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VTache-维修流程.ppt

上传人:dcs1276 文档编号:4789890 上传时间:2019-01-13 格式:PPT 页数:10 大小:1.67MB
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1、VTache 维修,公司:齐邦信息(中国)有限公司,时间:2014年11月,维修流程,VTache 送修流程,1/13/2019 |,2,维修流程时间,1/13/2019 |,3,过保,无故障,故障,退回,客户报修方式,电话联系索要RMA单:4008007670拨打400电话,提供邮箱发送RMA单给客户邮箱申请RMA单:直接回复客户邮件,给予RMA单网站下载RMA单:,1/13/2019 |,4,RMA单样式,1/13/2019 |,5,RMA单注意事项,在收到维修授权号 (RMA号)后,请将此批复表打印一份并放入送修产品的包装内,再将送修产品按照表格左上角的详细地址寄往上海齐邦。未经授权的硬

2、件维修将导致保修失效。请勿自行进行硬件维修。为了避免附件丢失而造成不必要的麻烦,请不要将与当次维修无关的附件一同送到维修中心: 如电源,天线,SIM卡,SD卡,网线,保护套,原包装箱等。由于送修产品一旦送至维修中心即恢复到出厂设置, 请在将产品送修前自行备份软件及应用程序。请注意在某些特殊情况下, 为了保证您的维修服务能够按时完成, 我们会永久更换给您另外一台设备,它所享有的服务和权利与你之前的设备是完全一致。对于付费维修申请, 客户一旦将申请维修的设备送至维修中心,便被视为接受付费维修条款,开始付费维修流程,若客户单方面中止服务,我方会根据已经发生的成本收取相应的费用。在收到维修授权号 (RMA号)后,客户必须在30天内把设备寄到维修中心,否则维修授权号将会自动作废,客户需重新申请。,1/13/2019 |,6,付费维修流程,1/13/2019 |,7,维修合同样式(1),1/13/2019 |,8,维修合同样式(2),1/13/2019 |,9,1/13/2019 |,10,谢谢,蔡磊 2014-11-6,

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