1、,HiPath 1800 培训安排表,HiPath1800 安装和使用培训,Siemens Business Communication Systems Ltd., Siemens 2019年1月, Page 3,HiPath 1800 系统简介, Siemens 2019年1月, Page 4,HiPath 1800 系统的主要功能,自动话务员 来电号码显示 中/英文双语界面 5方互动电话会议 灵活的内线编码方式 经济路由设置 iManager管理软件, Siemens 2019年1月, Page 5,HiPath 1800 系统连接示意图, Siemens 2019年1月, Page 6,
2、HiPath 1800 系统的外形结构图,系统结构如下图所示, Siemens 2019年1月, Page 7,HiPath 1800 系统的外形结构图,去除电源箱，从侧面看去，总线背板和电源接口位于此端，如下图所示。, Siemens 2019年1月, Page 8,HiPath 1800 系统的外形结构图,去除接线箱的上盖，可以看到所有的用户接线端口，如下图。,1.RJ11数字话机接口 2.外接音乐源开关 3.外接音乐源接口，连接至CD Player等设备 4.串行通信接口，连接至计算机 5.保持/清除开关 6.扩展板状态灯 7.数字话机通讯灯 8.报警灯 9.清除灯 10.系统运行灯 1
3、1.RJ45四路模拟分机接口 12.RJ45四路模拟中继接口 13.扩展板状态指示灯,注意：当安装的是4路中继板时，请使用中继板左侧RJ45端口，右侧RJ45端口无效, Siemens 2019年1月, Page 9,1.3.1 HiPath 1800 扩展板图示,(1).分机板，可连接8条内线,(2).4路中继板，可连接4条外线，另可加插中继子卡扩展至8条外线,(3).8路中继板，可连接8条外线,HiPath1800共有6个扩展板插槽，支持以下三种不同的扩展板, Siemens 2019年1月, Page 10,HiPath 1800 系统的配置与扩容,HiPath1800系列有三种标准配置
4、，可根据需要进行灵活方便的扩容。, Siemens 2019年1月, Page 11,HiPath 1800 系统的技术参数,(1).尺寸： 368mm*430mm*134mm(高*宽*深) (2).满配重量： 5kg (3).颜色： 暖灰 (4).电源：额定输入电压(AC)：220V额定频率： 50Hz满配额定功率： 80W (5).环境/工作条件温度： +5 +40相对湿度： 5% 85% (6).范围： HiPath1800与数字话机之间最大500m。, Siemens 2019年1月, Page 12,HiPath 1800 系统的安装注意事项,安全事项 A.为确保系统运行正常，请避免
5、安装于下列环境： (1).过于狭小的场所 (2).有可能发生强烈震动的场所 (3).有可能接触到水、油或大量灰尘的场所 (4).有阳光直射，或过热、过冷、过于潮湿的场所 (5).靠近电脑、复印机、微波炉、空调或其他交换机的场所B.布线时，请注意下列事项： (1).请勿将电话线缆与其它电线并行布置。如果线缆靠近这些电线， 请用金属管对线缆作屏蔽，或使用带接地的屏蔽线。 (2).当线缆铺设在地板上时，请使用可以踏在上面的保护线槽。, Siemens 2019年1月, Page 13,HiPath 1800 系统的安装注意事项,本产品为A类产品，在室内使用有可能产生无线电干扰。如发生此类情况，建议用
6、户采取适当措施！,注意： (1). 安装背板时，请务必拧紧背板上的固定螺丝！(2).扩展板不能带电插拔，必须在断电1分钟后进行！,为减少雷击损害，请务必在主配线架加装避雷保安单元设备，并做好保安单元和交换机的接地！, Siemens 2019年1月, Page 14,HiPath 1800 系统的安装必备工具,工程师安装需准备的工具：十字螺丝刀网线、Rj11、Rj45若干制线工具手提电脑, Siemens 2019年1月, Page 15,安装更换背板/扩展板图示,1.拔去交流电源线，断开系统电源,2.打开接线箱上盖，取下控制箱盖板,3.起出电源箱左右两侧的销钉,4.将电源箱与控制箱分开, S
7、iemens 2019年1月, Page 16,安装更换背板/扩展板图示,5.拔下电源箱与控制箱的连接线,6.使用十字螺丝刀，旋下背板上的两颗固定螺丝,7.拔下与安装位置相对应的背板,8.安装/更换扩展板, Siemens 2019年1月, Page 17,安装更换背板/扩展板图示, Siemens 2019年1月, Page 18,挂墙安装示意图,选择第一颗膨胀螺钉的位置：距离两侧墙壁至少50cm，距离地面150cm。 如图，膨胀螺钉需露出墙面5mm。,取下机箱左侧的盖板和右侧的电源。 将机箱挂在膨胀螺钉上。,确定另两个膨胀螺钉的位置： 通过两侧底板下方的长条形空槽， 用笔在墙上标出位置。
8、注意应标示在空槽的中部，如图所示。 取下机箱，在标记处安装膨胀螺钉， 膨胀螺钉需露出墙面5mm,将机箱挂回安装位置，并拧紧两侧的膨胀螺钉。 最后装上盖板和电源。, Siemens 2019年1月, Page 19,注意：A.数字话机端口号为032035(请使用包装内附带的4芯电话线)一端连接在数字话机接口上另一端连接在数字话机底部的插座上,HiPath 1800 系统连接数字专用话机,B.数字话机的最大传输距离为500米(请避免布线附近存在强干扰源)032035端口也可接普通话机接线时请使用端口中间的一对语音线路, Siemens 2019年1月, Page 20,HiPath 1800 系统
9、连接模拟话机,注意： 模拟分机端口号为040079 请使用性能良好的8芯双绞线 一端接在模拟分机接口上 另一端分为4 （每一路都可接在普通模拟话机上 ） 本系统不支持脉冲制式电话, Siemens 2019年1月, Page 21,HiPath 1800 系统连接PC,注意： 请勿带电插拔电缆！,请使用系统附带的串行通信电缆一端连接在系统串行通信接口上，另一端连接在您计算机的9芯COM口上。,注意：请勿带电插拔电缆！, Siemens 2019年1月, Page 22,HiPath 1800 系统连接外部音乐源,可以接入自己喜欢的音乐源，如CD、收音机和录放机等设备，来作为系统内部的保持音乐，
10、步骤如下： 将外部音乐源设为循环播放，音量调至适当大小。 使用3.5mm音频连接线，一端连接至主板上的3.5mm端口，另一端连接至音源设备的耳机插座(不可连接喇叭输出端)。 将外接音乐源开关拨到右边。 在任一分机上输入指令：*00*000000* *25* 3 1039* 注意：设置后，039端口将被占用，不能拨打外线, Siemens 2019年1月, Page 23,保持/清除开关,保持/清除开关置右，清除灯亮；此时如果将系统断电后重新启动，将恢复系统出厂设置 开关置左，清除灯灭，系统处于保持状态，断电后重启不丢失数据注意：如果在保持/清除开关置右时重新启动系统，原有数据将全部丢失, Si
11、emens 2019年1月, Page 24,指示灯,接上电源启动系统时，主板指示灯将按如下顺序显示： 所有指示灯先是常亮，稍后全部熄灭，各扩展板按板号从小到大的顺序依次初始化，并点亮各自的通讯指示灯， 约20秒后，各板初始化结束，报警灯熄灭，清除灯指示清除开关位置，系统运行灯开始闪烁系统启动后，各指示灯状态如下：, Siemens 2019年1月, Page 25,停电直通端口,当交换机失去电源供应时，仍有2条直通线路， 以便在紧急情况下直拨外线。停电时的端口分配情况： 分机036端口直通中继080端口； 分机037端口直通中继081端口； 其他端口无效, Siemens 2019年1月,
12、Page 26,HiPath 1800 系统的初始化设置,系统数据初始化 安装后必须对系统进行初始化。开机 状态下，先将复位开关置右，并确认 红色清除灯点亮，然后关机30秒后再 开机，所有参数即恢复到出厂默认设 置, Siemens 2019年1月, Page 27,HiPath 1800 系统默认号码资源分配,扩展板插槽中，各物理端口的内码如下图所示：,初始设置如下：分机号码为端口号前加1，如032端口的分机号码为1032所有分机内线等级为9，外线等级为8(国际长话)，主叫拍叉不许重拨上一次外线号码为#，内线查号号码为9，查号分机为1032值班方式为1032分机值班，上下班模式为保持上班状态
13、,032035端口为数字话机 036079端口为模拟话机 080087端口为中继线, Siemens 2019年1月, Page 28,HiPath 1800 系统动话务员录音,自动话务员共可录制1段保持音乐和5段语音，录音方法如下： 将主板右侧的复位开关打到右边(复位状态)。此时请勿切断交换机电源，否则数据将丢失。 使用任一话机输入*00*000000*进入系统编程，听确认音。 输入*65* AA，开始录音。代码AA的含义请参见表1；语音内容请参见表2。例如要录制欢迎词，应输入*65* 11 挂机结束录音，并在5秒内不重新摘机。 将主板右侧的复位开关打到左边(保持状态)。,启用电脑自动话务员
14、功能 进入iManager 安全管理 端口设置 中继参数1 选择值班方式为语音。, Siemens 2019年1月, Page 29,HiPath 1800 系统的设置和编程,A.通过话机对系统进行管理B.通过PC对系统进行管理（iManager 管理）, Siemens 2019年1月, Page 30,常用的系统指令代码, Siemens 2019年1月, Page 31,常用的系统指令代码, Siemens 2019年1月, Page 32,常用的用户指令代码, Siemens 2019年1月, Page 33,iManager 的主要功能,可对HiPath 1800的数据进行设置、修改
15、、备份和恢复。 内置叫醒服务和免打扰服务。 对所有通话均有详细记录。 具备计费和账单输出功能。 可通过电话线或因特网进行远程监控和维护。, Siemens 2019年1月, Page 34,iManager 的运行环境,硬件最低配置 处理器： Pentium III 600MHZ 内存： 128MB 硬盘： 20GB 显示器： 1024*768 分辨率 CD-ROM 驱动器 操作系统：Microsoft Windows 98 / Me / 2000 / NT / XP, Siemens 2019年1月, Page 35,iManager 的初次启用,运行前请确认您的计算机已安装iManager
16、且已与交换机相连接 初始用户名： 31994 初始密码： 31994 初始系统管理员密码： 31994 请参照软件中的帮助文档来使用。 注意： 初次使用iManager时，或是在交换机数据初始化后，应先使用 安全管理 数据上传 将交换机数据上传至PC，否则软件无法正常工作！, Siemens 2019年1月, Page 36,iManager中的常用设置,请先使用安全管理 数据上传 将交换机数据上传至PC 设定分机号码，查号分机，分机等级 进入iManager 主机维护 端口设置 分机参数1 设定中继开关，中继值班方式 进入iManager 主机维护 端口设置 中继参数1 设定拨打外线局向号，
17、经济路由 进入iManager 主机维护 中继组局向, Siemens 2019年1月, Page 37,Profiset 1800 数字专用话机,Profiset 1800的主要特性 全双工免提功能 2行液晶显示屏 中/英文双语界面 一系列用户操作快捷键 20个带LED指示灯的功能键, Siemens 2019年1月, Page 38,数字专用话机示意图,菜单左/右切换 确认/进入下级菜单 退出/回到上级菜单 静音 可编程键翻页 会议 取消转移 驻留 保留 重拨 免提 音量调节 可编程键区, Siemens 2019年1月, Page 39,Profiset 1800 数字专用话机主要功能,
18、保留/转接来电：接通来电后，将来电转给其他分机接听 电话会议：可召开多达5方(内/外线均可)互动电话会议 来电转移：在分机遇忙或无人接听时，将来电转移到预先设定的号码上 热线电话：摘机后不需拨号，即可直接呼叫预先设定的号码 来电过滤：对所有来电进行过滤，只有符合设置条件的来电才会被接听 强插/监听：对正在通话中的中继或分机进行插入通知，或监听对话内容而不被发觉 编程键的使用：话机上有20个带LED灯的编程键，配合Shift翻页，可支持60项用户自定义功能, Siemens 2019年1月, Page 40,数字话机连接至交换机,请使用包装盒中附带的四芯电话线与交换机相连接 连接成功后，话机屏幕
19、上会显示如下信息 第一行显示当前交换机系统的日期时间 第二行显示本话机的分机号码，上下班状态和编程键页面, Siemens 2019年1月, Page 41,数字话机的初始设置,数字话机初始化进入话机菜单 2分机设置 18分机总清 按 OK 等待30秒左右，初始化完毕，屏幕显示OK 监控分机或中继进入话机菜单 4编程键定义 按所要设置的功能键 输入分机号或外线内码(外线内码前加#) 按 OK, Siemens 2019年1月, Page 42,数字话机的编程键定义,状态监控： 编程键设为状态监控时，其LED灯代表的含义如下表所示。,*注：此时两部数字话机的设置必须相同。如A话机1号编程键设置为
20、监控080中继， 则B话机1号编程键也要设置为监控080中继，AB之间才能够互相接回对方驻留的外线。, Siemens 2019年1月, Page 43,数字话机的编程键定义,分机功能： 进入话机菜单，选择4编程键定义 按下需要设置的编程键 屏幕上显示已设定的值 按 选择您要设定的分机功能选项，也可直接输入功能序号(0120) 按 OK 确认 屏幕上显示OK 继续设置，或按Cancel退出 说明：设置后直接按编程键，屏幕会提示该分机功能，输入参数后按 OK ，即可执行该功能。, Siemens 2019年1月, Page 44,数字话机编程键定义,将15号编程键设置为：分机功能-7振铃转移。同
21、时在分机设置16 来电过滤开关中，输入01220或00220。当有任何来电呼入时，若 不想接听，可直接按15号编程键将来电转移到220分机代为接听。 将9号编程键设置为分机功能11监听，将11号编程键设置为分机功 能12强拆。同时4号编程键设置为状态监控221分机。当221分机通 话中，可以直接按9号编程键后，再按4号编程键监听221分机的通 话；或按11号编程键后，再按4号编程键强制断开221分机的通话。, Siemens 2019年1月, Page 45,数字话机的编程键定义,自定义号码： 进入话机菜单，选择4编程键定义 按下需要设置的编程键 屏幕上显示已设定的值 按 选择自定义号码 输入
22、您要设定的号码(最长20位，设置外线时请加上出局码) 按 OK 确认 屏幕上显示OK 继续设置，或按Cancel退出 说明：设置后直接按编程键，即可呼叫对应的号码, Siemens 2019年1月, Page 46,数字话机按键功能简介,来电查询： 摘机 按 OK ，屏幕显示最近一次外线来电的号码和时间 按 查询外线来电(共可存储20组) 如要拨出此号码，请先拨出局码出局，再按上述方法查询到号码，按 OK *本功能需电信运营商提供来电显示支持 重拨： 摘机 按Redial显示最近一次拨出的号码 按 查询拨号(共可存储5组) 按 OK 重拨选定的号码, Siemens 2019年1月, Page
23、 47,数字话机按键功能简介,保留/转接来电： 接听来电 按Hold，听拨号音 输入转接分机号码 如果输错号码，可按 FR 然后重新输入 听回铃音 等待对方摘机，或直接挂机完成转接 如果对方忙，可再次按Hold接回原通话 *按Hold一次相当于普通话机拍叉一次。 取消转接： 在转接电话时，可以按 FR 强行拆除按Hold后所拨打的电话(无论是否接通)， 重新听拨号音, Siemens 2019年1月, Page 48,数字话机按键功能简介,交替通话： 与A通话中 按Hold，听拨号音 输入转接分机B的号码 如果输错号码，可按 FR 然后重新输入 等待B摘机后通话 再次按Hold重新和A通话 再
24、次按Hold重新和B通话 挂机结束通话, Siemens 2019年1月, Page 49,数字话机按键功能简介,会议： 与A通话中 按Hold，听拨号音 输入B(内外线均可)的号码 如果输错号码，可按 FR 然后重新输入 等待B摘机后通话 按Conf进行与A、B的电话会议 按Hold，可继续拨打电话召集分机参加会议(最多5方), Siemens 2019年1月, Page 50,数字话机的主要功能,转移至外线： 您的分机有来电，经过一段时间后，系统会将来电转移到您预先设定的外线号码上。 参数：A-BBBB 说明： A为出局码。 BBBB为转移到的外线号码，最长16位，并自动存储在分机缩位拨号
25、第9组中。 设置后，数字话机屏幕上会显示“外线转移”字样。 A为任意值，BBBB不输入，取消外线转移。 应用举例： 将您分机上超过时间无人接听的电话转移至您的手机(13811111111)。 进入话机菜单，选择2分机设置 选择4转移至外线 输入0-13811111111 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 51,数字话机的主要功能,立即转移内线： 将所有来电直接转移到您所指定的分机上。 参数：A-BBBB 说明： A为关闭/开启开关，A=0关闭，A=1开启。 BBBB为转移到的分机号码。A=0时无需输入。 开启后，数字话机屏幕上会显示“立即转移”字样。 应用举例： 在
26、您出差时，将所有来电都转移到前台分机100上。 进入话机菜单，选择2分机设置 选择5立即转移内线 输入1-100 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 52,数字话机的主要功能,遇忙转移内线 在您的分机忙时，来电将转移到其它分机上。 参数：A-BBBB 说明： A为关闭/开启开关，A=0关闭，A=1开启。 BBBB为转移到的分机号码。A=0时无需输入。 应用举例： 您希望将您分机忙时的所有来电都转移到前台分机100上。 进入话机菜单，选择2分机设置 选择6遇忙转移内线 输入1-100 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 53,数字话机的主要功能
27、,无应答转移内线： 在您的分机无人接听时(超过分机振铃时间)，将来电转移到其他分机上。 参数：AAAA 说明： AAAA为转移到的分机号码。 将AAAA设为0000，表示无人接听时直接挂断。 将AAAA设为0001，表示无人接听时，将某分机拍叉保留后转移来的来电转回同一分机。 (此为初始设置) 应用举例： 若您分机的来电无人接听，自动转移到前台分机100上。 进入话机菜单，选择2分机设置 选择7无应答转移内线 输入100 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 54,数字话机的主要功能,热线电话： 摘机后无须拨号，等待一段时间(热线启动时间)，系统会自动呼叫指定分机。 参
28、数：A-BBBB 说明： A为关闭/开启开关，A=0关闭，A=1开启。 BBBB为热线电话号码。A=0时无需输入。 开启后，在热线启动时间到达之前，您仍可以按键拨打其它号码。 应用举例： 您希望摘机后无需拨号，直接呼叫您的秘书(200分机)。 进入话机菜单，选择2分机设置 选择8热线电话 输入1-200 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 55,数字话机的主要功能,来电过滤开关： 将指定来电自动过滤，转移到其他分机接听。 参数：A-B-CCCC 说明： A为来电过滤开关，A=0关闭，A=1开启。 B为过滤设置，B=1正过滤(转移特定号码的来电)，B0反过滤(接听特定号
29、码的来电)。 CCCC为要转移到的目标分机。 应用举例： 只接听总经理办公室(800分机)的来电，其他来电全部转移给秘书(200分机)接听。 预先将800设置成来电过滤号码(参阅下节) 进入话机菜单，选择2分机设置 选择15来电过滤开关 输入10200 按 OK 确认, Siemens 2019年1月, Page 56,数字话机的主要功能,中继对接： 和外线通话中，使用这项功能能使当前外线与另一条外线通话。 参数：A-BB 说明： A为拨打外线所使用的局向码。 BB为中继对接时间(0199分钟)。BB=00或不输入，为系统默认值4分钟。 应用举例： 与某外线客户通话时，您想让客户和业务部的王经
30、理(手机13912345678)进一步联系。 与外线通话中 按Hold，听拨号音 按 进入话机菜单，选择3分机功能 选择9中继对接 输入0-10 按 OK 确认，听外线拨号音 拨13912345678，挂机 王经理的手机振铃，摘机后即可与客户通话，通话限时10分钟。, Siemens 2019年1月, Page 57,数字话机的主要功能,强插： 具有强插权的分机可在任何时候插入已摘机的其他分机进行通知。 参数：AAAA 说明： 强插分机须有强插权。 AAAA为被强插分机号码。 输入#0后面跟3位中继内码，表示强插中继。 被强插分机会听到强插提示音。 强插挂机分机，相当于呼叫该分机。 如有要事通
31、知，对免打扰分机也可实行强插。, Siemens 2019年1月, Page 58,数字话机的主要功能,强拆： 将正常通话的分机或中继强制拆线。 参数：AAAA 说明： 强拆分机须有强插权。 AAAA为被强拆分机号码。 输入#0后面跟3位中继内码，表示强拆中继。 被拆线的一方及其对方听忙音。, Siemens 2019年1月, Page 59,数字话机的主要功能,电话会议： 启动一个电话会议。所有与会方都可发言，并随时召集其他分机加入会议。 在三种情况下可以启动一个新会场。 挂机时直接执行此功能。 通话中，按Hold后执行此功能。 使用Conf启动会场。 会场启动后，按如下方法召集其他电话参加
32、会议。 按Hold，听拨号音 输入A(内外线均可)的号码 听回铃音 等待A摘机后通话 按Hold，将A加入会场, Siemens 2019年1月, Page 60,数字话机的主要功能,说明： 系统最大支持5组3方或3组5方的电话会议。 会议中的任一分机可挂机随时退出会场。 会场中至少应有一部分机。若分机全部挂机，系统将自动结束 本次会议，所有外线听忙音。 若外线先挂机，其他与会方会听到外线忙音，请强拆此外线。, Siemens 2019年1月, Page 61,数字话机的主要功能,远程设置： 使用外线电话对交换机进行设置。 应用举例： 让专业服务人员通过外线来远程维护您的交换机。 与专业服务人
33、员通话，并告知您的交换机系统密码。 按Hold，听拨号音 按 进入话机菜单，选择3分机功能 选择20远程设置 按 OK 确认 在专业服务人员完成维护之前，请勿挂机, Siemens 2019年1月, Page 62,附：系统故障自查表, Siemens 2019年1月, Page 63,附：数字话机故障自查表, Siemens 2019年1月, Page 64,售后服务指南,保修范围及条款 卖方的保修责任不适用于以下方面： 与双方认可的特点有非明显性的偏差 消耗性部件和自然磨损 在风险转移给买方之后，由于非归因于卖方的原因而产生的问题(如雷击所造成的损害)，特别是那些由于买方或任何第三方不适当
34、的操作、使用或处理而造成的 由于不适当的与第三人的设备的连接及/或合并而产生的问题，除非该连接和合并是由卖方或者卖方的分包方进行的 由于放置于相关文件所规定环境、动力或操作限制之外的条件下而产生的问题 如果买方或者任何其它第三方在未取得卖方书面的同意的情况下对硬件设备进行了更改、维修或保养 对于非因卖方的过错而造成的问题，卖方可以应买方的合理要求，自行决定提供技术指导或合同外服务。所需费用应当由买方承担。 售后服务流 如在使用过程中发现任何问题，您可与相应的代理商，区域分销商或者西门子进行联系，我们将在最短时间内给您答复 您可以参阅您的保修卡联系代理商或区域分销商，或者直接与我们联系 我们的联系电话是：021-61013311, Siemens 2019年1月, Page 65,结束语,谢 谢！,
