1、微软 Commerce Server 产品概述引言 Microsoft Commerce Server 2002 是用于快速构建下一代在线商务的 .NET 企业级服务器平台。 Commerce Server 2002 构建于灵活敏捷的 Microsoft .NET 技术基础之上，能够扩展站点功能，提高利润，并全面改善客户的使用体验。Commerce Server（商务服务器）提供了许多强大的功能，这些功能用于进行用户信息管理、个性化、目录管理、订单处理、全球化（多种语言和货币），并可以进行高级在线业务分析。 Commerce Server 2002 是 Commerce Server 2000
2、 的后续产品。Commerce Server 2000 是为构建中到大型商务站点而设计的，可供那些主要使用一种语言的组织使用。Commerce Server 2002 在此功能基础上做了进一步的扩展，可用于国际性市场，且可以提供多种版本。 作为 Microsoft Windows Server System 的一个组成部分，Commerce Server 2002 是一个可扩展的解决方案，使组织可以快速部署个性化门户。Commerce Server 2002 为基于非事务的站点提供了一套强大的功能，包括用户档案管理、内容目标定位、多种语言和高级业务分析。通过目录管理、订单处理和营销功能 Com
3、merce Server 2002 的特性还可以扩展到基于事务的站点。组织可以根据其门户需要，利用 Commerce Server 2002 的全部或部分特性。技术架构Commerce Server2002 有 5 个核心服务和两个管理工具组成，如下图：核心服务框架包括： Business Analytics System推动您的组织洞察客户发展趋势和市场契机。业务分析系统可用为独立系统或者结合 Commerce Server 使用，能够由多个信息源（包括点击流程记录、访问者的浏览历史、商业活动效力和购买形式）提供商业智能和数据挖掘功能。 Profiling System档案管理系统（Prof
4、iling System）是在您的在线商务中实现强大的个性化和智能功能的基础，其中包括：以客户为中心的商业智能、针对特定客户的定价和业务处理、目标营销和广告推销活动以及针对特定客户的目录。 Product Catalog System目录管理系统轻松创建、管理、汇总及合编目录，结合自由定价实施针对特定客户和地区的目录并通过完善的搜寻功能让客户轻松找到所需的产品。 Business Processing Pipelines System业务处理管道系统为您的站点上所执行的事务和营销流程量身订制工作流。预建管道组件，让您可以快速配置新的进程。 Targeting System目标定位系统根据档案向
5、访问者提供目标内容，从而增强您的门户的效力。通过在您的客户基地中实行有目标的交叉销售和促销活动，提高商务门户的收益。 管理工具包括： 电子商务系统管理控制台System administrators use Commerce Server Manager，直接集成到 Windows MMC 控制台为电子商务系统管理员提供了系统维护的工具。 Business Desk通过一个集中式的直观控制台管理客户和合作伙伴档案、个性化规则、产品目录和订价、营销和广告促销活动以及业务分析，从而促进您的业务经理快速响应不断变动的客户和业务需求。 技术特点： 国际性站点支持今天，多数电子商务已实现了全球化。许多电
6、子商务通过集中式 Web 应用程序同时和很多国家开展商业交易，并为包含多元文化的客户基地提供服务。要想有效克服这一挑战必须面对整个商业流程的方方面面，涉及的范围远超过单纯提供多种语言或货币。Commerce Server 2002 对所有核心系统提供了国际性支持从目录和用户档案到市场推广活动和分析使企业能够管理全球客户网络。Commerce Server 2002 可让企业为客户和合作伙伴提供他们自选的语言及货币，提供针对特定地区的专门目录和营销活动并支持多语言搜寻功能。Commerce Server 2002 Business Analytics System（业务分析系统）还支持按不同的地
7、区和货币为国际性组织提供报告。 更强大的 B2B 功能Commerce Server 2002 现在经过了专门的改进，可以支持管理多条销售渠道、目录联合和供应商目录汇总的复杂需求。虚拟目录可让企业建立针对特定市场或客户的目录，提供最大的灵活性，让客户浏览自定义的产品视图。Commerce Server 2002 还使用户信息和目录信息的交换和请求得到了空前的简化。此外，通过与 Microsoft BizTalk Server 更紧密的集成以发送或接收各种文档和信息（比如：目录、订单、订单状态报告）实现同后端系统更简单的互操作。此版本的Commerce Server 借助支持日益增加的报告、目录
8、删除、导入和导出数据流以及多语言导出简化了目录交换程序。通过促进上游供应商目录汇总和下游目录联合，Commerce Server 2002 使企业可以最紧密地同供应商和购买者保持联系。 增强的营销功能Microsoft 与企业零售客户密切合作以整合他们对于复杂营销功能的需求。Commerce Server 2002 Campaign Manager（营销活动管理器）现在可支持对单一项目或订单的应用多重折扣并支持复杂的交互策略，以便为销售经理提供最大的灵活性。所有营销活动现在都可以锁定特定地区并提供多种语言，使电子商务可在特定地区促销库存过多的商品。Business Analytics Syst
9、em（业务分析系统）还对数据采集功能的进行了强大的全新改进。Predictor（预测器）特性增加了四个新模块，可预测购买和浏览喜好、人群特征以及广告关联性以提供实时产品建议并提升在线广告营销活动的点选率。 更大的可伸缩性电子商务站点可以各种方式衡量可伸缩性，例如可容纳的客户人数与同时进行交易的数量、目录内的产品数量与目录总数或是加载数据仓储的日志文件大小与可同时管理业务的知识工作人员的人数。Commerce Server 2002 经过测试可支持最高的伸缩点，Commerce Server 2002 得到 Microsoft Windows Datacenter Server 支持和认证，可获
10、得最大的可伸缩性和灵活性。Commerce Server 2002 内建了缓存和性能优化功能，用以充分利用 Windows 和 Microsoft SQL Server 的缓存和性能优化功能。 改进的可管理性对于面向客户的电子商务应用程序而言， “改变”是必须且不可回避的。因此，为站点的业务和技术经理配备相关工具以快速响应不断改变的客户需求和系统环境，这一点至关重要。针对管理日常业务流程的业务经理，Commerce Server 2002 改进了用户档案、目录和目录数据的创建及管理功能。站点管理员现在拥有全新的工具使用户可以一次性登陆多个站点，并且简化了数据仓库的创建、导入管理和企业用户安全管
11、理。 更坚固的安全性Commerce Server 2002 为两个主要领域提供了更加强固的用户安全性：Profile System（档案管理系统）和 Business Desk Security（办公桌安全性）模块。Profile System（档案管理系统）整合了单向散列法和非对称数据加密，以便在系统进行存储时保护敏感的用户数据。新的 Business Desk Security（办公桌安全性）模块可提供深入到任务及字段层的更精确的角色安全性。除了全新的安全特性外，核心产品文档中还包含一个安全部署指南，可以协助客户采用最佳实践在Commerce Server 2002 上实施安全站点。 经
12、验证的高可用性体系结构站点不能因为在线大门关闭而拒绝客户上门。只有最高等级的可用性才有助于增进和维持客户忠诚度。Commerce Server 2002 充分运用 Windows 群集技术的强大威力，支持容错能力并提供优异的可用性。Commerce Server 2002 的所有关键特性都经过企业级规模及负载的全面测试，确保其可在所有常见故障情况下仍可正常运作和恢复。此外，一旦 Commerce Server 2002 的所有长期运行的任务都已配置完成，比如 Direct Mailer（直接邮件发送器）和 Data Warehouse Data Transformation Services（
13、数据仓库数据转换服务，DTS）任务，它们都会在话路中断时自动重新启动。 功能介绍Commerce Server 2002 提供了构建或扩展强大的 Web 所需的理想灵活性和高速度，从而实现以更少的代码更快地构建门户解决方案。同 Microsoft Visual Studio .NET 的紧密集成让开发人员能够利用同时支持 COM/ASP 和 Microsoft ASP.NET 开发环境的 Commerce Server 2002 预建的组件和工具。产品目录系统为商务人员提供了在线的目录更新和发布功能，可以帮助企业建立国际化的电子商务交易站点，支持多种货币的交易管理。在 B2B 的应用场景中，商
14、务人员可以自己建立买方和卖方的产品目录，管理庞大的产品目录和销售服务系统。 全球目录：通过针对特定地区的产品信息包括多种货币定价和包含多种语言的产品详细信息接触国际客户，包括以各种货币订价并以多种语言提供产品说明。产品经理可以控制哪些产品要提供多种语言，并可轻松提供针对特定语言的搜寻功能并提供针对特定地区的营销活动。 虚拟目录：虚拟目录提供最佳的灵活性，以汇集来自多个供应商的目录，创建针对特定客户或地区的目录，对产品进行定价。 供应商目录汇总：Commerce Server 2002 的高级目录管理功能消除了目录汇集的复杂性，可以更快、更容易地导入和汇集供应商目录，从而使您的客户可以随时获得最
15、新的产品信息。 自订目录合编：轻松创建针对特定市场或客户的目录，其中包含来自多家厂商的产品并提供自由定价。客户可以通过您的网站直接浏览这些目录或者可以将这些目录导出用以分布。 简单流畅的 XML 目录导入 /导出：通过支持渐增导出、导出前的 XML 确认、目录删除、XML 导入/导出数据流以及多语言导出，Commerce Server 2002 减少了目录交换过程的时间、成本和复杂性。同 Microsoft BizTalk Server 的集成以及对基于XML 的目录数据的支持促进了与内部系统、客户和交易伙伴的标准化集成。 完善的目录搜索：集成的产品目录搜索功能为您的客户和合作伙伴提供了最大的
16、便利使他们可以快速搜索所需的信息，从而提升客户满意度和忠诚度并赢得最高的在线收益。 目录创建与管理：产品经理可使用 Business Desk 设计和管理目录、产品内容和定价，并同客户和交易伙伴执行目录的导入和导出。 业务处理管道系统提供了自动化的商务处理流程，并允许开发人员根据业务处理管理框架定制针对特定商业需求的工作流。包括如下功能： 预建管道：Commerce Server 2002 提供了一系列可伸缩的预建管道，用以管理订单处理、广告邮件促销活动、广告内容选择评分、折扣以及相关的销售活动。 管道编辑器：轻松创建、管理和扩展管道以对应您特定的业务流程。 基于 XML 的订单集成：购买订单
17、可储存为 XML 格式以便同内部或交易伙伴系统轻松进行集成。 可扩展性：管道采用了模块化设计以实现最高的可定制性。您可以构建自己的定制扩展模块或者从行业主导的可提供认证组件的第三方软件开发商选择那里挑选各种增值功能。 业务分析系统推动您的组织洞察客户发展趋势和市场契机，提供了数据仓库、趋势预测和智能分析功能。作为一个独立的决策分析工具，可以与其它客户应用集成建立商业智能应用方案。功能如下： 数据仓库：通过这个可以将所有站点数据包括点选流程记录、购买和浏览历史、产品目录数据、推销活动以及用户档案结合到一个集中式仓库以进行精密的数据挖掘和报告分析的高度可伸缩性、可扩展的数据仓库（Data Ware
18、house） ，全方位审视您的在线商务。提供了数据仓库应用的完整工具，如数据仓库的创建和配置以及数据导入和转换进程的调度和管理；数据仓库配置器，通过这个新工具轻松创建及配置新的 Commerce Server 数据仓库；数据仓库数据转换服务任务，通过以脚本控制的数据转换服务（Data Transformation Services，DTS）任务，自动调度数据仓库处理，比如：Web 日志导入；数据仓库导入向导，快速、轻松地将数据导入数据仓库；无 Cookie 用户跟踪，可跟踪和报告拒绝使用 cookies 的用户。 预测器（Predictor）：分析用户行为，预测购买和浏览喜好、人群特征以及广告
19、关联以便提供实时的建议和更有效的个性化与营销；区段查看器（Segment Viewer）让企业用户可以查看已确定的数据段，从而深入透视隐藏的行为方式和趋势；喜好清单，通过确定对特定产品最感兴趣的客户，协助创造更加明智的推销活动。 商业智能分析：通过基于 OLAP 的动态报告提供 100 余项关键业务标准让企业经理人深入观察企业的营运情形以支持更明智的商业决策赢得最高的在线商务业绩。动态钻研报告，可提供有关数据仓库的实时报告并支持 Microsoft Office Web 控件，以提供数据钻研功能以获得详尽的数据分析；闭环报告，将所有分析报告数据均可轻松导出到列表管理器（List Manager
20、） ，使企业经理人可快速响应分析结果，从而执行目标促销活动、用户档案更新或者采取其它行动。 档案管理系统（Profiling System）是在您的在线商务中实现强大的个性化和智能功能的基础，具体功能如下： 可伸缩的客户和交易伙伴管理：高度可伸缩的用户信息管理功能，可支持数千万注册或匿名用户、有组织的分组和建档，并可让您的客户和交易伙伴管理自己的一部分或全部的档案数据。 动态档案管理：可让您业务经理建立全新的档案属性，最大限度发挥个性化灵活性和效力。 灵活的用户身份验证：支持多重用户身份验证模式、交易伙伴托管和一次性登录多个 Commerce Server 2002 站点。 档案数据汇总：汇总
21、来自多个 LDAP v3 和 OLEDB 底层数据源的档案数据以利用现有的技术投资和业务流程，并实现更加丰富的档案管理功能。 企业集成：支持 SOAP（Simple Object Access Protocol，简单对象访问协议）接口以实现多平台访问，提供各种可轻松导入和导出 XML 格式的档案架构的工具，可同 Microsoft Outlook Web Access 进行互操作，最大化同现有环境的互操作性。 Microsoft .NET Passport 集成：向用户提供更简单的身份验证以及更快速、更方便的订单处理功能。 Microsoft .NET 通知：根据客户的档案中的优先选择，将实时
22、通知发送到他们的桌面、移动设备和电子信箱中。 目标定位系统（Targeting System）根据档案向访问者提供目标内容从而增强您的门户的效力，功能如下： 内容选择框架：完善的、可扩展的内容评分框架用以管理复杂的内容选择决策，根据用户档案和业务流程中的当前内容向用户提供与之最密切相关的内容。 多语言营销活动：灵活的促销活动管理功能使业务经理可以创建、分析及管理个性化和目标化的折扣、直接行销、交叉销售、向上销售以及广告促销活动。所有促销活动都能以多种语言提供，并且锁定特定地区，以达到最大的效力。 高级折扣功能：支持多个项目级、订单级以及运送折扣；可提供折扣组合甚至在购物筐项目中分配订单级折扣。
23、 实时的预测性营销：Commerce Server Predictor（预测器）能够在整体客户群中根据个别客户浏览和购买模式与历史趋势，提供强大的交叉销售、交叉浏览以及目标化广告功能。 基于规则的表达式：使销售经理可以轻松建立明确的商务规则，以锁定基于内容的用户档案、用户点击流程分析或各种其它站点和经营情况。 清单管理器：可轻松创建和管理定制或由系统自动生成的用户清单，这些清单可用于锁定内容、更新用户档案或者进行直接行销。 可伸缩的广告邮件推销活动：快速、轻松地向大批收件人递送高度可伸缩的、个性化的电子邮件信息。广告邮件促销活动可追踪信息传递以及“阅读/点击”以对促销活动进行效果分析。 用户管
24、理控制台（Business Desk）通过一个集中式的直观控制台管理客户和合作伙伴档案、个性化规则、产品目录和订价、营销和广告促销活动以及业务分析，从而促进您的业务经理快速响应不断变动的客户和业务需求，功能如下： 分析报告：审查、运行和管理报告并检查区段模型，实现强大的商务透视功能。 安全许可：对您的企业用户指派的访问许可以启用各种层次的角色安全性基于模块、字段或任务保护您的在线商务的完整性。 推销活动：快速、轻松地设计基于规则的目标表达式和完善的营销活动。销售经理可以创造有目标的复杂折扣促销活动、管理公司内部或客户广告促销活动并提供接触层面更加广泛的个人化直销广告邮件。 目录：轻松创建和管理
25、您的在线目录，无需具备任何专业的数据库知识。企业用户可以轻松导入和汇集供应商目录，导出目录用以合编，创建针对特定用户和地区的目录以及管理目录内容，包括多种语言的产品详细信息、可搜寻的项目和定价。 订单：管理遗弃的购物筐，创建和发布订单状态代码并管理运送方法和处理订单所采用的税率。 档案：通过管理用户和组织的档案信息，实现个性化和目标化营销。 应用领域Commerce Server 2002 为全球客户和合作伙伴网络的管理和构建在线商务提供了所需的一切工具，使您可以使用多种语言和货币开展在线商务，它还使企业用户可以更迅速地做出商业决策，同时最大限度地提高在线商务的效率。应用于以下关键的业务领域：
26、 个性化电子商务门户：使用客户和商业伙伴熟悉的语言和货币同其交互，并通过提供个性化的内容和产品目录为他们打造量身定做的访问体验，从而同用户和商业伙伴建立起牢不可破的紧密联系。 市场营销：通过多个渠道扩展业务范围，例如在线交易社区和买方采购系统、针对特定市场的目录、目录联合以及远程购物。通过使用基于规则的市场宣传活动管理和有预见性的跨区销售，提高针对特定个人和群体的产品销售和实现 Web 或 E-mail 广告宣传的更高效率。通过可以管理用户和商业伙伴档案的直观工具、个性化规则、产品目录和定价、市场广告策划活动以及电子商务分析，您的业务经理们可以更加迅速地对用户和商业伙伴的需求做出响应。 B2B
27、 集成：通过与供应商基于标准交换产品和订单，不仅减少了交易所需的时间、成本和复杂性而且简化了多厂商目录的汇集过程。 商业智能：通过成熟的分析和预测商业智能工具，制订更加明智的商业决策以实现更有效率的用户交互过程、销售和市场营销活动。 Commerce Server 2002 技术概述 Commerce Server 2002 的所有版本都允许开发者选择使用传统的编程语言和工具（例如 Active Server Pages (ASP)、Microsoft Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 和 COM），也允许选择全新的 Microsoft Vis
28、ual Studio .NET 环境（包括 Microsoft Visual C#、Microsoft Visual Basic .NET 等等）。通过提供 Commerce Server Application Runtime（Commerce Server 应用程序运行库）作为对 ASP.NET 核心运行时服务的扩展，开发人员在 Visual Studio .NET 环境中构建应用程序所需要的知识能力便具有很好的一贯性和集成性。 总结 Commerce Server 2002 建立于 Commerce Server 2000 这一坚实的基础之上，又进一步增强了缩放性、性能、高可用性，增加了更加高级而灵活的目录管理功能和用于创建和管理国际性站点的能力。该产品的几乎每一个方面都得到了改进，以期根据我们的合作伙伴和客户的大量反馈意见提供更高级别的能力。所以，Commerce Server 2002 提供了一个更可靠的平台，可用来以更快的速度、以前所未有的丰富功能来构建 Internet 商业。通过实施基于 Commerce Server 2000 的电子商务平台使得业务管理人员能够方便地直接介入，实时、集中地管理全部在线业务；并通过向用户提供更具个性化服务，建立客户忠诚度，最终增加销售收入。
