1、第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 106物 流 管 理 部目 录一、 部门绩效考核指标 1091 1 部门职能 1091 2 部门指标 109二、部门绩效考核评估标准 110三、岗位绩效考核指标 .1113.01 部门经理 .1113.02 部门副经理 .1113.03 运输管理主管 .1123.04 汽运管理员 .1123.05 铁运管理员 .1133.06 装卸作业主管 .1133.07 统计员 .1143.08 外租库管理员 .1153.09 打包房班长 .1153.10 散粕仓班长 .1163.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） 1163.12 调度
2、员 .116第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 1073.13 理货员 .1173.14 装卸队 .1183.15 筒仓班长 .1183.16 筒仓班操作工 .1193.17 小包装班长 .1193.18 车队主管 .1203.19 叉车班长/拖车班长 1203.20 叉车司机/拖车司机 1213.21 综合库主管 .1213.22 备品库班长/库管员 1223.23 花生米班长/保管员 1223.24 物资回收员 .1233.25 散油库主管 .1233.26 罐区班长 .1243.27 操作工 .1243.28 统计员 .1253.29 行政内勤 .125四
3、、岗位绩效考核评估标准 1264.01 部门 经理 .1264.02 部门副经理 .1264.03 运输管理主管 .1274.04 汽运管理员 .1284.05 铁运管理员 .129第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 1084.06 装卸作业主管 .1304.07 统计员 .1314.08 外租库管理员 1324.09 打包房班长 .1324.10 散粕仓班长 .1334.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） 1344.12 调度员 .1354.13 理货员 .1364.14 筒仓班长 .1364.15 筒仓班操作工 1374.16 小包装班长 .1384.17
4、 车队主管 .1394.18 叉/拖车班长 .1404.19 叉车司机/拖车司机 .1404.20 综合库主管 .1414.21 备品库班长/库管员 1424.22 花生米班长/保管员 1434.23 物资回收员 .1444.24 散油库主管 .1444.25 罐区班长 .1454.26 操作工 .1464.28 行政内勤 .148第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 109一、 部门绩效考核指标11 部门职能1、 组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。2、 确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转
5、效率，控制物流成本，促进供应链整体绩效。12 部门指标序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物资抽检合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告2 物资盘点准确率 20 财务管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果3 公司内物资吨货储运费用控制率 20 财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力和机械设备所耗费的费用按品种确定费用控制率及考核标准4 装卸计划完成率 15 业务部门/物流管理部（实际完成的装卸量双方签字确认的计划装
6、卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性5 运输计划完成率 15 物流管理部/ 业务部门（实际完成的运输量双方签字确认的计划发运量）X 100% 计划发运量根据业务部门出具的发货计划来确定（不可抗力除外）计划的准确性问题6 5S 现场与安全 管理 10 检查通报文件 根据检查办法第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 110合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 111二、部门绩效考核评估标准年部门绩效考核表考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名：绩
7、效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（ 80 分） 一般（ 60 分） 可接受（40 分） 差（ 0 分）权重（%）实绩 考核得分 单项得分1 物资抽检合格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高于 85% 物资抽检合格率高于 80% 物资抽检合格率高于 75 % 物资抽检合格率低于 75% 20 2 物资盘点准确率 物资盘点准确率高于 95% 物资盘点准确率高于 90% 物资盘点准确率高于 85% 物资盘点准确率高于 80% 物资盘点准确率低于 80 % 203 公司内物资吨货储 运费用控制率公司内物资吨货储运费用控制率达到或低于规定指标公司内物资吨货储运费用控制率高于
8、规定指标 10%公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 20%公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%204 装卸计划完成率 装卸计划完成率高于 90% 装卸计划完成率高于 85% 装卸计划完成率高于 80 % 装卸计划完成率高于 75% 装卸计划完成率低于 75 % 155 运输计划完成率 运输计划完成率高于 90% 运输计划完成率高于 85 % 运输计划完成率高于 80% 运输计划完成率高于 75% 运输计划完成率低于 75% 156 5S 现场管理5S 现场管理达标率高于 90%5S 现场管理达标率高于 85%5S 现场管理达标率
9、高于 80%5S 现场管理达标率高于 75%5S 现场管理达标率低于 75% 10100 合计 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 112三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理经理职责1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。2、控制物流成本及部门管理费用。3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。4、负责做好物流作业安全与 5S 现场管理工作。5、做好部门下属员工管理工作经理指标：序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 部门综合指标 40 本人/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况
10、进行综合考核2 5S 现场与安全管 理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法3 部门费用控制率 20 财务管理部 （实际发生管理费用/计划管理费用）*100%4 下属员工管理成效 20本人/员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.02 部门副经理序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 部门综合指标 30 经理/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合考核第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1132 装卸计划完成率 30 业务部门/物 流管理部（实际完成的装卸量双方签
11、字确认的计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性3 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 根据检查办法。4 下属员工管理成效 20 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.03 运输管理主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 运输计划完成率 30 业务部门/运输管理主管（实际运输量计划运输量）X 100%计划运输量根据业务部门下达的计划确定（不可抗拒因素除外）2 运输管理费用控 制率 25 物流管理部（实际费用当月计划费用）X
12、100%运输成本包括员工工资、办公用品、招待费、通讯费、差旅费等，运费除外。3 运输货物准确性 20 业务部门/物流管理部 发货标识、目的地、到达等。评价标准为两极性，没有过渡。4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果。5 下属员工管理成效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.04 汽运管理员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1141 汽运计划完成率 30 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输
13、量计划运输量）X 100%2 运输货物准确性 20 业务部门/物流管理部发货标识、目的地、到达等。考核标准两极化，只有最好和最差，没有过渡。3 运价的控制 20业务部门/物流管理部/客户根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/总发车次数来定。4 运输资料和 信息管理 15 物流管理部 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性。5 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果合计 1003.05 铁运管理员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 铁运计划完成率 40 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输量计划运输量）X 100%2 运输货物准确性 30 业
14、务部门/物流管理部 发货标识、目的地、到达等，3 运输资料和 信息管理 15 汽运管理员 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果合计 1003.06 装卸作业主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物资盘点准确率 30 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2 物资抽检合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1
15、153 装卸计划完成率 20 物流管理部/ 业务部门（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定.（不包括临时追加的计划）4 公司内物资吨货储运费用控制率 10 财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。5 下属员工管理成效 10 本人/员工/与部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）6 5S 现场管理与 安全 10 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法合计 1003.07 统计员序号 考核指标 权重（%
16、） 数据提供 指标说明1 统计差错次数 30 相关部门/物流管理部 由统计员的责任导致的财务帐与实物帐不符次数2 帐实不符次数 30 财务管理部 实际存货数与帐面数不符次数3 工作完成情况 20 本人/主管 根据工作汇报按工作计划比较4 统计报表延误次 数 10 主管 根据公司各部门反映情况，由 OA 系统造成的问题除外5 工作满意度 10 外部单位/公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1163.08 外租库管理员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 信息沟通 30 本人/主管/各相关人员
17、 根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况2 货物数量及质量 监控 30 财务管理部/物流管理部物资盘点准确率=(实际库存帐面库存)X 100%货物完好率（货物损坏量/移库总量）X 100% 3 损耗率控制 30 财务管理部/物流管理部 损耗率（损耗数量/总移库量）X 100%4 工作满意度 10 本人/员工/主 管 公司各部门员工以及客户的投诉次数合计 1003.09 打包房班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 货物日均出入库 量完成率 30 物流管理部货物日均出入库量完成率=（实际出入库量生产量）100%实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量2 货物吨包
18、装定额 成本控制率 20 物流管理部 货物吨包装定额成本控制率=（实际包装成本计划定额包装成本）X 100%3 物资盘点准确率 20 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/作业组主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1173.10 散粕仓班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 设备故障次数 30 物流管理部 设备出现的可避免的故
19、障次数2 设备日常保养维 护情况 30 装卸作业主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等3 物资盘点准确率 20 统计员 物资盘点准确率=（实际库存帐面库存）帐面库存X 100%4 5S 管理达标率 10 检查通报文件 根据检查办法。5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/作业组主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 设备故障次数 30 班长因设备保养不当、维护不及时导致的设备损害和故障，以及产品损失和出库不及时。2 设备日常管理维 护 30
20、班长 班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等3 工作积极性 20 本人/员工/主 管 日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。4 安全管理达标率 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。合计 1003.12 调度员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1181 装卸计划完成率 30 物流管理部/相关业务部门装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。2 物资抽检合格率 20 质量管理部/物流管理部物资抽检合格率=（所抽取样品中全
21、格品的数量所抽取的样品总数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告3 库存盘点准确率 20 财务管理部/物流管理部 物资盘点准确率=（实际库存帐面库存）帐面库存100%4 5S 管理达标率 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/装卸作业主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.13 理货员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 理货数据差错率 60 客户反馈/ 统计员 理货数据差错率（差错次数/理货总次数）X100% 2 物资抽检合格率 10 质量管理部/物流管理部物资抽检合格率
22、=（所抽取样品中合格品的数量所抽取的样品总数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告3 作业单据填写的 差错次数 10 相应的统计员 作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部准则4 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。5 工作积极性 10 本人/员工/主 管 日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1193.14 装卸队序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 装卸计划完成率 40 装卸队/物流 管理部 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量不包括业务
23、临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。2 装卸作业完好率 30 装卸队/物流 管理部装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的破包数量装卸作业总量）100%装卸作业完好率=1装卸作业破损率3 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。4 工作满意度 10 外部单位、公司各部门 公司各部门员工以及客户对装卸队的投诉次数。合计 1003.15 筒仓班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 设备日常维护保 养情况 30 主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等2 设备故障次数 20 主管 设备保养、设备故障率、设备完好率。3 物资抽检合格率 20 质量管理
24、部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4 下属员工管理成 效 15 本人/员工/装卸作业主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）5 5S 现场管理 15 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 120合计 1003.16 筒仓班操作工序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 设备日常维护保 养情况 40 班长/主管 班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等2 设备故障次数 20 班长/主管 设备保养、设备故障率、设备完好率3 物资抽检合格率 20 质
25、量管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4 劳动纪律 10 班长/主管 根据公司制定的各种规章制度。5 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。合计 1003.17 小包装班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 库存盘点准确率 40 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2 装卸计划完成率 20 物流管理部/油脂销售部装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定。 （不包括临时追加的计划）第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内
26、部资料 注意保存 1213 物资抽检合格率 20 质量管理部/物流管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）4 下属员工管理 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）5 5S 现场管理 10 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。合计 1003.18 车队主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 吨货转运费用控 制率 30 财务管理部/ 统计员 吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。2 车辆管理 20 部门经理 检查维护保养记录
27、、车辆档案、外观卫生检查等3 单位工时作业量 完成率 20 统计员单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量计划单位工时作业量）X 100%单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量作业人员总工时4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。 ）5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 100 3.19 叉车班长/拖车班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1221 吨货转运
28、费用控 制率 30 财务管理部 计划吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。2 车辆管理与维修 20 车队主管 对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观卫生等做最后汇总检查。3 工作满意度 20 车队主管 根据各部门的投诉次数4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。 ）5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 100 3.20 叉车司机/拖车司机序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 安全管理达标率 30 检查通报
29、文件 根据检查办法。2 车辆保养和保洁 20 车队主管 随机抽查。3 单位工时作业量 完成率 20 物流管理部单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量计划单位工时作业量）X 100%单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量作业人员总工时4 工作满意度 20 外部单位、公司各部门 公司各部门员工对本人投诉次数。5 劳动纪律 10 主管/班长 根据公司制定的各种规章制度。合计 1003.21 综合库主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 库存物资盘点准 确率 30 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手
30、册 内部资料 注意保存 1232 物资抽检合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告(与本组相关的)3 工作满意度 20 外部单位/公司各部门 外部单位及公司各部门对其员工投诉次数4 5S 现场管理及安 全 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.22 备品库班长/库管员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物资盘点准确 率 30 财务管理部物流管理部 根据财务部盘库结果
31、。2 库存物资保存 完好率 20 相关部门 根据使用部门反映投诉。3 工作满意度 20 外部单位、公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。4 劳动纪律 15 主管 根据公司制定的各种规章制度。5 5S 现场管理 15 检查通报文 件 根据检查办法（包括消防安全） 。合计 1003.23 花生米班长/保管员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 库存物资盘点 准确率 30 财务管理部/物流管理部 依据财务管理部盘库结果。2 物资抽检合格 率 20 质量管理部物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量所抽取的样品总数）100%参考质量管理部出具的检验报告（与本组相关的）3 5S
32、现场管理 20 检查通报文 件 根据检查办法（包括消防安全） 。第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1244 劳动纪律 20 主管 根据公司制定的各种规章制度。 5 工作满意度 10 外部单位、公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。合计 1003.24 物资回收员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 回收物资分类 管理 60 综合库主管 随机抽查和公司检查反映2 劳动纪律 20 主管 根据公司制定的各种规章制度。3 工作满意度 20 相关部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。合计 1003.25 散油库主管 序号 考核指标 权重（%）
33、 数据提供 指标说明1 库存数据盘点 准确率 20 计量中心 以罐区日报表的数量为准2 库存物资检验合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）3 吨油转运成本控 制率 20 财务管理部吨油转运成本控制率=（当月实际吨油转运成本计划吨油转运成本）100%计划吨油转运成本包括量化考核中的所有相关指标。4 5S 现场管理与安 全 20 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法5 装卸计划完成率 10 油脂销售部/物流管理部（实际完成的装卸量双方签字确认的计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计
34、划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1256 下属员工管理成效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.26 罐区班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/物流管理部（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定2 5S 管理与安全 20 检查通报文件 根据检查办法。 3 设备管理 20 罐区主管 设备维护、保养，根据设备维护保养规程4 作业资料和 信息
35、管理 10 散油库主管 随机抽查和反馈报告。5 工作满意度 10 外部单位、公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 6 下属员工管理成效 10 本人/员工/散油库主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 100 3.27 操作工序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/物流管理部（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定2 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 操作失误次数、事故出现次数。3 设备管理 20 罐区主管 对设备的维护保养，并做好相应的设备维
36、护保养记录。4 劳动纪律 20 罐区主管/班 长 根据公司制定的各种规章制度。第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1265 工作满意度 10 外部单位、公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。合计 1003.28 统计员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物料管理 30 散油库主管 制定物料管理方面的操作规范2 日常事务工作 20 散油库主管 日常的加班、考勤、领料等工作的及时准确性。3 文件资料管理 20 散油库主管/物流部办公室 制定文件资料管理方面的规范。4 工作满意度 20 外部单位/公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数
37、。5 劳动纪律 10 主管 根据公司制定的各种规章制度。合计 1003.29 行政内勤 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 日常事务工作 30 文员 根据工作汇报按工作计划比较。2 工作计划完成率 20 文员 根据工作汇报按工作计划比较。3 文件资料管理 20 文员 随机抽查。4 工作满意度 20 外部单位/公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。5 劳动纪律 10 部门经理 根据公司制定的各种规章制度合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 127第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 128四、岗位
38、绩效考核评估标准4.01 部门经理 绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）权重（%）1 部门综合指标 部门综合指标完成率高于 90% 部门综合指标完成率高于 85 % 部门综合指标完成率高于 80% 部门综合指标完成率高于 75% 部门综合指标完成率低于 75% 40 2 5S 现场与安全管 理达标率 5S 现场与安全管理达标率达到 90% 5S 现场与安全管理达标率达到 85% 5S 现场与安全管理达标率达到 80 % 5S 现场与安全管理达标率达到 75% 5S 现场与安全管理达标率低于 75 % 203 部门费
39、用控制率 部门费用控制率不超过规定指标 90% 部门费用控制率超过 规定指标 80% 部门费用控制率超过 规定指标 70% 部门费用控制率超过规 定指标 65% 部门费用控制率超过规 定指标 60% 204 下属员工管理成效对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 90 分 对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 85 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 80 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 75 分对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 75 分20合计 1004.02 部门副经理绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40
40、分） 差（0 分）权重（%）第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1291 部门综合指标 部门综合指标完成率高于 90% 部门综合指标完成率高于 85% 部门综合指标完成率高于 80% 部门综合指标完成率高于 75% 部门综合指标完成率低于 75% 30 2 装卸计划完成率 装卸计划完成率高于 90% 装卸计划完成率高于 85% 装卸计划完成率高于 80% 装卸计划完成率高于 75% 装卸计划完成率低于 75% 303 5S 现场与安全 管理 5S 现场与安全管理达标率达到 95% 5S 现场与安全管理达标率达到 90 % 5S 现场与安全管理达标率达到 85
41、% 5S 现场与安全管理达标率达到 80 % 5S 现场与安全管理达标率低于 80% 204 下属员工管理成效对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 90 分 对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 80 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 75 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 70 分对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 70 分20合计 1004.03 运输管理主管绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）权重（%）1 运输计划完成 率 运输计划完成率达到 95% 运输计划完成率达到 85% 运输计
42、划完成率达到 75% 运输计划完成率达到 70% 运输计划完成率低于 70% 302 运输管理费用 控制率 货物管理费用控制率不超过规定指标 5% 货物管理费用控制率超过指标 10% 货物管理费用控制率超过 20% 货物管理费用控制率超过 30% 货物管理费用控制率超过 30% 25第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1303 运输货物准确 性 运输货物准确率达到 100% 运输货物准确率达到 99% 运输货物准确率达到 98% 运输货物准确率达到 97% 运输货物准确率低于 96% 204 运输服务满意 度 各部门员工对运输组投诉次数为 2 次 各部门员工对
43、运输组投诉次数为 3 次 各部门员工对运输组投 诉次为 4 次 各部门员工对运输组投诉次为 5 次 各部门员工对运输组投诉次数为 6 次以上 155 下属员工管理成效对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 95 分 对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 85 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 80 分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 70 分对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 60 分10 合计 1004.04 汽运管理员绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）权重（%）1 汽运计划完成率 汽运计划
44、完成率达到 95% 汽运计划完成率达到 90 汽运计划完成率达到 85% 汽运计划完成率达到 80% 汽运计划完成率低于 70% 302 运输货物准确率 货物运输准确率达到 100% 货物运输准确率达到 99% 货物运输准确率达到 98% 货物运输准确率达到 97% 货物运输准确率低于 97% 203 运价控制率 客户对价格的投诉次数为 2 次 客户对价格的投诉次数为 3 次 客户对价格的投诉次数 为 4 次 客户对价格的投诉次数 为 5 次 客户对价格的投诉次数为 5 次以上 20第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1314 运输资料和 信息管理 运输资料和
45、信息管理达到或好于规定要求 运输资料和信息管理基本符合规定要求 运输资料和信息管理工作没有全部符合规定要求 运输资料和信息管理工作没有全部符合规定要求 运输资料和信息管理工作未能按规定要求完成 155 运输服务满意度 各部门员工对本人投诉次数为 2 次 各部门员工对本人投诉次数为 3 次 各部门员工对本人投诉 次数为 4 次 各部门员工对本人投诉 次数为 5 次 各部门员工对本人投诉次数为 5 次以上 15合计 1004.05 铁运管理员绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）权重（%）1 铁运计划完成 率 铁运计划完成率达到 95% 铁运计划完成率达到 90% 铁运计划完成率达到 85% 铁运计划完成率达到 80% 铁运计划完成率低于 80% 402 运输货物准确 率 货物运输准确率达到 100% 货物运输准确率达到 99% 货物运输准确率达到 98% 货物运输准确率达到 97% 货物运输准确率低于 97% 303 运输资料和 信息管理 运输资料和信息管理达到或好于规定要求 运输资料和信息管理基本符合规定要求 运输资料和信息管理工作大部分符合规定要求 运输资料和信息管理工作小部分符合规定要求 运输资料和信息管理工作未能按规定要求完成 154 运输服务满意 度 各部门员
