1、浅析公共关系在市场营销中的重要性摘要：随着社会经济的不断的快速发展，市场竞争也日益激烈，在市场营销中需要一种灵活多变的营销方式来代替传统的营销模式，经过长期的实践证明，在市场营销中运用公共关系，可以解决很多棘手的问题，活用企业之间的关系，为企业获取更大的盈利空间。本文从市场营销中的公共关系的概念开始阐述，解析公共关系与市场营销的关系，分析市场营销中常用的策略和遇到的问题，进而说明公共关系在市场营销中的重要性。关键词：公共关系；市场营销；重要性随着我国市场经济的不断发展，为了满足市场经济发展的需求，市场的营销手段在不断的发生改变。今年来，很多的企业相应的成立了专门的公共关系营销部门，专门负责该公
2、司对外的营销，在市场营销过程中，有效的结合公关手段，活用企业间的关系。到达销售的母的，为企业获取更大的利润空间。在本文所指的公关关系不是我们传统意义上的公关关系，像走后门，送红包等行为，而是一个企业通过在平时业务中所积累的人脉关系，运用沟通、传播手段提高企业的形象和竞争力，为未来的合作打下更好的基础，到达公共营销的目的。1 公共关系的基本概念1.1 公共关系的基本含义公共关系一词首次出现在 1807 年美国总统托马斯杰斐逊的国会演说中，根据后来定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公共关系（Public Relation）是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进工
3、作对组织的认识、理解和支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它本意是指社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自已的公共关系状态是，就是在从事公共关系活动。作为公共关系的含义是指这种管理职能，评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人和组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。1.2 公共关系的传播管理哲学公共关系的主体是组织，公共关系的对象是公众，公众也
4、是公共对象的客体，是属于一个事物的两个对立面。公共关系的组织一般是指根据一定目的而成立的社会机构，其中包括企业、事业单位等。根据分工不同，组织的组成结构也不相同，在实际的运行当中，组织与组织彼此之间发生的关系，通过沟通、协调和传播手段来处理的这些关系称之为公共关系。而公共关系中的公众，是决定组织成败的重要决策者，他们对组织的评价、观点、态度和行为是会影响整个组织，所以组织者应该尽其所能来获取公众的理解和支持，获取良好的公信力，打理好与公众之间的关系，得到公众好的评价。公众之间的动态和静态相结合的联系活动称为公共关系活动。公共关系的重要方法就是沟通和传播。公共关系可以使用现代化的通信技术实现组织
5、和公众之间良好的互动。时常保持与公众之间的沟通，了解公众的想法和需求，同时展示自已的特点，让公众相信自已，把握与公众之间的沟通并强化传播沟通能力。通常的传播途径主要有语言文字、产品展示和认为情感的人体媒介，所以我们要做好与公众之间的情感交流，提高企业的公信力。2 市场营销的内涵市场营销是指企业在现代化市场营销观念下，为满足消费者或用户的求求而提供商品或劳务的整体营销活动，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划， 。市场营销是企业管理与运营过程中不可或缺的一部分，是实现营销战略目标需识别环境的发展趋势、充分利用现有资源、加强企业商品在市场地位、明确规定企业发展方向等。市场营销主要包含四大内容：
6、产品、价格、促销和渠道，他们构成了企业活动和管理的基本要素，是企业营销的最终目的。在国际化市场的新形势的影响下，营销的四大内容被赋予了新的含义和价值，一是要求企业在对产品进行定价时，要综合考虑盈利利润和消费者这两大因素，要在利润和消费者之间找到一个平衡点，给商品一个合理的价位。二是，要求企业在生产产品的时候要考虑各种外在的因素，相地点、消费者对象等等，要根据实际的情况做提前的调研，提高产品的利用价值。最后，也是企业最关心的一点就是商品的利润， ，企业以投入最低的成本去争取最大的利润，其中要满足消费者的价格质量要求和其他服务、衡量利害关系。3 公共关系在市场营销中的重要性公共关系在市场营销中占据
7、着重要的作用，虽然人际关系不是营销的本质关系，但是当今社会，它依然是建立组织关系中一种重要途径，下面我们就从两个主要的方面来探讨公共关系在市场营销中的重要性。（1 ）发展公共关系可以使得企业更好的发挥其组织作用。企业要想不断的发展和进步，一方面可以生产出好质量、高品质的商品来赢取消费者的青睐。另一方面可以通过公共关系作为一种联系企业与企业之间，企业与广大消费者之间的融合剂，可以帮助企业更加有效的完成各种关系的融合，促进企业的不断发展。（2 ）发展公共关系可以提高企业在社会上的知名度。一个企业要想获取消费者的信任，就要提高品牌知名度，建立良好的企业形象，塑造良好的形象离不开公关关系。企业可以通过
8、聘用资历深的人员来作为企业的公共形象，维护企业的名誉，在群众中赢得口碑。4 总结了解公共关系的定位和市场营销的内涵，分析两者之间的联系以及了解公共关系在市场营销中的作用和重要性，以关系为营销核心，达到实现满足顾客需求、追求社会效益的目标，从这一过程体现公共关系在市场营销中的重要性。公共关系营销注重的是组织与组织之间、组织与公众之间的沟通联系，通过关系营销来进行整合资源和合作交流，实现社会整体营销的目的。公共关系营销可以提升一个企业的知名度、在社会树立良好形象和提高自身美誉度，对实现交流合作和价值最大化都起到重要的作用。参考文献1王崇梅，辛德强.基于市场营销的公共关系解析J.商场现代化，2011（2 ）：11-12.2 崔国华. 体验营销概念及其策略研究D.武汉:武汉大学,2008 3 博报堂品牌咨询公司.品牌市场营销M.北京:科学出版社,20084 邢仁辉. 市场营销中的公共关系J.管理科学文摘,2006， 11（05）：34-35.
