1、第二框 维护消费者权益课标要求：“我与他人的关系”中的“权力与义务”部分：“知道法律保护消费者的合法权益。”学会运用法律维护作为消费者的权利。教学目标：1、情感价值目标学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。2、能力目标学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭受侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。3、知识目标掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一班途经。教学时数：1 课时授完。教学过程设置： 一、导入新课1、情境导入：（见教材 P93
2、页材料）议一议：如何看待五花八门的有奖促销活动？你怎样甄别以下非法的有奖销售？ （学生讨论后教师讲述）教师讲述：在现代社会里，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等，在这商品的大千世界里，时常让我们有种“雾里看花”的感觉。这就要求我们要拥有一双“慧眼”，既增强自己的判断能力和选择能力，做到有比较、有鉴别的消费，不盲目追随其它消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。如何才能做到理性消费呢？2、板书课题：练就一双“慧眼”二、讲授新课：1、练就一双“慧眼”（1）做聪明的消费者想一想：在现代社会，影响人们消费的因素有哪些？经营者为了招徕消费者，经常使
3、用哪些“手段”？面对种种促销，消费者应该怎么做？（学生讨论后教师小结）小结：在大千世界里，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们要拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。情景活动一：（见教材 P94 页材料）议一议：你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。你会识别广告的真伪吗?怎样才能练就一双“慧眼”成为聪明的消费者呢？这就需要我们掌握消费知识、法律知识。（2）掌握消费知识、法律知识练就一双“慧眼”需要我们自己的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，有了消费的知识有助于我们做出正确的消费选择；同时我们还需要
4、掌握有关消费者权益保护的知识。我们具备这方面的知识，就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。情景活动二：（见教材 P94 页材料）议一议：分析商家打折的种种动机。面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。2、维护权益的途径情景活动三：（见教材 P95 页材料）议一议：这个情景反映了什么问题？患者应该做出什么反应？教师小结：当经营者侵犯了我们的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合法的解决。（1）当我们的合法权益受到侵害时，要通过正当、合法的途径使问题得到解决情
5、境活动四：（见教材 P96 页）说一说：若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。在饭店吃饭后结帐，帐单上的收费多了十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付帐。你会 拒绝付款，找饭店经理理论。照单付款，不作任何追讨行动。照单付款，然后向有关部门投诉。你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会 自认倒霉，不再追究。找商店负责人理论，要求更换或赔偿。另外购买一台电脑。向消费者协会投诉，要求解决。（2）消费者维权的途径消费者正当合法的维权途径：与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼采取何种方式维权，要根据具体情况而定。情境活动五：（见教材 P96 页材料）讨论交流：请给王先生出主意，他该如何维护其合法权益？三、课堂小结：按板书小结本课知识点。 四、作业：（详见资源与学案
