1、荆州职业技术学院经济管理学院 秘书与人力资源管理案例JINGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY Page 1 of 4荆州职业技术学院经济管理学院案例工作项目：人力资源规划二八年三月荆州职业技术学院经济管理学院 秘书与人力资源管理案例JINGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY Page 2 of 4【案例一】案例概述：近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先让四名人事部的文秘人员（管理人员）负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的
2、管理人 员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度里，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺的数量，以此作 为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的依据。这 四名人员对经理层的管理人员的职位空缺作出了比较准确的预测，制定出详细 的人力资源规划，使得 该层 次上人员的空缺减少了 50%，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选拔工作任职者人选的时间也减少了 50%，并且保 证了人选的质量，合格人 员的漏选 率大大降低，使人 员配备过程得到了改进。人力资源规划 还使得公司的招聘、培 训 、员工职业生涯与发展计划等各项业务得到了改进，节约 了人力成本。 苏
3、澳公司取得上述进步，不 仅仅是得利于人力资源规划的制定， 还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。秘书建议：凡事预则立，不预则废，人力 资源管理的秘书工作应当适度超前，具有一定的前瞻性。【案例二】案例概述：人才的多样化是麦当劳普通员工的一大特点，这也是刚晋升为该公司人事部主任的年轻的艾蒂安雷蒙在招聘工作中的指导思想之一。正因为此，麦当劳不同于其他公司，真正 毕业于饮食服务学校的只占员工的 30，而 40的员工来自商业学校，其余的 则由大学生、工程 师、 农学家和中学毕业后进修了荆州职业技术学院经济管理学院 秘书与人力资源管理案例JINGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY
4、Page 3 of 425 年的人组成。同时，麦当劳公司拥有一支庞大的年轻人才后备军，它由 3500 名大学生组成，他们 在校上课的同时定期利用部分时间到餐馆打工。这些后备人才将有 50的机会成为公司明天的高级管理人员。他们将可以根据麦当劳公司安排的培训计划担任各种职务，并且可以同已开始在公司工作的有文凭的年轻人一起担任餐馆经理。多样化的人才组合与庞大的后备力量使人才的培养和提升有极大的选择性，他们一起成为麦当劳管理阶层的稳固基石，不断将新鲜血液注入到公司中去。同时，麦当劳公司与众不同的重要特点是，如果人 们没有预先培养自己的接替者，那么他们在公司里的升迁将不被考虑。麦当 劳 公司的一项重要规
5、则强调，如果事先未培养出自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。这就犹如齿轮的转动，每个人都得保证培养他的继承人并为之尽力；因为这关系到他的声誉和前途。这是一 项真正实用的原 则，可以想象，麦当劳公司因此而成 为一个发现培养人才的大课堂。在这里，缺少的绝不会是人才。秘书建议：人力资源管理秘书工作必须谨慎地注意团队领军人物的培养，人力资源规划必须高度关注团队建设，否则，人力 资源容易出现断层。【案例三】案例概述：某公司进行一个科技攻关活动，对攻关小组采取的是直线职能制组织架构， 结果工作绩效很差。秘书建议：组织架构没有绝对的好坏之说，适合的就是最好的，对于科技攻荆州职业技术学院经济管理学院 秘书与人力资源管理案例JINGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY Page 4 of 4关活动，最适合的形式是矩阵制组织架构。【案例四】案例概述：公司一段时间人员相对过剩，于是公司采取一刀切的方式，规定48 周岁以上的员工全部提前退休。秘书建议：人员相对过剩，可以采用增加无薪休假、减少人员补充等多种形式，不适合采取不考虑员工 实际的单一形式。【案例五】案例概述：人力资源部在编制年度预算时，没有分头预算，只提出了一个总体预算， 结果实际执行时，出现很大差额，影响了正常工作。秘书建议：秘书编制人力资源部门的费用预算，应当分头预算、个案执行。
