普惠金融新郑农商银行优先在业务运营中，优先保证民生项目的信贷需求。对城区绿化工程、道路管网改造、自来水设施及管道改造、节能照明等民生项目增加了信贷投放，累计投放贷款已超过 20 亿元。同时在风险可控的前提下，积极支持经济适用房开发、城市交通、教育卫生等涉及民生的项目建设，促进社会就业和和谐社会建设。积极打造民生信贷服务窗口。新郑农商银行大力支持全民创业，并严格控制利率上限，减轻下岗失业人员融资压力，截至 2016 年年底累计发放失业人员和农民创业贷款3998 户，金额达 44753 万元，累计向近 160 户贫困户发放扶贫贷款 500 万元，极大满足弱势群体就业创业及贫困户生产经营方面的创
19、业信贷服务需求。新郑农商银行通过分析客户信息，陆续推出个人消费贷款系列产品、理财保险等业务，建立网点自助设备、网上银行、手机银行、短信平台等服务渠道，以满足不同客户需求。截至 2016 年 12 月底，新郑农商银行建设运营 112 家金融便利店，覆盖新郑市 92%的乡镇、50%的行政村，个别乡镇行政村覆盖面达到 100%，累计办理业务突破 10 万笔，惠及民众 30 余万人次。新郑农商银行与涉及百姓日常生活的各个公共事业单位进行合作，全面代理电费、水费、燃气费、公交费等 13 项代缴费业务，完善“批量代扣、柜台缴费、自助缴费、网上银行、手机银行”等多样化的缴费方式，是新郑市代收费项目最全的银行
20、，实现“公共缴费全覆盖，金融服务进万家” 。通过不断丰富、完善产品和服务交付途径，能够及时、有效、方便地将相应产品及服务提供给客户，满足客户多方面需求。目前，新郑农商银行的自助银行单月交易额突破 10 亿元，电子银行交易替代率达 79%以上，极大方便了辖域客户。2016 年，新郑农商银行代理 21.8 万张社会保障卡成功发行。新郑农商银行为响应国家“大众创业、万众创新”的号召，针对孟庄镇农民创业园内从事大枣生产种植、收购、加工和销售的回乡创业农民工、大学生及自主创业的农民或小微企业推出了“枣创业惠农贷” ，为农民创业园区内的小微企业及个人提供了便捷的融资渠道，帮助众多创业者圆了“创业梦” 。截
21、至 2016 年年末，孟庄镇农民创业园区已进驻 60 余家小微企业，他们已支持的小微企业有 50家，贷款覆盖率 80%，支持创业园区的贷款额度共计 7000余万元。履行环境责任 创造碧水蓝天绿色信贷 2016 年，本行在绿色信贷政策的指引下，合理配置信贷资源，坚持对节能环保项目、城市污染治理工程等领域积极开展信贷支持，大力推进绿色信贷工作，有效助推多个污水处理项目和管网工程建设。特别是微信银行的用户，均可通过在线申请消费贷款、信用贷款、汽车按揭贷款等个人贷款产品，还可在线查询贷款审核进度，最大限度地降低了客户的沟通成本和时间成本，是本行打造高效、便捷现代金融服务的一项重要举措，截至 2016
22、年年底，通过微信银行收到 30661 笔微信贷款申请，累计发放贷款超过 11.43 亿元。绿色服务 2016 年，新郑农商银行秉承服务客户的宗旨，以价值创造为中心，以产品创新为重点，以提高服务为目标，坚持开拓与管理并重的原则，构架了手机银行、微信银行、企业网银、个人网银、电话银行、短信银行、银企直联、企业集团资金管理、多渠道电子商务等业务系统，致力发展普惠金融，打造了消费服务平台、网络银行、农信农商行代理销售联盟平台等互联网金融平台，致力于为客户提供特色化、全方位的电子互联网金融服务。新郑农商银行与涉及百姓日常生活的各个公共事业单位进行合作，客户只需在柜台进行代缴费业务签约，即可实现对税费、电
23、费、电信话费、联通话费、移动话费、取暖费、有线电视收视费、国税税款、地税税款等业务的代缴费功能，让顾客足不出户就能享受到方便快捷的金融服务，新郑农商银行的自助银行交易量占据新郑市半壁江山，单月交易额突破 10 亿元，电子银行交易替代率达 79%以上，为低碳环保事业作出贡献。新郑农商银行开通微信申贷，开展绿色信贷服务。支持节能减排 新郑农商银行通过信贷支持环保节能企业。河南正佳能源环保股份有限公司位于河南省新郑市龙湖镇，注册资金 1 亿元，主要从事聚丙烯酰胺阴离子、耐温抗盐聚合物等产品的研发、生产及销售，拥有专利 77 项，产品广泛应用于石油、纺织、造纸等多个行业和领域。公司在环保工程领域承接多
24、项项目工程，使在石油三次开采技术和污水处理技术方面得到了极大的提升，已逐步成长为中国实力最强的聚丙烯酰胺生产商之一，是中国环境保护产业骨干企业。绿色运营 新郑农商银行大力推行低碳环保运营理念，始终贯彻爱护环境政策方针。有意培养员工环保意识，着重加强绿色环保宣传，日常实施节能环保措施，致力于成为资源节约型银行。绿色公益 新郑农商银行倡导绿色理念，推动发展公益环保事业。公司先后投入 1500 余万元，向环保部门捐赠环卫车、高压清洗车、扫地车辆 35 辆，改善城市环境卫生，降低雾霾，惠国利民。履行社会责任 实现多方共赢回报顾客，提升精品服务 新郑农商银行围绕打造“为社会创造财富，为客户创造价值”的百
25、年银行目标，打造精品服务工程。通过专业的第三方测评，公司各项服务管理指标持续提升。为高端客户提供特色服务 为了提高客户服务体验，提升整体形象、塑造高端服务品牌，新郑农商银行还打造了私人银行、VIP 客户中心，致力于个人、家族及事业发展等全方位需求，提供私人财富管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案。先进的管理和良好的服务，获得社会各界的认可，新郑农商银行连续七年被评为省银行业机构小微企业金融服务先进单位、服务小微企业最佳金融机构、商业银行支持地方经济奖、跨市帮扶先进单位等行业重要荣誉。为特殊群体优质服务 为更好地履行支持“三农”的社会责任，不断增加服务网点，提供服务品质。截至 2
26、016年 12 月底，新郑农商银行建设运营 112 家金融便利店，覆盖新郑市 92%的乡镇、50%的行政村，个别乡镇行政村覆盖面达到 100%，累计办理业务突破 10 万笔，惠及民众 30 余万人次，有效填补了农村“金融服务”空白，真正打通了农村金融服务“最后一公里” 。2016 年，新郑农商银行代理 21.8 万张社会保障卡成功发行，社会盛誉进一步提升，客户基础更加扎实。在便民惠农的同时极大地延伸本行金融服务触角，收到较好的社会及经济效益。关爱员工 助力员工成长 新郑农商银行关注员工的职业发展，持续组织“名家讲座” “百题调研” “周六读书日” “商行论坛”等活动，设立了“学习节”和“感恩节
27、”两个固定的文化节日，组织开展了演讲比赛、员工运动会、征文比赛、摄影作品征集、技能大比武等一系列内容丰富、形式多样的文化活动，创办了根苑内部刊物，为员工搭建了丰富的知识、技能共享平台。新郑农商银行特别关注职工身心健康。定期举办篮球比赛、拔河比赛、羽毛球比赛、摄影比赛、书法比赛、绘画比赛等十余项文体活动，举办春节、中秋节、端午节、重阳节、六一儿童节等节日慰问活动 50 余场；举办道德讲堂、健康教育知识讲座、青年职工成长论坛 10 余场。新郑农商银行还积极开展困难职工帮扶救助活动，召开困难职工座谈会，时刻了解职工家庭生活情况，对突遭变故，家庭经济负担重的职工给予及时救助，解除职工后顾之忧，增强职工
28、归属感向心力。据统计，近三年累计向困难职工、大病职工发放慰问金、救助金 25 万余元。2016年度，新郑农商银行被郑州市企业联合会、郑州市企业家协会、郑州市总工会、郑州市工商业联合会四单位联合评定为郑州市最佳雇主企业。新郑农商银行关注员工的满意度和忠诚度，通过总行巡视制、总行干部员工基层客户体验、联系人制度以及其他各类听取和采纳员工建议的渠道，通过分析、评估，识别确定影响员工权益、满意度和积极性的关键因素，按照马斯洛需求理论，根据不同需求制定各种保障措施，提供个性化支持。每年委托外部咨询机构建立科学的员工满意度评价模型，对培训、薪酬、职业发展等影响员工权益、满意度的关键因素进行评价，并通过系统
29、统计分析，对员工满意度进行量化评分，形成银行年度满意调查报告，结合员工流失率、抱怨率、缺勤率等指标，评价、分析找出改进的机会，分层次、分部门制订改善员工满意度工作方案，由人力资源部跟踪检查，维护员工权益、提高员工满意度和工作积极性，该行员工流失率连续五年低于 1%以下，与金融行业的员工离职率较高的社会现象形成了强烈的对比。回报股东做成长性最好的民营银行 近年来，新郑农商银行利润总额持续攀升，不断为股东创造稳定的投资回报，2014 年股本分红比例为 30%，2015 年股本分红比例为45%，2016 年股本分红比例为 25%。与此同时，股东一直大力支持新郑农商银行发展，组织结构稳定，并根据新郑农
30、商银行业务需求适时增加对新郑农商银行的投资，2013 年新增股本 82.2%，显示了对新郑农商银行发展前景的信任和支持。回馈社会共享和谐 新郑农商银行秉承“正德守信、和谐共进”的核心价值观，每年举办道德讲堂、青年职工成长论坛等活动 10 余场，也先后被郑州市政府、新郑市政府等单位和部门授予郑州市市级文明单位、河南省五一劳动奖状、首届中原金融服务窗口行业十大诚信示范单位、郑州市市长质量奖等荣誉。新郑农商银行先后投资 3000 余万元，相继开展了“相知相伴、共克时艰” “相知相伴、同根同行” “相知相伴、合作共赢”三大银企合作发展主题活动，在帮助企业提振信心、稳定生产、持续发展过程中发挥了重要的影
31、响；“与教育事业同行” 。开展了“相知相伴，情系未来” “相知相伴，金秋圆梦”系列关爱教育事业主题活动，为中小学生送学习和生活用品，积极发放助学贷款，爱心援助困难大学生，让许多上不起大学的孩子完成了学业，实现了理想。打造“五个银行”举措持续打造“活力银行”凝练“强学力行、开创未来”的企业核心竞争价值观，提出“使员工快乐，让客户满意，为股东增值，尽社会责任”的快乐发展链条。组织开展读书活动、模范家庭评比、青年励志论坛、职工子女升学座谈会、大学生座谈会、演讲比赛、感动商行人物评比、道德讲堂、登山比赛、篮球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛、环保志愿等活动，组织各层次员工参加总裁执行风暴、阳光心
32、态、服务礼仪、管理者的情商修炼与压力管理等各种培训，组织员工参加新郑市举办的党的知识竞赛、百姓大舞台、唱响故里青年歌手比赛等活动，组织员工定期参加体检，在全行范围内不定期检查卫生等，着力营造“在工作中快乐，在快乐中工作，在快乐工作中健康生活”的良好氛围，增强团队凝聚力和向心力。持续打造“地方特色银行”坚持“立足新郑、支农支小”的市场定位，大力推进金融服务进村入社区、阳光信贷和富民惠农金融创新“三大工程” ，全辖营业网点升级优化率 100%，是新郑市网点最多、服务最为充分、支持社会经济发展最为突出的法人银行。至 2016 年年末，全辖共有 1 个营业部，17 家支行，54个营业网点，累计布放各类
33、自助终端 244 台，其中，存取款一体机 178 台，自动取款机共 39 台，多媒体自助终端 27台；正式运行自助网点 72 处，其中在行式 46 处，离行式自助网点 26 处；累计布放 POS 机 2826 台，发展特约商户2154 户。持续打造“中小企业的伙伴银行”根据中小企业不同的发展阶段和资金需求情况，相继推出“龙腾时贷”系列中小微企业经营贷款、流资贷款、项目贷款、银团贷款、委托贷款，在原有房地产抵押贷款基础上配套推出：小微企业联保贷款、委托贷款；及“仓单、提货单、存货、应收账款、经营（学费）收费权、林权、股权、农用汽车合格证”等一揽子抵质押贷款新方式。公司以“相知相伴、合作共赢”为主
34、题，围绕“融资、融智、融商、融情” ，多次开展“银企高峰论坛及企业综合授信活动” ，连续七年累计向辖内 1168 家小微企业授信 559 亿元。为全市中小企业战危机，保增长，出品牌，上台阶提供了较大的资金支持和智力支持。按照“扶助龙头、带动龙身、拉动龙尾”支农思路，创新推出“龙腾 e 贷”“勤致富”和“枣致富”生产经营贷款产品。围绕新郑市大枣和养殖两大传统农业项目，以“公司+基地+农户+经纪人”产业供应链模式，从小到大一手支持培育了“雏鹰农牧集团股份有限公司”和“好想你枣业股份有限公司”两家上市公司，促进了新郑农牧业和大枣产业的快速发展。持续打造“标杆银行”2016 年，各项存款再创新高，余额
35、突破 200 亿元，余额达到 200.56 亿元，较年初增幅 20.7%，存、贷款市场份额继续保持在新郑市 13 家金融机构首位。收入模式转型成效显著，各项收入圆满超出预期，达到 14 亿元，较年初增加 3 亿元，增幅 26.9%。实现经营利润 5.6 亿元。各项监管指标、质量指标均保持良好银行标准。综合评比连续五年位居全省农信社前列。2014 年被评为全省农信社标杆行社。在改革发展过程中，省内外近 200 家中小金融机构前来学习交流经验，时任中国人民银行副行长史纪良、时任银监会副主席蒋定之、银监会合作部主任姜丽明等先后调研改革发展的做法及成效。持续打造“社会责任银行”充分发挥一级地方法人银行
36、的优势，坚持资金取之于当地、用之于当地，近三年来累计投放资金 93.7 亿元，有力地支持了城镇化建设及现代产业升级。每月为 13 万多户居民发放城乡低保、粮食综合补贴、独生子女补助、军烈属补助、退耕还林补贴等，时间要求紧、工作量大、成本高、收益低、无偿的代收代付工作。积极支持结对帮扶、爱心助学、救灾捐赠等公益事业，相继开展了“相知相伴、共克时艰” “相知相伴、同根同行” “相知相伴、合作共赢”三大银企合作发展主题活动，帮助企业提振信心、克难攻坚。在“与教育事业同行”活动中，相继开展“相知相伴，情系未来” “相知相伴，金秋圆梦”系列关爱教育事业主题活动，为中小学生送学习和生活用品，积极发放助学贷款，爱心援助困难大学生，让上不起大学的孩子完成学业，实现了理想。2013 年 8 月，新郑农商银行与市委联合举办了相知相伴金秋圆梦助学活动，捐资 30 万元帮助 128 名优秀高考生梦圆大学殿堂。2014 年、2015 年、2016 年连续三年捐赠环卫车辆 40 辆，价值 1500 多万元。
