1、管 理 信 息 系 统Management Information System第二篇 信息技术基础设施第五章 信息技术基础设施学习目标 定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段 了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动作用 评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势 了解科技资产的总拥有成本。IT基础设施信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业务单位内实现共享。我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。IT基础设施定义信息技术基础设施从技术的角度定义：信息技术基础
2、设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统，是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。IT基础设施定义信息技术基础设施从服务的角度定义信息技术基础 : 信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。这些服务包括： 提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特网设备等。 提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链管理、知识管理等系统的应用软件服务。 运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。 规划、开发信息技术基础设施的
3、管理服务 建立相应的标准和政策 提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理 IT投资的培训服务。 提供 IT研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势 IT项目和投资IT基础设施定义信息技术基础设施从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价值。例如：一台市场价格为 8000元的电脑，其实际的商业价值很难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是我们知道有一个年薪 10万的员工使用了这台电脑，通过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的商业价值。IT基础设施信息技术基础设施的层次公共基础
4、设施 企业基础设施 公司总部 IT本地IT本地IT公司基础设施 业务单位基础设施 业务单位基础设施业务单位 1 业务单位 2订单处理、生产系统、交易系统、客户数据、供应商数据IT基础设施信息技术基础设施的发展史电子会计机（ 1930-1950年）主机 /微机（ 1959年至今）个人计算机（ 1981年至今）客户机 /服务器（ 1983年至今）企业因特网计算（ 1992年至今）IT基础设施信息技术基础设施发展的技术驱动力信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式上升，而成本却按指数曲线下降。IT基础设
5、施信息技术基础设施发展的技术驱动力1、摩尔定律和微处理能力1965年，戈登 .摩尔在 杂志上发表了一篇文章，指出自从 1959年微处理器芯片诞生以来，每个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论断随后被成为著名的摩尔定律。 2002年，摩尔把摩尔定律修订为每两年翻一番。摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以解读，如有人认为微处理器的处理能力没 18个月翻一番，有人认为计算机的计算能力每 18个月翻一番，还有人认为计算成本每 18个月下降一半。IT基础设施信息技术基础设施发展的技术驱动力案例：个人电脑的花销 IT基础设施信息技术基础设施发展的技术驱动力2、大规模数据存储定律信息技术基础
6、设施发展的第二驱动力是大规模数据存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。IT基础设施信息技术基础设施发展的技术驱动力3、 Metcalfe定律摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的计算资源和存储空间呢？Metcalfe 指出，当越来越多的人加入到网络中来，将会出现规模报酬递增 。如果网络成员线形增加，整个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以随着网络成员数的增加而持续增长。IT基础设施信息技术基础设施发展的技术驱动力4、通信成本递减与因特网信息技术基础设施发展的第四个驱动力是通信成本的迅速降低以
7、及因特网规模的迅速扩大。通过因特网和电话网的通信成本呈指数形式下降。当通信成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候，对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩展与因特网的连接以及增强内部客户机 /服务器、台式电脑、移动设备等的能力。通信技术基础设施的构成数据管理和存储IBM DB2SQL ServerSybaseMySQLEMC systems企业软件应用SAPOraclePeopleSoftMicrosoftBEA因特网平台ApacheIISUnix CiscoJava咨询与系统集成IBMEDSAccernture操作系统平台WindowsUni
8、xLinuxMac OS网络 /通信WindowsServerLinuxNovellCiscoLuncentNortelMCI,AT&T,Verizon计算机硬件平台DellIBMSunHPAppleLinux machines计算机硬件平台计算机硬件平台计算机硬件平台包括客户机和服务器。u客户机包括台式电脑、个人数字助理 PDA、笔记本等客户机的微处理器主要使用 Intel或 AMD公司生产的。u服务器服务器的处理器主要是使用 Intel或 AMD公司生产的处理器，也有些是使用 Sun公司的 SPARC或 IBM的 PowerPC处理器。u硬件平台的市场份额主要集中在几个生产商，如 IBM、
9、HP、 DELL、 Sun等公司。而芯片生产商 Intel、 AMD和IBM三家则占据了绝大部分的市场份额。通信技术基础设施的构成操作系统平台操作系统平台操作系统用于管理计算机的资源和活动。u客户机的操作系统绝大部分人使用 Microsoft的 Windows 操作系统（ Windows XP,Windows 2000, Windows CE ）u服务器的操作系统Windows Server: 当网络中客户机数量大于 3000台时，极少使用 Windows Server 。Unix或 Linux：主流的服务器操作系统，因为它们的可扩展性、可靠性以及与大型主机操作系统相比低廉的价格。通信技术基础
10、设施的构成企业应用软件企业软件应用SAP公司、 People Soft（被 Oracle公司收购）uSAP公司的软件可以在各种硬件平台和操作系统上运行u但 Oracle公司的企业应用软件虽然与各种硬件平台和操作系统兼容，但只能在 Oracle数据库上运行通信技术基础设施的构成数据管理和存储企业数据管理软件IBM(DB2)、 Oracle、 Microsoft (SQL Server)、 Sybase ( Adaptive Server Enterprise)占据了 90以上的份额为了防止 Microsoft的 SQL Server垄断中小企业市场， HP和其他公司开发了支持 Linux的开放源
11、代码的数据库 -MySQL。通信技术基础设施的构成网络 /通信平台u局域网操作系统主流： Windows server 以及 Windows NT其他： Novell、 Linux、 Unixu通信平台主要由提供语音和数据连接、广域网和因特网接入服务的电信 /电话服务公司所控制。u网络硬件设备供应商思科 (Cisco)、朗讯 (Lucent)、北电 (Nortel)等通信技术基础设施的构成因特网平台u企业在因特网方面的花费主要集中在建立与维护企业网站所需的硬件、软件以及管理服务方面，如虚拟主机服务、内联网、外联网等。通信技术基础设施的构成咨询与系统集成服务u软件集成是指将企业的软件与基础设施集
12、成起来，实现新旧系统的无缝衔接。u挨森哲和毕马威咨询是软件集成服务的主要供应商。通信技术基础设施的构成1、高速网络计算2、网格计算属于分布式计算（ distributed computing）的一种，即参与工作的不只是一台计算机，而是一个计算机网络，通过把众多计算机的计算能力集中起来，形成相当于超级计算机甚至超过超级计算机的计算处理能力。3、按需计算企业所需的计算能力超过设备能力时，向远程的大规模数据中心购买必要的计算能力，这样就避免了企业购买昂贵的计算机设备。4、自主计算计算机系统自我配置、自我优化、自我修复和自我保护。硬件平台的发展趋势1、 Linux和开放源代码u开放源代码软件是免费的、
13、可以被用户修改的软件，目前大多数开放源代码都基于 Linux或 Unix操作系统。u最出名的开放源代码软件是 Linux。 Linux在后台 Web 服务器和局域网上扮演了重要的角色。u开放源代码，特别是基于 Linux的应用软件给企业软件平台带来了深远的影响：更低的成本、更好的可靠性和适应性、更高的集成度。2、 java是一种独立于操作系统和微处理器的面向对象的语言。软件平台的发展趋势3、企业集成软件u使用新的集成了多种企业过程的企业系统u使用中间件4、软件外包u商用软件包和企业软件u应用服务提供商（ ASP）u软件外包软件平台的发展趋势应用系统A 中间件应用系统B数据与指令 数据与指令科技
14、资产的总拥有成本科技资产的总拥有成本（ total cost of ownership, TCO）包括：l软硬件采购l基础建设：网络、存储单元备份l空间与能源l安装l教育培训l支援：技术支持、服务l维护：软硬件升级l故障时间软硬件资产的管理科技资产的整体拥有成本科技资产的整体拥有成本（ total cost of ownership, TCO）包括：l购买计算机硬件（包括计算机、终端、存储设备、打印机等）的费用l购买软件或软件使用许可证的费用l安装计算机和软件的费用l培训系统管理员和用户的费用l技术支持费l软硬件升级、维护费l相关基础设施（如网络、专用设备）费用l宕机费（因为系统软、硬件出现问题导致不能工作的损失）l空间和能源费（房租成本、水电费等）解决方案指引课堂练习某公司通过公司自己的企业网站进行在线零售，某天由于电信网络中断的原因，导致企业网站 5个小时不能被正常访问，造成公司严重的损失，公司打算向电信提出赔偿请，请为公司评估次损失额，并根据此损失额向电信提出赔偿。课堂问题嘉庚学院要建立一个 ERP实验室，假设此 ERP客户端运行环境为 windows XP，服务器端运行环境为 Windows Server， 此实验室包含 70台个人计算机，一台服务器，那么需要考虑的成本有哪些？
