强化一流管理 提升服务质量 支撑学校发展 XX学校后勤处工作汇报.pptx

1、强化一流管理 提升服务质量 支撑学校发展,后勤管理处 陈 伟,二0一二年四月二十八日,汇报提纲,二、建章立制、规范流程,三、严格要求，加强监督,四、面向师生，优质快捷,五、结合学科、服务育人,一、围绕中心、凝聚力量,AB角制,首问责任制,限时办结制,事后评价制,提升服 务质量,信息公开制,公示服务标准,“三亮”（亮身份、 亮职责、亮承诺）,党务、政务公开等制,一、围绕中心、凝聚力量,节约型校园建筑能耗监管平台 学生火车票网上预定系统 创建健康校园，培养师生健康生活方式,2011年申报项目,班车智能化管理系统 维修管理服务系统,2012年拟申报项目,推进创先争优,全部验 收合格,抓重点 攻难点

2、显亮点,一、围绕中心、凝聚力量,工作理念,民有所想 我有所言,民有所呼 我有所应,一、围绕中心、凝聚力量,一、围绕中心、凝聚力量,1,2,3,4,“一”个中心坚定不移：围绕学校发展大局做好服务支撑,“二”个关注时刻把握：科学管理、服务质量,“三”个困难尽量克服：队伍建设、成本上涨、需求扩大,“四”个要求全面执行：安全、规范、优质、快捷,工作中形成共识：,一、围绕中心、凝聚力量,一、围绕中心、凝聚力量,二、建章立制、规范流程,后勤管理处各项规章制度建设情况,二、建章立制、规范流程,后勤集团各项规章制度建设情况,二、建章立制、规范流程,新宇集团各项规章制度建设情况,二、建章立制、规范流程,双击添加

3、标题文字,国家质量监督,食品安全管理监控体系,食品流通,食品生产,餐饮服务,后勤管理处 后勤集团,日常监管 季度考核 年终考核,工商行政管理,后勤管理处 后勤集团,日常监管 季度考核 年终考核,国家食品药品监督管理,校爱卫会 校医院 校区爱卫会 后勤管理处,日常监管 季度考核 年终考核 专项检查,实现ISO22000和HACCP管理体系 校园餐饮点全覆盖,国家监管体系,学校监管体系,监管方式,监管目标,二、建章立制、规范流程,工作流程,二、建章立制、规范流程,工作流程,二、建章立制、规范流程,工作流程,二、建章立制、规范流程,二、建章立制、规范流程,学习、培训、演练,二、建章立制、规范流程,学

4、习、培训、演练,二、建章立制、规范流程,学习、培训、演练,三、严格要求、加强监督,检查、考核,三、严格要求、加强监督,检查、考核,三、严格要求、加强监督 反馈交流,四、面向师生、优质快捷,1.改善基础设施 提供良好服务,四、面向师生、优质快捷,1.改善基础设施 提供良好服务,四、面向师生、优质快捷,1.改善基础设施 提供良好服务,四、面向师生、优质快捷,1.改善基础设施 提供良好服务,四、面向师生、优质快捷,1.改善基础设施 提供良好服务,综 合 服 务 大 厅 和 服 务 评 价 系 统,特 护 寝 室,爱 心 屋,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,灯光智控平台

5、Lamp control,节约型校园建筑节能监管体系,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,用电量五年除新增建筑用电量外，保持稳定,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,蒸汽用量五年下降30%,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,用水量呈下降趋势，5年下降25%,邮政通信网上 申报系统,学生火车票 网上预订系统,后勤管理处 维修平台,水电查询系统,四、面向师生、优质快捷,2.应用信息化技术 提升管理服务效能,34,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展

6、,通过监管平台数据分析为学院单位提供节能管理指导,高分子大楼能源审计会议,农业科技园温室节能工作指导,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,以平台量化数据为依据，为部门提供节能指导,为医学院师生作节能讲座,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,2012年4月，日均空调用电量300KWH/D,2011年4月，日均空调用电量500KWH/D,用电量下降200KWH/D,农生组团分户表计远传安装,农生组团VRV空调用能情况诊断,发现问题，提出节能建议,能源审计,新增设备容量70KW，科研经费 增长1200万元。2009年比2008 年节约用电28万kWh，节电率 8.07%,效果

7、,分户结算、管理改进、照明 及实验设备节能管理,节能措施改进,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,案例：生命科学学院大楼无成本节能案例,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,20092011年度维修工作情况,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,改造前,玉泉校区硅材料国家重点实验室外立面改造,改造后,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,改造前,玉泉校区微电子楼洁净室改造,改造后,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,改造前,之江校区图书馆改造,改造后,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,改造前,西溪校区古籍阅览室改造,改造后,四

8、、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,维修管理办公室：88981007,88206030 各校区电话： 玉 泉：87951469 华家池：86971332 西 溪：88273378 之 江：86592760,日常报修 项目申报,节假日 夜间急修 抢修,后勤集团总值班室：87951119 各校区值班室，电话： 紫金港：88206156 玉 泉：87951549 华家池：86971510 西 溪：88273760 之 江：86592729,后勤管理处 报修电话,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,四、面向师生、优质快捷,3.面向院系 支撑发展,四、面向师生、优质快捷,樱花林,2

9、010年5月，正值浙江大学113周年校庆， 香港永新企业有限公司副董事长曹其镛先生捐赠人民币87万元，用于浙江大学紫金港校区樱花林建设。,3.面向院系 支撑发展,四、面向师生、优质快捷,2007年，郭剑波、胡洌波等日本校友与木下俊彦教授等日本友人共同发起筹资，捐赠110棵樱花树苗，作为向浙大110周年校庆的献礼。,3.面向院系 支撑发展,四、面向师生、优质快捷,4.听取意见 更好服务,各校区召开年度修缮计划及后勤服务讨论会,四、面向师生、优质快捷,4.听取意见 更好服务,各校区召开修缮项目工作论证会,四、面向师生、优质快捷,4.听取意见 更好服务,四、面向师生、优质快捷,4.听取意见 更好服务

10、,四、面向师生、优质快捷,4.听取意见 更好服务,后勤部门与师生面对面咨询活动,英国约克大学后勤同行与我校交流,我最喜欢的菜肴征集活动,英国约克大学派厨师来紫金港 餐饮中心交流学习答谢宴西式午餐,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,5

11、.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,公 共 场 所 保 洁,学 生 寝 室 保 洁,“ 四 害 ” 消 杀,绿 地 保 洁,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,禁 烟 标 识 张 贴,控 烟 宣 传 活 动,控 烟 宣 传 活 动,控 烟 知 识 讲 座,5.建设和谐美丽 的校园环境,四、面向师生、优质快捷,6.保障重点 应急救灾,四、面向师生、优质快捷,6.保障重点 应急救灾,四、面向师生、优质快捷,6.保障重点 应急救灾,五、结合学科、服务育人,学生公寓生活热水能源塔热泵项目,服务校园节能,五、结合学科、服务育人,紫金港东教学楼长廊光伏太阳能工程,服务校园

12、节能,校园文明先锋队 致力于学校环境维护，开展校园文明宣传、监督、管理、建议等工作，倡导先进校园文明理念，维护良好校园文明形象,学生绿之源协会 以“亲近自然，践行环保”为宗旨，着重开展环保宣传和志愿者实践活动，在校园及社会上掀起绿色环保之风,学生节能减排协会 集“科技”与“公益”于一体，旨在为大学生创建一个“节能减排”的交流平台，通过开展理论宣传、竞赛组织、公益活动、实践调研是个方面内容，为建设节约型校园贡献大学生的一份力量,五、结合学科、服务育人,培育青年社团,由学生节能减排协会为主要力量举办的“大学生节能减排科技社会实践和科技竞赛”在历届全国大赛取得佳绩，并成为我校参与程度很高的比赛。,提

13、供科研实践舞台,五、结合学科、服务育人,以蓝田学园节能改造为基础的“不耗水的冷却塔盐水冷却塔节水原理与应用前景研究”获第三届全国大学生节能减排大赛一等奖。,由节能办指导，以节约型校园建筑节能监管体系示范项目为案例的“建筑节能三位一体化平台推广方案”获YES 全球网络和Tllberg 基金会中国区“低碳生态集成解决方案竞赛”二等奖。,五、结合学科、服务育人,为广大同学提供勤工助学机会，如校园建筑能耗统计、各类宣传手册的制作等。,学生设计的部分作品,五、结合学科、服务育人,由65名学生完成的142万平方米校园建筑能耗统计,丰富多彩的绿色环保宣传活动,五、结合学科、服务育人,五、结合学科、服务育人,

14、2011年8月19日，我处邀请环境与资源学院张建英教授，在陈伟处长、毛一平副处长的陪同下，现场勘查了紫金港校区水质状况，并开会研讨了如果做好紫金港校区水质保护工作。 张建英教授从污染源控制、物理化学处理法、水生物处理法等途径提出了宝贵的意见和建议，并承诺今后会积极配合我处做好紫金港校区水质保护工作。,卫生知识宣传,走入食堂体验饮食卫生,参与绿化养护,五、结合学科、服务育人,学生大堂副理,以“创先争优”、“创新创优”活动为契机，开展了一系列“健康校园“系列活动，向广大师生制作发放了一万册健康饮食宣传手册，制作了健康饮食网站，通过各种途径广泛宣传、引导广大师生员工树立健康生活的理念。,五、结合学科、服务育人,五、结合学科、服务育人,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,各项荣誉,努力 无限,管理 无限,服务 无限,需求 无限,衷心感谢全校师生的支持和鼓励， 让我们做得更好！,Yes,we can!,谢 谢！,