1、旅游应用文,包锦阳 主编 人民邮电出版社,第一章 绪 论,学习目标 一般了解应用文和旅游应用的定义、特点和作用。 重点掌握应用文和旅游应用文的分类。 重点掌握主旨、材料、结构、语言、表达、文风的要求。,第一节 应用文概述,（一）应用文的定义 （二）应用文的沿革1、自从有了文字，就产生了应用文。 2、随着文字和社会的推进，应用文不断发展。 3、当今社会，应用文与人们联系更为密切。,二、应用文的分类,（一）法定公文 1、行政公文；2、党的公文；3、人大公文；4、军队公文。 （二）日常文书如书信、日记、条据、海报、声明、启示、讣告、悼词、对联等 （三）事务文书 如计划、总结、调查报告、简报、规章制度
2、等。 （四）专业文书 如司法文书、财经文书、外交文书、新闻文书、科技文书、旅游文书、海关文书、教育文书等。,三、应用文的特点和作用,（一）应用文的特点 1、内容的实用性； 2、格式的规范性； 3、语体的事务性。 （二）应用文的作用 1、指挥管理作用；2、联系交流作用； 3、宣传教育作用； 4、凭证史料作用。,(四) 提高应用写作能力的途径,（一）要有科学的理论修养 （二）要有求实的作风修养 （三）要有广博的知识修养1、基础知识 2、业务知识 3、写作知识 （四）要有出色的能力修养1、综合的思维能力 2、敏锐的观察能力 3、较强的记忆能力 4、精练的文字能力,第二节 旅游应用文概述,一、旅游应用
3、文的定义和特点 （一）定义 （二）特点 1、专业性 2、灵活性 3、诚实性,二、旅游应用文的分类,（一）旅游常用应用文 （二）旅游专用应用文 （三）旅游业务表格,三、学习旅游应用文的基本方法,（一）以理论为指导 （二）以例文为借鉴 （三）以训练为中心,第三节 应用文写作基础,一、主旨,（一）主旨的定义(二）主旨的要求 1、正确 2、集中 3、明晰 4、深刻,（三）主旨的表现方法,1、题目明旨 2、开门见山 3、片言居要 4、篇末点题,二、材料,（一）材料的定义 （二）材料的分类1、按内容可分为理论材料和事实材料。 2、按来源可分为直接材料和间接材料。,（三）选材的要求,1、切题 2、真实 3、
4、典型 4、新颖,三、结构,（一）结构的定义 （二）结构的原则 1、结构要为主旨服务 2、结构要适应文种特点 3、结构要反映事物的内在联系 4、结构要完整匀称,（三）结构的内容,1、开头与结尾 2、层次与段落 3、过渡和照应 常用的开头方式有3种 常用的结尾方式有3种,（四）结构的基本类型,1、总分式 2、并列式 3、递进式 4、条款式 5、一段式,四、语言,（一）语言的定义 （二）语言的要求 1、准确贴切 2、简洁明快 3、庄重平实 4、通俗易懂,五、表达,（一）表达的定义 （二）叙述的方式 （三）议论的方式 （四）说明的方式 （五）图表的方式,六、文风,（一）文风的定义 （二）文风的要求 1
5、、准确性 2、鲜明性 3、生动性,（三）存在问题及对策 问题, 假话连篇 大肆炒哄 空洞冗长,对 策,提高作者的政治思想素质、道德修养。 培养作者的敬业精神，大兴调查研究之风。 引导作者刻苦学习，提高素养，练好写作基本功。,第二章 常用行政公文,【学习目标】 1、一般了解行政公文及各文种的定义、特点和分类。 2、重点掌握行政公文的格式要求和各文种的写作要领。 3、体味例文，培养撰写常用行政公文的能力。,第一节 行政公文概述,一、行政公文的定义 二、行政公文的特点 （一）法定作者 （二）法定效力 （三）规范体式,三、行政公文的分类,（一）按适用范围来划分 （二）按行文方向来划分 （三）按缓急程度
6、来划分 （四）按保密级别来划分 （五）按作用特征来划分,四、行政公文的格式,（一）公文的文面格式公文的文面，由眉首、主体、版记三部分16个要素组成，即秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期。,（二）公文的用纸和印装格式,1、用纸要求 2、排版的要求 3、印刷要求 4、装订要求 5、字体字号要求,五、行政公文的行文规则,（一）上行文行文规则 （二）下行文行文规则 （三）联合行文规则 （四）其他行文规则,六、行政公文与党的公文比较,（一）行政公文与党的公文相同点1、都是法定公文
7、2、行文的宗旨一样 3、行文规则基本相同 （二）行政公文与党的公文不同点 1、种类不同 2、格式不同 3、版头不同 4、红色反线不同5、标题不同 6、主送机关不同 7、印章不同 8、数字写法不同 9、字体要求不同 10、用纸标准不同,第二节 公告 通告 通报,一、公告 （一）公告的定义 （二）公告的特点1、内容的重要性 2、作者的特定性,(三)公告的分类,1、重要事项公告 2、法定事项公告,(四)公告的写作要领,1、标题。有三种写法： (1)发文机关+事由+文种。如国务院办公厅关于夏时制的公告。 (2)发文机关+文种。如国家旅游局公告。 (3)文种。如公告。 2、发文字号。有两种写法： (1)
8、常规写法。如号。 (2)在标题下标注流水号。如(2005年第9号)。 4、眉首和版记。公告采用在新闻媒体上发布或相关地区张贴，则不写眉首和版记；作为文件下发，则要有这两部分内容。,二、通告,（一）通告的定义 （二）通告的特点1、内容的广泛性 2、作者的普通性 （三）通告的分类1、制约性通告2、知照性通告,(四)通告的写作要领,1、标题。有三种写法： (1)发文机关+事由+文种。 (2)发文机关+文种。 (3)文种。 2、发文字号。有两种写法： （1）常规写法.如（）号。 （2）在标题下标注流水号。如第号。,3、正文。由发文缘由主体事项结尾用语三部分构成： （1）发文缘由。写明发文的有关背景、目
9、的、 依据、意义等，然后常用“现将有关事项通告如下”为过渡句引出下文。 （2）主体事项。写明具体知照内容，一般分条列项来写。这部分要求做到具体明了，涵义准确，便于群众理解和执行。 （3）结尾用语。一般用“特此通告”作结语，但也有不用结语。 4、眉首和版记。公告采用在新闻媒体上发布或相关地区张贴，则不写眉首和版记；作为文件下发，则要有这两部分内容。,三、通报,（一）通报的定义 （二）通报的特点1、典型性 2、说理性 （三）通报的分类1、表彰性通报 2、批评性通报 3、情况通报 （四）通报的写作要领,第三节 决定 通知 意见,一、决定 （一）决定的定义 （二）决定的特点1、全局性 2、指令性 3、
10、规定性 （三）决定的分类1、政策性决定 2、部署性决定3、奖惩性决定 （四）决定的写作要领,二、通知,（一）通知的定义 （二）通知的特点 1、使用面宽 2、使用率高 3、时效性强 （三）通知的分类和写作要领 （四）文种辨析：命令与通知,三、意见,（一）意见的定义 （二）意见的特点1、针对性 2、多向性 3、实施性（三）意见的分类 1、指导性意见2、建议性意见 3、协商性意见 （四）意见的写作要领 （五）文种辨析：决定、通知与意见,第四节 报告 请示 批复,一、报告 （一）报告的定义 （二）报告的特点1、沟通性 2、陈述性 3、单向性（三）报告的分类 1、按写作时间，可分为定期报告和不定期报告。
11、2、按内容性质，可分为工作报告、情况报告、答复报告和报送报告 （四）报告的写作要领 （五）文种辨析：报告、请示与意见,二、请示,（一）请示的定义 （二）请示的特点1、单一性 2、时效性 3、双向性 （三）请示的分类 1、请求批示性请示2、请求批准性请示 （四）请示的写作要领 （五）文种辨析：请示与报告,三、批复,（一）批复的定义 （二）批复的特点1.针对性 2.结论性 3.及时性 （三）批复的写作要领,第五节 函 会议记录,一、函 （一）函的定义 （二）函的特点 1、多向性 2、灵活性 3、有效性 （三）函的分类1、按行文往来，可分为发函和复函。2、按内容性质，可分为商洽函、询问答 复函和求批
12、审批函。 （四）函的写作要领 （五）文种辨析：函与请示,二、会议纪要,（一）会议纪要的定义 （二）会议纪要的特点 1、纪实性 2、提要性 3、指导性 （三）会议纪要的分类 1、例行办公会议纪要 2、专题性工作会议纪要此外，还有座谈会纪要、研讨会纪要、联席会议纪要、协调会议纪要等。 （四）会议纪要的写作要领 （五）文种辨析：会议纪要与会议记录,第三章 常用日常文书,【学习目标】 1、一般了解日常文书及各文种的定义、分类、特点和写作要求。 2、重点掌握条据、书信、启事、会议记录、对联、自荐书的格式和写法。 3、体味例文，培养撰写常用日常文书的能力。,第一节 日常文书概述,一、日常文书的定义 二、日
13、常文书的特点 （一）使用的广泛性 （二）功能的直接性 （三）语言的灵活性 三、日常文书的分类 （一）条据类文书 （二）书信类文书 （三）告启类文书 （四）记录类文书 （五）纪念类文书 （六）求职类文书,第二节 条 据,一、条据的定义和分类 二、说明性条据 （一）说明性条据的定义,（二）说明性条据的格式和写法,说明性条据的格式是：标题+称呼+正文+落款。 1、标题“请假条”要有标题；“留言条”、“托事条”可写标题，也可以不写标题。2、称呼如同写书信一样，要写上称呼。一般把称呼写在正文前面，顶格书写；也有的可把称呼在致送语后面，写上“此致 ”。3、正文内容要写清事由和要求，感情要真挚，语言要简洁
14、明了4、落款在正文之后的右下方写上名字和成文日期。,（三）说明性条据的写作要求,1、请假条正文内容应写明请假的原因、期限，正文末要写上“特此请假”或“请予批准”等习惯用语。病假条还应附上医院证明。语言表达要简练达意，礼貌得体，不能夸张渲染，态度强硬。2、留言条要把想告诉对方的事情以及有关时间、地点交待清楚。日期只写月日，但常注明具体的时间。3、托事条除要求用语简明外，还需讲究委婉礼貌，多用敬词、商讨语气。,三、凭证性条据,（一）凭证性条据的定义 （二）凭证性条据的格式和写法 标题+正文+落款 （三）凭证性条据的写作要求1、财物数额大写 2、条据不宜涂改 3、书写端正清楚,第三节 书 信,一、书
15、信的定义和分类 二、一般书信 （一）一般书信的定义和分类 （二）一般书信的格式和写法 一般书信的格式是：称呼+问候语+正文+祝颂语+落款。 （三）一般书信的写作要求 1、一切从对象出发 2、语言要简洁优美 3、书写要端正规范,三、专用书信,（一）专用书信的定义和分类 （二）专用书信的格式和写法 专用书信的一般格式是：标题+称呼+正文+结束语+落款。 （三）专用书信的写作要求1、内容要真实 2、语言要得体 3、手续要完备,第四节 启 事,一、启事的定义与分类 二、启事的特点 （一）内容的广泛性（二）告知的回应性（三）参与的自主性 三、启事的格式和写法 （一）标题：格式：标题+正文+落款 ；写法：
16、笼统式 事由和文种式 事由式单位名称、事由和文种组合而成的标题 （二）正文 （三）落款,四、启事的写作要求,（一）标题要醒目 （二）事情要单一 （三）内容要真实 （四）语言要简洁,第五节 会议记录,一、会议记录的定义和分类 分类：行政例会记录、专题会议记录、座谈会记录 二、会议记录的特点 （一）记实性（二）直接性 （三）原始性 三、会议记录的格式和写法 会议记录的格式是：标题+组织情况+主体内容+结尾。（一）标题：由单位+事由+文种三部分组成（二）会议组织情况（三）会议主体内容（四）结尾 四、会议记录的写作要求（一）记录要准确（二）重点要突出（三）整理要及时（四）内容要保密,第六节 对 联,一
17、、对联的定义和分类 二、对联的特点 （一）上下两联字数相等（二）上下两联词性相同 （三）上下两联结构相应 （四）上下两联平仄相谐 （五）上下两联内容相关 三、对联的写作方式 （一）诗词联句（二）改写诗词 （三）重新创作 四、对联的修辞艺术 （一）特殊修辞法 （二）普通修辞法,第七节 自荐书,一、自荐书的定义 二、自荐书的特点 （一）求职的自荐性 （二）内容的综合性 （三）行文的独特性 三、自荐书的结构一般来说，自荐书由以下六方面内容构成：（一）封面（二）自荐信(三）个人简历（四）学习成绩（五）学校意见（六）有关证书复印件 四、自荐书的写作要求 （一）评价要客观（二）态度要诚恳（三）语言要简洁,
18、第四章 常用事务文书,【学习目标】 1、一般了解事务文书及各文种的定义、特点、分类和作用。 2、重点掌握计划、总结、调查报告、简报、讲话稿、规章制度的格式和写法。3、体味例文，培养撰写常用的事务文书的能力。,第一节 事务文书概述,一、事务文书的定义 二、事务文书的特点 （一）事务性 （二）指导性 （三）灵便性 三、事务文书的分类 （一）计划类 （二）总结类 （三）调研类 （四）信息类 （五）会议类 （六）法规类,第二节 计 划,一、计划的定义和作用 （一）计划的定义 （二）计划的作用 1、有利于完成工作任务。 2、有利于提高工作效率。3、有利于加强督促检查。,二、计划的分类,（一）按名称来分
19、（二）按性质来分 （三）按时间来分 （四）按效力来分 （五）按形式来分,三、计划的格式和写法,计划的格式是：标题+正文+落款。 （一）标题 1、公文式标题。 2、新闻式标题。 （二）正文 由前言+主体+结尾三部分构成 。(三)落款 写明作者和成文时间。,四、计划的写作要求,（一）目标要实事求是 （二）内容要具体明确 （三）语言要简明扼要,第三节 总 结,一、总结的定义和作用 （一）总结的定义 （二）总结的作用 1、掌握规律，提高认识。 2、发扬成绩，改进工作。 3、互通信息，交流经验。,二、总结的分类,（一）按性质分 （二）按时间分 （三）按内容分 （四）按范围分,三、总结的格式和写法,总结的
20、格式是：标题+正文+落款。 (一)标题 1、公文式标题。 2、新闻式标题。 (二)正文 1、开头 2、主体 3、结尾 （三）落款,四、总结的写作要求,（一）广泛搜集材料、认真听取意见 （二）坚持实事求是的原则 （三）揭示本质、探求规律 （四）点面结合、叙议穿插 五、文种辩析：总结与计划,第四节 调查报告,(一)调查报告的定义 (二)调查报告的作用1、是决策和调控的重要依据。 2、是正确认识客观实际的有效手段。 3、是开发深层次信息的重要工具。,二、调查报告的分类,（一）反映情况的调查报告 （二）介绍经验的调查报告 （三）揭示问题的调查报告,三、调查报告的写作步骤,（一）确立调查主题 （二）选择
21、调查方法1、普遍调查法。2、典型调查法。 3、抽样调查法。4、实地观察法。 （三）搜集整理材料 （四）分析研究材料 （五）编写提纲，形成报告,四、调查报告的格式和写法,调查报告的格式是：标题+正文+落款。 （一）标题1、公文式标题。 2、新闻式标题。 （二）正文 1、导语。 2、主体3、结尾。 （三）落款,四、调查报告的写作要求,（一）掌握方针政策 （二）深入调查研究 （三）分析综合材料 （四）观点结论鲜明 五、文种辩析：调查报告与总结,第五节 简报,一、简报的定义及作用 （一）简报的定义 （二）简报作用1、下情上报，为领导决策提供依据。 2、上情下达，可及时传达领导意图。 3、互通情况，有利
22、于加强单位协作。,二、简报的分类,（一）按时间分，有定期的简报，不定期的简报 （二）按内容分，有工作简报、会议简 （三）按范围分，有综合简报、专题简报,三、简报的格式和写法,简报的格式是：报头+报核+报尾。 （一）报头1、简报名称。 2、期数。 3、编印单位。 4、 编印日期。 （二）报核1、按语。2、标题。 3、正文。 4、供稿者。 （三）报尾1、发送范围。 2、印发份数。,四、简报的写作要求,(一)要真实准确。 (二)要短小精悍。 (三)要快写快发。,第六节 讲话稿,一、讲话稿的定义和作用 （一）讲话稿的定义 （二）讲话稿的作用 1、理顺思路，提高效果。2、控制语速，增强效果。,二、讲话稿
23、的分类,（一）表演型讲话稿 （二）会议型讲话1、开幕词。 2、闭幕词。3、会议报告。 4、领导讲话。,三、讲话稿的格式和写法,讲话稿的格式是：标题+署名和日期+正文 (一)标题 1、单标题。 2、双标题。 (二)署名和日期 (三)正文 1、开幕词 2、闭幕词 3、会议报告 4、领导讲话,四、讲话稿的写作要求,（一）针对性要强 （二）主题要集中鲜明 （三）内容要吸引人 （四）语言要通俗生动,第七节 规章制度,一、规章制度和定义和作用 （一）规章制度的定义 （二）规章制度的作用 1、执行方针政策的保证。2、加强科学管理的手段。 3、规范道德行为的准则。,二、规章制度的分类,（一）法规性规章制度 （
24、二）规范性规章制度 （三）规约性规章制度,三、规章制度的格式和写法,规章制度的格式是：标题+正文。 （一）标题 1、发文机关+事由+文种。2、事由+文种。 3、适用范围+文种。 （二）正文1、章条式 （1）总则 （2）分则 （3）附则 2、条文式 （1）前言条文式 （2）条文到底式,四、规章制度的写作要求,（一）必须符合党和国家的方针政策 （二）切合实际，合情合理 （三）条理清晰，层次分明,第五章 旅游介绍类文书,【学习目标】 1、一般了解旅游介绍类文书及各文种的定义、分类和写作要求。 2、重点掌握导游词，旅游说明书、旅游广告的格式和写法。 3、体味例文，培养撰写旅游介绍类文书的能力。,第一节
25、 旅游介绍类文书概述,一、旅游介绍类文书的定义二、旅游介绍类文书的特点 （一）真实性（二）独特性（三）艺术性三、旅游介绍类文书的作用 （一）诱发性（二）导向性（三）审美性,第二节 导游词,一、导游词的定义和分类 二、导游词的格式和写法 导游词的格式是：标题+称呼语+正文 （一）标题（二）称呼语 （三）正文 由前言+总说+分述+后语四部分构成： 1、前言。 2、总说。 3、分述。 4、后语。 三、导游词的写作要求 （一）要有丰富的知识性 （二）要有浓厚的趣味性 （三）要有变化的灵活性（四）要有语言的通俗性,第三节 旅游说明书,一、旅游说明书的定义与分类 二、旅游说明书的格式和写法 旅游说明书的格
26、式是：标题+正文+尾部。 （一）标题 （二）正文 1、分列式写法。 2、短文式写法。 （三）尾部 三、旅游说明书的写作要求 （一）把真实性与知识性结合好 （二）把图表与文字结合好,第四节 旅游广告,一、旅游广告的定义与分类 根据广告媒体的自然属性，可将旅游广告分为四类： 印刷品广告 路牌广告 声像广告 馈赠品广告,二、旅游广告的创作,（一）旅游广告的创意 （二）旅游广告文的格式和写法 旅游广告文的格式是：标题+正文+随文。1、标题。2、正文。3、随文。 （三）旅游广告语 1、广告语与广告标题的区别 （1）位置和作用不同 （2）数量与时限不同 2、广告语的写法 （1）鼓动号召性广告语 （2）表彰
27、赞扬性广告语 （3）情感风趣性广告语 （4）标题性旅游广告语,三、旅游广告的写作要求,（一）内容要真实 （二）主题要突出 （三）形式要活泼 （四）用语要规范 四、文种辩析：旅游说明书与旅游广告,第六章 旅游礼仪类文书,【学习目标】 1、一般了解旅游礼仪类文书及各文种的定义、分类和写作要求。 2、重点掌握旅游导祝词，旅游欢迎词、旅游欢送词的格式和写法。 3、体味例文，培养撰写旅游礼仪类文书的能力。,第一节 旅游礼仪类文书概述,一、旅游礼仪类文书的定义 二、旅游礼仪类文书的特点 （一）传统性 （二）交往性（三）礼节性 三、旅游礼仪类文书的作用 （一）有利于实现礼仪交往 （二）有利于增进情感友谊 （
28、三）有利于确立自身的形象,第二节 旅游祝词,一、旅游祝词的定义和分类 二、旅游祝词的格式和写法旅游祝词的格式是：标题+称呼+正文结束语+落款。 （一）标题（二）称呼（三）正文（四）结束语(五)落款 三、旅游祝词的写作要求 （一）称谓要礼貌妥帖（二）颂扬要恰如其分 （三）用语要热情喜悦,第三节 旅游欢迎词 旅游欢送词,一、旅游欢迎词、旅游欢送词的定义 二、旅游欢迎词、旅游旅游欢迎词、旅游欢送词的格式是：标题+称呼+正文+落款 （一）标题(二)称呼(三)正文（四）落款 三、旅游欢迎词、旅游欢送词的写作要求 （一）看对象说话 （二）看场合说话 （三）热情而不失分寸 （四）篇幅短小精练,第七章 旅游投
29、诉类文书,【学习目标】 1、一般了解旅游投诉类文书及各文种的定义、分类和写作要求。 2、重点掌握旅游投诉状、旅游起诉状的格式和写法。 3、体味例文，培养撰写旅游投诉类文书的能力。,第一节 旅游投诉类文书概述,一、旅游投诉类文书的定义 二、旅游投诉类文书的分类 （一）投诉状（二）答复状（三）调解协议书 （四）处理决定书（五）申请复议书（六）起诉状 三、旅游投诉类文书的特点 （一）法律性（二）真实性 （三）时限性,第二节 旅游投诉状,一、旅游投诉状的定义 二、投诉状的分类 （一）表格式投诉状（二）文字式投诉状 三、投诉状的格式和写法 投诉状的格式是：标题+正文+落款。 （一）标题（二）正文（三）落
30、款,第三节 旅游起诉状,一、旅游起诉状的定义 起诉状的格式是：首部+正文+尾部。（一）首部 1、民事起诉状 2、原告 3、被告 二、起诉状的格式 （二）正文 1、诉讼请求 2、事实与理由 3、证据和证据来源、证人姓名和住址 （三）尾部,三、起诉状的内容和写法,（一）首部 由文种+原告基本情况+被告基本情况三部分构成： 1、文种。2、原告基本情况。3、被告基本情况。 （二）正文 由诉讼请求+事实与理由+证据和证据来源、证人姓名和住址三部分构成 ： 1、诉讼请求。 2、事实与理由。 3、证据和证据来源、证人姓名和住址。 （三）尾部,第八章 旅游经营类文书,【学习目标】 1、一般了解旅游经营类文书及
31、各文种的定义、特点和写作要求。 2、重点掌握旅游合同、旅游市场预测报告、旅游活动分析报告的格式和写法。 3、体味例文、培养撰写旅游经营类文书的能力。,第一节 旅游经营类文书概述,一、旅游经营类文书的定义 二、旅游经营类文书的特点 （一）政策性（二）真实性 （三）针对性 三、旅游经营类文书的作用 （一）有利于统一人的思想和行动 （二）有利于增强企业的应变能力 （三）有利于提高经营活动的效果,第二节 旅游合同,一、旅游合同的定义和作用 二、旅游合同的格式和写法旅游合同的格式是：标题+当事人+正文+落款。 （一）标题（二）当事人（三）正文（四）落款 三、旅游合同的写作要求 （一）合法 （二）平等 （
32、三）完整 （四）精确,第三节 旅游市场预测报告,一、旅游市场预测报告的定义和作用 二、旅游市场预测报 告的格式和写法 旅游市场预测报告的格式是，标题+正文+落款 （一）标题（二）正文（三）落款 三、旅游市场预测报告的写作要求 （一）明确预测的对象和目标 （二）广泛搜集材料，进行科学分析 （三）结构要合理，表达要简明,第四节 旅游活动分析报告,一、旅游活动分析报告的定义与作用 二、旅游活动分析报告的格式和写法 旅游活动分析报告的格式是：标题+正文+落款。 （一）标题(二)正文（三）落款 三、旅游活动分析报告的写作要求 （一）全面搜集资料，如实反映情况 （二）分析问题和解决问题相结合 （三）分析现
33、状和预测未来相结合,第九章 旅游新闻,【学习目标】 1、一般了解旅游新闻及各文种的定义、特点、分类和写作要求。 2、重点掌握旅游消息、通讯、评论的格式和写法。 3、体味例文，培养撰写旅游新闻的能力。,第一节 旅游新闻概述,一、旅游新闻的定义 二、旅游新闻的分类 （一）旅游消息（二）旅游通讯 （三）旅游评论 三、旅游新闻的写作要求 （一）事实要准确 （二）导向要正确 （三）内容要新鲜（四）报道要迅速,第二节 旅游消息,一、旅游消息的定义 二、旅游消息的分类 （一）动态消息（二）典型消息 （三）综合消息 （四）评述消息 三、旅游消息的格式与写法 （一）拟定标题（二）写好导语（三）展开主体 （四）穿
34、插背景 （五）收好结尾 四、旅游消息的写作要求 （一）善于发现具有新闻价值的事实 （二）以叙为主，用事实说话 （三）标题中一定要有动词,第三节 旅游通讯,一、旅游通讯的定义 二、旅游通讯的分类 （一）人物通讯 （二）事件通讯 （三）工作通讯 （四）风貌通讯 三、旅游通讯的格式和写法 通讯的格式是：标题+开头+主体+结尾。 （一）标题（二）开头（三）主体（四）结尾 四、旅游通讯的写作要求 （一）选好典型（二）写出感情 （三）抓住细节,第四节 旅游评论,一、旅游评论的定义 二、旅游评论的分类 （一）社论（二）评论员文章（三）短评（四）编者按和编后 （五）杂文 三、旅游评论的格式和写作 旅游评论的格
35、式：是标题+正文。 （一）标题（二）正文 四、旅游评论的写作要求 （一）注重针对性（二）论点要新鲜 （三）论据要典型 （四）说理要深刻,第十章 旅游论文,【学习目标】 1、一般了解旅游论文及各文种的定义和特点。 2、重点掌握论文在选题、选材、布局、行文和格式等方面的要求。 3、体味例文，培养撰写旅游论文的能力。,第一节 旅游论文概述,一、旅游论文的定义 二、旅游论文的分类 （一）工作研究型论文（二）调查分析型论文（三）学术论文（四）毕业论文（五）学位论文 三、旅游论文写作要求 （一）内容要有创新性（二）论据要充分有力（三）论证要合乎逻辑 （四）结构要合理妥帖（五）语言要符合要求,第二节 旅游学
36、术论文,一、旅游学术论文的定义 二、旅游学术论文的特点 （一）前瞻性 （二）独创性（三）学术性 三、旅游学术论文的撰写 （一）选题（二）选材（三）布局 四、旅游学术论文的格式 （一）标题（二）署名（三）摘要（四）关键词（五）目录（六）引言（绪论） （七）正文（本论）（八）结论（九）致谢（十）参考文献（十一）注释（十二）附录,第三节 旅游毕业论文,一、旅游毕业论文的定义 二、旅游毕业论文的特点 （一）专题性 （二）指导性 （三）创新性 三、旅游毕业论文的选题 （一）选题的方向（二）选题的要求 四、旅游毕业论文的撰写 五、旅游毕业论文的答辩 （一）准备好答辩报告（二）做好回答的准备（三）答辩的程序
37、,第十一章 旅游业务表格,【学习目标】 1、一般了解旅游业务表格及各类表格的分类和作用。 2、重点掌握各类表格的制作要求。 3、学习各类表格的样张，培养制作各类表格的能力。,第一节 旅游业务表格概述,一、旅游业务表格的作用 （一）有利于方便顾客（二）有利于提高效 （三）有利于科学管理 二、旅游业务表格的分类 （一）按作用分（二）按内容分（三）按业务分 三、旅游业务表格的特点 （一）实用性（二）程式性 （三）大众性,第二节 前厅部表格,一、前厅部表格的作用 （一）有利于方便顾客入住 （二）有利于推销饭店的产品 （三）有利于协调各部门的运作 （四）有利于对顾客服务和管理 二、前厅部表格的分类 （一
38、）预订类（二）接待类（三）资料类,三 、前厅部主要表格的制作及样张,（一）预订类表格 1、客房预订单 2、客房确认预订表 3、接车预订单 4、客情预报表 （二）接待类表格 1、客人入住登记表2、行李寄存单3、留物登记表 （三）资料类表格 1、客史档案卡,第三节 客房部表格,一、客房部表格的作用 （一）有利于业务运转 （二）有利于评估检查 （三）有利于规范操作 二、客房部表格的分类 （一）管理类（二）事务类（三）服务类,三、客房部主要表格的制作及样张,（一）管理类表格 1、服务员工作表 2、房务报告表 3、客房领班工作单 4、棉织品盘存清单 （二）事务类表格 1、周期清洁表 2、查房评分表 3、
39、棉织品供应单 （三）服务类表格 1、客人遗留物品登记表2、房客维修意见表 3、报修单 4、VIP接待通知单,第四节 餐饮部表格,一、餐饮部表格的作用 （一）便于计划管理（二）便于预测销售 二、餐饮部表格的分类 （一）按范围分（二）按内容分,三、餐饮部主要表格的制作及样张,（一）销售计划表1、销售史资料统计表 2、生产与销售计划表 （二）餐厅接待表 1、餐饮活动预订单 2、最终作业指令单 （三）厨房采购表 1、餐饮原料采购规格书 2、采购定量卡 （四）调拨库存表 1、永续盘存卡 2、领料单,第五节 旅行社各类表格,一、旅行社表格的作用 二、旅行社表格的分类（一）按作业流程分（二）按业务范围分 三、旅行社各类表格的制作及样张 （一）计调部表格1、计调成本预算表 2、团费确认书 （二）接待部表格 1、旅客资料表 2、出团通知书3、旅游活动日程表 4、游客满意度调查表,
