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酒店前厅服务案例精选解析ppt.ppt

上传人:j35w19 文档编号:4784555 上传时间:2019-01-12 格式:PPT 页数:12 大小:3.39MB
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武汉庄氏酒店管理顾问有限公司公司地址:武汉东湖开发区光谷街 3号世界城 .尚都 1栋 1909室咨询电话: 18971411036 027-87676335公司网站: QQ: 80733232 854215793n庄军, 1978年 12月生 。湖北省酒店星级评定员、注册酒 店高级培训师、经济学硕士。n武汉庄氏酒店管理顾问有限公司创始人、湖北工业大学商贸学院管理学院讲师、武汉戴姆瑞奇旅游策划有限公司总经理。n曾获得由 酒店职业经理人 杂志与国际酒店投资联盟颁发的 “ 中国酒店业十大培训师 ” 、 “ 建国 60周年酒店精英金奖60人 ” 两项荣誉称号。n主持或参与酒店策划、旅游规划、旅游策划等项目 50余项,进行酒店培训讲座 60余场。n主要的社会兼职有: 酒店培训与服务 杂志编委; 经营参考 电子期刊编委、执行主编;一大把商务平台餐饮智囊团专家组成员;迈点网(中国酒店门户网)特邀评论家;先之网(中国酒店培训门户网)客座教授。关于 庄军 老师 :案例案例 1 被撞坏的指示牌 案例案例 2 香烟是假的案例案例 3 被追回的行李案例案例 4 客人的建议案例案例 5 少了 “一元钱 ”案例案例 6 沟通案例案例 7 真的忘退押金了吗案例案例 8 客人要讨个说法 敬请期待更多精彩的课程! 网址: 联系方式: 18971411036 QQ:80733232THE END

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