1、中国人民大学商学院教授 华为公司高级管理顾问 杨 杜 2013,现代管理者的 思维模式,主要内容,杨杜版权所有,2,思考管理 管理者思维与非管理者思维 卓越领导者的思维模式,杨杜版权所有,3,一、思考管理,1、人生三件事,做事有用 做人不坏,2019/1/7,杨杜版权所有,4,杨杜版权所有,5,孔子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”,杨杜版权所有,6,不同时间不同学习！,学什么和做什么时间要匹配：,2019/1/7,杨杜版权所有,7,我的研究历程似乎在这样行进,30-40岁的阶段做职能型研究： 组织理论、经营战略、人力资源。 40
2、-50岁的阶段做综合型研究： 企业成长理论、企业文化理论 50-60岁的阶段做基础型研究： 知本理论、企业伦理、管理思维模式 由事到人，由物到心，由实到虚。,2019/1/7,8,2、您一天忙什么！,白天： 晚上：,2019/1/7,9,学习，是一种生活方式！,优秀企业的追求是超越利润的追求 责任意识 优秀管理的关注是超越业务的关注 组织目标 优秀人才的投入是超越收入的投入 学习进步,中国大唐集团战略,战略愿景：成为国际一流的能源企业 战略定位： “电为主导，多元发展”的战略方针，在做大做强发电主导产业的同时，加快了多种产业发展步伐，在煤矿、煤化工、铁路、港口以及海上运输等领域取得了突破性进展
3、。 战略目标：把集团公司建设成经营型、控股型，市场化、集团化、现代化、国际化，具有较强发展能力、盈利能力和国际竞争能力的国际知名能源公司。,杨杜版权所有,10,总资产增长,杨杜版权所有,11,营业收入增长,杨杜版权所有,12,利润总额增长,杨杜版权所有,13,扩张与控制,环境：全社会用电量增速放缓，环保成本增加 思路： 原则：转变发展观念和方式，进一步调整优化结构、提升经济效益、推动管理创新、强化队伍建设、提高发展质量，不断创造更大的经济价值、社会价值，实现规模速度与质量效益相统一、企业发展与资源环境相适应、物质文明建设与精神文明建设相支撑、企业发展与员工发展相协调的科学发展要求。,杨杜版权所
4、有,14,同心家园 文化,大唐与国家同心 员工与大唐同心 员工与员工同心,杨杜版权所有,15,经济与企业发展的因果链,经济发展靠企业 企业成长靠员工,2019/1/7,杨杜版权所有敬请关照,16,同与不同,杨杜版权所有,17,2019/1/7,杨杜版权所有,18,3、职业生涯两条路,新员工,老员工,专家,高级专家,资深专家,19,从员工变为管理或领导者,好比从乘客变为司机权利增加了，但也失去了过去可以享受的某些自由。你必须做出的转变：,2019/1/7,20,4、提拔什么人做管理者？德， 能， 勤， 绩， 廉。 想干事，能干事，多干事，干成事，不出事,电网公司：1 能不能吃亏； 2 能不能吃苦
5、； 3 能不能吃气 。,某公司不重用之人,老跳槽的不用 不愿学习的不用 没有再学习能力的不用 培养不出接班人的不用,2019/1/7,22,中高层管理者的品德要求,对组织的价值认同诚信：懂，错，说自律自我批判精神献身精神敬业精神责任感使命感,2019/1/7,23,中高层管理者的素质要求,一、客户方面：1、关注客户2、建立伙伴关系,二、发展组织能力方面：3、团队领导力4、跨部门合作5、塑造组织的能力,三、个人方面：,2019/1/7,杨杜版权所有,24,5、管理出现在什么时候？,1、管理出现在“没有唯一正确的解”的时候； 2、管理出现在发现例外并“把例外变为例常” 的时候（管理就是规范化、标准
6、化）；,2019/1/7,杨杜版权所有,25,6、优秀管理者做什么？,三流管理者,二流管理者,一流管理者,超一流管理者,2019/1/7,26,领导者的转身,自己做事：,教人做事：,让人成事：,回忆往事：,2019/1/7,杨杜版权所有敬请关照,27,上君尽人之智 中 君 尽 人 之 力 下 君 尽 己 之 能,2019/1/7,杨杜版权所有,28,会让、会退,组织顾问委员会：如中顾委 蒙牛顾问委员会定位： 只搞建言，不搞建设； 只干服务，不干业务； 只管验收，不管创收； 只谋战略，不谋战术。,2019/1/7,杨杜版权所有,29,张瑞敏：总裁的最高境界就是靠精神来指挥。他的部下不知道他的存在
7、，可都会按照他的意图去干。 靠文化，靠机制，不靠领导自己下结论。 超级领导就是能够让下属在没有领导的时候仍然正常工作。韦尔奇：传达思想 分配资源 然后让开道路。,2019/1/7,杨杜版权所有,30,任正非,在华为公司，最无所事事、最不管具体事情，最不干预事情，最不抓权的就是我。 其实我是为大家发展创造环境，让人家奋斗。一定要看到下属的成功就是你最大的成功。,松下幸之助,当我有100名员工时，我要站在员工最前面指挥；当员工增加到1000人时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到10000人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。,2019/1/7,杨杜版权所有,31,2019/1/7
8、,杨杜版权所有,32,有无之间：善有为，亦善无为,有为于势，无为于逆 顺势而为，研究经济规律，行业发展规律，产品生命周期规律，波浪式发展； 寻找大市场； 寻找朝阳产业；,2019/1/7,杨杜版权所有,33,有为于下，无为于上。 有为于前，无为于后。 有为于借，无为于占。 有为于制，无为于权。,杨杜版权所有 有事请联系 ,34,7、管理者最难的是自律！,三流管理者 二流管理者 一流管理者 超一流的管理者,杨杜版权所有 有事请联系 ,35,寻找多种约束和自律,职业约束 时代约束 法律约束 伦理自律 信仰自律 良心自律等,杨杜版权所有 有事请联系 ,36,有太多企业家的人生失败了！,近20年来共计
9、306位企业家(包括部分企业主要经营管理人员)因犯罪而被查处。 唐伟建（粤海铁路有限公司原总经理） 劳德容（深圳能源集团原董事长） 陈双全（陕西省高速公路建设集团原董事长） 管志诚（首钢公司原总经理助理） 赵 超（宝钢集团企业开发总公司原总经理） 景德元（上海航空工业总公司原总经理） 陈 铭（北京动力公司原总经理） 梁高才（中国石油天然气总公司销售公司原总经理） 褚时健（红塔集团原董事长） 周正毅（上海农凯集团原董事长） 唐万新（德隆集团原总裁） 李经纬（健力宝原董事长） 张家岭（中国轻骑集团原董事长） 黄光裕（国美电器创始人） 田文华（三鹿集团原董事长） 陈同海（中石化集团原总经理） 康日新
10、（中国核工业集团原总经理）,国企企业家被查处时年龄结构统计表,杨杜版权所有,37,杨杜版权所有 有事请联系 ,38,有能、有功之人,这些曾经活跃在中国企业界、为中国企业家树立了典范的光辉形象，曾经都是赫赫有名的人物，都拥有聪明的头脑、敏锐的视角、高超的管理能力和辉煌的业绩，究竟是什么原因促使他们晚节不保，一世英名毁于一旦呢？,敬畏之心！,当干部要有敬畏之心 一是敬畏历史，使自己的工作能经得起实践和历史的检验； 二是敬畏百姓，让自己做的事情对得起养育我们的人民； 三是敬畏人生，将来回首往事的时候不会感到后悔。,2019/1/7,杨杜版权所有,39,杨杜版权所有,40,二、管理者思维与 非管理者思
11、维,杨杜版权所有,41,1、对人思维与对己思维,太太的菜说给别人听，做给别人看。 为客户创造价值！为企业争得地位！让下属作出业绩！,杨杜版权所有 有事请联系 ,42,请问：战略重要还是执行重要？,德鲁克格言：1、做正确的事战略方向2、正确地做事高效执行,杨杜版权所有,43,2、成事思维与对事思维,搞理论研究的关键是“做对”做日常事务的关键是“做成”,杨杜版权所有 有事请联系 ,44,能证明自己的只有绩效,德鲁克的管理观点： 企业的本质，即决定企业的性质的最重要原则，是经济绩效。功利组织！ 管理的三大失败： 未能创造经济绩效，就是管理的失败。 未能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品和服务，就
12、是管理的失败。 未能提高或至少保持资产的创富能力，就是管理的失败。,杨杜版权所有,45,手段与目的,不择手段达到目的和择坏手段达到目的。唯一能说明手段的正确性的，就是目的的实现。 管理者的道德两难和理智两难： 做对事还是做错事； 错误地做对事还是正确地做错事。 久而久之的习惯 看人下菜碟对A说：我想你办不成这件事，成了。对B说：我想你能办成这件事，也成了。反过来说不行。,杨杜版权所有,46,3、 兼容性思维与排他性思维,并存思维：兼容思维 但不是即要，又要的结合式思维：现在与未来、近期与长期、局部与整体、继承与创新等。,杨杜版权所有,47,辨证思维 白黑并存，粘上又不粘上，同时开门和关门。降低
13、工资又提高工资，,杨杜版权所有,48,邓小平的兼容式思维,一、有关计划和市场 1992年春天, 邓小平在南巡讲话中对社会主义市场经济问题做了精辟的论述:“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别，计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段”。 这个精辟论断，从根本上解除了把计划经济和市场经济看作属于社会基本制度范畴的思想束缚，使我们在社会主义与市场的兼容问题上的认识有了重大的突破。,杨杜版权所有,49,4、灰度思维与两极思维,融合思维： 不走极端，灰色，灰色的程度,非矛盾思维,禅师见盲人打灯笼，不解，询问缘由。盲
14、人：听说天黑以后，世人跟我一样什么都看不见，所以才点灯为他们照亮道路。禅师：原来你是为了众人才点灯，很有善心。盲人：其实我是为自己点灯，因为点了灯，黑夜里别人才看见我，不会撞到我。,杨杜版权所有,50,杨杜版权所有,51,华为例任正非的思维模式,“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需要的是灰色的观点。介于黑与白之间的灰度，是十分难掌握的，这就是领导与导师的水平。没有真正领会（什么是领导）的人，不可能有灰度。”,杨杜版权所有,52,“度”的重要性,任正非：领先一步是先进，领先两步是先驱，领先三步是先烈！ 柳传志：不做改革的牺牲品，不在改革中犯错误！
15、,53,华为的灰度口号,决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报； 不迁就有功的员工； 为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力； 活下去是企业的硬道理；,杨杜版权所有,54,灰度思维不是“非白即黑”的反向思维，也不是“白加黑”的并存思维，而是“白黑融合”的权变思维。能否逐渐形成灰度思维模式，可能是公司干部成熟的标志之一。,杨杜版权所有,55,矛盾的统一,合而不同：集权与分权相结合？适度？ 民主决策，权威管理。 强调矛盾对立为非领导者，强调矛盾统一为领导者，矛盾在不同时间、不同空间的统一，就是不同时间、地点的灰度。 员工自豪感、民族感的管理： 做事可以轰轰烈烈，但做
16、人要收敛； 在社会上不要张扬，但在家里可跟父母吹一吹公司。 在公司不能参与抵制日货，但自己家里可以不买。最好的抵制日货的方法是什么？ 想当将军的士兵不一定是好士兵，但不打仗的士兵一定不是好士兵。,杨杜版权所有,56,均衡发展的思想,战略与现实的均衡; 技术领先与客户需求优先的均衡; 质量与成本的均衡； 高中级干部责任结果导向与关键行为过程考核的均衡；,杨杜版权所有,57,三、卓越领导者的思维模式,卓越领导者的五类思维模式,杨杜版权所有,58,1、“一分为三”思维,杨杜版权所有,59,无原则，无立场则无魄力！,商学院案例：你先救谁？ 茫茫大海的独木舟上坐着一位经理，左边三米外他年迈的母亲落水了，
17、右边三米外他亲爱的妻子落水了，前面三米外他的孩子落水了。他们都在海里挣扎，但这个独木舟最多只能再容纳一个人。你认为这位经理应该先救谁？,2019/1/7,杨杜版权所有,60,2019/1/7,杨杜版权所有,61,管理者管什么？,原则问题 不糊涂 重大问题 突发问题 不冲动 例外问题,杨杜版权所有,62,卓越领导的“一分为三”思维,处理一个问题至少有三个办法： 对待一个问题要“一分为三”只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观,杨杜版权所有,63,第三条路张瑞敏的创新思维,一般决策 海尔决策 决策依据 1 规模扩张不扩张 名牌战略抓管理 有无能力扩张2 专业化或多元化 相关多元国际化 有无能力多
18、元3 国际化或中国化 本土国际化 本地设计生产销售4 扩张或者撤退 留守战略 不扩不撤，趁机大 作广告，且便宜。,2、“底线”思维,杨杜版权所有,64,认真计算风险，估算可能出现的最坏情况，并且接受这种情况。从最坏处准备，朝最好处努力。底线思维会影响我们的生活态度，提供方案、信心、坦然。,杨杜版权所有,65,何谓“底线”思维,政权“底线”,发展是我党执政兴国的是第一要务。 邓小平的底线：中国的问题，压倒一切的是需要稳定。没有稳定的环境，什么都搞不成，已经取得的成果也会失掉。,杨杜版权所有,66,中国的核心利益就是底线！,国家主权 国家安全 领土完整 国家统一 中国宪法确立的国家政治制度和社会大
19、局稳定 经济社会可持续发展的基本保障,杨杜版权所有,67,战略“底线”,人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人！ 打得赢就打，打不赢就跑！,杨杜版权所有,68,政策“底线”,宏观经济上，中国官方设定的全年7.5%的经济增长目标，就是国务院对经济的“底线”。,杨杜版权所有,69,企业管理“底线”,2019/1/7,70,法律底线,道德上线,合情 合算,合德,合规,合法,合理,制度“底线”,银监会规定： 银行取款一次超过5万元，要预约。 后改规定：一天超过五万元，收费。,杨杜版权所有,71,2019/1/7,杨杜版权所有 www: 电话 13910766417,商场“底线”,底线 1,底线 2,20
20、19/1/7,72,杨杜版权所有,2019/1/7,杨杜版权所有,73,竞争“底线”,扩大市场、客户 兼并企业 吸引人才 买卖技术专利 学习技术诀窍 维护利益 维护公平竞争,3、“灰度”思维,杨杜版权所有,74,2019/1/7,杨杜版权所有,75,何谓“灰度”思维,不走极端，灰色，灰色的程度白黑到灰，系统思考，度与时机的把握,白黑,灰,灰度思想和口号,“只有有牺牲精神的人才有可能最终成为将军”。“只有长期坚持自我批判的人，才会有宽广的胸怀”。,2019/1/7,杨杜版权所有,76,灰度领导,一要处理好批判与自我批判的灰度关系。自我批判的方式容易把握度，人对自己一般是要留有余地的，一般不会一棍
21、子打死。这样的方式反而有利于变革的成功，容易把握变革的灰度，,2019/1/7,杨杜版权所有,77,我们对普通员工不作献身精神要求，他们应该对自己付出的劳动，取得合理报酬。我们只对有献身精神的员工做要求，将他们培养成干部。,杨杜版权所有,78,杨杜版权所有,79,如何做到有灰度唯悟之法,空间思考法：不同国家、不同企业； 时间思考法：不同时代、不同阶段； 量化思考法：70%：30%、20：80；,4、“悖论”思维,杨杜版权所有,80,2019/1/7,杨杜版权所有,81,何谓“悖论”思维,对立善的对面是恶，真理的对面是谬误。悖论善的对面是善，真理的对面是真理。 。,2019/1/7,杨杜版权所有
22、,82,管理中的悖论,2019/1/7,杨杜版权所有,83,悖论是什么？,表面上看来自相矛盾,而实际上可能都正确的观点。,张力模型：,只有找到了约束，才能获得自由 积极的变革，需要稳定的基础真正的授权，需要强有力的领导注意：这不是“既要这样，又要那样”“什么和什么相结合”的思维模式,2019/1/7,杨杜版权所有,84,杨杜版权所有 有事请联系 ,85,“拧麻花”的悖论管理法,文化越是强调团队合作，政策越是要鼓励个人创新和结果导向。 文化越是强调奉献，政策越要注意对奉献者给予合理回报。,杨杜版权所有 有事请联系 ,86,考核被免职了，就不要再损面子； 制度考核上严厉，文化氛围就宽松一些； 说的
23、严厉，处理上缓一些；,再拧麻花,杨杜版权所有 有事请联系 ,87,“麻花”的不同拧法,左右拧： 部门间 在组织中建立扩张的部门和制约的部门，你扩张，我制约，你攻城略地，我管理经营。狼狈机制。,里外拧： 组织间 内部追求股东和员工利益，外部满足顾客和合作者利益，维护哪一方利益都必须以其他方面利益的合理实现为前提，损害哪一方利益都会损害各方面的利益。决不让雷锋吃亏！,杨杜版权所有,88,5、“不”思维,杨杜版权所有,89,何谓“不”思维,永不进入信息服务业 不是不干事，而是不做英雄！ 不懈怠、不动摇、不折腾,杨杜版权所有,90,杨杜版权所有,91,处理好利权功名理斗的关系 “舍”的艺术,杨杜版权所有,92,处理好酒色财气名权的关系 “度”的把握,中国有能耐的官员和商人常出的问题有四类： 贪财：犯法，法律问题 迷色：违伦，伦理问题,杨杜版权所有,93,杨杜版权所有 有事请联系 ,94,孔子曰：修身，齐家，治国，平天下。 企业家：修身，兴企，为国，富天下。 杨杜说：修身，治学，创知，智天下。赞成与否的前提之一是看你是什么职业,杨杜版权所有,95,人生事业周期曲线,事业成就,年龄,修身,学者,企业家,政治家,杨杜版权所有 有事请联系 ,96,慧,苏格拉底的美德定义,美德就是抑制自己欲望的知识和智慧，具有此智慧即为善，不能自制或不具备自制的智慧就是恶。,杨杜版权所有,97,杨杜 谢谢大家！,
