1、,Welcome,Bienvenue,Willkommen,Benvenuto,Bienvenida,tervetuloa,welkom,欢迎,Page 2,岗位职业素养,华北区生产训练执行组,目录,什么是职业素养,1,应具备的职业素养,2,如何提高职业素养,3,CONTENTS,什么是职业素养,1,职业素养是什么？,如果说，职业素养是一棵,职业行为 职业技能,职业道德 职业态度,显性素养,知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。,懂得运用知识作判断
2、。 掌握让”客户”满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化。 具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,隐性素养,就如大树图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。,诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作,服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境,人的四种类型,您知道人 可以分为哪四种吗？,态度好,态度差,能力差,能力好,能力可以培养，关键是好的态度,没有能力，态度又差，裁员的不二人选,公司的财源， 老板的最爱,好像很有能
3、力，但总是很不配合,您是哪一种？ 您要做哪一种？,目录,什么是职业素养,1,应具备的职业素养,2,如何提高职业素养,3,CONTENTS,如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？,1、执行,在你做事的时候，是否也 像烧水这样，一口 气将事情做好呢？,四个“到位”,不是做事，而是做成事,汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很 空洞的。”惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的 标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是 要将事情做成，而不是做得差不多”,2、协作,一滴水怎样才,会干涸？,不,1、我们是一个团队，整个
4、团队的运作，需要每个人去合作，你作为新员工，你的工作是配合，配合老员工、配合现场组级主管。,那么我们呢？,团队不是缩小了自我，而是放大了自我！,2、我们的生产是连续作业，整个系统的运作，需要每个人去努力，作为自动化生产线的一员，你需要与上道工序、下道工序配合，交接班配合等。,2、协作,意大利排协专家卡罗尔西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的
5、力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高2.02米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决的结束。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。卡罗尔西里的预言没有实现，为什么呢？,小故事,没有完美的个人，只有完美的团队,3、学会记录,我们为什么要记录？,3、学会记录,4、坚持不懈,再撑一百步美国华盛顿山的一块岩石上，立下了一个标牌，告诉后来的登山者，那里曾经是一个女登山者躺下死去的地方。她距离当时正在寻觅的庇护所“登山小屋”仅一百步而已，如果她能多撑一百步，她就
6、能活下去。,胜利者，往往是能比别人多坚持一分钟的人。即使精力已耗尽，人们仍然有一点点能源残留着，用那一点点能源的人就是最后的成功者！,倒下之前再撑一会儿！,倒下之前再撑一会儿！,4、坚持不懈,5、守时,早上好！,同事见面要微笑、点头、问候,6、礼仪,在车间近距离交流，应避免吐沫飞溅到对方身上,90CM,4秒,距离,距离产生美，保持一定的磁场,时间,目光联络沟通时间不超过4秒,微笑,微笑让交流更顺利,7、确认和反确认的习惯,当别人告诉您一件事情， 您应该作出什么反应？,那么什么是 确认和反确认呢？,我们应该做 确认和反确认,所谓 反确认，也就是当您告诉某人一些事情的时候，您说完后必须对听的人反确
7、认您所说的是否跟他所听的是一致的意思与概念，若对方说错了、不明白或者误解，一定要耐心详细地再次说清楚。,所谓确认，就是当某人告诉您某一些事情的时候，说完之后，您必须向对方重复确认您所听到是否跟对方说的是一致的意思与概念，有不明白或者有疑问的地方一定要问清楚,7、确认和反确认的习惯,26,确认和反确认,确认和反确认的注意事项,7、确认和反确认的习惯,27,目录,什么是职业素养,1,应具备的职业素养,2,如何提高职业素养,3,CONTENTS,以空杯心态不断超越,“谦受益，满招损”,不是结束 ，是开始,Gracias,Benigne Dicis,Thank You,Vielen Dank,Merci,谢谢,C,
